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doc 如家酒店餐饮操作手册_全套完整 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:92 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:23

《如家酒店餐饮操作手册_全套完整》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....玻璃清洁剂瓶。先将玻璃清洁剂喷在酒吧台洋酒陈列柜中有油渍或污渍的地方,再用毛巾抹净。用湿布抹净酒吧台洋酒陈列柜,然后用干毛巾抹干。清洁后酒吧台洋酒陈列柜表面应明亮无雾状无灰尘无污渍和水渍。清洁雪柜准备湿毛巾条。将雪柜内的酒水全部取出,拆下层架。用湿毛巾将雪柜内壁抹净,清除出风口污垢,确保无污渍和水迹。抹干净层架后放回雪柜内。按先入先出的原则,将酒水分类整齐放回雪柜,新货靠里旧货靠外。将雪柜门表面抹干净,确保无污渍和手印。清洁工作柜储物柜准备湿毛巾条。将柜内的酒水物品全部取出。用湿毛巾将柜的四壁抹净,确保无污渍。将酒水物品分类整齐放回柜里。抹干净柜门柜面,确保无污渍无灰尘和水迹。清洁地面准备扫帚个垃圾铲两个地拖把及地拖桶。用扫帚将地面的垃圾打扫干净,然后往地拖桶内注入三分之二的水,并倒入适量的清洁液。让地拖吸水后挤干,拖干净地面,然后用干的地拖抹干地面。清洁后的地面应干净无污渍和脚印......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....要特别留意主人的动态,在特定的情况下,要配合主人做好宴请客人的服务。贵宾厅房的服务员人手要充足,经理副经理和部长要随时巡视贵宾厅房的服务。起菜时间的快慢视宴会性质而定,并随时联络厨房和传菜部,便于控制起菜时间,务使食物保持热度,不致影响出品效果。服务员工作时要灵巧快捷,收派餐具时必须用托盘,要轻拿轻放,以免影响宴会气氛。如遇客人喝醉酒时应立即送上热浓茶和热毛巾。如遇客人突然感到身体不适时,应立即请示上级,并把食物原样保留以便化验。宴会将要结束时,要将鲜花摆回餐台,送上客人意见书,征求客人对服务的意见。主人宣布宴会结束时,服务员要为客人拉开椅子,方便客人离座。客人离座后,马上把椅子摆放齐整,以便通道畅通,待客人完全离开厅房后才可以收拾台面。经理副经理部长等主管要站在贵宾厅房门口向客人道别,欢迎客人再次光临。席间服务的其它具体要求参阅散餐饭市服务。结帐服务参阅早茶服务结帐服务。送客服务参阅早茶服务送客服务。宴席后台面的收拾参阅早茶服务餐后台面的收拾......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....收集日常就餐客人的名片,并通过常客结识新客人。观察记录常客的饮食习惯。与客人联络感情在日常工作中,经理或部长应多与客人接触交谈,听取客人意见,与客人建立良好的关系。通过信息往来,如邮寄节日贺卡或每季新菜式的推广宣传单张信函等与客人保持联络。编制日期审核日期批准日期如家连锁酒店餐饮部操作手册文件编号版号改次生效日期主题餐饮部餐厅每日工作流程图页码第页共页目的适用范围餐饮部程序或操作细则餐前短会检查员工的仪表仪容做好餐前的切准备工作欢迎客人光临引领客人入座为客人拉椅问茶铺餐巾上小食送餐牌为客人点菜问酒水将菜式输入电脑餐单入厨为客人斟酒水上酱油上菜分菜提供席间服务为客人结帐询问客人意见送客致谢编制日期审核日期批准日期如家连锁酒店餐饮部操作手册文件编号版号改次生效日期主题餐饮部工作制度页码第共页目的通过此项标准运作程序标准,让员工清楚操作标准,保证服务质量。