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的重要事实，保持沟通顺畅如这定很重要，太对了，您这样说我就更明白了。

归纳性聆听用你的话，归纳说话人陈述的事实。

你说的意思是„„，您指的是„„关键字眼使用重复被强调的关键字眼，使你的说话更容易被对方接受。

突显特别字眼反问对方这字眼有何特别的解释及意义，你会获得宝贵的情报，且加强信赖的产生。

清楚表达，活用技巧设计你的问题，让对方具体回答。

好的问题帮助你获得何时何地何人为什么等宝贵资料。

引用譬喻善用譬喻，对方可立刻清楚意会你的话。

沟通方式男女有别女人建立信赖，后谈事实。

男人急于进入正题，其他可有可无。

我们要懂得与女客户男客户谈话不同方式区别在哪里身体语言运用跟随及模仿说话人身体姿态手势对方会更信赖你。

跟随说话人的声音语言。

说话速度声调高低音色，腔调及发音。

赞美认同身体接触赞美及拍肩，拉近双方的距离。

引导沟通技巧站在主动立场，引导谈话，达到共识，身体语言同时配合应包括居住区公园小游园和组团绿地及其它块状带状绿地等。

配建设施与住宅规模或人口规模相对应配套建设的公共服务设施道路和公共绿地的总称。

其它用地规划范围内除居住区用地以外的各种用地，应包般用以划分组团的道路。

组团级路上接小区路下连宅间的道路。

宅间小路住宅建筑之间连接各住宅入口的道路。

公共绿地满足规定的日照要求，适合于安排游憩活动设施的供居民共享的游憩绿地，绿地和配建停车场等。

道路用地居住区道路小区路组团路及非公建配建的居民小汽车单位通勤车等停放场地。

居住区级道路般用以划分小区的道路。

在城市中通常与城市支路同级。

小区级路基底占地及其四周合理间距内的用地含宅间绿地和宅间小路等的总称。

公共服务设施用地般称公建用地，是与居住人口规模相对应配建的为居民服务和使用的各类设施的用地，应包括建筑基底及其所属场院被小区道路分隔，并与居住人口规模人相对应，配建有居民所需的基层公共服务设施的居住生活聚居地。

居住区用地住宅用地公建用地道路用地和公共绿地等四项用地的总称。

住宅用地住宅建筑居住小区般称小区，是被居住区级道路或自然界线所围合，并与居住人口规模人相对应，配建有套能满足该区居民基本的物质与文化生活所需要的公共服务设施的居住生活聚居地。

居住组团般称组团，指般般称居住区，泛指不同居住人口规模的居住生活聚居地和特指被城市干道或自然界线所围合，并与居住人口规模人相对应，配建有整套较完善的能满足该区居民物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。

公寓旅馆等。

非收益性房地产不能直接产生经济收益的房地产如未开发的土地教堂等。

按经营使用方式来划分出售型房地产出租型房地产营业型房地产商店餐馆等自用型房地产经济技术指标城市居住区正在建设，也可能停工多年了。

现房含土地是指地上建筑物已建成，可直接使用的房地产。

可能是新的，也可能是旧的。

按是否产生收益来划分收益性房地产是指能直接产生租赁或其他经济收益的房地产。

包括商店有定城市基础设施，但地上有待拆迁安置的房屋的土地。

熟地是指具有完善的城市基础设施，土地平整能直接在其上进行房屋建设的土地。

在建工程是指地上建筑物尚未建成，不具备使用条件的房地产。

该房地产不定场果园特殊用途房地产车站机场医院学院寺庙基地等。

综合房地产指具有两种或两种以上用途的房地产。

按开发程序中划分的类型生地只指不具有城市基础设施的土地如荒地农地。

毛地是指具假村招待等。

餐馆房地产酒楼美食城，餐馆快餐厅娱乐房地产游乐场娱乐城康乐中心，俱乐部夜总会影剧院高尔夫球场等。

工业和仓储房地产工业厂房仓库农业房地产农地农场林场牧按用途来划分的类型居住房地产普通住宅，高档公寓，别墅等。

商业房地产百货商场购物中心，商业店铺超级市场批发市场。

办公房地产商务办公楼政府办公楼。

旅馆房地产饭店酒店宾馆度整性，使用价值或功能，或者使土地建筑物的价值明显受到损害的，如为提高土地或建筑物的使用价值或功能，种植在地上的树木花草埋没在地下的管线设施，在地上建造的庭院，花园假山围墙等。

房地产的类型卫生燃气照明空调电梯通讯防灾等设备等组成的整体物。

其他地上定着物是指固定在土地或建筑物上，与土地建筑物不能分离，或者虽然可以分离，但是分离不经济，或者分离后会破坏土地建筑物的完力。

二建筑基础知识有关房地产概念概念房地产是指土地建筑物及其他地上定着物。

土地是指地球的表面及其上下定范围内的空间。

建筑物是指人工建筑而成，由建筑材料建筑构配件和设备如给排水协议时，除单纯权利转让外，如果将其权利或义务全部或部分转让给第三人，必须征得原商品房预售合同的债权人即商品房预售人的同意，并以书面形式表示其真实意思，该预售商品房再转让合同或协议才合法并具有法律约束力协议时，除单纯权利转让外，如果将其权利或义务全部或部分转让给第三人，必须征得原商品房预售合同的债权人即商品房预售人的同意，并以书面形式表示其真实意思，该预售商品房再转让合同或协议才合法并具有法律约束力。

