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doc 装饰工程公司客户部规范化管理手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:69 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:24

《装饰工程公司客户部规范化管理手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....有部分是口碑传播回单客户。口碑传播回单主要是通过其它人的传播,获得潜在的客户。理论上而言,个客户可以为你带来个客户,而失去个客户则可能失去个客户。要想通过口碑传播获得客户,最关键的问题是要让客户在过程中体验到和信的差异化产品和服务。而传统家装公司,客户的满意度极低,每做个工程就会失去片客户。主要是由于整个居家装饰行业,客户与企业的信息不对称,比如对装修的价格施工的规范选材等,客户是非专业人士,是外行,所以,如果不能在过程中很好地与客户沟通,达到信息的传递和对称,就无法让客户体验到产品与服务,也无法让客户满意。加强回单客户的开发对保证产值至关重要,各分子公司定要提高对客户的服务能力和服务水平,提升客户的满意度和忠诚度,通过两年品牌建设来获得客户的进步认可。电话营销电话营销分为来电营销和电话营销两种。来电营销来电营销......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....而和信凭借系统,通过与房地产开发商的合作,为客户提供从装修到家具饰品配置及家居整体环境体化的服务,从而有效开发精装修市场。已装修楼盘为什么要重视已装修楼盘任何个客户购买房屋是为了居住,而要居住除了装修,还需要配置家具饰品用品电器绿植等。对已装修的楼盘,传统的居家装饰企业都已放弃,而家具供应商又不具备这个能力,因此,这块市场是块潜在的巨大市场,而且开发已装修的楼盘是和信的优势所在,因此各分子公司定要非常重视已装修楼盘这块市场。已装修客户为什么要重视已装修客户无论是新开发的小区,还是集资建房,的客户可能是别的装饰公司装修的,但对客户来说,他们还需要配置家具饰品等,因此,对和信来说,这同样是非常重要的块市场,各分子公司定要重视并加以开发,实现家具饰品的销售。四回单客户回单客户是指通过我们服务过的客户而获得的客户。回单客户是每个公司都希望获得的客户......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....大大提高了工作效率,有效地提高了抓住客户的能力,促进签单。二有利于家系列产品的销售,提高单单值传统公司的设计师是根据客户的户型图与客户交流装修的风格,主要从空间平面色彩造型及用材来沟通与洽谈,很少谈家具的配置及环境布置。和信建立的以客户经理为龙头,方案设计师绘图设计师为辅助的签单与转单体系,其目的是为了改变传统公司设计师的洽谈方式,实现家系列产品的销售,从而提高单单值。三提升对客户的服务能力和服务水平传统的居家装饰模式,设计师要负责洽谈设计方案量房现场跟踪等,如果个人个月签个单,就很难有时间为客户提供良好的服务。建立客户经理体系后,客户经理仅承担与客户的交流洽谈与签单,为提供的对服务奠定了良好的基础,有效地提升了对客户的服务能力和服务水平。四降低招聘人员的难度,将合适的人放在合适的岗位没有实行客户经理制前,招聘的签单设计师必须是既有良好的沟通与洽谈能力......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....任何个购买新房的客户都需要装修,而新小区是目标客户最集中的地方,是获得客户来源的重要途径。因此对和信来说,新小区开发同样是我们的重点工作,要进步加强新小区的开发工作。集资建房为什么要重视集资建房市场集资建房多为政府或者事业单位组织建立的,多为政策房或者福利房,此类楼盘的特征是价格偏低,但是质量并不差,客户消费能力也不低。多集中在部队机关省市直单位大型国企等福利水平较好的单位。客户之间彼此熟悉度高,有龙头效应,口碑宣传很重要,关键问题是要做好品牌宣传,采取团购的方式,抓好龙头。同时客户相对较集中,也是我们应该重视的块市场。普及营销为什么要重视普及营销无论是购买房子还是搬新家的客户,绝大部分在搬新家前是居住在老小区的,而且居住在老小区的客户也可能会二次装修。而通过对写字楼老小区的普及营销,其目的就是要进行品牌宣传,要将和信的优势传达给他们,让他们认识和了解和信......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....掌握正确的洽谈方法与技巧,为客户提供规范高效的服务,保持店面良好的环境与营销氛围,才能有效地提高签单与转单率。第节签单与转单体系建立以客户经理签单设计师为龙头,方案设计师绘图设计师为辅助的签单与转单体系,是提高签单与转单率的前提。