1、的时代，店面管理的专业化和效率程度直接决定了专卖店在市场鏖战中的生死存亡！走进精彩数字生活谢谢大家！走进精彩数字生活专卖店管理培训专卖店管理培训讲师李全喜走进精彩数字生活专卖店店长销售专家管理专家•店面工作的监督者管理者•对店面的“人”和“事”全面负责•评价标准为团队业绩•团队中的“领头羊”•具体销售工作的执行者•对具体的“事”负责•评价标准为个人业绩•团队中的普通成员普通销售员销售专家专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同走进精彩数字生活店面形象管理店面人员管理销售运营管理客户管理其他大家在日常店面管理中遇到哪些问题走进精彩数字生活系统介绍专卖店店面管理各部分的管理知识与技巧，帮助店长在日常管理中更加专业高效本课程的目的走进精彩数字生活店面形象管理店面人员管理销售营运管理客户管理内容概要走进精彩数字生活店面形象管理店面形象对于消。
2、和销售区形成区隔，在不影响顾客流动的同时，显示店面专业高品质的服务形象店面形象管理之硬件要素走进精彩数字生活店面形象管理巧用软件要素样机陈列，满足顾客视觉触觉的需求顾客进店时的人首先看右侧，所以应把主推机型促销机型放在右侧样机陈列高度要适宜，高度在距地面范围内，保证样机高度与消费者视线平齐开启样机，让样机富于生命，成为塑造形象的个重要环节之软件要素走进精彩数字生活店面形象管理保持整洁的店面合理运用灯光背景音乐海报彩页等摆放位置要以便于顾客获得商品信息为原则开辟用户反馈栏，张贴用户表扬信征文等利用权威佐证提升品牌及店面形象其他人性化设计之软件要素巧用软件要素以人为本的店面布置，营造舒适温馨的店面形象延长顾客在店面的停留时间走进精彩数字生活店面形象管理注意事项合理设计店面布局之硬件要素走进精彩数字生活店面形象管理注意事项合理设计店面布局之硬件。
3、面销售营运管理营运资金周转图销售存货采购存货存货增加现金减少存货减少支付营业费税金现金销售增加减少增加减少现金开始下期周转走进精彩数字生活店面销售营运管理专卖店店长在店面销售管理中追求的应是单位时间内总销售利润的最大化，而非片面追求每台电脑的利润最大化专卖店店长在店面销售应运管理中的根本原则与准绳走进精彩数字生活提高店面销售营运管理的工具店面销售营运管理填写销售日报表，建立业绩数据库加强月度销售业绩计划及总结方正家用将建立相关的网站走进精彩数字生活内容概要店面形象管理销售营运管理人员管理客户管理走进精彩数字生活专卖店客户管理加强客户管理，提高客户满意度有助于提高店面的销售业绩老顾客良好的口碑会带来更多的新顾客当客户对产品和服务满意时，会将自己的良好感受转告个人调研表明，的人在购买前会从朋友同事那里获取相关的电脑产品信息对于老顾客的。
4、费者的购买行为有非常重要的影响消费者在购买商品过程中有“受到欢迎”的需求和“感觉舒适”的需求日本卖场营销研究所的研究表明消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列，广告的功能的影响而改变在发达国家，的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素消费者进店是迈向成功销售的第步！店面形象为什么重要走进精彩数字生活店面形象管理硬件要素店面门头灯箱背板展台展柜验机台软件要素样机促销品灯光音乐店面整洁店面形象包含哪些组成部分走进精彩数字生活店面形象管理之硬件要素店面门头灯箱背板展台方正标准颜色的规范等例如蓝色为店面基础色调，辅以白色橘黄色装饰塑造品牌形象，营造良好销售氛围！走进精彩数字生活注意事项合理设计店面布局店面布局以方便顾客流动使顾客更方便地接触产品为原则在设计店面布局时需注意人性化设施的安排，如洽谈区围绕验机台设置专门的验机区域，。
