1、级目录三级目录供电服务质量事件及供电服务过错服务类服务行为服务态度未落实首问负责制，推诿搪塞怠慢客户等。威胁辱骂客户，甚至产生肢体冲突等。服务规范未按规定统着装，仪容仪表不规范。欠缺本岗位应具备的业务知识和相关技能，业务处理不当，造成不良影响。未履行次性告知义务，导致客户无谓往返。现场服务未主动出示有效证件，未经客户允许擅自进入客户区域。泄露客户个人信息或商业秘密。自立收费项目和未按标准向客户收费，违规收取装表接电业扩报装农网改造故障抢修等费用。供电服务质量事件舆情隐患等应急处臵不当。服务作风迟到早退擅自离岗酒后上岗，工作时间从事与工作无关的活动等违规行为。利用岗位与工作之便谋取不正当利益或进行吃拿卡要等违规行为服务渠道供电营业厅营业厅环境卫生脏乱差。未在营业厅。
2、位，客户用电安全隐患等检查告知不到位。违规处理窃电违约用电，追补电费违约电费收取不规范。高危及重要客户管理未按要求对高危及重要客户进行认定报备，用电安全隐患服务通知督导报告不到位。专线客户停电协商专线计划停电，未与专线客户协商，或未按协商结果执行。业扩报装报装受理因供电能力不足造成报装受限，在供电能力恢复后未及时通知相关客户。报装时限供电方案答复设计审核中间检查竣工检验装表接电等未按规定时限办理。环节处理对受理的业扩项目，未按要求书面答复客户。答复供电方案时，未明确告知客户涉及的业务费用情况。供电方案内容不合理且违反公司规定。中间检查竣工检验不到位，造成客户延迟送电等问题。未及时进行信息归档，造成未能正常抄表，客户未能正常交费。三指定行为直接间接或变相为客户指定。
3、的回答，要迅速地做出反应，及时地调整课堂进度，让每位学生在这节课中都有不同的较大的收获。数学教师在给学生留课后练习时，也应将练习设计成不同层次，既照顾学困生，也让优等生吃得饱提得高，既要有让学生巩固知识的低层次的练习，又要有让中等层次的学生跳起来就能够得着的练习，还要有让优等生通过缜密地思考，才能做得出来的有难度的能力题。长期这样坚持下去，每层次的学生就会在原来的基础上取得较大的进步。数学教师在课后还应关注各层次学生的辅导，课外更应关注辅差。许多学困生是由于基础差，或者由其他原因导致不愿学，加之不愿或不想去问老师，致使问题越积越多，于是他们就放弃了学习，这是数学教师最感头痛的件事。数学教师对这部分学生是要花费很大气力，要培养他们的信心，培养他们对学习的兴趣培优是。
4、示电价收费标准服务程序等信息。未公示营业时间，或未按公示的营业时间营业。未按规定提供相关服务。自助交费终端机网络系统等设施设备维护不到位故障告知不及时。拒绝客户现金交费违规设臵交费限额。客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证。供电服务热线未按规定提供有关内容服务。未按规定时限与客户联系或处理工单。未及时准确填写派发工单导致服务纠纷。未按规定核实处理投诉举报等诉求，弄虚作假刻意隐瞒违规服务行为。知识库供电服务信息维护不及时不准确。网络通信系统维护不到位，造成供电服务中断等。刻意屏蔽旁路供电服务热线。信息系统因维护不到位，造成营销业务系统业务功能中断。因维护不到位，造成核心业务系统中断。因维护不到位，造成互动网站中断。营业用电类用电检查例行检查用电检查员巡视检查不。
5、反思，教师才能逐步提高教学水平和临场应变能力，才能促进自己专业技能的进步。所以，教学反思是数学教师提高自身素质的个不可缺少的手段。善于总结教学中的精彩片段，反思教学设计的不足堂成功的数学课，往往能给学生以美的享受，使学生受益匪浅，回味无穷。因此教师应在教材处理教学方法的选择学法指导等方面有自己独特的见解。如扣住学生心弦的简单导课语，对重点难点知识的创新处理方法，促使学生积极参与学习的情景引入语，对学生做出的合理催人奋发的赞美评价语等，都很值得记录下来，作为反思材料引导自己的其他课堂设计。数学教师在教学过程中往往会有些这样那样的令人感到遗憾的地方，如有时候语言表达欠妥，使学生对本节数学知识理解不好有时候教学内容处理不当，造成学生对本节数学知识窍不通有时候教学方法选。
6、或调整岗位。对上述责任人予以元经济处罚。二发生二类过错，对责任人按以下规定处理对主要责任人予以二类过错，对责任人按以下规定处理对主要责任人予以通报批评调整岗位或待岗。对次要责任人予以通报批评或调整岗位。对上述责任人予以元经济处罚。三发生三类过错，对责任人按以下规定处理对主要责任人予以通报批评或调整岗位。对次要责任人予以通报批评。对上述责任人予以元以下经济处罚。第二十八条同供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的最高供电服务过错等级标准惩处。第五章附则第二十九条本规定由公司供电服务奖惩工作小组负责解释。第三十条本规定自年月日起施行。附件供电服务质量事件及供电服务过错明细供电服务质量事件及供电服务过错惩处对照表附件供电服务质量事件及供电服务过错明细序号级目录。
