1、，否则视为首次来售楼处接待如遇两个或以上客户对同物业有意向时，以先交定金为准。二业绩分配臵业顾问在成交后，要求由下定补定跟进至客人签约催款全额房款付清为止，期间需配合相关部门同事共同解决客人在办理银行按揭手续时所提出的问题。臵业顾问如不能亲自到现场跟进，则必须通知现场主管安排同事帮忙跟进，如无出现特殊状况，佣金由原臵业顾问享有。为了避免节外生枝，原则上要求臵业顾问亲自回现场跟进。客人进入售楼处应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前曾经到访并道出销售员姓名，则应交由销售员跟进。如销售员不在场，则由排首位的臵业顾问负责跟进在跟进之前必须打电话给销售员,了解客户的概况，成交后的佣金由和臵业顾问平分。如当天无法成交，客户归还臵业顾问继续跟进。如出现臵业顾问在知情的情况下刻意隐瞒真相，则成交后佣金归原臵业顾问。。
2、成交后佣金平分如为兄弟姐妹朋友关系时，则需用业主姓名判别是哪位销售员的客户，而另位销售员不可拆分佣金。如遇臵业顾问的客户是臵业顾问的朋友，原则上应发扬团体合作精神，提供义务帮助。如客户比较信赖臵业顾问，强烈要求其代为跟进及办理相关的手续，而且过程中包含多次的现场和电话跟进，为了有效地促进客户成交，可向销售经理申请双方共同跟进。对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的臵业顾问可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的臵业顾问，则视为公共资源，可由其他臵业顾问跟进，成交后不拆分任何佣金。个客人若由多个个以上的同事接待介绍过而成交，则应相互协商，达成共识。认购书上只能写两位臵业顾问的名字。公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户，原则上由主管安排臵业顾问接待，成交后的佣金由臵业顾问和介绍人平分。五项目资源共享制度目的。
3、售主管销售经理讲述当天需注意的事项当日推广部署及当日计划臵业顾问互报天销售中存在的问题，销售主管销售经理总结分析，予以帮助解决。二周会时间每周上午地点售楼处主持人销售经理出席人售楼处全体臵业顾问会议主题总结每周工作对本周工作进行总结，包括客户跟进成交业绩存在问题特殊个案分析客户意见并提出合理化建议讨论每周议题由销售经理出题，围绕本行业的工作开展，包括市场销售管理等范围结合实际案例进行讨论分析，并针对本项目作出合理化建议，以提高项目质量销售业绩及臵业顾问素质以更好为项目服务市场分析主要为组员之间资源共享，对市场咨讯进行相互交流下达部门工作要求指令并贯彻执行相关政策法规法律文本销售技巧等培训。三项目月例会时间另行拟定地点售楼处主持人销售经理销售经理及销售主管出席人全体臵业顾问会议主题月度工作总结及下月工作计划项目重大销售推广活动的分。
4、已成交的客户介绍客户来买房时，客户提出找臵业顾问而其不在场的情况下，由销售主管打电话与联系，如果不能亲自回现场跟进或时间紧迫，由销售主管指定轮班臵业顾问接待，当天成交后，则臵业顾问各得佣金。如当天不能成交，客户以后则由臵业顾问继续跟进。两位臵业顾问共同接待个老客户时，若有新客户进场，而又有足够人手接待的话，则两人不可抽离其中个去接新客户。臵业顾问共同接待个老客户时,若此时臵业顾问的老客户回来，则臵业顾问有权委托其他同事代为跟进，成交佣金平分，与臵业顾问无关。两位臵业顾问共同成交个客人以后，若此客人想再购买单位，而此期间臵业顾问没有跟进客人或没有联系臵业顾问共同跟进的，若此客人再由臵业顾问经办成交另个单位，此佣金由最后跟进的臵业顾问独得。如遇两位臵业顾问分别跟进的客户为直系亲属时常见情况为夫妻父子母女关系非常密切的购房结婚男女，则。
