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doc 【定稿】西岭雪山旅游开发公司员工手册_员工手册范本 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:32 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:24

《【定稿】西岭雪山旅游开发公司员工手册_员工手册范本》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....更不要攀爬到树上躲避,不能在沟内的低平处搭建宿营棚。当遇到长时间降雨或暴雨时,应警惕泥石流发生。第五章工作纪律员工仪容仪表行为规范对客服务工作态度主动眼勤口勤手勤,主动征询游客意见,善于发现问题,及时解决问题。热情微笑服务,举止得体,话语亲切,使用文明用语,不以貌取人,稳重大方。耐心善于控制自己的情绪,约束自己的言行,服务中要细致,平心静气不急躁不厌烦不意气用事不推诿不顶撞游客不与游客争吵。周到服务要体贴,细致入微,要处处替客人着想,了解游客要求,及时提供服务,服务方式要简便灵活,方便游客。仪容仪表头部男员工头发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,不可蓄留短于平头,更不可剃光头。不蓄胡须,鼻毛不得外露。女员工头发刘海不过眉,后不过肩,长于肩部的头发可扎成马尾或挽成发髻酒店部必须挽成发髻。不得烫染怪异发色和发型。妆容女员工上岗前需化淡妆。女员工只准佩戴副形状相同的耳钉,不可佩戴吊坠形耳环。男员工不可佩戴耳环。员工上岗时,不使用香味过浓的香水化妆品......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....也是公司对员工进行日常管理和处分的规章依据。行政处分警告记过记大过降级降职留职查看停职反省辞退处罚方式员工存在以下任意条违反规章制度的行为,将按照相应处罚金额在当月工资中扣除。公司活动节假日专项检查等公司特殊检查,员工的行为标准及处罚金额将另行决定具体内容如下般过失员工有下列任行为者,给予警告处分次,并处对应金额罚款。员工存在下列行为不限于同行为累计达到次的,则视为严重违反公司规章制度,公司可以对其进行降级降职留职查看停职反省辞退。序号过失行为处罚标准元次上班迟到早退在分钟以内上班不打或乱打考勤未按规定程序履行请假手续没有开早会或早会没有记录工作区域办公室内物品摆放杂乱无章或堆放其它物品办公桌物品摆放凌乱及摆放与工作无关物品文件框的资料摆放散乱办公桌烟缸内超过三个烟蒂工作区域地面有垃圾不能及时处理办公室地面有垃圾脚印等工作区域内张贴未经公司批准的广告宣传画标语等未按公司要求张贴摆放指定的物品或标识工作区域内设施设备栏杆门窗等不干净整洁......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....乱取或叫同事别名绰号宿舍地面有污渍积尘可清洗的宿舍地面发现有垃圾烟头痰渍袜子空饮料瓶酒瓶等,每发现个或处只宿舍内鞋摆放不规范,每发现双宿舍内被子床单枕头未按要求折叠或摆放宿舍内床上有衣物或其它物品宿舍内床上用品脏污久未清洗宿舍桌面摆放混乱,发现有垃圾空饮料瓶酒瓶或污渍等在宿舍墙面胡乱张贴字画或墙面有污损宿舍卫生间洗漱台面面盆便盆未清洁干净宿舍内衣物未按规定晾晒及存放宿舍卫生间内个人物品乱摆乱放宿舍卫生间内因乱扔杂物致抽水马桶堵塞宿舍内无人情况下,未断电断水未按规定及时报修水电设施及配置用品私自将员工食堂餐具带回宿舍而未打借条或已打借条而借用时间超过小时遮挡挪用安全设施设备者随意挪动损坏消防器材设备操作员未按操作流程操作设备,未造成重大影响的施完现场无安全维护措施,导致游客进入施工现场在施工场所未按规定摆放施工警示标识相关设施设备未按时检查......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....可享受天小产假。四个月以上流产时,给予天产假。经批准的产假护理假享受全额在岗工资。第四章安全守则安全注意防火防盗,如发现事故苗头或闻到异味,必须立即查找处理并及时报告有关部门,切实消除安全隐患。下班前要认真检查,关好门窗,关闭室内照明设施电脑等用电设备。除宿舍配置电器外,不得乱拉乱接电线,不得使用电炊具及其他额定功率超过瓦的电器。不得乱采摘野菜,以防食物中毒。如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事应及时报告安质部或有关部门。所有员工应积极参与公司组织的各项安全演练。二消防每个员工必须严格遵守消防安全制度,掌握基础的消防知识,熟悉消防器材的使用。爱护消防设施设备,不擅自动用各种消防设施。严禁私自安装各种电器设备或乱拉电线。三火警如发生火警,无论程度大小,必须采取如下措施立即向公司安全领导小组办公室报告,清楚地说出火警地点燃烧物质火势情况及本人姓名工号。在安全情况下,利用就近的灭火器材扑火。听从公司指挥及时疏导游客撤离火灾现场......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....