7、评或调整岗位。对上述责任人予以元经济处罚。二发生二类过错，对责任人按以下规定处理对主要责任人予以二类过错，对责任人按以下规定处理对主要责任人予以通报批评调整岗位或待岗。对次要责任人予以通报批评或调整岗位。对上述责任人予以元经济处罚。三发生三类过错，对责任人按以下规定处理对主要责任人予以通报批评或调整岗位。对次要责任人予以通报批评。对上述责任人予以元以下经济处罚。第二十八条同供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的最高供电服务过错等级标准惩处。第五章附则第二十九条本规定由公司供电服务奖惩工作小组负责解释。第三十条本规定自年月日起施行。附件供电服务质量事件及供电服务过错明细供电服务质量事件及供电服务过错惩处对照表附件供电服务质量事件及供电服务过错明细序号级目。
8、不对，使本来易于掌握的数学知识，学生反而学得团糟有时候练习习题的目标层次不够难易不当，造成有的学生吃不饱，有的学生吃不消等。对于这些情况，教师课后要冷静思考，仔细分析思路不畅不能正确掌握数学知识的原因，若是教师本身造成的，那就要做出具体的改进措施，以便在今后的教学实践中不断完善不断提高。二规范教学行为，切莫有潜在的伤害学生的地方在课堂教学中，数学教师有时会有意无意地伤害学生，如上十七条发生供电服务过错，惩处可采取经济处罚或者组织处理。发生类过错，对责任人按以下规定处理对责任单位上级有关部门负责人予以通报批评。对责任单位主要负责人有关分管负责人予以通报批评。对部门班组级负责人予以通报批评调整岗位或待岗。对主要责任人予以通报批评调整岗位或待岗。对次要责任人予以通报批。
9、择不对，使本来易于掌握的数学知识，学生反而学得团糟有时候练习习题的目标层次不够难易不当，造成有的学生吃不饱，有的学生吃不消等。对于这些情况，教师课后要冷静思考，仔细分析思路不畅不能正确掌握数学知识的原因，若是教师本身造成的，那就要做出具体的改进措施，以便在今后的教学实践中不断完善不断提高。二规范教学行为，切莫有潜在的伤害学生的地方在课堂教学中，数学教师有时会有意无意地伤害学生，如上十七条发生供电服务过错，惩处可采取经济处罚或者组织处理。发生类过错，对责任人按以下规定处理对责任单位上级有关部门负责人予以通报批评。对责任单位主要负责人有关分管负责人予以通报批评。对部门班组级负责人予以通报批评调整岗位或待岗。对主要责任人予以通报批评调整岗位或待岗。对次要责任人予以通报。
10、学教师的另重要的事，对优等生更重要的是能力的提升，让这些人多思考，多动手，提高他们灵活运用知识的能力，让其走向更高层次。总之，教学反思是无止境的，只有更好的教学艺术，没有最好的效果。数学教师要通过多角度多层次的教学反思，总结自己在教学中的得与失，从而把握学生的学习情况，为今后的教育教学奠定基础，提高自己的各种能力，使自己以后的教学逐步达到炉火纯青的境界。教师开展教学反思的方法与思路教学反思在新课标下对数学教师的要求更高。虽然每位教师在课前对数学课堂教学都做了精心的准备，对课堂上可能出现的情况也有所考虑，但世事并不总如意，难免出现这样或那样的问题。因此教师不能只满足于把教案写好了课上了作业批改完了，而应时时反思自己的教学行为，记录教学过程的所得所思所感。只有不断总。
11、二生吃不饱，有的学生吃不消等。对于这些情况，教师课后要冷静思考，仔细分析思路不畅不能正确掌握数学知识的原因，若是教师本身造成的，那就要做出具体的改进措施，以便在今后的教学实践中不断完善不断提高。二规范教学行为，切莫有潜在的伤害学生的地方在课堂教学中，数学教师有时会有意无意地伤害学生，如上课时教师要求学生积的现象，总想将泥鳅与鳝鱼拉到样长，从而导致优生不尖，学困生越来越多，厌学情绪明显增强。为了充分体现分层教学，数学教师应在课堂教学中不断地有意识地穿插提问，以便及时掌握学生对新知识理解的程度。为此，数学教师在课前准备时应设计针对不同知识结构的学生的认知水平的有趣的富有启发和挑战性的问题，让不同层次的学生根据自己对知识的掌握情况有选择地进行回答。数学教师根据学生对问。
12、反思，教师才能逐步提高教学水平和临场应变能力，才能促进自己专业技能的进步。所以，教学反思是数学教师提高自身素质的个不可缺少的手段。善于总结教学中的精彩片段，反思教学设计的不足堂成功的数学课，往往能给学生以美的享受，使学生受益匪浅，回味无穷。因此教师应在教材处理教学方法的选择学法指导等方面有自己独特的见解。如扣住学生心弦的简单导课语，对重点难点知识的创新处理方法，促使学生积极参与学习的情景引入语，对学生做出的合理催人奋发的赞美评价语等，都很值得记录下来，作为反思材料引导自己的其他课堂设计。数学教师在教学过程中往往会有些这样那样的令人感到遗憾的地方，如有时候语言表达欠妥，使学生对本节数学知识理解不好有时候教学内容处理不当，造成学生对本节数学知识窍不通有时候教学方法选。
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