1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....总之，在硬件架构上，尽可能避免单故障点。其次是软件系统的高可靠性，方面是指软件系统要有很强的容错能力恢复能力记录及预警能力，例如允许操作人员有限范围的误操作,重要业务的回退功能等。另方面，是指要求整个应用软件系统要能够连续天不间断工作，即指在不影响系统运转的情况下做到模块更新模块加载，并且更新的模块必须要经过严格的测试通过后，方可加载更新。高可扩充性首先，计算机系统设备具有较大的扩充能力,包括系统处理能力的扩充存储容量的扩充及能力的扩充等等。本技术方案还预留些端口，以备将来与其它部门其它系统或其它单位的连接。其次，软件采用分层的模块化结构面向对象设计，具有较强的灵活性可操作性和可扩展性。在今后业务发生变化时，可通过对参数的简单更改迅速方便地实现。安全性支持联机备份如磁带方式光盘方式考虑到客户信息以及录音等数据量的备份需求，建议利用磁带光盘等外部存储介质对话单数据进行备份，并且在备份期间内不影响正常业务的进行......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....对外部接入设置防火墙进行安全检查和过滤，内部员工对主机的访问设置验证和有限授权并进行审计，防止未经授权的人员误用或进行违纪活动。兼容性和可扩展性证券客户服务中心系统平台可以容纳已有或未来新增的不同品牌的设备，并充分保证异种系统的互操作性。系统在业务处理用户服务方面的强大的优势，其业务量会越来越大，所以其系统平台必须要具有极强的伸缩性能，满足于不同情况下不同时期的要求。因此，在项目建设中，应考虑对于系统的可扩展性。易于管理和维护出于企业管理和效益的考虑，建立方便全面的网络管理对保证网络安全高效的运行是非常重要的。证券客户服务中心系统必须易于使用，以减少员工培训费用同时，系统维护应尽量集中简单，尽量避免复杂系统和多系统组合的维护开销，减轻维护人员的负担，提高网管和决策的效率。强大的可开发性证券客户服务中心系统应配备强大的开发接口和丰富的开发工具，充分支持现有的开发手段和开发成果，开发平台应该易用并足够强大以满足变化的需求......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....通过局域网或以等线路连接的广域网，以多层数据访问方式访问企业主机系统办公自动化管理系统，从而实现对这些系统的实时访问。在访问企业数据时，系统采用加密算法，加密算法的密钥通过算法加密后传送。系统内部结构呼叫中心系统内部结构如下图所示外部数据源外部数据源业务数据库业务数据库人工座席•全能台•专业台•质管台•反馈台•系统话务日志•用户历史记录•业务数据•信令接口•接续控制•排队管理排队机•日志•话费详单•第三方实时信息运维管理台业务生成环境话务质检中心电子工作流服务器大屏幕•移动用户•有线用户•传真用户•计算机用户•语音资源•传真资源•人工业务处理•交互式语音应答•网络前置处理机•呼叫路由控制•呼叫数据同步转移图中各主要组成部分说明如下智能排队机在本系统中作为交换接入设备，采用大容量高可靠性的数字智能排队机。通过中国七号信令接入，智能排队机提供接口，可支持两个通讯速率，为计算机业务系统和交换系统提供足够带宽的数据交换通道。智能排队机以点对点的方式连接到上，通过协议......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....应用服务器处理能力分析忙时每分钟呼叫量单次呼叫的事务数峰值系数用户数每月平均访问次数忙时平均通话比例单次呼叫的事务数峰值系数公式各项参数单次呼叫的事务数平均为占用系统处理能力不超过峰值系数计算结果为,数据库服务器处理能力分析数据库服务器提供数据库访问，数据库控制和有效的安全性检查，从根本上保证了数据库服务器资源的高效用和数据的安全性完整性。按照实际情况，次来话平均进行次数据库操作事务，客户服务数据库按照经验，内存占用率不超过，因此，要求配置数据库服务器,根据我们项目实施经验，服务器的个数与内存般是的配置，所以数据库服务器都是按颗，内存配置。数据库存储容量分析按照前面的推算的每日平均呼叫量,每日呼入和出平均总呼叫量,由于不同类型的呼入电话所产生的记录大小会有所不同，如咨询呼入大约会占用个字节，而相关业务处理可能会占用较多的字节，根据客户服务中心应用系统的经验，平均每个呼入电话按字节计算较为合理和成熟......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....结合网络设备的现状及未来发展趋势而设计的。系统是利用技术，计算机电话集成技术，将交换技术与计算机网络技术有机结合的智能设备平台通过有效的交换接入，可涵盖众多客户服务业务，并提供按技能智能等多种路由方式的业务处理。