适用范围餐饮部程序或操作细则工作守则十要要热情有礼工作主动耐心细致关心客人。要经常使用礼貌用语......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....应及时报告大堂经理部门总监酒店行政当值领导及总经理。般情况下,应记录投诉客人的姓名地址或联络电话,以便做好善后处理工作。如客人要求酒店作出书面解释或承诺,应向客人解释自己的处理权限,任何个人或部门均无权向客人作出书面解释或承诺除经酒店行政当局同意并指定外,书面解释或承诺应统由酒店发出。编制日期审核日期批准日期如家连锁酒店餐饮部操作手册文件编号版号改次生效日期主题餐饮部处理客人遗失物品制度页码第页共页目的项标准运作程序标准,让员工清楚操作标准,保证服务质量。适用范围餐饮部程序或操作细则在餐厅宴会厅酒吧或其它公共地方,如拾获客人遗留的物品,应及时作出处理。如客人未离开消费区域或确认该遗留物品是位客人的,要尽快告知客人领取。如客人已离开消费区域或不能确认该遗失物品是哪位客人的,要迅速把遗失物品原封不动地交部门经理处理。部门经理要向拾获人清楚了解拾获过程,如拾获时间地点台号等。部门经理要根据遗失物品的价值作出相应的处理......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....传菜前要由传菜领班进行重复核对,避免错传。根据划单员所报台号,将食物准确送至餐台旁。传菜员要示意餐厅服务员,要相互作好配合,食物要由餐厅服务员送上客人的餐台。如发现所传菜式和客人所点菜式不相符时,要向客人表示歉意,并迅速把食物拿走,由领班以上主管处理。收市营业时间结束,要检查所有出品是否已完成,并与餐厅经理及厨房部核实,经餐厅经理同意后才可进行收市工作。将扩音器关闭,锁好麦克风。把银器送去管事部清洗过机。处理用剩的各种汁酱,把用剩的餐前小食退给厨房。把擦干净的煤气炉放回铁箱内锁好,把煤气瓶退给管事部。切断电热饭桶的电源,放掉桶内的热水,清洁饭桶。关好墙壁上的电源安全盖。抹洗干净备餐间所有储物柜,把洗干净的银器存放入柜并锁好。把单夹清洗干净,按台号放回格柜内。搞好所属环境的清洁卫生,听候下班通知。清点好全部布草,交由专人负责更换。建立客人资料档案程序标准建立客人档案根据餐厅的每日预订簿,建立常客和重要客人档案,档案内容般包括客人姓名联系电话身份饮食习惯或特殊要求......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....以供开餐时使用。打好汁酱,确保汁酱新鲜,符合质量要求,然后将所有汁酱统放在汁酱柜里备用。准备充足的清洁的长方形托盘,并在每个托盘上铺上已经清洁消毒的托盘垫布。从管事部取回干净的筷子,用清洗干净的台布,擦抹筷子上的水迹,确保无污迹后,再封入筷子套里。每市收餐时均须清理存放餐具银器家私的专用柜,专用柜内要保证清洁,物品要摆放整齐,方便使用。注意个人卫生。银器每周浸渍次,统计数量后,由部长核实签名并交给经理检查银器盘点每月进行次。每周用清洁剂清洗次存放餐具银器的专用柜。传菜根据营业情况安排足够的人手在传菜间内等候出菜。把烹调好的菜放在干净清洁的长方盘上。听清划单员报出的菜名台号或厅房名称。根据不同的菜式配备所需的餐具,如底碟花纸装饰物盖子公用匙勺炉具等。配备盐胡椒粉等所需的汁酱。传菜前要用干净的抹布抹干净碟边的汁痕和指纹。跟汁酱时,汁酱的底碟要同汁酱分放,避免传菜过程中汁酱滴在底碟上。除烧味或煎炸的菜式不用加盖,以免水蒸汽将食物软化外......