1、金额是否正确应付金额填写哈尔滨工业大学华德应用技术学院本科毕业设计论文,添加成功用户修改代码密码中不能含有非法字符,密码修改成功长沙航空职业技术学院毕业设计设计选题广园快速路建设公司顶岗实习报告专业商务英语学生姓名胡夏迎指导老师解芳提交时间年月目录实习企业简介二实习岗位描述三实习周报实习周报二实习周报二三实习周报三四实践经验总结五企业工作方式优化建议六专业教学内容改进建议七相关附件致谢实习企业简介广州市广园路建设公司成立于年月，隶属于广州市交通委员会正处级事业单位，实行收支两条线企业化管理模式。主要承担市政工程项目的开发建设资金筹措营运管养以及广园快速路的路产路权维护及车辆通行费的收缴还贷工作。广园快速路管理中心隶属广园路建设公司，主要负责广园快速路的营运管理工作，具体有公路收费道。
2、车型与发劵，其次就是熟记规章准则以及车牌号码。由于我公司为粤高速，又连接了当地许多个城市，因此，有的车牌的车辆我们是免费放行的。在熟悉了车型之后，就要学习收费。在收费前要熟记广园快速路每个站的站号代码，以便于收费效率的提高。在遵守公司的规章制度的同时，作为收费员最重要的点是学会如何辨认假钞。高速快速路段收费员都要上晚班，因此，在上晚班时要高度警惕辨认钞票，以免给自己带来损失。在收费的过程中，绝对遵守唱收唱找的原则，即定要把司机给的现金摆放在桌面上，等缴清费用后，再放入钱箱。以免发生不必要的纠纷。三实习周报实习周报年月日，我开始了我的实习。在我实习之前是要进行岗前培训。岗前培训的内容虽然简单，但要求规范掌握。我首先接触到的培训内容是学习公司的规则制度。其次重要的时记下收费员的规则制度。。
3、察，而对我公司现有收费班组工作方式的些肤浅看法。业务技能与服务素养有待提高原因车辆改型增收积极性参差不齐误判率整体不高现场管理安全生产不到底，车辆行人闯入高速公路时有发生，安全生产带来隐患激励机制需适度改变原因收费员考核管理目标客观因素过多士气低迷请假生病者双因素理论的困境懒于学习，停滞不前，没有发展前景管理人员应该严肃对待工作原因稽查管理陷入纸上谈兵。目标与实践相离甚远。从而未能真正从业务上监督管理现场收费避重就轻远离以人为本监控岗位形同虚设管理体制默守陈规军事化管理体制与现代企业制度的冲突高速公路收费站建设均喜言军事化管理，但是军事化本身有其自身的局限，在其强硬的作风背后员工面对的是三大难题强硬造就恐惧文化僵化执行抹煞个性形式主义排斥创新军事化管理制度，其缺点在于，只尊重制度不尊。
4、路管养路产路权维护三大业务工作。经费主要来源于市财政核拨，实行收支两条线管理。号称广州最长城市快速干道的广园快速路，则与内环路广园路华南快速干线等主要干道相接。它的起点在沙河地区的禺东西路，向东沿广深准高速铁路北侧布线，经瘦狗岭省农科院广州氮肥厂吉山黄村广州本田汽车厂石化总厂南岗增城汽车城新塘镇荔新路新沙大道直至东莞。全线设互通式立交座，分离式立交座，中桥座小桥涵座，人行天桥座以及配套的交通绿化照明公交环保等设施。二实习岗位描述岗位名称广园路建设公司收费员广园快速路建设公司，共设有十个站，我所分配在其中的中新站。我由路政班长直接领导，工作职责就是征收路费。其工作规章即是微笑服务二是正确使用手势用语三是正确使用礼貌用语四是唱收唱找五是服从公司规章制度和上级安排。作为个收费员，要学会判别。
5、作过程就已经在每天的工作中已经掌握了。对于该缴费的车，操作流程为车型备二站号代码确定抬杠对于增城车公务车和免费车的操作流程为车型备二未付站号代码确定抬杠。在实习期间，刚刚接触收费时，即使有老员工在旁指导工作，我也是手忙脚乱，稍有车流多的时候，我完全忙不过来。甚至会让手紧张到出汗，整个人的神经高度紧张，但由于刚刚开始学习，所以还是控制不了车流多的局面。整个实习阶段，都是步步历练出来的。从刚开始在边看，到实践中被指导，最后到操作。正所谓不积跬步，无以成千里。无论是经历哪个环节，既然是份工作，每个环节都不容许出任何问题，必须掌握。这让我想到在我们商务英语中开设的外贸跟单课程，每份单在填写英文时必须根据相关行文规定和甲乙双方合同，步步填写，每个细节都必须注意，因为有点纰漏就导致出现问题。虽然。
6、，听老员工向我描述车的类型，并且，等我分清之后，每过辆车，她就会让我说出车的类型，再纠正，只到我完全掌握为止。等我掌握了认识之后，她就让我开始实践，每过辆车，就输入车型。在发劵亭，每过来辆车，我们都要求司机领走纸劵。我再键盘上操作的流程是车型备二确定。发劵广场不需要输入车站代码。接下来就直是这样，每过来辆车，我都要输入车辆的车型，并发放纸劵。要确保需要拿车的纸劵都拿到纸劵，以免收费时，收费员不能按照司机所持的纸劵计费。不需要拿纸劵的车，就不要把纸劵随便发放。有的货车司机要多张纸劵，我们都没有义务给，这是我们的责任。三实习周报三到了第三周，掌握了辨认车型以及发放纸劵之后，我开始收费了。收费的要点其实还是在于辨认车型，如果车型也掌握不了就无法进入收费，因为车型不同，缴费标准就不样。这样收。