这是因为实行客户经理制是能提高工作效率二是有利于家系列产品的销售,有效提高单单值三是能有效地提升对客户的服务能力和服务水平四是有利于人才的招聘与使用。提高工作效率每位需要装修或购买家具主材的客户,都希望能够尽快入住,要满足客户的这种心理需求,就必须要提高我们的工作效率。在没有实行客户经理制前,由签单设计师负责洽谈和签单以及后续跟单的所有工作,般来说从洽谈到签单到出施工图,需要天左右。而实行客户经理制后,由客户经理负责洽谈客户的跟踪和合同的签订,方案设计师与绘图设计师负责量房方案设计效果图和施工图的设计及预算的编制,则平均只需要天出方案......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....能获得回单客户的寥寥无几。这是为什么呢其根本原因是不能为客户提供他满意的产品与服务。而作为个企业,真正想做大做强,回单客户是个非常重要的客户来源,它是衡量个企业产品与服务能力的重要指标。要实现回单客户,首先在意识上就要建立以客户为核心的思想从行为上要时时为客户着想为客户省钱从服务上方面要建立主动的客户服务机制,另方面要建立快速处理客户问题的机制。抓好回单客户是各分子公司的项重要工作,希望各分子公司必须引起足够的重视。所谓工地回单主要是指通过在施工工地获得的客户。要实现工地回单,首先要抓好现场管理与工程的质量进度另方面也是最关键的问题,是要解决施工队的利益问题。原则上可按单项仅指基础装修给他提成,保证施工队介绍给我们和他自己接单做所获得的利益基本持平。第二章签单与转单保证了客户量并不代表就有产值。众所周知,要保证产值,客户量是前提,产品与服务是基础,而签单与转单是关键......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....网络营销为什么要重视网络营销我们都很清楚,随着中国成为世界第大网民国,网络也正在改变人们的生活习惯。尤其针对岁间人群,已形成这样种消费习惯在购买东西前,会先上网查询比较,再有目的性地去消费。因此,加强网络营销对业务的拓展具有很重要的意义,也受到越来越多公司的重视,成为种获得客户和品牌推广的重要渠道。对和信来说,也必须加强网络营销的推广。活动营销为什么要重视活动营销活动营销就是指通过业主设计师工长沙龙大型展会活动等其它活动方式来开发有效客户资源,并结合促销优惠政策促成签单,同时有效进行品牌推广和业务拓展。参加活动的客户相对目的性较强。自然客流自然客流是指主动来店面的客户,客户可能通过活动营销网络营销小区开发等多种渠道了解和信,对和信产生兴趣并有消费需求,主动来店咨询。这部分客户目的性是较强的,必须规范接待和服务流程,采取有效的洽谈方法,有效地留住客户并实现签单......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....导致二手房装修市场不完善,客户装修二手房的渠道有限现在虽然些传统家装公司开始重视二手房市场,但只局限在从二手房中介门店的业务员手中购买部分客户名单,并没有从根本上为二手房中介提供增值服务,没有真正开发起二手房市场。而和信通过提供的增值服务,促进合作公司的中介市场竞争优势,提高其二手房的交易成功率提升服务品质。这是和信的优势所在,也是潜在的巨大的块市场,各分子公司定要重视二手房市场的开发。三精装修市场精装修市场主要包含精装修楼盘已装修楼盘和已装修客户三部分。精装修市场为什么要重视精装修楼盘国家建设部早在两年前就明文规定要大力推广精装修房,实际上近年来市场精装房的交付也越来越普遍,有些地区精装交付的楼盘已达到以上。但精装房的满意度却不是很高,现有市场交付的精装修楼盘不能解决个性化的需求,都是千篇律的克隆复制,满足客户个性化特定需求的精装房已成为当今房地产市场发展的大趋势......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....按照公司标准的规范流程接听电话,让客户了解和信的优势和提供的差异化产品与服务,邀约来店深入沟通,促成签单。电话营销电话营销是通过购买客户的信息,电话客户并邀约到店面,从而实现签单。电话营销在前几年很流行,但近年来,随着客户对隐私的保护意识的加强,很多客户越来越反感电话营销,因此各分子公司应该根据当地客户的接受度来适当地开展电话营销。二二手房市场为什么要加强二手房市场的开发工作近年来,二手房交易量日趋上涨,二手房交易面积已趋于接近新房销售面积,已逐步占据部分城市已经超过房屋交易市场的半壁江山,二手房居家装饰市场具有巨大的可开发潜力。而购买二手房的客户般自住需求大根据相关数据统计,现在种购房群体在二手房交易市场上比较活跃,其中自用婚房住房升级占到左右。二手房客户的特点是分散又集中,客户是分散的,客户源是相对集中的......”

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