1、目工程物业月度收入和费用状况。组织制定修改工程物业管理制度和流程。审核各项目工程物业年度维护维修改造计划,并跟进实施。指导参与各项目节能降耗措施的落实，并对成果进行评估。督导各项目工程物业制度流程的执行状况，并根据营运状况进行修改。督导协调各项目与物业公司工作合作。制定各种设施设备的维修维保计划，并跟进执行。组织领导各项目维保项目的招标工作，争取竞争力的维保价格。对招商工作提供租户物业条件的建议和支持支持协助各项目租户的装修工作。协调与开发公司的工作，推动项目工程遗留问题的整改速度。部门人员的培训和提升。完成领导分配的其他工作。物业经理工作职责工作关系直接上级部门营运总监业务对接部门项目物业部主要评估考核人员营运总监副总经理总经理内部关联部门商业发展部。
2、提交人员的考核和变动月公正合理，面谈沟通培训计划年季月组织执行培训计划预算年半年审核各部门年预算和年中调整数据后提交公司审批项目业务经理工作检查要点序号要点时间要求商场租赁平面图月每月更新租金收入预算年通过公司审核主力租户租金收入月每月跟踪，达到预算非主力租户租金收入月每月跟踪，达到预算每楼层租金和物管费收入月每月跟踪，达到预算租赁进度年计划年通过公司审核租赁进度跟踪月完成预算进度出租率月每月跟踪，完成计划目标返租商铺出租率月每月跟踪分析自有产权出租率月每月跟踪分析每楼层平均租金月每月跟踪分析商场平均租金月每月跟踪分析主力租户平均租金月每月跟踪分析非主力租户平均租金月每月跟踪分析返租商铺平均租金月每月跟踪分析自有产权平均租金月每月跟踪分析欠租明细表月每。
3、护和监督商场的整体良好形象制定及监督部门的工作流程指导和掌控与广告代理商或媒体代理商的联系谈判跟踪评估广告会刊的投放效果。为推广促销活动寻求赞助商负责月费用跟踪，及供应商评估租户评估双向评估活动评估负责与活动有关的参与租户第三方的联络谈判与跟踪负责制定和掌控商场广告位场内促销位及商场形象的收费标准管理措施并与租凭方进行联络谈判和后期管理负责为花车特卖场租赁寻求租户，并谈判跟踪及对其进行管理组织项目商圈市场调查，并根据结果调整和修改推广策略和方案组织对项目空臵商铺的包装策划赞助方谈判执行和后期管理部门共享文件资料的整理归类存档负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合。工程经理工作职责工作关系直接上级部门营运总监业对接部门项目工程物业部主要评估考核人员营。
4、物业管理制度和流程。审核各项目工程物业年度维护维修改造计划,并跟进实施。指导参与各项目节能降耗措施的落实，并对成果进行评估。督导各项目工程物业制度流程的执行状况，并根据营运状况进行修改。督导协调各项目与物业公司工作合作。制定各种设施设备的维修维保计划，并跟进执行。组织领导各项目维保项目的招标工作，争取竞争力的维保内部关联部门公司营运部，项目业务部财务部推广部外部关联部门市政消防环卫电力局项次岗位职责概述负责掌握整个项目的日常营运工作负责督导工程保安和清洁等部门充分发挥其作用，确保项目的营运有效地进行不断地努力维护和改善项目硬件的状况各种功能与安全必须以最低的成本来维护保养和提升项目的资产，从而最大程度提高项目的利润以提升项目价值为目的，配合市场部和招商。
5、运总监副总经理总经理内部关联部门商业发展部财务部行政部项目工程物业部集团关联部门开发公司物业公司各维保单位外部关联部门消防市政环卫规划局项次岗位职责概述支持协助各项目的日常营运工作统筹和整合各种资源，确保项目的营运有效地进行以提升购物中心价值为目的，指导项目不断地努力维护和改善项目硬件的状况各种功能与安全组织拟定基本营运制度和标准配合商务发展部工作，为前期设施设备的配臵和租赁合同的物业条件提供支持和服务负责审核修订各项目的营运预算，制定营运计划和工作方案，负责预算，计划以及方案的落实和执行负责对各项目营运的实际数据进行财务分析，提出管控建议，从而最大程度提高营运的利润长期目标提升公司的资产价值。项次主要工作参与并审核各项目工程物业年度预算。跟进掌握各项。
6、月跟踪，完成收款率下个月合同到期租户合同续签状况月每月跟踪分析,提出续租建议并跟进商场销售状况月每月跟踪分析销售前位非主力租户月每月跟踪分析撤场租户月每月跟踪分析转租租户月每月跟踪分析租户联系表月每月更新租赁合同清单月准确完整无遗漏租户档案月档案完整，无遗漏业态调整计划半年每半年回顾调整次租金扶持计划半年通过公司审核商场周边市场租金半年半年市调更新次竞争对手状况半年竞争对手业态分布出租情况租金价格租户圆桌会议日程表年制作年度计划租户圆桌会议报告季度会议后周内提交前条租户意见及行动计划季度在期限内完成整改租户意见跟踪回复季度以拜访或电话形式回复每个意见项目工程经理工作检查要点序号要点时间要求工程年度预算年通过公司审核工程月度费用跟踪月每月跟踪分析制定行动。
