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doc 黄金海岸国际洗浴中心各岗位工作流程手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:48 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 08:00

《黄金海岸国际洗浴中心各岗位工作流程手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....尽量用电话沟通。 维护好各自区域内的卫生。 核对楼层表,核实房态,客走及时通知总台。 七叫醒服务 起床时间要求无理由全部起床 洗漱时间,其他时间不得洗漱。洗漱时, 不得与客人同时洗漱,先让客人洗 早上公共卫生的清理 清扫墙壁壁灯楼梯扶手装饰品等 整理个人的仪容仪表,达到接待要求。 八交班点退 部起床。 洗漱时间,轮流梳洗,整理好自己的仪容仪表。 清理公共卫生,服务员保洁员按照各自的责任区 域清理卫生。 检查卫生,主管领班统检查。 开领货单,开好以后统交由带班主管签字。 交班准备,填好报表,核实好房态。 交班......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....仔细清点,认真交接。 将浴区用品配置好,做到及时足量配置。 协助领班,将池水加温到合格温度。 二高峰前准备工作 仪容仪表,精神状态同服务员浴室卫生的清理 将浴室的卫生彻底清理遍 将用品备齐,摆放整齐,保证当日用量 三高峰期的服务卫生纪律 高峰期的服务 微笑用语服务 时刻保证微笑用语要到位,见客必须问好 勤巡视,勤观察,保证顾客衣柜的安全。 顾客有要求,第时间办到。出浴后。及时给顾客披浴 巾开柜子,脱下的浴衣及时检查是否有客人遗留物品。 适当的进行推销,包括房间的推销和浴衣的推销。 提倡节约用水用电,勤巡视,发现浪费及时制止......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....需向带班经理申请 用餐后,饭盒清洗完后必须将水池清理干净,保证使用 用餐,如遇接待客人,必须注意接客礼仪,避免失态 四高峰期前的准备工作仪容仪表精神状态 工服整齐,头发盘起,干净利落 用笑容迎接每个人 检查并核对房态 仔细检查房,使其达到使用标准 及时对刚清扫完的房间检查,进行登记并通知变房态 足疗水和热水器的检查 协助领班保证足疗水热水的温度保证在度以上。 热水器保证以上的用水量,加完水后,要盖紧盖子, 不得在热水器上放食品以外的东西。 公共卫生的清理 吸扫楼道楼梯,收拾工作间,使其整体达到干净整洁。 发现卫生问题随时进行处理。 备齐所需所用物品......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....加完水后,要盖紧盖子, 不得在热水器上放食品以外的东西。 公共卫生的清理 吸扫楼道楼梯,收拾工作间,使其整体达到干净整洁。 发现卫生问题随时进行处理。 备齐所需所用物品,不得出现短缺 五高峰期的卫生服务纪律 高峰期的卫生 养成良好的个人卫生习惯,只要在工作区域内,发现脏 乱差等,要及时制止,并及时处理。 发现严重卫生问题自己当时无法立刻处理时,要及时通 知保洁员进行清理 勤巡视公共区域楼道楼梯卫生间洗手间及时发现 及时解决高峰期的服务 房内服务 问好倒水为顾客倒好第杯水推销茶水饮料 介绍项目提示呼叫器及电话服务退房检查 提供及时服务要保证随叫随到及时有效 推销服务 次性推销......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....同时清点房间物品布草等,做好记 录与对班进行核实 检查房间设施设备是否有损坏,及时通知领班并填写报修 单 配合领班清点备用布草和公共用品等。 二领货清洁卫生及大检查 查看上个班所填写的领货单是否齐全,及时送到财务打单 必须按最低配置领用货品,如最低配置存在问题可及时上报 变更 检查各区域卫生情况并根据相关卫生规定进行清洁 做好房间监督工作,避免出现跑单 节约次性用品,不得浪费,员工不得使用 掌握好房间动态,点统按催房单进行催房,催房程序 先打电话,如电话未接再敲房间门提示客人 三用餐要求 到点用餐,规矩排队,不得拥挤 适量用餐,不得浪费 严格按照用餐时间就餐......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....以防意外。 经常巡视蒸房,保证蒸房的温度与整洁。 高峰期的卫生 同客房服务员 勤巡视,及时收拾台面 保证客人衣柜的清洁 高峰期的纪律 同按摩房服务员 四用餐要求同按摩房服务员 五夜间工作安排黄金海岸国际洗浴中心各岗位工作流程 按摩区服务员工作执行规范流程 接班 二领货及清洁卫生 三用餐要求 四高峰期前准备工作 五高峰期的卫生服务纪律 六夜间工作安排 七叫醒服务及清洁卫生 八交班及点退 九培训与学习交班 十工作流程 十服务流程 接班 点到 做晨操或念晨语操及企业口号 理解并执行上级安排的工作 仪容仪表要整齐精神面貌饱满 团结友爱,互相问好,微笑上岗......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....用语要到位,见客必须问好。 开退房服务 客人开房需拿房牌,服务员凭房牌和总台通知确定后引领 客人到指定房间。客人退房需提醒客人带好房牌及随身物 品到总台结账。 高峰期的纪律 按工作流程严格执行 不得有违纪现象 做好技师的监督工作,按规定填写技师上下钟时间,房 间无女顾客的情况,技师上钟必须留门缝,不得为技师拉 钟。 及时的核对楼层表与项目。 六夜间工作安排 点开始将每间房总卡式钥匙锁好门,使从外不能随意开门。 严格按值班时间轮流值班, 值班期间不得睡觉,期间只可穿自己拖鞋,待客服务与白天 致。 注意客人动向,保证夜间安全......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....让您久等了。 中途遇客呼叫 您好,您有什么需要 有洗浴客人要电话通知浴区 总台 您好,欢迎光临。 您是洗浴还是开房间 向客人介绍房间消费情况,并推荐适合客人开的房间 请您付押金 收您押金双手接收钱 您开的是房,请您换下拖鞋祝您愉快 您好,您是否结帐 请出示您的房牌。 请稍等 您消费了大声唱单 您押了元,找您再付元 您慢走,欢迎下次光临......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....特殊事件,填好交接 班记录本。 点退有主管进行日工作总结,提出表扬等 十服务流程 开房 您好,欢迎光临, 您开几号房我帮您开门。 这里配有浴衣套,热水放在桌子上这里有热水 您是洗浴还是做保健 如果是洗浴,就说浴区在层,下楼以后左转就是。如果做保健,就进行推销,完毕之后,转身出门,保证正面面对顾客关门 如果未做任何项目,要说您还有什么需要吗 如果您有需要请拨打服务电话或按呼叫器,祝您休息愉快。 每次出房都要说祝您愉快 退房 您好,您是否退房 您的东西带好了没有 请您带好房牌或者手牌到总台结账。 您慢走,欢迎下次光临。查房 接电话 电话铃响三声之内必须接起电话,如有拖延,应说您好......”

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