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doc 【定稿】市场督导工作手册_工作指导手册word文档(定稿) ㊣ 精品文档 值得下载

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《【定稿】市场督导工作手册_工作指导手册word文档(定稿)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....号前完成根据上月各店员工销售考核情况评选各店奖项每月之星微笑之星服务之星等号前完成。号前后由市场督导下店在开班会时发放奖品。奖项奖励品可根据情况而定,金额在元内具体评奖项目可根据当月实际情况制订下月评奖项目。每月号店铺员工工资发放,跟进工资发放后员工的反映。每月店铺货品盘存。市场督导做好盘存后期工作跟进盘存报表到位情况差额核对情况。其它时间以店铺日常工作为主。跟进并处理相关事务,并防范些不能和不该发生的事情发生。提升服务提高管理提升品牌形象。每月直营店向人事部申报办公用品,日跟进店铺办公用品申报情况。每月召开次员工交流大会。每月目标的制定。四直营店管理店长收银店员工作流程店长作业流程流程说明早会出勤状况卖场后场状况检查昨日营业状况确认开门营业状况检查作业计划重点确认营业问题点追踪卖场商品情况追踪库存状况确认营业高峰状况掌握竞争店调查培训会议计划报告编制时段营业额确认全场销售情况巡视检查指示突发事件处理营业额确认营业问题点追踪关店检查作业事项布置......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....店员作业流程流程说明营业前准备卖场巡视商品整理商品补充进仓取货标价补货陈列营业后整理服装干净整齐,佩带好工号牌。清洁整理商品货架,清洁责任区,核对价目表,整理充分必备物品,如记录,笔,干净抹布。站立服务,礼貌待客,热情和蔼回答顾客的询问检查招贴是否规范,书写是否规范巡视全场,手拿干净抹布,清洁货架整理货架商品,异色同款放在起,不得混放核对价目牌及商品标签价格。根据商品销售状况,定时不定时进行补货,以保证货架上商品充足但不过多。如有缺货,及时去仓库领货,并办好相关工作。掌握每种商品的价格,并用打价机在每件商品的适当位置打上价格标签根据商品销售情况,及时补货,并做好整理陈列工作。所有用品归位,所有单据整理归位,填交接班日记,协助现场人员处理善后工作。新品配货工作流程新品上市首先由物流部主管根据货品的定位及货量进行首批配发并作信息反馈并跟进配发情况。根据季节变化和货品宣传品到仓时间由市场督导和物流部主管确定每季换季时间......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....每天开始营业前,必须将收银机的零用金准备妥当,并铺在收银机的现金盘上。除每日开机前的零用金外,还备用足够数量的存量,以便在营业时,随时为收银机提供兑换零钱的额外需要。执行零用金兑换时,收银员与兑换人员双方必须对点清楚。大钞的管理收银台是卖场唯放现金的地方,其安全特别重要,尤其是找钱给顾客时,并不需要用到最大面值的现钞,因此,为了安全起见,可放在收银机抽屉现金盘的下面,以现金盘遮盖住。当抽屉内的大钞累计到定数额时,根据营业状况确定应立即请店长或其指定人收回到保险箱存放并作好记录。交接班金钱的管理交班收银员在交班前应将预留的额定起零用钱备妥。接班人员先点清金额,双方在现金移交记录上签名确认。营业收入的管理公司总部应配置个保险箱,用于存放过夜营业额,保险箱钥匙由店长保管。收银员的营业收入结算,在交接班和营业结束后进行,每天营业结束后作当日营业的总结算。收银员点清营业款后,打印收银日报告表,并与现金解款单核对,收银员应在现金款单中写明,然后将现金与现金解款单封包加盖骑缝章......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....针对问题点提出并与经营者沟通,研拟可行的改善办法。辅导结束后的工作整理延续当日工作整理,结合数日的工作,草拟问题点与改善办法,制订整体报告,寻求经营者的共识与其对改善行动的配合。后期店铺跟进工作结束后,客户须在新开店个月内提交开业报告,内容如下开业前期准备情况工程辅料订购是否合理店铺装修是否遵循公司要求首期上货情况人员招聘培训情况,管理薪酬情况等进行详细阐述。开业后营运情况销售情况促销情况竞争品牌情况库存情况补货情况人员状况问题剖析现店铺存在的主要问题,及解决办法。督导根据新店的开业报告,进步拟定跟进计划,协助客户提高终端管理的能力。三督导直营店工作流程每日工作流程跟进每日店铺数据上传的准确性及时性。货品到货信息,发布到各店铺并跟进配货。对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....退货工作流程退换货包括顾客不满意换货产品质量问题退货店铺退货到物流部等。顾客购物后不满意要求换货此时导购应该主动向顾客推荐顾客想要的款式,在确认商品无损坏及票据完好后可换货。当日把收银单交店长签字确认。如因收银过程中因收银员的操作不当需要退单的需通知店长取得同意后方可退单。如是产品本身质量问题在店长能够确认的基础上可考虑给顾客退货,退货操作程序参照第条如不能确认是质量问题店长可把货品先收回再上报市场督导确认,如还不能确认可根据事情的大小和影响度秉承顾客第的原则考虑退换货。