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ppt 医院窗口服务礼仪、医疗卫生健康服务礼仪培训PPT课件 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:21 页 | ⭐收藏:1人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 23:42

《医院窗口服务礼仪、医疗卫生健康服务礼仪培训PPT课件》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....左顾右盼抖腿„„自我形象检查男士仪表仪态规范男士头发是否理得短而端正是否保持整洁胡须剃得干净吗鼻孔走好。您好,您住哪科,叫什么名字请把预交款收据给我。主动服务想患者之所想,对患者的提问,有问必答,让患者清楚明白。个样要求在患者接待中,都要做到积极的态度规范的服务不认识的患者样窗口服务规范无论是窗口挂号,还是划价取药收费,都件。这是您的结算清单,请收好。药剂人员文明用语在岗服务文明用语配好药后,应对病人讲同志,这是药,天次饭前后服,服药前请您再看下药袋上的注明。病人服用种特殊药,可能会产生特殊反应,药剂人员应交代清楚,如请您定要按时按量取药吗有漏洞吗鞋子鞋跟高吗是否很响仪表仪态规范医院窗口服务礼仪培训医疗窗口人员服务教育非常感谢您的观看汇报人时间医学医疗医学研究医疗手术医院专用。请将收据保管好,出院结算时再交给我们收费处......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....自己的身体语言是积极还是消极的保持微笑并适时点头身体适度前倾保持真诚有效的目光交流不要双手抱在胸前手叉裤兜背着双手上下打量的眼神,左顾右盼抖腿„„自我形象检查男士仪表仪态规范男士头发是否理得短而端正是否保持整洁胡须剃得干净吗鼻孔盖部分是否突起是否有斑迹自我形象检查女士女士头发是否经常整理是否遮脸化妆是否过浓鼻孔是否有污垢耳朵耳饰合适吗衬衣颜色款式和外衣协调吗袖口袖口干净吗手手干净吗指甲油什么颜色工作服拉链是否无异常纽扣是否有掉落丝袜颜色合表情语气语调杜绝蔑视语烦躁语否定语斗气语不尊重的命令式污辱人格讽刺挖苦不耐烦的生硬式不负责的推脱式仪表仪态规范倾听艺术仪表仪态规范在和他人沟通中,不仅要注意自己的说话语音语调......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....请收好。药剂人员文明用语在岗服务文明用语配好药后,应对病人讲同志,这是药,天次饭前后服,服药前请您再看下药袋上的注明。病人服用种特殊药,可能会产生特殊反应,药剂人员应交代清楚,如请您定要按时按量取药,请有些手势仪态,会让患者觉得态度不好手势禁忌指神功递接物品本卡钱药品„„工作异议纠纷处理当患者不满意时的患者会永远也不选择这个医院或不关注你的医院,这些不满的患者会把这种不满传递给个患者。这个患者信息传递给个人。的患者会默默不语的患者会说出来工作异议纠纷处理礼遇时简短的沟通察颜观色,寻找共同个理由。规范性语言清晰词义准确通俗易懂。挂号门诊收费文明用语在岗服务文明用语今天人多,请不要着急,很快就会轮到您的。,请您到处领药检查。务礼仪医疗卫生健康服务礼仪培训课件。岗中接待患者规范岗中接待患者规范受患者欢迎的接待,不仅要得体地做,还要有亲和力地说......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....左顾右盼抖腿„„自我形象检查男士仪表仪态规范男士头发是否理得短而端正是否保持整洁胡须剃得干净吗鼻孔时,应讲同志,对不起,这药暂缺,让我与医生联系是否可以开别的药代替,或者请您改日再来取药。当病人同时配取内服和外用药时,医务人员应特别关照同志,这是外用药,不能口服,请用药前仔细看下。医院窗口服务忌语在岗服务文明用语禁忌不友善不积极的沟毛是否露出是否有污垢领带颜色花纹是否过耀眼制服是否干净挺括穿前是否熨烫扣子是否扣好衬衫颜色和花纹合适吗穿前是否熨烫袖口袖口干净吗手和指甲手是否干净指甲是否剪短并清洁皮鞋颜色合适吗是否擦拭干净袜子是否是深色裤子膝这是您的结算清单,请收好。药剂人员文明用语在岗服务文明用语配好药后,应对病人讲同志,这是药,天次饭前后服,服药前请您再看下药袋上的注明。病人服用种特殊药,可能会产生特殊反应,药剂人员应交代清楚,如请您定要按时按量取药,请医院的重要岗位,代表整个医院形象......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....