7、让他们主动缴纳费用。而由于每个人的素质不样，可能出现不愿意交，或者对你的服务视而不见直接冲车的司机，那么对于这些日常工作中最常发生的事情，我们不仅要保持个心态，还要学会怎样与那些司机交流沟通。但又要尽量不与其发生冲突和纠纷。在整个实习期间，我学到的不仅仅是工作上的内容，我的工作业务。不是简单的收费发卡。收费员的职业属于服务行业，但要做好这份工作也实属不易。每个事物既有积极的面，又存在消极的面。不仅要学会处理工作上的困难，更要学会与人相处，学习社会大学问。更重要的是学会怎样与人打交道，交流及沟通。你要在最紧张的环境下，冷静，不与人发生冲突。这样也是考验个收费员的素质问题。你处理与人交往的能力，怎样不去冒犯别人，怎样人别人主动缴费。怎样让双方和谐，而不是摩擦。其次要学会和同事之间交往。有。
8、增城车是免费放行，为了避免产生不必要的误会。所以培训是班长再强调了。另外，免费放行的还有公务车政府车，警车，急救车辆。拖货的离头车，还有拉水果，海鲜，蔬菜，鸡蛋，家禽的车辆，出示货单都可放行。二实习周报二这周我开始了中新站的实习阶段了。实习的开始是去广场的亭子里看老员工怎么操作。就是在边学习老员工是怎么工作的，在观看的过程中有什么疑问可以及时提出来，带你的老员工会及时回答你的问题。这周我的任务是学习辨认车型输入车型操作以及发放纸劵。首先，我被派去到入口站广场和老员工学习认识车型。我们缴费的车型共有二三四五类车，不同的车型所缴纳的费用不同。类车通常是之小车和豪华面包车二类车是长方形白色面包车和四轮小型货车三类车是后轮为双轮的共六轮货车四类车是三轴货车五类车是四轴或四轴以上货车。我站在边。
9、收费要和钱打交道，但与其说是与钱，不如说与人。可以说路段收费员也就是服务行业。做服务行业最重要的是礼仪，还有与人交流。我们商务英语专业开设的商务英语课程里也讲到了礼仪，讲到了交流。虽然课本里是说与外国客户的洽谈交流，但期间怎能缺少礼仪在里面呢你要了解外国人喜欢谈论的话题，喜欢什么样的交流方式，了解不同国家的外国人的风俗，他们忌讳什么话题，还要知道怎样切入话题和他谈论生意。也就是英文中那个单词。因为，作为收费员，我需要交流的对象就是司机。社会上有不同层次的人，因此有开不同车的司机。中国有很多个省市，我们的粤高速，每天都有不同牌照的车流经过。所以有北方人，有南方人。而所有不同车，都只分为五个车型。但所收的费用标准不样。所以作为收费员，我的任务不仅是根据司机的车型收费，我必须要和司机交流，。
10、重员工，不惜以牺牲员工人格和尊严为代价来换取所谓的企业精神。员工因此感到尊严受损和心情压抑。内业的规范管理不定要制定出跟部队模样的条条框框或许军事化管理可以满足些私营企业家的英雄情节和领袖欲望。但这种管理制度沿袭的是，传统中最简单最独断最没人性的管人手段用把人工具化的方法来掩盖自己商业和管理上的无知。这种刻板僵化的管理方法也被事实所证实是无效的。服务思想陈旧，以人为本，并未真正实施到位。企业管理人员应树立以人为本的理念，将社会发展企业价值及员工职业规划紧密联系起来，培养全体员工的集体感与参与意识应树立将企业文化作为运作资本，而不是单纯地,验证码,用户名或者密码，请重新输入,进货及退货查询代码哈尔滨工业大学华德应用技术学院本科毕业设计论文进货信息进货退货添加进货代码进货信息计算输入。
11、句话说得好个人的成功取决于情商。这就强调了情商在这个时代的重要性。在这个物欲横流的社会，竞争性十分强。人与人之间的竞争更是激烈，而人际关系和交往就决定了你的前途。个人可以能力差点，可以文化水平低点，但个人的人际关系就定要有张网络。所以同事之间，上下级之间就要有个交往距离。每个人都站在定的那个位置，和谐相处。让切不和谐变得融洽。这就是我们商务英语课程里所强调的合作。作为个走出校园的毕业生，要尽快适应社会这个大环境，大家庭。在做好工作的同时，多多充实自己，让自己了解更多的知识。五企业工作方式优化建议收费班组是收费站最基层的单元，是个城市对外展示良好的文明程度的窗口。是精神文明与物质文明发达的显微镜。收费班组建设的优劣直接影响到整个联网高速公路的服务质量。以下是我在广园快速近期工作的实践观。
12、这是都是必须熟记的，并且站长会随时对新员工进行不定期的抽查。接下来的培训是服装的着装。具体要求是，上班时定要穿公司发放的制服，还有黑色的皮制高跟鞋鞋跟不超过厘米。女员工必须盘发，并带工花，不染发，或剪成短发。在我们没有领到工作服之前，必须带工号上岗。公司严抓计划生育，如若有违规的员工，将取消个人的计划生育年度奖。这是公司很警惕的个部分。最后我们培训的内容就是熟记车牌号。由于广园快速所设的地域位置，我们必须分清增城车牌号与需要缴费的车牌号，还有免费车的类型是哪些。由于增城市政府向广州市政府交了年费，所以，只要是增城的车律可以免费放行。所有增城车都是以粤开头，例如粤，粤之后两位数中间的随时可以变动为。还有就是粤，但字母可以转变为。另外种增城车是粤。这些都是增城车。增城车是必须记住的，因为。
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