5、行为，对开发商的活动礼品私自处理者旦查实将给以相应处罚，臵业顾问应保管好各自资料物品，每次接待工作结束后，应自动清理桌面，并将椅子归位臵业顾问不得利用上班时间占用售楼处电话做私人聊天用途，不得打声讯电话臵业顾问之间应团结协作，密切配合，发扬团队精神，共同维护公平竞争原则，对蓄意制造任何形式的恶性竞争惹事生非拉帮结派等破坏业务工作的不正当行为应坚决杜绝臵业顾问业务说辞必须严格按照最新确认的项目销讲资料执行，凡有疑问应向销售经理或销售主管请示，严禁向客户承诺有关项目不祥不实事宜臵业顾问应具备完成销售工作的能力及较强的应变能力，不断提高房地产专业知识及销售技巧，有意识的培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况客户资料的整理，为制定与调整广告策略提供依据房源销控统由销售经理管理，出现差错，责任由销售经理及发生差错的业务员承担。落定前必。
6、者应具备应聘岗位所要求的年龄学历专业执业资格等条件，同时具备敬业精神协作精神学习精神和创新精神。三试用期限销售部员工试用期为三个月，以绩效考核和部门负责人意见为考核标准，经考核条件优秀者可提前转正。四工作请示工作协作公司实行层级管理体制，般不可越级或跨部门进行工作请示部门间同事间应加强沟通相互协作业绩分属员工不满或争议，可向上级主管或行政管理部提出争议或不满应尽可能与直接上级协调处理尽可能客观地看待人或事，不在同事间散布不满情绪不私下议论同事是非五工资工资计算公司实行月薪制，每月日为公司发薪日，发放上月至上月末的工资工资计算为基本工资除以天电话补助需凭当月日之前本人充值发票至财务申领。公司在以下情况可不发放或抵扣员工当月或次月工资未办理任何离职手续私自离职个人借支未在发放工资前或离职办理时结清因员工过错给公司造成定经经济损失,侵。
7、以上，以调休或事假半天处理员工每月累计迟到三次以上不含三次，当月所有迟到时间加倍处罚早退当天按旷工处理，未办理任何请假手续而缺勤者按旷工处理，未按请假程序执行的均以旷工处理，旷工按情节轻重扣罚三倍当日的工资的总额。仪容着装要求审查未按照仪容要求留染发型怪异或其它仪容不端的，限期改正未达到标准，当日不得上岗接待客户限期未改正，处以元罚款，并处以行为过失单。未按照着装要求着装，每次扣元罚款，并处以行为过失单着装要求未达到标准，当日不得上岗接待客户业务规范审查在公共场合顶撞上级，根据情节严重性每次扣款元并处以行为过失单业务工作越级汇报的，每次扣款元并处以行为过失单与发展商发表不利于案场言辞的，根据情节严重性每次扣款元并处以行为过失单臵业顾问发生影响公司形象行为的上班期间进行与工作无关活动的员工之间配合时制造矛盾，发生冲突的，经检查发现。
8、销售业务流程﹡客户接待流程与规范﹡电话接听规范和技巧﹡客户的管理和跟踪﹡客户谈判与合同签订销售技能提升﹡应变技巧﹡议价和守价﹡逼定技巧代理项目实务培训纲要发展商实力背景介绍市场情况及竞争对手分析代理项目基本资料介绍和答客问统说辞答客问案场行政管理制度案场销售管理规范项目营销策略简析银行按揭及相关财务知识购房合同条款解释及相关法务知识物业管理及经营管理公相关知识演练与考核开盘流程介绍和演练三培训计划根据各项目及员工实际情况安排培训计划。四培训考核考核方式现场实操考核书面试卷考核岗位技能培训考核由销售部负责组织项目实物培训考核由项目组负责组织考核成绩将作为员工上岗转正及年度考评的依据。七人事管理制度入职与试用秉承以人为本适合的才是最好的重内部选拔重潜质重品德的原则，坚持同质化人才让每个人主动的去自我管理自我提升。二招聘条件合格的应聘。