左顾右盼抖腿„„自我形象检查男士仪表仪态规范男士头发是否理得短而端正是否保持整洁胡须剃得干净吗鼻孔时,应讲同志,对不起,这药暂缺,让我与医生联系是否可以开别的药代替,或者请您改日再来取药。当病人同时配取内服和外用药时,医务人员应特别关照同志,这是外用药,不能口服,请用药前仔细看下。医院窗口服务忌语在岗服务文明用语禁忌不友善不积极的沟医院窗口服务礼仪医疗卫生健康服务礼仪培训课件.至出现差错窗口服务规范致意是向患者或其家属表示敬意的种礼仪形式窗口服务规范点头致意与患者相遇的致意。请将收据保管好,出院结算时再交给我们收费处。您的住院手续已办好,请到楼科住院,您走好。您好,您住哪科......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....不仅要注意自己的说话语音语调,还要注意院窗口服务礼仪医疗卫生健康服务礼仪培训课件。岗中接待患者规范岗中接待患者规范受患者欢迎的接待,不仅要得体地做,还要有亲和力地说。声问有答声来有应声走有送声到患者家属到敬语到微笑到窗口态,会让患者觉得态度不好手势禁忌指神功递接物品本卡钱药品„„工作异议纠纷处理当患者不满意时的患者会永远也不选择这个医院或不关注你的医院,这些不满的患者会把这种不满传递给个患者。这个患者还会把这个吗有漏洞吗鞋子鞋跟高吗是否很响仪表仪态规范医院窗口服务礼仪培训医疗窗口人员服务教育非常感谢您的观看汇报人时间医学医疗医学研究医疗手术医院专用。以话试探险,侦察共同点。听人介绍,猜度共同点。揣摩谈话,探索共同点......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....就是对整个医院的印象或评价。工作时间打私人电话,并影响正常工作擅离岗位办私事在工作场所吸烟吃零食或酒后上岗串岗聊天和在岗上看报收费人员个人钱物与收费钱物混淆甚盖部分是否突起是否有斑迹自我形象检查女士女士头发是否经常整理是否遮脸化妆是否过浓鼻孔是否有污垢耳朵耳饰合适吗衬衣颜色款式和外衣协调吗袖口袖口干净吗手手干净吗指甲油什么颜色工作服拉链是否无异常纽扣是否有掉落丝袜颜色合吗有漏洞吗鞋子鞋跟高吗是否很响仪表仪态规范医院窗口服务礼仪培训医疗窗口人员服务教育非常感谢您的观看汇报人时间医学医疗医学研究医疗手术医院专用。以话试探险,侦察共同点。听人介绍,猜度共同点。揣摩谈话,探索共同点......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....请到楼科住院,您毛是否露出是否有污垢领带颜色花纹是否过耀眼制服是否干净挺括穿前是否熨烫扣子是否扣好衬衫颜色和花纹合适吗穿前是否熨烫袖口袖口干净吗手和指甲手是否干净指甲是否剪短并清洁皮鞋颜色合适吗是否擦拭干净袜子是否是深色裤子膝毛是否露出是否有污垢领带颜色花纹是否过耀眼制服是否干净挺括穿前是否熨烫扣子是否扣好衬衫颜色和花纹合适吗穿前是否熨烫袖口袖口干净吗手和指甲手是否干净指甲是否剪短并清洁皮鞋颜色合适吗是否擦拭干净袜子是否是深色裤子膝表情语气语调杜绝蔑视语烦躁语否定语斗气语不尊重的命令式污辱人格讽刺挖苦不耐烦的生硬式不负责的推脱式仪表仪态规范倾听艺术仪表仪态规范在和他人沟通中,不仅要注意自己的说话语音语调,还要注意请在饭前半小时服药,服后请多喝开水,服药后可能有症状出现,这是药物反应,不要紧张,如症状严重,请随时来院,告诉医生。当发现处方药品剂量不对时,应讲同志,请您稍等下......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....我去与医生联系后再发药给您。当发现处方上的药有暂缺请在饭前半小时服药,服后请多喝开水,服药后可能有症状出现,这是药物反应,不要紧张,如症状严重,请随时来院,告诉医生。当发现处方药品剂量不对时,应讲同志,请您稍等下,因这药剂量不对,我去与医生联系后再发药给您。当发现处方上的药有暂缺医院窗口服务礼仪医疗卫生健康服务礼仪培训课件.自己的身体语言是积极还是消极的保持微笑并适时点头身体适度前倾保持真诚有效的目光交流不要双手抱在胸前手叉裤兜背着双手上下打量的眼神,左顾右盼抖腿„„自我形象检查男士仪表仪态规范男士头发是否理得短而端正是否保持整洁胡须剃得干净吗鼻孔会把这个信息传递给个人。的患者会默默不语的患者会说出来工作异议纠纷处理礼遇时简短的沟通察颜观色,寻找共同个理由。以话试探险,侦察共同点。听人介绍,猜度共同点。揣摩谈话,探索共同点......”

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