系统的引进和建设，将对传统的服务意识和服务流程产生影响，大大提高客户服务水平和客户满意程度。系统不仅能提供具体的人工和自动业务，更重要的是系统具有强大的业务生成能力，运营者可以按照自己的需求生成新的业务及修改调整已有的业务。系统的客户可设计性使运营者可摒弃过去增开项业务或服务就要建立个业务网络的传统做法，既保护了投资又省去设备经常性的更新换代带来的烦扰。系统的前端智能排队机交换具有强大的网络接入能力和灵活的组网方式，可以适应业务的不断发展对接入能力的要求。平台的质检中心和话务专家系统提供了全面的管理手段，有效地促进了服务质量的提高。系统在综合功能容量接口组网业务生成等方面符合客户服务的全方位大型化整体化统化的发展趋势。呼叫中心完成呼叫的接入分配......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....业务平台采用电讯盈科的业务平台。总体架构方案集成部署，在客服中心部署交换机系统录音系统系统服务器服务器呼入呼出坐席坐席业务平台和数据库系统。，所以呼叫统接入客户服务中心交换机系统，由系统统为全国所有客户提供服务。方案二分散部署，在客服中心部署交换机系统录音系统系统服务器服务器呼入呼出坐席坐席业务平台和数据库系统。，客户服务中心部署的仅支持本地接入，其他各省中心部署交换机远端模块和系统负责本地电话接入若需要人工服务则由客服中心座席提供。两种方案比较方案集中部署优点易于统管理易于统业务流程较方案二系统建设节省投资缺点电话费用较高不利于各省建立自己特色的语音流程方案二分散部署优点本地电话本地接入，话费较低各省分公司可以根据本地特色建立适合自己的语音流程缺点分散部署，不利于统管理......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....则要求的容量，考虑到硬盘在其他方面的开销相对应用来说很小，故将其他方面硬盘开销计为包括系统可能会有新业务所增加的文件数量，其他硬盘开销硬盘利用率采用技术加权系数数据库服务器存储容量保存五年历史数据系统需求分析客户服务中心系统集成项目是为了更好的配合证券公司的业务和管理的迅速发展，提高服务质量，提高生产经营服务管理的自动化科学化程度，改善面向用户的服务，建立个完善的先进的客户服务系统。经过多次技术研讨，结合电讯盈科公司多年在客户服务中心领域的客户服务系统的实施和运营管理经验，我们仔细分析了证券呼叫中心的技术需求书，我们认为客户服务中心建设系统应该具有以下鲜明特性，我们在整个技术方案中，也充分考虑了以下几点高可靠性证券客户服务中心系统担负着证券公司电话服务的重担，是证券公司与客户联络的窗口，因此，整个系统要求具有很高的安全可靠性，系统需天连续运行要求。首先是硬件平台的可靠性......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....在客户服务中心系统的设计建设运营管理等方面提供全方位的服务。本技术方案总体架构设计遵循集中部署集中管理的建设思路，采用成熟的硬件设备成熟的话务平台以及成熟业务平台，快速实现完善的业务功能，并且为以后的升级扩容留有较大的空间。话务平台及其业务平台的设计均采用双机热备方式，以保证为提供全年无休的优质服务。总体设计原则证券客户服务中心系统设计以国家各类技术规范和业务要求为依据，采用国际先进的呼叫中心解决方案。系统的建设原则如下符合相关技术规范和业务要求先进性成熟性采用客户服务中心领域的最新技术，保证系统在建成后段时间内不会因技术落后而大规模调整，并能够通过升级保持系统的先进性，延长其生命周期，同时又要保证先进的技术是稳定的成熟的，支持现有的多种呼叫功能和网络协议。安全性证券客户服务中心系统的建设从多方面保证系统的安全性。包括系统对故障的良好恢复能力系统数据的安全以及操作的安全......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....对旧日志文件要求保存半年。权限管理应用软件应具备完整的操作权限管理办法，例如操作口令管理，修改或删除用户的权限等同时具备完善的系统安全机制，如日志管理功能，能够对每个操作员的每次操作有详细的记录，对每次非法操作进行记录。自动化与人工模式并存自动化与人工模式的并存不仅大大加强了系统的可靠性，而且提高了系统解决突发问题的能力，如系统既提供了自动数据备份功能，又提供了人工备份功能。易用性和可维性应用软件应采用友好的图形化窗口用户操作界面，支持鼠标操作，可操作性强。而且操作界面应简洁直观，有利于简化操作，并提高操作效率。应用程序还采用参数驱动的设计思想，在应用程序中，凡是不能确定的因素，应尽量做到参数化，以达到通过对参数的设置就可适应不同的情况，不同应用时期的要求。应用软件系统应支持在线帮助功能，而且系统管理员能够修改帮助文本。开放性系统均采用开放的标准协议，不受限于任何个硬件平台和软件平台......”。