如不知道不清楚不关我的事各点位服务人员工作中违反相关服务流程,情节较轻接待游客时,态度较差,语气生硬或推诿搪塞顾客的为游客指引方向时未能以五指方式引导上班时身形歪斜叉腰前俯后仰摇腿跷脚背靠它物或双手插在衣裤兜中等体姿不雅者上班时勾肩搭背双手交叉抱于胸前等上班时当众剔牙挖耳挠腮当众打哈欠模仿游客动作用手拍打游客等上班时聚众打堆聊天嬉笑打闹大声喧哗吹口哨等向游客索要或收受礼品纪念品小费等捡到游客物品未及时上缴,情节较轻者公司相关记录填写不完整不规范者下班后未关闭各类电器设备电源参加会议或培训学习时迟到或无故缺席损坏公司财物及设施设备,情节较轻,照价赔偿后处以罚款未事先请假不参加公司部门会议或集体活动者不团结同事,出言伤人或在工作区域发生口角部门管理人员未及时向员工传达公司领导指示会议精神或各类通知不服从公司部门工作安排情节较轻者处理游客投诉时,处理不当,情节较轻者公司员工对岗位职责工作业务不熟悉不爱护清洁卫生......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....乱丢垃圾纸屑等在对客区域吸烟上班时间玩游戏看电影玩手机看小说睡觉等上班时间无故串岗混岗或在岗位上聊天,情节较轻者接听办公电话没有说您好,西岭雪山„上班时没有按要求佩戴工号牌或佩戴他人的工号牌男员工头发不干净整洁,头发过长或过短男员工头发染黑色以外的颜色,或剃光头以及留其他怪异发型男员工佩戴耳环女员工长于肩部的头发没有扎起来,刘海盖过眉毛不得烫染怪异发色和发型女员工佩戴耳针类以外的耳饰或单耳佩戴个以上的饰品鼻毛露出鼻孔之外员工佩戴的项链露外工装外面手指甲超过指尖或涂有色指甲油男员工留胡须或使用香味浓烈刺鼻的香水女员工未化淡妆或使用香味浓烈刺鼻的香水工装上有明显污迹工装外套的拉链未拉上,拉链下发的扣子未扣好,帽芯外翻西服大衣敞开,衣扣没有扣好手放到口袋里缩到工装袖子里或挽起衣袖腰间或胸前外挂钥匙手机其它饰物上班时佩戴婚戒以外的饰品或装饰性强的手表上班前饮用含酒精类饮品,有明显表现者如较重的酒气面红耳赤等与游客交谈,不讲普通话接待游客未用礼貌用语......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....员工应预先掌握所有防范规则,并立即向公司安全领导小组办公室报告,严格按照有关指示采取行动。五自然灾害地震迅速找物品保护头部同时给游客防护物品。应选择厨房卫生间等开间小的空间避震也可躲在内墙根墙角坚固的家具旁等易于形成三角空间的地方,并用毛巾衣物捂住口鼻防尘防烟。要远离外墙门窗和阳台,尽快关闭电源火源。应使用喇叭或大声提醒其他人或旅客。野外疏散时,应尽量避开山脚陡崖,以防滚石和滑坡如遇山崩,要朝远离滚石前进方向的两侧方向跑。山洪迅速安排游客向屋顶转移,并想办法发出呼救信号,转移时要先人员后财产,先老幼病残人员,后其他人员。被洪水围困,有通讯条件的,可利用通讯工具寻求救援无通讯条件的,要想办法向外界发出紧急求助信号,可制造烟火或来回挥动颜色鲜艳的衣物或集体同声呼救,向外界发出紧急求助信号。泥石流如发现有泥石流迹象,应立即向公司安全领导小组办公室报告,并观察地形,引导游客跑至沟谷两侧山坡或高地。疏散逃生时,抛弃切影响奔跑速度的物品。疏散不要躲在有滚石和大量堆积物的陡峭山坡下......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....距离在米范围左右即可。与游客交流过程中,使用礼貌用语您好谢谢对不起请稍等再见等。不讲气话脏话。对游客做到三到,即游客到微笑到敬语到。在服务中站姿坐姿要端正,收腹挺胸抬头。不得叉腰前俯后仰摇腿跷脚背靠它物,双手插在衣裤兜中。行走要挺胸,走路要轻移,做到举止大方不卑不亢。不勾肩搭背双手交叉抱于胸前等。面对游客严禁吃东西咳嗽打喷嚏当众剔牙挖耳挠腮当众打哈欠模仿游客动作用手拍打游客等。上班时间,不得离岗串岗。上班前不得饮酒。不得在公共对客区域吸烟,不得在办公区域流动吸烟。不得在游客面前接听与工作无关的电话。引客走在前,送客走在后,客人过要让路。自我介绍时,报上姓名和身份递接名片时要双手递接。主动维护游客利益,敢于同不良行为作斗争,确保游客安全。不利用工作之便,循私舞弊,不向游客索要或收受礼品纪念品小费等。拾金不昧,捡到游客物品要及时上缴部门办公室。特别提示除上述纪律外,员工亦应遵守公司或部门其他纪律。工作中,公司质监队伍将对员工日常行为进行监督检查......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....服装所有员工必须穿工装冲锋衣西服大衣。冲锋衣帽子的拉链必须拉上,拉链两边的扣子扣好,帽芯不得外翻。冲锋衣的拉链必须拉到第三个魔粘以上。西服大衣的衣扣必须扣好,不得敞开。冲锋衣袖口的魔粘必须粘好。手不能缩到工装袖子里面。袖口不得挽起。工装不得有明显污迹。不得戴耳罩口罩,围巾必须放在工装里面。饰物不得露出工装外。钥匙不挂在裤子上。工号牌所有员工必须佩带工号牌。工号牌佩戴于左胸前。工号牌下沿与第三个魔粘上沿在条直线上,工号牌中心与工装中心在条直线上。手不得留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,指甲内不得有污垢。对客服务员工,除婚戒外不得佩戴饰品或装饰性强的手表。鞋袜对客服务男员工如穿黑色皮鞋上岗,必须光亮干净无污渍无破损穿深色袜子,袜子须干净,无异味。对客服务女员工如穿黑色中跟皮鞋上岗,皮鞋必须保持干净光亮。个人卫生注意牙齿清洁,保持口腔清新,不得有明显口臭。对客服务行为规范工作场所讲普通话,面带微笑。语速音量适中,以游客能听见为标准即可。与游客交流时......”

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