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....如手袋内有现金移动电话金银首饰等,要安排员工交大堂经理处理。遗失物品价值较低的,如雨伞钥匙等,则安排员工送交房务部办公室处理。要把拾获的遗失物品在部门设立的客人遗失物品登记薄上做好详细记录。如客人报失或要求在曾消费的区域寻找失物时,服务员应把情况向部门经理汇报。部门经理应向客人了解遗失物品的具体情况,如物品的类别颜色尺寸遗失时间和地点等,同时应查阅部门的有关记录。当确认客人的物品被酒店拾获时,应安排员工陪同客人到大堂经理处或其它有关部门领回失物。如客人遗失的物品部门没有作任何纪录时,应如实向客人反映,并要求客人留下电话号码,以方便联络。部门经理要把当天拾获客人遗失物品的记录及处理结果记录在每天营业报告薄上,并向餐饮部领导作出汇报。编制日期审核日期批准日期如家连锁酒店餐饮部操作手册文件编号版号改次生效日期主题餐饮部酒水部服务程序与标准页码第页共页目的通过此项标准运作程序标准,让员工清楚操作标准,保证服务质量。适用范围餐饮酒水部程序或操作细则酒吧营业前的准备工作......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....杯具的摆放每天清洁悬挂的酒杯。杯具必须分类整齐地倒置摆放,以方便取用。摆放杯具的台面应先垫张干净的台布或杯布,台布或杯布要经常更换。必须确保杯具清洁明亮无污渍无水迹和无破损。用具酒具的准备程序标准准备及摆设用具准备纸巾杯烟灰盅火柴杯垫插单用杯等。检查并确保用具清洁干净无破损无污渍。抹干净吧台,确保无灰尘无污渍。每两张吧凳中间所对的吧槽位置摆放纸巾杯和插单用杯各个,杯的两边各放两个叠起的烟灰盅。纸巾杯定量放入张纸巾。准备及摆设酒具准备摇酒壶量酒器调酒杯吧更滤酒器酒桶冰桶冰夹等酒具。在酒吧营业前酒具必须分菜按照先女后男,先宾后主的顺序依次进行。分菜要求平均,分量要致。食物要摆放整齐,碟子边缘要干净,如分拼盘等食物,各类菜的摆设要致,食物与食物之间不能混放,要清晰明朗。如果是鸡鹅鸭鱼类等有头有尾的菜,上菜时头的边要朝向正主位,上鱼时要剔鱼骨。剔鱼骨的方法准备刀叉,先在鱼的中间横划刀,将两边的肉分开,然后起骨,把鱼骨放在鱼的边。席间服务在整个服务过程中......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....由当值夜班的酒吧调酒员对照应有存货表,检查核实现有存货,然后填写酒水出库单,以补充存货。领取酒水类食品类须分别填写出库单,清楚填写各类酒水食品的品种名称和数量。汽水啤酒的空瓶空箱退回仓库处理前,需清楚填写出库单,并在出库单上注明退仓。出库单经酒水部当值管理人员签名确认后,送饮食部当值经理及饮食成本控制组主管签批。领货准备载货用的小车。凭签批后的货单到货仓提货。根据出库单内容逐检查实发物品,确认无误后将货品搬到小车上,然后再重新复核遍。货仓发货员与领货人须在出库单上签名。将载货的小车推回酒吧。存放货物尽快拆除新领取的酒水包装,用毛巾抹干净瓶身。将新酒水分类整齐放入雪柜或贮酒柜内,新货靠里旧货靠外摆放。酒水的商标应统朝外。在存货表上准确记录新领取的酒水数量。酒吧的摆设程序标准洋酒的摆设用毛巾抹干净洋酒陈列架,确保明亮无雾状无灰尘无污渍和水渍。用湿毛巾抹干净酒瓶,注意瓶口不能留有酒液。分类摆放开胃酒烈酒餐后酒。贵价的洋酒应放于显眼的位置,各类酒水的商标应统朝外摆放......”

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