1、各机器设备是否正常运作将火警报警系统复位巡视并调查受灾区域人员及财产损失情况第二时段次日组织编配与工作职责状态管理处办公室工程部中控部秩序维护员部机动小组备注人人人火警警报系统发出讯号时或接报后分钟内于分钟内赶至现场，启动灭火装备及设施，展开初步灭火如为火警传感器误报，应请有关单位前来维修，并将火警报警系统复位于火警报警系统报警时，可得知火镜发生之正确位置迅速通知消防及救护单位前来救护分钟内通知公司项目部，分钟内通知租户紧急召回物业总经理及其他任务编组人员如为误报，应将情况详细记录，交由机电人员追踪处理与分钟内赶至现场，实施初步灭火指挥疏导逃生避难人员至安全场所避难启动灭火装备及设施，展开初步灭火火势扑灭中提供相关讯息，供消防人员参考提供消防队火灾状况，大厦平面图，全区域消防设备平面图等资料与秩序维护员部保持联系，随时了解现场状况于路口指。
2、视器，观察歹徒行动遇有状况迅速汇报管理处办公室及警方立即赶至现场实施封锁管制备妥相关器械，注意不可贸然正面冲突警方抵达现场后，交由其全权处理支援各组工作执行嫌犯已逃逸接获报案时急通知公安分钟内通知公司项目部掌握处理状况及发生情形，并配合警方询问调查若因犯罪事件造成设备等损坏，除拍照取证外，并协调相关单位前来维修检视录像带是否将嫌犯其犯罪行为拍摄收录，并提供参考调查保持事件现场切勿破坏，待警方抵达后，配合询问调查详记或询问歹徒之衣着形貌武器及逃脱路线，提供警方参考支援各组工作执行事件处理后调查清点人员财产损情况，并拍照取证要求秩序维护员部提出检讨报告及改善方案填写特别事件处理报告，呈报公司项目部提出事件检讨报告及改善方案待调查结束后，恢复现场之环境整洁组织编配与工作职责状态管理处办公室工程部中控室秩序维护员部机动小组备注人人人嫌犯在现场接获。
3、工程部或有关人员急修维持正常运作。资料及记录报物业总经理使用工具对讲机照相机赔偿承诺书电梯困人处理第时段组织编配与工作职责状态管理处办公室工程部中控室秩序维护员部机动小组备注人人人人人发生分钟内迅速赶至中控室与被困乘客保持通话状态，并要求保持镇定接获乘客求救讯号时，立刻通知管理处办公室人员，和电梯维保单位。迅束赶至电梯停留的楼层与中控室和被困人员保持通话，并要求保持镇定如电梯维保单位无法联系上或被困乘客乘客出现特别紧急状况，指挥人员应及时通知警署或消防处理中查明下列几点警铃为何鸣响电梯在上升或下降中发生故障前最后，目前区域发生火警，请各位依照服务人员指示方向迅速离开，至安全场所避难于分钟内赶至现场，启动灭火装备及设施，展开初步灭火如为火警传感器误报，应请有关单位前来维修，并将火警报警系统复位于火警报警系统报警时，可得知火警发生之正确位置立。
4、挥交通并引导消防车救护车进出火势扑灭后巡视并调查火灾区域人员及财产损伤状况事故赔偿处理流程如附件火灾紧急处理流程图任务编制秩序维护员部管制人员及指挥交通工程部管制电力配合消防人员清洁人员人员救护现场善后工作管理人员各项人员调度火灾警报发生人员至现场查看报警系统误动作处理现场传感器故障查明所有防灾设备查明误动作原因处理后并做记录报警系统复位发现火灾现场初期灭火灭火完成通知中控室告知物业总经理处理后并做记录火势过大通知中控室或管理中心办公室通知消防队向各单元发布消息任务编制人员紧急就位现场灾难处理处理后并做记录监视消防设备启动广播情况说明疏散通报刑事事件处理程序第时段第二时段组织编配与工作职责状态管理处办公室工程部中控室秩序维护员部机动小组备注人人人人人嫌犯在现场接获报案时紧急通知公安分钟内通知公司项目部掌握处理状况并配合警方询问调查注意各监。
