1、经济杠杆进行项目管理的有效手段，对承包商业主和监理工程师来说，对处理索赔问题水平的高低，反映了他们对项目管理水平的高低。索赔随着建筑市场的建立和发展，将成为项目管理中越来越重要的问题。参考文献邓飞注重工程结算提高索赔意识科技风重庆市建设工程造价管理协会第期王甲义施工索赔中存在的问题及对策山西建筑年第期黄玉琴浅谈如何做好工程结算工作商第期马晓辉浅析施工企业的工程结算与工程索赔河南科技第期李三楼杜华东谈建筑材料等方面的索赔。因不可抗力事件产生的索赔当前建筑市场是发包方的市场，承包方处于相对被动的地位，而建筑工程在整个施工过程中受自然条件社会条件的不可预见因素的影响，各种风险随时都可能发生，也正是由于客观存在和不确定性，施工企业要加强合同管理增强风险意识为预防和规避工程风险，不可抗力事件，。
2、索赔，甚至诉讼。工期拖欠的索赔施工过程中，由于受天气地质等因素影响，经常出现工期拖延。如果工期拖延的责任在业主方面，承包商就实际支出的计划外施工费提出索赔如果责任在承包商方面，则应自费采取赶工措施，抢回延误的工期，否则应承担误期损害赔偿费。工程变更的索赔承包商施工时完成的工程量超过或少于工程量表中所列工程量的以上时，或者在施工过程中，工程师指令增加新的工作改换建筑材料暂停或加速施工等变更必然引起新的施工费用，或需要延长工期。所有这些情况，承包商都可提出索赔要求，以弥补自己不应承担的经济损失。不依法履行施工合同产生的索赔在履行施工合同的过程中，往往因些意见分歧和经济利益的驱动等人为因素，使合同双方都不严格执行合同文件。尤其是在建筑市场竞争激烈僧多粥少的情况下，承包商不考虑影响工程的其他。
3、判技巧，达到索赔目的索赔谈判中要注意方式方法。合同方向对方提出索赔要求，进行索赔谈判时，措辞应婉转，说理应透彻，以理服人，而不是得理不让人，尽量避免使用抗议提法。如果对于合同方次次合理的索赔要求，对方拒不合作或置之不理，并严重影响工程的正常进行，索赔方可以采取较为严厉的措辞和切实可行的手段，以实现自己的索赔目标。索赔处理时作适当必要的让步。在索赔谈判和处理中，根据情况适当做出必要的让步，扔芝麻抱西瓜，有所失才有所得。可以放弃金额小的小项索赔，坚持大项索赔。这样使对方容易做出让步，达到索赔的最终目的。最后，工程索赔是项复杂而艰巨的工作，它既是门学问，也是门艺术。有人说，工程索赔好比古人用的铜钱，它中间方方正正的钱孔恰似丝毫不变的法律条文和合同约定。任何人都必须恪守这个原则而其外端的圆，。
4、分为自然事件和社会事件。因此施工条件的异常变化必然会引起施工索赔。由于物价上涨货币及汇率变化产生的索赔物价上涨的因素，带来了人工费材料费甚至施工机械费的不断增长，导致工程成本大幅度上升，承包商的利润受到严重影响，也会引起承包商提出索赔要求。如果在投标截止日期前的天以后，工程施工所在国政府或其授权机构对支付合同价格的种或几种货币实行限制或货币汇兑限制，业主应补偿承包商因此而受到的损失。因拖欠支付工程款产生的索赔般合同中都有支付工程款的时间限制及延期付款计息的利率要求。如果业主不按时支付中期工程进度款或最终工程款，承包商可据此规定，向业主索赔拖欠的工程款并索赔利息，督促业主迅速偿付。对于严重拖欠工程款，导致承包商资金周转困难，影响工程进度，甚至引起终止合同的严重结果，承包商则必须严肃地提。
5、公正性合理性等因素。因此索赔成功不仅需要令人信服的法律依据充足的理由和正确的计算方法，索赔的策略技巧和艺术也相当重要。笔者根据自己在处理建筑工程纠纷因工程索赔发生争议的诉讼与非诉的经验，就工程索赔技巧问题提出自己的看法，以期与读者交流与探讨。搭建经验丰富认真敬业的索赔班子索赔是项复杂细致而艰巨的工作，组织个知识全面，有丰富索赔经验，稳定的索赔小组从事索赔工作是索赔成功的首要条件，索赔小组应由项目经理，建筑工程专业律师估算师会计师施工工程师等组成，由各职能部门提供有关信息资料，由专职人员搜集和整理，索赔人员要有良好的素质，要必得索赔的策略和战略，工作要勤奋务实，不好大喜功，头脑要清晰，思维要敏捷，有逻辑，善于推理，懂得搞好各方面的公共关系。索赔小组成员要稳定，不仅要各司其职，而且各个成。
6、质量进度以及财务收支等方面的资料。索赔的原则索赔必须以合同为依据工程师依据合同和事实对索赔进行处理是其公平性的重要体现。在不同的合同条件下，这些依据很可能是不同的。如因为不可抗力导致的索赔，在国内标准施工招标文件的合同条款中，承包人机械设备损坏的损失，是由承包人承担的，不能向发包人索赔但在合同条件下，不可抗力事件般都列为业主承担的风险，损失都应当由业主承担。及时合理地处理索赔索赔事件发生后，索赔的提出应当及时，索赔的处问题较多，索赔管理的成效不很显著，水平也很难提高。建设单位不支持索赔。现在的建筑市场是卖方市场，买方竞争加剧的同时，建设单位常常设定有利于自己的合同条件来规避或转移索赔风险，同时还为反索赔提供条件。建设单位也有投资总额和建设工期的考核指标，避免索赔也是建设单位的日常功课。
