1、 职责资金收支管理 职责酒店宾馆财务预算管理，成本控制 职责酒店宾馆内新开发项目的预测与风险分析 职责酒店宾馆财务状况分析，定期提供财务分析报告 职责酒店宾馆重大合作项目合同评审及建议 职责酒店宾馆财务信息化管理的建设与推进 职责协助人力资源部做好财务部员工队伍建设 职责公司领导交办的其他工作事项 职责酒店宾馆发展所需资金的筹集运用规划使用分配管理酒店管理手册 目录 第章酒店组。
2、组织结构图 二有预订的散客接待工作流程 三无预订的散客接待工作流程 四团体接待工作流程 五客人入住工作流程 六更改预订处理流程 七散客结账工作流程 八散客离店行李服务流程 九团队离店行李服务流程 第四章客房部管理 酒店宾馆的客房部组织结构 二客房检修工作流程 三客人换房工作流程 四遗留物品处理工作流程 五客人投诉处理工作流程 第五章管家部管理 管家部组织结构图二客衣洗涤工作流程。
3、管理 职责根据住店客人要求为其提供其他服务 职责酒店宾馆客房内各类用品消耗品的配备库存管理 职责酒店宾馆领导交办的其他工作事项 七康乐部职责 职责酒店宾馆内各康乐服务项目规章制度服务规范等的建立与实施 职责酒店宾馆各康乐项目营销计划促销方案的制定与实施 职责 酒店宾馆内各康乐项目现场卫生管理 职责酒店宾馆内各康乐项目现场服务管理 职责。
4、织结构与责权 经济型酒店组织结构范例 二中小型酒店组织结构范例 三宾馆组织结构范例 四总经理室职责 五前厅部职责 六管家部职责 七康乐部职责 八财务部职责 第二章总经理室管理 总经理室组织结构范例之 二总经理室组织结构范例之二 三预算编制程序 四年度预算编制程序 五年度预算编制平衡流程 六年度预算调整流程 七公文收发流程 八内部发文流程 第三章前厅部管理 大型酒店宾馆前厅。
5、结构 二餐厅服务工作流程 三厨房工作流程 四客房送餐工作流程 第八章采购部管理 酒店宾馆采购部组织结构图 二采购计划编制流程 三酒店食品采购流程 第九章财务部管理 财务部组织结构范例 二餐饮收银工作流程 三采购成本控制流程 第十章营销部管理 大中型酒店宾馆营销部组织结构图 二预订管理流程 三宴会销售流程 四市场销售流程 五旅行团接待流程 六接待工作流程 第十章工程部管。
6、 第十三章电脑部管理 酒店宾馆电脑部组织结构 二设备购置管理流程说明 第十四章保安部管理 保安部组织结构范例 二动用明火审批流程 三捡拾物品处理流程 四消防火警处理流程 第十五章行政部管理 政部组织结构 二车辆使用管理流程 三车辆维修管理流程 第十六章人力资源部管理 人力资源部组织结构 二招聘与录用管理流程 三员工培训管理流程 四员工奖惩管理流程 。
7、作 五前厅部职责 职责预订服务管理 职责散客入住登记住宿消费记录统计结账工作管理 职责客人团队客人等的接待管理 职责散客团队行李入店离店服务管理 职责客人行李寄存服务管理 职责委托代办服务管理 职责迎宾及客人引领服务管理 职责客人资料意见要求等的收集整理统计汇总 职责公司领导交办的其他工作事项 职责提供客房价格等相关咨询服务并协助处。
8、九章财务部管理 财务部组织结构范例 二餐饮收银工作流程 三采购成本控制流程 第十章营销部管理 大中型酒店宾馆营销部组织结构图 二预订管理流程 三宴会销售流程 四市场销售流程 五旅行团接待流程 六接待工作流程 第十章工程部管理 工程部组织结构 二设备更新申请流程 三日常报修工作流程 第十二章商务中心管理 商务中心组织结构 二商品采购管理流程 三商品导购管理流程四票务服务工作流。
9、理 工程部组织结构 二设备更新申请流程 三日常报修工作流程 第十二章商务中心管理 商务中心组织结构 二商品采购管理流程 三商品导购管理流程四票务服务工作流程 第十三章电脑部管理 酒店宾馆电脑部组织结构 二设备购置管理流程说明 第十四章保安部管理 来访处理及处理客人向总经理室的投诉 职责安排各类客人的接待工作 职责酒店宾馆各项规章制度的草拟审核审批 职责完成总经理交代的其他各项。
10、店宾馆内各康乐服务项目客人开拓与关系维护 职责酒店宾馆内各康乐服务项目收费标准的制定与监督实施 职责酒店宾馆内各康乐服务项目服务人员服务技能的培训管理 职责客人投诉处理 职责完成酒店宾馆领导交办的其他工作事项 职责酒店宾馆内各康乐项目设备设施使用维修管理制度的制定与实施 内各 八财务部职责 职责酒店宾馆财务收支汇总平衡 职责酒店宾馆内固定资产的管理。
11、客人投诉 六管家部职责 职责本部门各项规章制度服务规范操作规程的建立完善具体实施 职责酒店宾馆内各类客用品布草等的洗涤清洁管理 职责酒店宾馆公共区域清洁卫生管理 职责为住宿客人提供洗衣等服务 职责酒店宾馆内各类设施设备的维护清洁保养 职责酒店宾馆定期消毒灭菌管理 职责酒店宾馆内外绿化环境美化管理 职责贵宾客房的服务管理 职责客人投诉处理及与客人的关系。
12、 三布草水洗工作流程 四客房布草平烫工作流程 第六章康乐部管理 康乐部组织结构图 二健身房服务工作流程 三桑拿室服务工作流程 四美容室服务工作流程 五美发室服务工作流程 六歌舞厅服务工作流程 第七章餐饮部管理 餐饮部组织结构 二餐厅服务工作流程 三厨房工作流程 四客房送餐工作流程 第八章采购部管理 酒店宾馆采购部组织结构图 二采购计划编制流程 三酒店食品采购流程 第。
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