5、障，需协助工程部共同紧急抢恢复供水时填写特别事件处理报告送达公司项目部待自来水公司恢复供水或自行修复后，再启动各供水泵将状况详细记载交部门负责人处理将状况详细记载交部门负责人处理将状况详细记载交部门负责人处理特别事件处理报告须于当日内送报公司项目部及租户第二时段次日组织编配与工作职责状态管理处办公室工程部清洁部秩序维护员部机动小组备注人人人停水分钟内值班人员通知工程人员查明停水原因立即以各种方式通知现场人员所发生的情况检查供水设备询问自来水公司停水原因及何时恢复供水关闭各供水泵电源做好非物业人员的解释工作停水中若为管道破损或设备故障，需先关闭水源供水泵，并紧急抢修随时巡查蓄水池供水情况。若为管道破损或设备故障，需协助工程部共同紧急抢修并清扫场地若为管道破损或设备故障，需协助工程部共同紧急抢恢复供水时待自来水公司恢复供水或自行修复后，再启动。
6、序维护部提出检讨报告及改善方案填写特别事件处理报告，呈报公司项目部提出事件检讨报告及改善方案第二时段次日组织编配与工作职责状态管理处办公室第组中控室秩序维护员部机动小组备注人人接获报案时紧急通知公安，并通知部门经理前来处理注意各监视器，监视群众行动遇有情况迅速通知秩序维护部及警方处理检视录影带是否将人群及其聚众行为拍摄收录，并提供警方参考立即赶至现场实施封锁管制备妥相关器械，不可贸然正面冲突警方抵达现场后，交由其全权处理保持事件现场勿破坏，待警方抵达后，配合询问调查详记或询问聚众人群之衣着形貌人数物件，提供警方时间处理后将状况详细记载，交部门经理追踪处理调查清点人员及财务损失情形，并拍照取证聚众行为处理流程事件发生接获报案秩序维护部抵达现场实施封锁管制管理处办公室通知公安分钟内通知公司项目部及事件关系人如有人员受伤，须立即处理保持事件现场。
7、员维持现场秩序，指挥疏导交通，尽可能确保车辆畅通和安全，避免意外的发生处理后填写特别事件处理报告呈报公司项目部将状况详细记载交部门负责人处理将状况详细记载交部门负责人处理将状况详细记载交部门负责人处理特别事件处理报告须送报公司项目部及华汇物业部第二时段次日组织编配与工作职责状态管理处办公室工程部中控室秩序维护员部机动小组备注人人事故发生分钟内若有人员受伤发生时，联络救护车至现场事故发生时，秩序维护员须将肇事者拦下，询问事发情况和相关工作跟进处理事故中记录肇事者姓名车号联系电话等资料，并复印相关证件请肇事者签认赔偿承诺书处理后将肇事者资料及赔偿承诺书保存，并于次日交由部门负责人处理后续事宜将肇事者相关资料交由中控室务必将资料详细记录，次日交由负责人，以便追踪处理停车场事故处理流程图停车场事故发生秩序维护员抵达现场指挥疏通交通有无损害公共设备。
8、求秩序维护部提出检讨报告及改善方案依事故赔偿处理流程，协调赔偿事宜聚众事件处理第时段组织编配与工作职责状态管理处办公室工程部中控室秩序维护员部机动小组备注人人人人接获报案时紧急通知公安分钟内通知公司项目部及本事件之对象人公司主管掌握处理状况及发生情形，并配合警方询问调查部门经理立即赶至事发现场协调若因聚众事件造成设备机器损坏，除拍照取证外，并协调相关单位前来修护若因犯罪事件造员伤亡，迅速施以急救程序，并通知医院派遣救护车前往注意各监视器，监视歹徒行动遇有情况迅速汇报管理处办公室及警方检视录影带是否将聚众人员破坏行为拍摄收录，并提供警方参考调查立即赶至现场实施封锁管制备妥相关器械，不可贸然正面冲突警方抵达现场后，交由其全权处理保持事件现场勿破坏，待警方抵达后，配合询问调查必要时联络加派人力事件处理后调查清点人员财产损失情形，并拍照取证要求秩。
