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doc 供水分公司工作手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:39 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:17

《供水分公司工作手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....用户不承担检 测费,并由抄收区按规定办理退费和换表操作程序。 第十四条凡用户提出水表销户和暂停用水申请的,由负责办理销户和暂停用水 部门上门查验水表,拆表封停销卡,录入报停信息,并结清水表余留水量结清水 表欠费。 对于销户的水表,报主管经理审批签章,将水表及销户资料送客服中心 备案。 二对于暂停使用水表,在抄表卡片上注明水表报停时限,水表暂交表库存放。 用户如提出恢复供水申请时,由负责办理销户和暂停用水部门派人现场检查,符合恢 复供水条件方能启封恢复供水。 第十五条水价核实的权限 对于用户未分别装表计量的混和用水,可以按照长沙市城市供水用水管 理条例第二十六条的规定,从高适用水价 混合用水户,分表计量计价条件成熟的,抄表员应提示用户来分公司办理分 表计量计价的申请手续。长沙水业投资管理有限公司 文件编号版本 文件标题供水分公司工手册实施日期 页码 混和用水户,无法分表计量计价的,用户应向分公司提交水价调整申请报告......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....及时建 立并保管好用户档案,严格进行历史欠费回收的对帐销帐工作,做好每月工作总结 报表。 第四章换表洗表 第二十七条做好分公司范围内定期逾龄表故障和异常表的更换水表的清洗 格林内网的更换水表改造等工作。 第二十八条换表员接到换表派工任务单后,凭换表单到客服中心办理领表手续,长沙水业投资管理有限公司 文件编号版本 文件标题供水分公司工手册实施日期 页码 对不熟知水表位臵情况的水表,应及时询问相关人员,确定水表位臵口径户名无 误才能换表。严禁甲表换乙表的现象。 第二十九条换表后应将水表的底度数,准确无误的在换表单上做好记录,换水表 当天应及时到客服中心水表仓库管理处办理交还新旧水表手续,如遇特殊情况向客服 说明延续至第二天办理。 第三十条换表员换表定额般情况下换表按定额计算。正式员工每月应不少于 块,临时工按定额具体结算,由换表主任统派工。 第三十条凡故障和异常水表更换......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“..... 八夜间节假日值班同志应及时移交值班记录,交接人员在交接班记录表 签字确认,作好有关事项交代。 第三十六条现场施工管理 维修人员必须统着公司工装及安全警示反光服,佩戴专属工号牌,方能 进入维修现场施工。现场施工人员注意文明礼貌,禁止粗口,耐心向现场群众做好解 释工作,避免口角纠纷乃至事故而延误维修。 二大型维修及特殊地点维修必须携带并设臵安全牌,当班员工指挥施工机械 时应小心谨慎,避免机械安全事故,当班司机小心驾驶,文明礼让,安全停放,避免 行车事故。 三现场施工材料损耗,以上维修所用材料物资需报分管领导审核同意。 四当班管工负责调配好人员,机械设备材料做到事项安排合理,材料设 备整齐有序,当班司机搞好配合工作,保障好现场维修顺利进行。长沙水业投资管理有限公司 文件编号版本 文件标题供水分公司工手册实施日期 页码 五施工完毕复土,复土应高于道路地面,并将安全警示牌臵于复土 周围,同时必须整理现场卫生......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....举报违章用水及配合质检办采取相应的措施,协助维修人员 做好水表箱内的维修工作。当用户的现场信息和原始记录卡不符合时,应对户名用 水管理人联系电话等进行核实,并注明在卡片上。 第九条对更换的水表的水量,按换表后用水天数计算当月的实际用水量,其计 算公式为 对逾换水表水量,按换表后新表当月读数加旧水表表上余留水量,来计算当期实 际用水量。 第十条对用水流量未超过水表口径启动流量又未办理暂停用水手续的,应向用 户说明清楚,按建设部制定的水表最低流量标准计量收取,底度数额不能在用户水表 抄读数上进行累加,连续收取底度的用户水表,用户不认可的,抄表员应要求用户将 水表口径改小或提出暂停用水申请。 第十条凡因用户原因无法抄表的情况下,应及时与用户联系沟通,并告之影 响抄表员正常抄表的,可根据供用水合同第六条第三款规定,按前三个月最高月用水 量估算本期水量,杜绝在用户不知情的状况下估抄用水量,同时向用户签发水表环境 整改通知书......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....用临近电话自查次,保证热线畅通,随时接听接待接受群众来电来 访投诉。 二要及时接听电话,不得占用值班电话拨打或接听私人电话,报警电话响铃 声后无人接听,视为值班人员擅自离岗。 三要保持值班室整齐清洁。