5、职责店长销售技术服务培训收银其他名员工可以担任项以上职责确保所有的工作都落实到人，没有遗漏职责划分清晰，防止产生相互推委责任的现象注意工作协调不同岗位间的工作量走进精彩数字生活专卖店人员管理店面人员岗位和职责管理的工具岗位说明书岗位说明书是关于工作执行者实际在做什么如何做以及在什么条件下做的种书面文件它是进行人员招募工作业绩评价薪金定位以及进行培训的依据走进精彩数字生活专卖店人员管理岗位说明书的编写没有个标准化的模式，但应包括以下几项内容工作标识工作名称编写时间直接主管职位等工作综述描述工作的总体性质，列出其主要功能或活动工作联系报告工作对象监督对象工作合作对象接触外部人员工作职责与任务工作责任和工作任务的详细罗列工作权限工作承担者的权限范围，如决策权监督权工作绩效标准希望员工在执行每工作任务时所达到的标准岗位说明书模式举例走进精彩数字生。
6、专卖店人员管理员工行为规范个职业的销售人员应具有的最基本能力就是“面对面的影响力”，而这又很大程度地取决与是否能够留给别人良好的第印象。良好的第印象自信的态度整洁得体的仪容仪表亲切自然的表情明朗清晰的表达大方有礼的行为举止走进精彩数字生活给顾客留下良好的第印象是种能力，它需要日常不断的“修炼”，只有将标准的行为规范培养成日常的行为习惯，才能实现真正的职业化。希望大家从点点滴滴入手，从个微笑个动作做起，遵守日常行为规范，培养职业习惯，创造良好的店面氛围，体现员工的良好精神风貌，给顾客以信任感。专卖店人员管理员工行为规范走进精彩数字生活专卖店人员管理员工行为规范仪容仪表着装等日常行为规范原则和言行举止接打电话规范,响应时间电话要领处理用户投诉规范原则和注意事项特殊事件处理规范如偷窃员工行为规范检查表走进精彩数字生活专卖店人员管理岗位操作规范合。
7、组织或者轮流准备实施形式可以丰富活泼授课式讨论交流演练实际操作走进精彩数字生活专卖店人员管理建立有效的激励机制每月对店员的工作态度工作业绩进行评价评价的结果应以书面形式反馈给店员建立与店员就评价结果进行沟通的制度设立当月最佳销售员评选活动走进精彩数字生活专卖店人员管理加强团队建设，增强团队凝聚力店长是团队的领导者，评价店长的工作是以团队业绩为标准成功的团队建设将发挥的销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标举例专卖店月计划销售台电脑任务分解以全店销量考核店长台，店长个人销售台，销售员每人台主推机型影音王根据本地情况和竞争对手产品情况选择促销政策有竞争力的促销政策，如赠送重大礼等促销活动日期月日日促销活动方式店内布置户外活动媒体宣传促销活动费用元走进精彩数字生活店面销售营运管理加强存货管理，提高的物流营运效率存货管理的目标保证店面可以持续地运。
8、朗清晰的表达大方有礼的行为举止走进精彩数字生活给顾客留下良好的第印象是种能力，它需要日常不断的“修炼”，只有将标准的行为规范培养成日常的行为习惯，才能实现真正的职业化。希望大家从点点滴滴入手，从个微笑个动作做起，遵守日常行为规范，培养职业习惯，创造良好的店面氛围，体现员工的良好精神风貌，给顾客以信任感。专卖店人员管理员工行为规范走进精彩数字生活专卖店人员管理员工行为规范仪容仪表着装等日常行为规范原则和言行举止接打电话规范,响应时间电话要领处理用户投诉规范原则和注意事项特殊事件处理规范如偷窃员工行为规范检查表走进精彩数字生活专卖店人员管理岗位操作规范合理划分店面人员的岗位和职责店长销售技术服务培训收银其他名员工可以担任项以上职责确保所有的工作都落实到人，没有遗漏职责划分清晰，防止产生相互推委责任的现象注意工作协调不团队凝聚力走进精彩数字生活。