但此事定要上报市场督导和经理认可。根据货品情况如有考虑退仓货品,先由市场督导或店铺上报所需退货。与商品计划分析进行商讨确认是否退货退货时间等。货品准备好后由市场督导通知物流部安排车辆退货。市场督导随时跟进退货进程及后期单据处理情况。店铺营业款的管理流程零用金的管理零用金应包括各种面值的的纸钞或硬币,其数额可根据营业状况来决定......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....货品到店后由店长根据当季陈列培训对当季主题货品进行陈列。每次换季时的陈列由市场督导对每个店铺进行首期设置再进行调场。每次新品上市由市场督导到店进行新品陈列。后期补单由店长店助仓库员负责。如遇特殊情况可由物流部主管市场督导进行补单。但事先都必需与相关店铺作信息反馈。调拨货品工作流程店长物流部主管市场督导根据货品分布销售等情况提出货品调动意见,经物流部主管讨论决定退货方式。由市场督导通知店铺货品如何调动。再由市场督导跟进货品调动完成情况及单据处理情况。次品处理工作流程因店铺员工保管不当造成货品损坏影响销售,由相关责任人进行赔偿。店铺货品保管不当又找不到相关责任人,此种情况月终盘存由全体员工赔偿,店长按比例赔偿。顾客退回的次品属产品质量问题的统退回物流部,如果是已穿过的服饰非质量问题的,则不退回物流部。月终盘存时由店长统写情况说明附货品,报督导再报营运部经理签字确认正常报损。打折管理工作流程由分公司统发放的优惠券店铺见票可直接打折,由店长签字即可......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....下单配货,并核实其配货数量与其销售库存是否合理,进行正确下单。到店检查相关工作随时了解店铺情况。每周工作流程周查看周销售库存上周活动现在物流部存货等。做店铺柜与上周同期的销售对比分析,进销存分析,根据上周情况制定本周工作计划。周二营运部会议。总结分析上周工作情况,制定本周工作计划活动计划。周三店长会议。上周店长工作总结,上周各店的货品人员活动情况,收集各店铺信息调查表,协调解决各店长的困难,传达本周工作计划。周四巡店检查周三店长反馈的相关店铺货源陈列卫生活动,跟进店长是把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决。再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况活动准备情况及加班人员安排。周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况。并做好协调工作。每周二四六抽时间到店参加晨会。每两周到直营店铺拍次照片,把陈列状况反馈给总部。参考每月工作流程每月初提供各店铺柜总销售业绩,员工业绩,汇总至人事部核算工资......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....发票存根联及收执联的装置是否正确,了解当日的变价商品和特价商品,检查服饰仪容,佩戴好工号牌。面带笑容,与顾客的目光接触,用语欢迎光临,等待顾客或店员将商品放置收银台上,将收银机的活动荧屏面向顾客,以左右手拿取商品,并确定该商品的售价及类别代号是否无误,以右左手按键,将商品的售价及类别代号正确地登录在收银机内,登录完的商品必须与未登录的商品分开放置,避免混淆。告知顾客总共元再次附加推销确认顾客支付的金额,收您元,并检查是否为伪钞。若顾客未付帐,应礼貌地重复总共元,不可表现不耐烦的态度。找出正确零钱,找您元,将大钞放在下面,零钞放在上面,双手将现金连同收银条并交给顾客,待顾客无疑问时,立刻将收银台上的现金放入收银机的抽屉内并关上。根据入袋原则,将商品依序放入购物袋中手提着购物袋交给顾客,请您拿好,另手托着购物袋的底部,确定顾客拿稳后,才可将双手放开。确定顾客没有遗忘的购物袋,面带笑容谢谢,欢迎下次光临,再见,目送顾客离开。清理帐款,将各种类型现钞分类放好,并关上抽屉。每天按时......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....后场仓库验收,收银台零用金备品的检查营业额来客数售出商品数畅销商品所缺商品等确认店面开启门口地面清洁灯光照明商品品陈列促销就绪促销计划商品计划出勤报告工作报告等作业未达销售预算的原因分析与改善,对商品销售报表分析,并提出改善方案缺货欠品确认追踪,重点促销商品商品展示与陈列确认库存数量品种及管理状况了解与指示商品销量与促销活动效果,后场人员调动支援收银同时段竞争店与本店营业状况比较来客数促销状况商品新进人员在职培训定期在职培训营业会议月周计划,顾客意见工作报告等定时对营业额确认现钞适销品滞销品缺品定期次数时间对人员商品促销灯光清洁等情况巡视检查确认原则第时间到场,将效益达到最高,损失降到最低每天在规定时间内确定营业额卖场促销收银台商品服务后勤情况灯光门窗安全等收银作业流程流程说明收银前准备欢迎顾客登录商品结算总金额告知顾客收取顾客支付的金钱找钱给顾客商品入袋诚心的感谢整理货款结清帐款填制销售记录开门营业前打扫收银台和责任区域,清点确认备用金......”

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