帮帮文库

doc 【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:25 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:26

《【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....级过失用于严重违反饭店规章制度者,严重警告,并给予通报批评或处以元以上罚款。级过失用于严重违反劳动纪律造成重大损失以及严重违反国家法律法规者,给予辞退处理并解除劳动合同,严重违反法律法规者,移交司法机关处理。过失范围类过失上班时未按饭店要求和规定着装,或未按标准佩戴工牌或其他名牌。仪容仪表不整洁头发过长手脏或指甲过长手插口袋佩戴饰物工服不整齐浓妆艳抹站立姿势不正确等。形体仪态不端正工作时间趴台手插口袋行走时勾肩搭背等。穿拖鞋背心非制服式短裤等不雅服装进入饭店工作区域。在客人面前出现整理头发或衣物抓痒化妆照镜子哼歌曲打响指跺脚奔跑等有失职业风度的行为。当班时间吃食物喝饮料或在客用区域及禁烟区域内吸烟。使用客用电梯或其他客用设施与客人交往不使用礼貌用语,见客人同事不主动问候。在饭店内大声喧哗聚集聊天嬉戏吵闹。当班睡觉打闹串岗聊天等,影响正常工作秩序。工作时间干私活,玩扑克下棋上网聊天玩游戏聊天炒股等于工作无关的事情。当班处理私事,未经许可带亲友进入工作场所......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....偷窃客人饭店和员工的物品。擅自将易燃易爆和有毒有害物品或其它违禁品带进饭店,对客人和饭店造身及财产危害。擅自复制饭店钥匙。故意伪造各种原始记录账单单据等记录或利用已付账单故意加收,中饱私囊。没有工作责任心,严重违反饭店规章制度操作规程工作规范并造成工作严重或重大失误,使饭店宾客员工的利益遭受严重损失。严重违反饭店安全条例,导致火灾爆炸触电交通等各种事故,给饭店宾客员工的带来严重损失。口头或书面对客人同事上级领导使用威胁或诋毁等性质的语言。用各种手段侮辱或殴打客人同事上级领导。编造虚假荒谬之言论造谣重整或传播不属实消息煽动员工,影响饭店正常经营管理聚众闹事或煽动员工集体怠工或罢工等严重影响饭店经营管理工作秩序。在饭店内携带或窝藏各类违禁品凶器查看或传播反动黄色淫秽书刊音像制品流氓滋扰,赌博或变相赌博等违反国家治安管理条例。不服从或拒绝执行上级领导范培的岗位工作。因违反法律法规而被公安机关依法拘留或判刑。累计两次级过失,有两次严重警告处分记录......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....要手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标,上身稍前倾以示敬重,切忌用只手指指指点点。与客人挥手道别时,要身体站直,目视客人,手臂前伸,掌心向外,左右挥动。表情经常面带微笑。工作中精神饱满,不带倦意上班,不得无精打采。面对客人要表现出热情亲切真诚友好关心关注,必要时要有同情的表情。与客人交谈时要全神贯注,眼望对方不得死盯着,适时点头称是,不得眼光呆滞无表情,不得目光向上傲慢眼帘低垂心不在焉视而不见不礼貌虽专注而无反应嘲讽轻佻。为客人服务时不得流露出厌烦冷淡愤怒僵硬紧张和恐惧的表情。不得扭捏作态做鬼脸吐舌。若客人言语过分,不要流露出不悦之色。在服务工作打电话和交谈时,如有客人靠近,应立即示意已注意到他她的来临,不得无所表示等客人先开口。仪态在服务岗位上禁止抠鼻孔掏耳朵剔牙齿擤鼻涕剪剔咬指甲吃零售打饱嗝打哈欠搔痒和搓汗泥。咳嗽打喷嚏时要用手挡住转身向后,并说对不起。在服务岗位上禁止吹口哨打响指和用脚轻击地面用手敲桌面台面......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....进入高低压室锅炉房电梯操作间楼等顶楼等安全重地须严格执行登记制度。严禁随意丢弃烟头。不得与客人的小孩耍斗,防止小孩玩火玩电,避免意外事故发生。发现形迹可疑的人或可疑物品迅速报告保安部,尽可能控制现场,不要轻易触摸爆炸物及可疑物品。下班后随手关闭照明灯电源和电脑打印机等办公设备电源。餐厅应该按照国家食品卫生法的相关规定保管加工和提供食饮品。员工遇有醉酒或滋事的客人应尽力稳定客人情绪,及时请保安人员到现场维持秩序,必要时可拨打报警电话。不要将亲友或无关人员带入工作场所,不准在值班时接待留宿他人。亲友留宿,必须严格执行饭店宿舍登记备案制度。饭店各个区域的员工要保证安全出口畅通,不得封闭堵塞要保证安全出口的疏散指示标志完好。发现事故苗头或异常情况,必须立即查找处理,并及时报告有关部门,及时消除隐患。员工须牢记饭店保卫部电话饭店内部火警电话中控室电话。员工须牢记外线火警电话交通事故报警电话和人身急救电话......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....二形体仪态坐姿就坐时上身正直,两脚朝前,两膝并拢,坐在椅子前边部位。就坐时不可前俯后仰双手抱胸摇腿翘脚或半躺半坐。不可将脚跨在桌子或沙发扶手上,或架在茶几上,不能趴在工作台上。站立全身正直,头正肩平,下颌回缩。女员工站立,双臂自然体前交叉,右手握住左手虎口,脚呈型,双脚跟靠紧,呈度打开。男员工站立,双脚同肩宽,双臂自然体前交叉,右手握住左手手腕。在服务区内,身体不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰驼背耸肩。不得将手插进口袋叉在腰间或抱在胸前。行走行走时脚尖向着正前方,收腹挺胸,两臂自然摆动,节奏快慢适当。员工在庭院内行走须二人成行三人成列。在室内客用楼道行走不得二人并肩而行。走路时禁止手插兜,严禁勾肩搭背跑跳打闹和大声喧哗。路遇客人,问候礼让,必要时止步侧身,不得从客人中间穿行。在服务区行走时严禁腋下夹带物品。请人让路要说对不起。蹲姿下蹲时应脚前脚后,上身正直,自然下蹲。员工捡拾物品时应采用蹲姿,蹲在被捡拾物品的侧边,不可采用弯腰姿态......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....按此条款处理。处分权限过失员工所属部门质检部人力资源部均有权按照规定对过失行为进行处罚,两类过失月度汇总交人力资源两类过失即时发生即使上报饭店副总经理总经理。