9、活专卖店人员管理新员工的甄选与录用根据岗位说明书的工作职责和任务，详细说明要考察的对候选人的行为要求，包括知识经验动机智力个性等方面确定考察的具体要素实施面试将候选人的优缺点知识经验动机和个性与工作行为要求相比较将求职者与工作相匹配确定录用人员如果暂时没有完全匹配者，是否降低标准，录用候选人走进精彩数字生活专卖店人员管理对员工开展积极有效的培训非常必要有助于员工提高技巧和能力有助于增强员工对于方正产品特点卖点的熟悉程度有助于经验的总结分享有助于培养员工相同的价值观走进精彩数字生活专卖店人员管理专卖店培训包括的内容新员工入职培训产品相关知识的培训新品培训产品培训技术培训相关技巧的培训销售技巧服务技巧店面布置技巧人员素质的培训沟通时间管理礼仪价值观团队精神的培训走进精彩数字生活专卖店人员管理专卖店培训进行的方式淡季设定每周固定的培训时间专人负。
10、关怀会促成该客户再次光临购买产品中国家庭用户平均更换电脑的周期为年开发新客户的成本是维护老顾客成本的倍！走进精彩数字生活根本目标提升用户忠诚度变反应型营销为可靠型营销专卖店客户管理反应型营销销售员出售产品，并鼓励顾客，如有什么问题建议或不满意就打电话给公司可靠型营销销售员在售后不久打电话给客户，以了解产品与客户期望的吻合情况，并征集各种有关改进产品和服务的建议转变走进精彩数字生活专卖店客户管理的方法专卖店客户管理建立用户档案数据库，主动回访，给予用户以关怀在用户购机周个月电话回访用户利用电子邮件贺卡等在节日问候用户主动邀请用户参加店面的培训活动评估潜在用户的价值评估有购买意向的顾客价值尽量留下顾客的联系方式以便进步跟踪走进精彩数字生活总结专卖店管理的方法和技巧还有很多，有赖与我们大家起摸索探讨总结和分享。今日电脑市场的竞争已经进入到店面为。
11、营实现最大限度销售量保证资产不受到损失存货投资最小走进精彩数字生活店面销售营运管理加强存货管理，提高的物流营运效率存货管理的最理想状态是新货物大约在存货中最后件同种货物销售出去的时候运到达到或者接近此状态需要注意的因素店面基本销售进度情况供货所需周期考虑全部存货成本全部存货成本全部存货库存成本全部采购成本走进精彩数字生活店面销售营运管理及时处理超期库存由于电脑配置提高和价格下降速度快，超期库存很容易造成贬值超期库存占用大量资金，影响资金周转的同时也使得更多的获利机会被丧失走进精彩数字生活店面销售营运管理处理超期库存需要注意的问题要分析清楚造成库存超期的原因，再确定处理超期库存的策略，但以下情况需特别注意电脑核心部件的价格变动造成的库存如价格调整供应商产品线的调整切换造成老品库存如方正推出全线新品与其优柔寡断，不如及时了断！走进精彩数字生活。
12、要素走进精彩数字生活店面形象管理方正对于店面形象管理的规范要求检查方法和评价标准专卖店管理规范对于店面管理要求的主要内容检查方法评价标准走进精彩数字生活店面形象管理良好的店面形象树立的不仅仅是所售商品的产品品牌，它同时树立的也是店面的品牌和销售员自己的个人品牌！大家交流店面照片走进精彩数字生活内容概要店面形象管理人员管理销售营运管理客户管理走进精彩数字生活专卖店人员管理专卖店店长在人员管理方面的职责员工行为规范岗位操作规范销售规范对员工展开积极有效的培训对员工的业绩进行合理的激励政策新员工的甄选与录用加强团队建设，增强团队凝聚力走进精彩数字生活专卖店人员管理员工行为规范个职业的销售人员应具有的最基本能力就是“面对面的影响力”，而这又很大程度地取决与是否能够留给别人良好的第印象。良好的第印象自信的态度整洁得体的仪容仪表亲切自然的表情。
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