9、各供水泵将状况详细记载交部门负责人处理将状况详细记载交部门负责人处理将状况详细记载交部门负责人处理务必将资料详细记录，次日交由负责人，以便追踪处理停水处理流程图停水发生查明原因自来水公司停水询问供水时间发布通知各相关单位节约用水原则处理检查供水设备关闭各供水泵电设备故障供水泵故障启用备用供水泵做紧急抢修告知经理正常供水启动各供水泵处理后并做记录及时通报停车场事故处理第时段组织编配与工作职责状态管理处办公室工程部中控室秩序维护员部机动小组备注人人人人人事故发生分钟内携带照相机至现场拍照取证，并初步判断事故原因若有人员受伤发生时，联络救护车至现场事故发生时，秩序维护员须将肇事者拦下，并请管理处人员前来处理处理事故中会同相关人员勘察现场界定责任之归属协调赔偿事宜，并请肇事者签认赔偿承诺书及复印相关证件检视设备受损之状况，并请厂商提供相关之报价派。
10、刻告知管理处人员前去查看于分钟内赶至现场，实施封锁管制指挥疏导逃生避难人员至安全场所避难立即组织队员赶至现场扑灭初起火灾灭火器消防栓，确保救人第的原则视火情拨打，告知正确地址起火部位起火源等。慎用做好各项火灾应急预案和灾后调查等各项事宜接上表组织编配与工作职责状态管理处办公室工程部中控部秩序维护员部机动小组备注人人人人人火势扑灭中掌握处理情况，并紧急通知医疗单位前来救护配合消防单位处理各项事宜，并了解火灾发生原因如有浓烟窜出或火势过大而无法扑救时，应待消防队抵达后，再行协助救火提供消防队火灾状况，大厦全栋平面图等，全区域消防设备平面图等资料提供相关讯息，供消防队人员参考于路口指挥交通并引导消防车救护车进出抢救搬运重要之资产及文件资料协助救灾工作之执行火势扑灭后填写特别事件处理报告，呈报公司项目部灾害现场拍照取证，提供保险公司参考巡视大厦内。
11、请车主将现场标示清楚后，自行协议处理方式若造成其他紧急意外事件，按紧急事件处理程序处理检视设备受损情况，详细列明细并拍照取证，另请厂商报价当日内汇报公司总部管理中心办公室必要时通知警方或保险公司处理部门经理填写特别事件报告送报依事故赔偿处理流程协调赔偿事宜交通堵塞处理交通意外堵塞导致设备损坏处理程序必须遵守及注意事项设置路障时必须注意住客及自身安全，以免发生危险如损坏之设备较为严重，必须报警处理所有记录必须详细，以便向保险公司索赔。秩序维护员发现或接报门岗通知引导员现场疏导，有无发生碰撞或设备受损造成碰撞或设备受损记录车辆号车辆疏散完毕如驾驶人或有关车辆欲不顾而去，在可能情况下设置路障阻止并增援如有人受伤，则以发现有人受伤流程处理在驾驶者面前拍照收取现场情况让驾驶人自愿签署赔偿承诺书如有需要，经秩维经理指令后报警方处理受损设备必须立即安排。
12、报案时紧急通知公安，并通知物业总经理前来处理注意各监视器，监视歹徒行动迅速通知秩序维护部及警方处理立即赶至现场实施封锁管制备妥相关器械，注意不可贸然正面冲突警方抵达现场后，交由其全权处理支援各组工作执行分钟内通知部门经理嫌犯已逃逸接获报案时紧急通知公安，并通知部门经理前来处理检视录象带是否将嫌犯及其犯罪行为拍摄录象，并提供警方参考调查支援各组工作执行分钟内通知部门经理事件处理后将状况详细记载，交部门经理追踪处理调查清点人员及财产损失情形，并拍照取证待调查结束后，恢复现场之环境整洁刑事事件处理流程接获报案犯罪事件发生秩序维护部抵达现场实施封锁管制如有人员受伤，依医疗救护程序处理保持事件现场切勿破坏联络组通知警署分钟内通知公司项目部交由警方处理部门经理配合警方，接受询问调查调查人员财产损害程度及明细并拍照取证填写特别事件处理报告呈报公司总部要。
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