所有过失行为处理决定均须最后交人力资源部通报并备案。三附则奖惩条例执行后,各部门不得自行制定处分员工的规定,原有关制定和规定与本条例有抵触之处,以本条例为准。各部门在申报奖励处分时,必须实事求是,按条例执行,要公平合理,不得感情用事。七修订及其他饭店有权修订饭店现行的规章制度,并且随时可以根据国家政府的法规和营业需要修订本员工手册的条款。对本手册有不明之处,由人力资源部负责解释。饭店员工应妥善保管本手册,不得遗失,不得乱涂乱画。离店时须将手册完整交回人理资源部。二九年七月工牌员工工作时间必须佩戴工牌,工牌戴在左胸前。不得借戴他人工牌。饰物可以佩戴传统款式的手表,般戴在左手,表带表链不得过松。厨师严禁戴任何戒指,其他员工只允许戴结婚或订婚戒指......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....未经允许不得私自拨打外线火警电话。员工在发现火情时,应立即切断周边电源,使用消防设施控制火情,在确保自身安全的同时尽量控制住火情。员工须熟练掌握灭火器的使用方法,即提二拉三压左手提起灭火器,右手拉保险销,右手握住喷管前端,对准火源根部米处左手同时用力下压灭火器手柄。六奖惩条例奖励奖励类型口头表扬。通报表扬。物质奖励。授予称号。奖励范围热爱本职工作,认真负责,积极努力,钻研业务,遵守纪律,成绩优异者。服务工作中表现突出,多次受到客人同事上级表扬者。工作中有发明创造,改造设备,提出合理化建议被采纳者,对工作有突出贡献者。在改进饭店经营管理提高经济效益提高服务水平方面做出显著成绩者。爱护公共财产,有效增收节支降低费用者。防火或挽救事故有功,使饭店财产和宾客利益免受重大损失者。同严重违法乱纪行为或坏人坏事作坚决斗争者。有其他突出事迹者。二处分处罚类型级过失用于初次轻微犯错者,给予口头警告,并处以元罚款。级过失用于情节较严重或重复犯错者,给予书面警告......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....以及出现旷工行为者。对于上级的指令有意不完成或拒绝完成且无正当理由逃逸责任。待客无礼粗暴,因态度和责任心造成宾客投诉问题经查属实,给饭店带来定损失和负面影响。严重违反饭店规章制度,对于管理层的调查采取相互包庇谎报瞒报等手段。未经批准擅自使用饭店钥匙进入客人房间或非本岗位工作区域。丢失或转借饭店房间钥匙。向客人索取小费或其他礼品。捡拾遗失财物不及时报告未经批准私留宾客或同事遗失物品。欺骗单位,谎报病假者。对同事向上级领导真实地反映问题进行威胁恐吓。散布谣言或恶意攻击同事饭店参加煽动打架斗殴。损坏饭店设备用具或对饭店财物的受损丢失不闻不问知情不报或谎报。在饭店区域内酗酒,滋扰正常营业和生活秩序。累计两次级过失。所犯和上述条款的性质类似的,按此条款处理。级过失旷工两天以上者。违反饭店保密制度,泄露饭店机密资料数据文件等,使饭店利益遭受严重损害。在饭店内利用工作之便进行对私人有利的交易活动,使饭店利益受到损害。引起重大宾客投诉,经查属实......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....影响正常工作。房间打扫不及时,不合格的。不按照规定程序请销假。所犯和上述条款的性质类似的,按此条款处理。级过失迟到早退,未按饭店规定预先请假且月度累计不超过次。未经批准擅自调整班次未经批准当班期间擅自撤离工作岗位。有意怠慢致使工作效率低下,没有完成上级领导布臵的在定合理期限内应当完成的工作。未经批准使用客人用品,擅自动用饭店物品设施。擅自收受客人物品或金钱,偷吃或偷拿饭店或客人的物品。违反部门操作规程者违反安全规定,未经批准擅自移动动用安全消防设施设备或改作他用因工作失职,受到宾客投诉给饭店造成定负面影响。当班前或当班时,非工作喝酒,酒后上岗。未经批准无故不参加集体要求的技能安全等派讯或会议。故意损坏工服工牌或劳动防护设备,破坏饭店环境卫生。浪费食品或饭店其他用品。严重违反员工餐厅宿舍浴室管理制度并造成不良影响。私自使用或带走客用品,累计两次级过失有严重警告处分记录。所犯和上述条款的性质类似的,按此条款处理。级过失迟到早退......”

下一篇
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
1 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
2 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
3 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
4 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
5 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
6 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
7 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
8 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
9 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
10 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
11 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
12 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
13 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
14 页 / 共 25
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
【定稿】北京胜利饭店工作手册_工作指导手册word文档(定稿)
15 页 / 共 25
温馨提示

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批