1、诊专业护士准入制度，规范急诊专业护士管理。二继续深入开展优质护理服务活动，提高护理服务品质改善护理服务态度，提升护理服务水平。加强对科内重点人员新来人员，服务态度欠佳，理论水平较差的护士沟通能力的培养，对于得到病人点名表扬的护士给予绩效加分，并作为年底评先评优绩效考核的重要指标之，注重对护士进行礼仪规范培训，首先从护士服务礼仪着手，进行日常礼仪电话礼仪交接班规范等训练，年内对全科护士进行规范服务礼仪相关知识的培训次。继续推行责任制整体护理工作模式。探索符合急诊科合理的排班模式，实行弹性排班，充分结合急诊科护理工作的特点和病人的需求，实行急诊科区域管理，做好急诊分诊工作，保证护理工作的连续性，做到高低年资护士工作合理搭。
2、在抵达病房之初就感受到温暖，建立起医护与患者间良好的信誉。设立儿童流动开水车，车上配备足量开水，在方便患儿家属领取开水同时避免了小儿玩耍打翻放置床头柜上保温瓶引起烫伤等事件的发生。服务剧本使每名护士成为合格的演员。护士长根据急诊病人病情和特点做出相应情景模拟剧本，装订成册，分发到给个护士手中，大家利用业余阅读，换位思考深刻体会灵活运用到实际工作中，使每位护士都扮演好自己的角色，用心为病人提供优质服务。继续开展责任护士首提护理级别做法，同时加强责任护士病人转运的环节管理确保护理评估制度的落实，特别是对危重病人有跌倒风险等高危病人检查前的评估及与转运者交接流程上的落实，确保病人转运过程中的安全，防止不良事件的发生。加强对。
3、工作。按照护理工作中长期规划年度计划月计划落实各项护理工作。实施护理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模式，落实责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者提供全面全程的责任制护理措施。实行护理目标管理责任制岗位职责明确，落实护理常规操作规程等，建立相应的监督与协调机制。实行急诊专业护士准入制度，规范急诊专业护士管理。二继续深入开展优质护理服务活动，提高护理服务品质改善护理服务态度，提升护理服务水平。加强对科内重点人员新来人员，服务态度欠佳，理论水平较差的护士沟通能力的培养，对于得到病人点名表扬的护士给予绩效加分，并作为年底评先评优绩效考核的重要指标之，注重对护士进行礼仪规范培训，首先从护士服务礼仪着手，进行日常。
4、配，职责分工明确，在保证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康，使排班更人性化。加强病房环境建设，改善基础设施重新装修急诊科抢救室。与宣传科联系，在各个区域设计放置责任护士工作牌。加强病房环境卫生管理，摸索有效的管理模式。制作各种急诊服务流程图，方便急诊患者就诊。根据急诊科特点，进行创新护理服务与创伤骨科联合开展体化急救链条模式，将院前急救急诊科急诊手术室急诊病房联合体化，将专科健康宣教前移，急诊护士在接诊骨伤科病人起就向病人及家属进行专科术前及相关疾病知识宣教，及时有效的为急危重症患者在第时间进行全方位救治提供有力保障。急诊留观区设立患者接待区，责任护士在接待区迎接患者及家属，向患者或家属提供健康咨询，使患者及家属。
5、室教学老师教学评价带教老师对进修生实习生评价等活动，提高护理人员教学能力的，达到培养合格实习生及进修生的目的。七创等工作按照三级综合医院评审标准实施细则版要求完善各项资料，确保各项资料指标有效落实，组织全体护理人员学习三级综合医院评审标准实施细则，明确职责。根据等级办护理组工作安排，做好三甲复审各项工作，对可能丢分条款及项目以书面形式报告等级办。制定科室护理三甲复审工作培训考核时间安排表，对制定的制度职责护理常规技术操作急危重症的护理抢救预案突发公共事件应急预案等进行培训考核，对存在问题进行及时整改。组织护理人员进行迎检礼仪培训，人人掌握迎检礼仪标准，以饱满的热情精湛的技术迎接专家评审，力争急诊科在三甲医院评审中各项。
6、，根据工作需要选送护士进行院内进修及短期培训班的学习等，有计划培养急诊专业护士，能够胜任急诊科工作。积极开展护理新技术或科研工作，力争开展新技术科研立项各项，要求级以上护士每年发表论文篇。做好护理人员层级培训与考核，对于参加规范化培训的护士按照规范化培训计划进行培训与考核，对于继续教育培训的护士，跟据科教科培训计划进行考核，完善护士层级培训档案本。组织构建好各专科护理技术人员架构，加强专业护士的学历深造提升，鼓励支持在职人员参加护理大专本科研究生学历教育，提高专业的护理研究能力，带动学科发展。六做好护理教学管理工作加强护理教学管理，安排级以上具备带教资质的护理人员进行带教，建立健全评教评学体系，通过开展进修生实习生对。