7、给承包人的合同条件提出修改的要求，达成修改的协议应以会议纪要或补充协议的形式落实到文字，作为合同文件的有效组成部分。特别要对业主开脱责任的条款注意，如合同中不列出索赔条件，延期付款无时限，无利息没有调价公式业主认为对部分工程不够满意，即有权决定扣减工程款业主对不可预见的工程施工条件不承担责任等等。如这些内容都写进合同条款，承包人索赔机会就会大大减少。严格按照程序索赔，确保索赔成功正常的索赔程序包括整理索赔证据施工企业不应该放过任何索赔的机会和证据，同时对索赔事件进行详细了解和事态调查对索赔事件原因进行分析，并判断业主承担责任的可能性对事件损失进行计算。发出索赔通知，根据现行的建筑施工合同文本，施工企业应在索赔事件发生后天内，向业主发出索赔通知。索赔通知般包括索赔报告的主要内容索赔事件。
8、报告工程中送停电送停水道路开通和封闭的记录和证明国家有关法律法令政策性文件发包人或者工程师签认的签证工程核算资料,财务报告,财务凭证等各种验收报告和技术鉴定工程有关的图片片和录象备忘录,对工程师或业主的口头指示和电话应随时书面记录,并请给予书面确认投标前发包人提供的现场资料和参考资料其他,如官方发布的物价指数,汇率,规定等。索赔证据是当事人用来支持其索赔成立或和索赔有关的证明文件和资料。索赔证据作为索赔文件的组成部分，在很大程度上关系到索赔的成功与否。证据不全不足或没有证据，索赔是很难获得成功的。在工程项目实施过程中，会产生大量的工程信息和资料，这些信息和资料是开展索赔的重要证据。因此，在施工过程中应该自始至终做好资料积累工作，建立完善的资料记录和科学管理制度，认真系统地积累和管理合。
9、员要积极配合。抓住索赔机会，扎实做好准备工作要正确把握提出索赔的时机，索赔提出过早，往往容易遭到对方反驳或在其他方面可能施加的挑剔报复等过迟提出，则容易留给对方借口，索赔要求遭到拒绝。因此，索赔方必须在索赔时效范围内适时提出。如果老是担心或害怕影响双方合作关系，有意将索赔要求拖到工程结束时才正式提出，可能会事与愿违，事得其反。对于个有经验的承包人来说，般投标开始就可能发现索赔机会工程建成半时，就会发现很多索赔的机会，施工建成半后发现的索赔，往往来不及得到彻底的处理，在工程建成这阶段应大量地有效地处理索赔事件，承包人应抓紧时间，把索赔争取在这时间段内基本解决。索赔忌揽子方式来处理，这样往往是问题复杂金额大不易解决。认真签约，为今后索赔打好伏笔在商签合同过程中，承包人应对明显把重大风险转。
10、说在工程索赔过程中，不断积累索赔的技巧，总结索赔的经验，在不违背法律条文的前提下，使我们的索赔工作尽是做到圆融变通。结论施工索赔是项复杂的系统性很强的工作,在索赔工作中企业要充分理解施工图纸技术规范签订合同补充协议及与业主监理的各项往来文件，必须依合同重证据讲技巧树信誉，踏踏实实地做好索赔管理基础工作，严格按程序办事。施工索赔是合同管理的重要环节，也是项目管理的重要内容，是施工企业赢取利润的重要手段，只有把索赔工作处理好，才能切实维护企业的合法权益，取得效益最大化。总之，工程索赔是门涉及面广，融技术经济法律为体的边缘科学，它不仅是门科学，又是门艺术。想要获得好的索赔成果，必须要有强力的稳定的索赔班子，正确的工程索赔战略和机动灵活的索赔技巧，这也是取得索赔成功的关键。现在，施工索赔是利。
11、生的详细过程，干扰事件的原因及责任范围对照合同确定索赔的合法性和合理性收集到的索赔证据，包括有关文件记录来往信函签证通知书及计算依据计算损失，确定索赔价值。索赔的批准，业主在接到索赔通知，天内给予批准，或要求施工企业进步补充索赔理由证据，业主天内未予答复，应视为该项索赔已获批准。切实履行合同，与业主良好合作作为承包商，必须牢固树立干好活才好索赔的观点，本着严谨态度，切实履行合同，并及早预防和化解矛盾，以对工程负责的态度积极与业主合作，建立良好的工作关系，减少索赔障碍，预防业主反索赔事件发生。索赔工作人员也应注意发挥公关能力，除了进行书信往来和谈判桌上的交涉外，有时还应掌握公关技巧，提高沟通能力，采用合法的手段和方式，营造适合索赔争议解决的良好环境和氛围，促使索赔问题早日圆满解决。掌握。
12、素，采取低价夺标索赔盈利的策略，而业主也不考虑投标者的中标价是否合理，将建设项目承包给中标价低的施工企业。但是，在具体施工中，不合理的中标往往会使工程项目不能按质按量如期交付使用，引起垫支拖欠工程款银行利息工期质量等原因的工程纠纷和施工索赔。还有由于合同文件中的矛盾或遗漏，引起支付工程款时的纠纷，由工程师做出解释。但是，如果承包商按此解释施工时引起成本增加或工期拖延时，则属于业主方面的责任，承包商有权提出索赔。索赔的依据和证据招标文件施工合同文本及附件补充协议施工现场的各类签认记录,经认可的施工进度计划书,工程图纸及技术规范等双方往来的信件及各种会议,会谈纪要施工进度计划和实际施工进度记录施工现场的有关文件施工记录备忘录施工月报施工日志等及工程照片气象资料工程检查验收报告和各种技术鉴。
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