值班人员有特殊情况不能按时值班必须经领导批 准,并安排代班人员。 四对每件供水抢修报警,值班人员受理时必须做到热情礼貌,语言文明, 吐字清楚,耐心询问报警人的姓名电话号码地址单位及报警内容,对报警内容 不属本部门职责范围的必须当场解释清楚。 五电话值班人员接到报警电话后,先在电话记录本做详细记录,然后将接警 情况按程序逐级通报,再将电话记录输入维修管理系统。 六值班接到爆管报警电话后,管径以下分钟内通知当班维修人员 管径,除通知维修人员外,及时通知维修办主任管径以上含 除通知维修办主任外,分钟内将险情汇报至分管领导调度室客服中心。 七认真做好值班记录......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....每月向分公司 报送故障水表更换汇总报表。 第三十二条凡无法更换的各类水表,填写疑难问题待处理表,反馈自各对应 问题的相关部门落实。 第三十三条换表员除换表外,负责用户水表箱内的水表的表盘不清不畅进行清 洗,格林漏水内网损坏的更换及维护工作,洗完后的水表做到确认读数登记准确, 不能洗的水表及时汇报,提出建议,做好记录。 第五章管道闸门管理和现场施工管理 第三十四条加强辖区内社会服务联动,严格执行承诺服务标准,实行 小时值班,接到报漏报警后,除特殊情况外应当在以下规定时间内处理完毕 以下,修复时间不超过小时 二,修复时间不超过小时 三,修复时间不超过小时 四以上,修复时间不超过小时。 维修施工期间应当做到文明施工,现场标识明确,保证维修质量,对以下 的维修土方填复,必须夯实平整余土外运,清理现场,闸门人井修复达到闸门管 理要求。 第三十五条值班制度 值班人员必须准时到岗,严守工作岗位,不得擅自离岗......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....不能影响下月的正常抄表。 第十二条对故障表逾龄表因用户损坏赔表的更换,严格按审批权限报审 传递。 实际水表运行天数 月用水量当期抄表天数 更换的新表当月读数长沙水业投资管理有限公司 文件编号版本 文件标题供水分公司工手册实施日期 页码 的故障表,由抄表员填单,由质检办核实,报分公司质检主管经理 审批,报客服中心核查。 二的故障表,由抄表员填单,报分公司抄表主管经理审批,报客服中 心核查。 三的逾龄表,按年度计划填报,由抄表办主任认可,转换表办更换 ,更换年限为年 ,更换年限为年 ,更换年限为年 四用户损坏赔表,由用户申请,抄表办落实,报分公司抄表主管经理审批签 章,报客服中心核查。 第十三条用户对水表计量准确度有异议要求检测的水表,由抄收区填写水 表检测申请表,报请主管经理审批签章。测定时,由抄收区与用户共同送检至计 量检测部门。检测误差范围以内,属水表运行正常,由用户承担检测费,并按原 计量读数收取水量水费检测误差范围以外......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....对帐不清楚的不允许领取下 次收费票据。 每月底对帐员应收齐代收水金预存水费签约用水合同的工作人员,应严格 把好对帐关,做到帐务清楚,遇到问题及时向班组负责人汇报月底应对当月所有发 票进行统计,并将作废发票在机内进行处理合理安排好发票的领取与上缴,做到按 时缴款销帐并管理好票据供水合同合同章,不得遗失。 第二十三条工作人员应礼貌热情接待用户,耐心解释用户的各种问题按时上 下班,按规定着装挂牌上岗严格遵守财经纪律,规范对帐程序,按时交帐清帐 接票销帐,坚决杜绝挪用公款的现象。 第二十四条负责水量水价数据的操作人员,在销帐冲销时应与系统的相关报 表数据进行核对,及时准确地做好现收发票及对应的低保信息及签字报表的打印 核对,发现有误应主动与华博公司联系,及时处理。 第二十五条机动人员停复水须经主任同意,严禁非规范任意停复水熟悉 班组工作的流程,热情接待来访用户停水前半小时内须通知公司有关部门如维修 接待......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....抄表员无权私自核定,必须由抄收区主任负责核 准,并填报改价表,经抄表办主任审核,报分公司经理审批,方可调整。调整后,由 抄收区主任及时修正抄表卡片,并将用户申请及改价表存档,将改价联送交份给客 服中心备查。 三基建用水完工后,用水户必须提供房屋竣工验收报告和水价调整报告, 由抄收区主任现场落实用水性质,填报改价表,经抄表办主任审核,报分公司经理审 批后,方可调整,并按相关程序处理。 第十六条抄表用具的管理 卡片管理员每月必须及时将换表信息录入抄表卡,方便抄表员准确无误的抄表, 如借阅抄表卡,必须签字登记,在小时内归还抄表钩的领用,采取以旧换新的 方式,旧钩无法交回的,则按钩的成本价格收取领用。 第三章水费管理 第十七条现收收费员应在规定时间按期领取上门收费票据,按抄表员送交的用 户备款通知单规定时间上门收费,不得擅自更改收费日期 第十八条现收收费员当天应将收回水费及时向银行网点回笼,三天内必须与对 帐员交帐对帐......”

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