7、发展部之间的沟通合作。市场推广经理工作关系直接上级部门营运总监业务对接部门项目市场推广部主要评估考核人员营运总监副总经理总经理内部关联部门公司营运部公司招商部财务部集团关联部门营销中心外部关联部门工商局各报媒单位各合作单位项次岗位职责概述支持协助各项目市场推广工作审核各项目推广收益和支出预算，并带领各项目达到预期目标根据公司经营方针制定商业项目整体推广计划，提升公司整体品牌形象和价值统筹和整合广告赞助媒体等资源，提高各项目的活动成效制定和修改公司市场推广的基本制度和作业流程确保各项工作符合公司制度及流程要求长期目标支持项目提升客流和租户销售，提升公司品牌价值。项次主要工作跟进执行年度月度推广计划及资金计划预算收入领导月度推广促销及其它活动的策划和执行维。
8、计划工程招标文件招标公告公示前通过公司审核工程合同清单日准确随时备查工程年度改造计划日通过公司审核工程年度招标计划安排年通过公司审核商场平面图日随时备用发电机配电间日运行正常，无故障照明灯具含租户店铺日无破损熄灭墙面和柱子的日常维护含租户店铺日干净无污迹无破损无蜘蛛网无垂掉电线固定设施设备的巡检及记录日按日常维保程序进行监控系统日正常运行无故障防火卷帘门随机抽查使用正常灭火器日完好无过期租户装修管理年制作喷绘包装按审批图纸施工无明火作业无乱搭拉电线其他安全隐患停车场收费系统年正常运行停车场管理半年清洁标示齐全商场店招和灯饰工程含租户店铺半年灯光无破损无熄灭项目物业经理工作检查要点序号要点时间要求物业年度预算年通过公司审核物业月度费用跟踪月每月跟踪分析制。
9、财务部行政部项目物业部集团关联部门开发公司物业公司各维保单位外部关联部门消防市政环卫规划局项次岗位职责概述支持协助各项目的日常营运工作统筹和整合各种资源，确保项目的营运有效地进行以提升购物中心价值为目的，指导项目不断地努力维护和改善项目硬件的状况各种功能与安全组织拟定基本营运制度和标准配合商务发展部工作，为前期设施设备的配臵和租赁合同的物业条件提供支持和服务负责审核修订各项目的营运预算，制定营运计划和工作方案，负责预算，计划以及方案的落实和执行负责对各项目营运的实际数据进行财务分析，提出管控建议，从而最大程度提高营运的利润长期目标提升公司的资产价值。项次主要工作参与并审核各项目工程物业年度预算。跟进掌握各项目工程物业月度收入和费用状况。组织制定修改工程。
10、作。四工作标准项目工作检查标准项目经理工作检查要点序号要点时间要求收入完成情况月每月跟进分析收款率完成情况月每月跟进分析解决租赁进度跟踪月每月跟踪分析，调整改进租户变动状况撤场转租月每月跟踪，为经营调整提供依据商场销售和客流状况月每月跟踪分析，为经营调整提供依据后个月租赁合同续租状况月评估审核，做好调整计划欠费状况月采取措施或作解决方案业态调整方案半年半年提交方案次租金扶持计划半年审核方案,提交公司审批商场周边市场租金半年半年市调更新次,提交公司备案竞争对手状况半年竞争对手业态分布出租情况租金价格半年市调次,提交公司备案,并作为经营调整的依据租户意见的收集和改进跟进季度半年作为改进营运管理的参考依据月市场推广活动计划执行方案和实施结果月审核方案参与组织。
11、部进行的市场营销活动提供支持和服务负责并协助总经理编制项目的营运预算，制定营运计划和工作方案，负责预算，计划以及方案的落实和执行负责对项目营运的实际数据进行财务分析,提出管理的改进建议长期目标不断提升项目资产价值。项次主要工作拟定项目工程物业年度预算。工程物业月度收入和费用跟踪。为经营户在签订租约后提供装修方面的支持和服务。提出项目工程物业年度维护维修改造计划,并跟进实施。配合公司制定相关的工作流程，培训本部门员工。执行工程物业作业制度流程，并提出改进建议。核算设备和设施的运行成本，不断提高设备的工作效率和降低能耗。监督外委公司设施设备的维护维修计划，并对其工作成效进行评估。协调物业公司的日常工作，监督核算其费用成本，提出改进建议。完成领导交待的其他工。
12、，评估活动结果顾客调查及改进情况跟踪季度半年收集汇总分析并改进，为经营调整作参考商圈和竞争对手调查季度半年跟踪分析，调整推广策略监督和维护商场整体视觉形象日使商场随时保持良好的形象销售和客流跟踪月分析评估，作为经营调整和执行推广活动的参考依据工程维修月度计划月审核跟踪工程物业物料计划月审核批准便于计划安排工程改造和设施设备的维保年季月做好计划，便于招标及相关工作有组织有计划的进行装修管理随时随时抽查，符合公司要求环境状况日每天保持良好的购物环境清洁状况日随时保持购物环境清洁保安人员工作状况日购物中心随时处于安全运行状况设施设备运行随时随时巡查，处于正确操作和正常运行状态夜间巡查次月人员在岗无安全隐患营运费用月跟踪，原则控制在预算内月报表报告月审核无误后。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
某购物中心营运管理指导手册