二建筑基础知识有关房地产概念概念房地产是指土地建筑物及其他地上定着物。

土地是指地球的表面及其上下定范围内的空间。

建筑物是指人工建筑而成，由建筑材料建筑构配件和设备如给排水卫生燃气照明空调电梯通讯防灾等设备等组成的整体物。

其他地上定着物是指固定在土地或建筑物上，与土地建筑物不能分离，或者虽然可以分离，但是分离不经济，或者分离后会破坏土地建筑物的完整性，使用价值或功能，或者使土地建筑物的价值明显受到损害的，如为提高土地或建筑物的使用价值或功能，种植在地上的树木花草埋没在地下的管线设施，在地上建造的庭院，花园假山围墙等。

房地产的类型按用途来划分的类型居住房地产普通住宅，高档公寓，别墅等。

商业房地产百货商场购物中心，商业店铺超级市场批发市场。

办公房地产商务办公楼政府办公楼。

旅馆房地产饭店酒店宾馆度假村招待等。

餐馆房地产酒楼美食城，餐馆快餐厅娱乐房地产游乐场娱乐城康乐中心，俱乐部夜总会影剧院高尔夫球场等。

工业和仓储房地产工业厂房仓库农业房地产农地农场林场牧场果园特殊用途房地产车站机场医院学院寺庙基地等。

综合房地产指具有两种或两种以上用途的房地产。

按开发程序中划分的类型生地只指不具有城市基础设施的土地如荒地农地。

毛地是指具有定城市基础设施，但地上有待拆迁安置的房屋的土地。

熟地是指具有完善的城市基础设施，土地平整能直接在其上进行房屋建设的土地。

在建工程是指地上建筑物尚未建成，不具备使用条件的房地产。

该房地产不定正在建设，也可能停工多年了。

现房含土地是指地上建筑物已建成，可直接使用的房地产。

可能是新的，也可能是旧的。

按是否产生收益来划分收益性房地产是指能直接产生租赁或其他经济收益的房地产。

包括商店公寓旅馆等。

非收益性房地产不能直接产生经济收益的房地产如未开发的土地教堂等。

按经营使用方式来划分出售型房地产出租型房地产营业型房地产商店餐馆等自用型房地产经济技术指标城市居住区般称居住区，泛指不同居住人口规模的居住生活聚居地和特指被城市干道或自然界线所围合，并与居住人口规模人相对应，配建有整套较完善的能满足该区居民物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。

居住小区般称小区，是被居住区级道路或自然界线所围合，并与居住人口规模人相对应，配建有套能满足该区居民基本的物质与文化生活所需要的公共服务设施的居住生活聚居地。

居住组团般称组团，指般被小区道路分隔，并与居住人口规模人相对应，配建有居民所需的基层公共服务设施的居住生活聚居地。

居住区用地住宅用地公建用地道路用地和公共绿地等四项用地的总称。

住宅用地住宅建筑基底占地及其四周合理间距内的用地含宅间绿地和宅间小路等的总称。

公共服务设施用地般称公建用地，是与居住人口规模相对应配建的为居民服务和使用的各类设施的用地，应包括建筑基底及其所属场院绿地和配建停车场等。

道路用地居住区道路小区路组团路及非公建配建的居民小汽车单位通勤车等停放场地。

居住区级道路般用以划分小区的道路。

在城市中通常与城市支路同级。

小区级路般用以划分组团的道路。

组团级路上接小区路下连宅间的道路。

宅间小路住宅建筑之间连接各住宅入口的道路。

公共绿地满足规定的日照要求，适合于安排游憩活动设施的供居民共享的游憩绿地，应包括居住区公园小游园和组团绿地及其它块状带状绿地等。

配建设施与住宅规模或人口规模相对应配套建设的公共服务设施道路和公共绿地的总称。

其它用地规划范围内除居住区用地以外的各种用地，应包括非直接为本区居民配建的道路用地其它单位用地保留的自然村或不可建设用地等。

公共活动中心配套公建相对集中的居住中心小区中心和组团中心等。

道路红线城市道路含居住区级道路用地的规划控制线。

建筑线般称建筑控制线，是建筑物基底位置的控制线。

日照间距系数根据日照标准确定的房屋间距与遮挡房屋檐高的比值。

建筑小品既有功能要求，又具有点缀装饰和美化作用的从属于建筑空间环境的小体量建筑游憩观赏设施和指示性标志物等的统称。

住宅平均层数住宅总建筑面积与住宅基底总面积的比值层。

高层住宅大于等于层比例高层住宅总建筑面积与住宅总建筑面积的比率中高层住宅层比例中高层住宅总建指房间净面积占建筑面积的百分数，比值永远小于。

红线规划部门批给建设单位的占地面积，般用红笔圈在图纸上，产生法律效力。

房屋面积使用面积住宅套内使用面积的概念是每套住宅户门内除墙体厚度外全部净面积的总和。

其中包括卧室起居室过厅过道厨房卫生间储藏室，壁柜不包括吊柜户内楼梯按投影面积。

利用坡屋顶空间作房间时，其半的面积净高不低于米，其余部分最小净高不低于米，符合以上要求的可计入使用面积否则不算使用面积。

每户阳台无论凹凸阳台面积在平方米以下的，不计算使用面积。

超过平方米的，超过部分按阳台净面积的折算计入使用面积。