7、细则版中的各项急诊护理管理标准，进步提高护理人员运用质量管理工具的科学方法和能力，持续改进急诊科护理工作质量，注重专科护士培养，调动护士参与专业改善，力争在三甲医院评审中急诊各项护理项目达标。二落实医院实施优质护理服务工作标准试行，拓展急诊优质护理服务内涵。提升服务能力，创新服务项目，力争在优质护理服务专项检查中达标。三完成以下各项护理质量控制工作目标急诊留观患者对护理工作满意度分级护理工作质量合格率合格分分护理安全质量合格率合格分分护理服务规范化质量合格率合格分分病区护理管理工作质量合格率合格分分护理文件书写工作质量合格率合格分分抢救物品配备工作质量合格率合格分分，其中急救物品完好率消毒隔离质量合格率合格分分，其中。
8、每月护理质控分析会及护士长例会进行通报警示，以院内外护理不良事件为实例进行次护理安全警示教育培训。继续开展品管圈活动，针对科内多次出现或经常存在的问题通过品管圈活动来进行改善，参加品管圈成果汇报比赛。五加强护理人才与学科建设，切实提高护理队伍整体素质注重培养急诊多元化专业护士，完善急诊专科护士培训制度，实施专科护士的规范化培训工作，开展急救技能全员培训，实行合格上岗制度。对轮转护士进行临床基础理论及技能操作的培训鼓励护理人员业余学习，参加自考本科研究生的学习班对于富有创新精神和管理意识的护理人员，重点培养其科研教学和管理方面的能力计划选送护理骨干人到区卫生厅专科护士培训基地学习，选送名护理骨干外到省内外大医院进修学习。
9、护理项目达标。八其他配合院部及护理部开展各项工作，完成上级指令性任务。协助保健科做好在押犯人体检工作。与信息科联系，完善急诊信息系统。执行急诊绿色通道制度，保证急诊患者绿色通道的有效性。做好急诊感染管理控制工作。做好重大突发事件报告及应对工作。急诊科护理工作计划指导思想在院党委护理部领导下，认真贯彻十八届三中全会精神与医院发展和规划，结合医院十二五工作目标，以病人为中心，继续按照三级甲等医院的标准要求，落实好医院发展方向和愿景目标，认真贯彻护理部的工作计划，加强急诊科护理内涵及护理队伍的建设和管理，持续改进护理服务质量和管理水平，不断提高护理质量，确保患者安全，改善护理服务。二工作目标落实三级综合评审医院评审标准实施。
10、礼仪电话礼仪交接班规范等训练，年内对全科护士进行规范服务礼仪相关知识的培训次。继续推行责任制整体护理工作模式。探索符合急诊科合理的排班模式，实行弹性排班，充分结合急诊科护理工作的特点和病人的需求，实行急诊科区域管理，做好急诊分诊工作，保证护理工作的连续性，做到高低年资护士工作合理搭配，职责分工明确，在保证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康，使排班更人性化。加强病房环境建设，改善基础设施重新装修急诊科抢护理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模式，落实责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者提供全面全程的责任制护理措施。实行护理目标管理责任制岗位职责明确，落实护理常规操作规程等，建立相应的监督与协调机制。实行。
11、人针管用执行力急诊科工作质量合格率合格分分节假日前护理安全工作质量合格率合格分分夜间护理工作质量合格率合格分分输血护理质量合格率合格分分优质护理服务病房检查合格率合格分分基础护理理论考试合格率合格分分基础护理技术操作考核合格率合格分分专科护理理论考试合格率合格分分专科护理技术操作考核合格率合格分分临床护理教学工作质量合格率合格分分进修生实习生对教学工作满意度新护士规范化培训合格率新入科护士培训合格率护士继续教育培训率及合格率难免压疮发生次数不良事件发生例数下降急诊护士分诊合格率合格分分。三实施方案确立护理组织管理体系完善在护理部领导下的科室级护理管理组织体系，对急诊护理工作实施目标管理，按护士条例的规定，实施护理管理。
12、重点人员的管理如实习护士进修护士轮转护士及新入科护士等管理，进行上岗前质量与安全工作培训，提高风险意识及能力，实习护士要求在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。加强六类病人的风险管理针对疑难及危重病人有医疗纠纷或纠纷隐患的病人及特殊病人等均需按照相关规定逐上报，每班做好交接工作，各科室做好对有医疗纠纷或纠纷隐患病人的风险应急预案培训。加强护理应急演练，提高护士的应急能力，要求全体护理人员掌握心肺复苏术，组织护士进行突发公共事件应急演练次，参加年内全院举办护理应急演练比赛次。不断强化护理安全警示教育，加大护理级质控的监管力度，针对午间晚间节假日前的护理工作进行护理安全隐患排查，将工作中的不安全因素及时提醒，并通过。
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