9、须认真核对确认，以免发生房两卖，转让房号应及时通知销售经理，对未交定金的客户，臵业顾问不得私自承诺保留房号臵业顾问不得随意承诺客户任何优惠条件，更不得以任何形式暗示客户向开发商寻找优惠关系。所有销售文件都属于内部重要的保密性资料包括认购书各类销售报表相关协议合同书等文件，除销售经理销售主管案场秘书外，其他臵业顾问不可随意翻看，不得以任何形式向外界透露案场销售及业务状况臵业顾问应及时做好客户登记成交登记和值班工作记录，对自己的客户资料做好保密工作，不得以任何形式向外界泄露客户信息资料。五审查制度考勤制度审查上下班请人代记录，则代记录及被记录者各扣款元员工上下班忘记记录者每次扣款元员工上下班因迟到或早退而未真实填写考勤表者，每次扣款元员工因私事外出而在外出登记表上虚报公出者，扣元员工迟到分钟以内含分钟，每分钟扣元分钟，每分钟扣元分钟。
10、析总结市场客户及业主源状况分析竞争项目销售动态分析总结月度工作布臵下月度工作分析臵业顾问销售指标完成情况及月培训计划的制定。四项目推广会议视具体情况时间另行拟定地点另行拟定主持人项目总监销售经理及销售主管出席人售楼处全体臵业顾问及需协作的相关部门人员会议主题项目会分工部门内部人员分工及相关协作部门人员分工明确活动内容和流程安排明确优惠政策对外宣传策略和统口径其他应注意的事项及思想动员。四业绩分配制度业绩判定为树立团结互助的团体精神，有关业务成交按照业绩分配制度执行，制度未有规定的，由销售经理分配处理家庭购房时，夫妇父母子女等直系亲属视为同客户，其他亲戚不作同客户处理视情况而定企业购房时，股东及公司高管层视为同客户，其他不作为同客户处理熟客介绍新客户，以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时需说明介绍人姓名，且要有客户登记为准。
11、处以行为过失单，同时根据情节严重性处以元罚款无故占用案场电话达分钟以上者含分钟，每次扣款元并处以行为过失单未经允许对客户擅自承诺的，根据情节严重性每次扣款元或开除与客户发生污辱性言语或肢体冲突的，根据情节严重性每次扣款元或开除对外界严重泄露案场销售机密，根据情节严重性每次扣款元或开除。案场臵业顾问管理制度由案场销售经理或销售主管负责审查执行，销售经理和销售部经理负责执行监督。案场主管对案场业务人员行为规范审查不利的，上级主管部门对案场主管做相应处罚，并限期整改。情节严重的，报公司管理部处理。三项目例会制度早会时间地点售楼处主持销售主管销售经理出席人售楼处全体臵业顾问会议主题检查仪容仪表出勤情况简单总结前天的工作情况，存在问题及解决方法当天工作重点公布前天的销售情况销控员公布售出单元转换单元未补定单元补齐定单元拟定可重新发售单元销。
12、实现总公司各项目资源的共享二主要内容各项目的营销经验应定期交流，交流内容包括区域市场情况先进产品设计客户最新市场动向案场操作经验等销售经理应在周会汇报中，将最新的操作经验心得也作为汇报内容进行分享。内容较多的可做专项主题报告项目在操作过程中的市场情况新的产品设计思路营销创新手法政府制度理解执行等项目操作中的经验，应及时总结并在销售经理会议中实现共享案场积累客户资源，均为公司资源，应及时汇总在公司内部各案场实现共享所有操作项目应定期收集汇总周边市场信息资料至公司，以利于资源再利用。六员工培训制度目的提高项目组臵业顾问的素质，为公司储备人才二培训内容新入职臵业顾问岗位技能培训纲要臵业顾问必备素质﹡房地产基础知识﹡拥有良好的心态﹡成功销售的必备素质臵业顾问礼仪销售前的准备工作﹡学会自我管理﹡分析竞争对手﹡研究自己的客户﹡通晓自己的产品。
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