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doc 【定稿】某酒店休闲部管理手册_全套完整 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:69 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:24

《【定稿】某酒店休闲部管理手册_全套完整》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....提醒客人换上保龄球专用球鞋及袜子。服务客人换好鞋后,引领客人至指定球道,打开电脑显示器,向宾客介绍活动规则和活动须知。客人选球时,要耐心向客人介绍球的重量,并向客人推荐。客人活动期间,服务员要主动征询客人意见,根据客人要求及时提供饮料茶水服务。应客人要求陪打时,应注意发扬风格,礼让在先,对客人理想的得分,应鼓掌致意。客人休息间隙,及时为客人提供所需饮料和毛巾。客人活动结束,应准确为客人结帐。网球服务客人挥拍打网球时,应端正站立于旁,并提供捡球服务。客人要求陪打时,要认真发挥自己的球艺,视客人的球艺控制输赢,以提高客人兴趣。客人休息时,应及时递上毛巾,随时听候客人吩咐,做好小服务。客人打球结束,主动征求客人意见,如需淋浴应引领至淋浴室,并备好浴巾和拖鞋。客人更衣完毕,准确为客人结帐,并收回更衣箱钥匙和租借物品。壁球乒乓球服务待客人办好活动手续,应打开照明灯,为宾客准备好球和球拍。根据客人的要求,服务员应准确提供客人所需的陪打等服务。客人无陪打要求时,应站在指定服务位置......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....按照钓鱼中心的工作规范和质量标准,做好钓鱼中心的工作。了解每日预订情况,及时做好营业前的各项准备工作。负责各类设施设备和器具的维护保养和清洁工作,发现问题及时报修,确保完好有效。客人使用钓鱼器具时,应事先向客人介绍使用方法和安全须知,必要时做动作示范。服务过程中要注意观察巡视,发现意外及时处理。热情快捷的为宾客提供饮料服务,并认真做好饮料记帐工作。严格执行娱乐场所治安管理制度,认真做好钓鱼中心的治安管理及安全消防工作。交接班时,应将预订情况和未完成工作交代清楚,保证工作无差错。及时补充备齐营业用品,并做好记录。九婴幼儿活动室服务员管理层级关系直接上级娱乐休闲中心领班岗位职责服从领班的工作安排,按照婴幼儿活动室的工作规范和质量标准做好工作。负责各类设施设备的维护保养和清洁工作,注意各种器具的每日清洁消毒工作,发现问题及时报修,确保完好有效。热情细心的为客人做好托婴服务,服务过程要细心认真负责,严防出现意外状况......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....按日做好就诊人数转诊数的统计记录。酒店客人发生危急病况,及时赶赴现场治疗,做好紧急抢救和转诊就医安排。负责保健室药品的管理,做到购入药品严格查验,保证药物质量和正常供应,发放药品律凭处方,防止药物积压过期变质失效,每日以处方核对发放的药品,做到药品进销帐目清楚健全。完成本部经理交办的其他工作。七多功能厅服务员管理层级关系直接上级娱乐休闲中心领班岗位职责熟悉本厅设施设备项目的特点。负责本厅客人各类活动的接待工作,向客人提供优质的服务。热情主动有礼貌地接待来客,引导安排客人入坐。善于运用语言技巧为宾客提供最佳服务,解决客人提出的要求和疑难问题。负责多功能厅的清洁卫生。在领班安排下,每日清洁多功能厅室内设施设备卫生,保持多功能厅环境整洁,空气新鲜,符合质量标准。负责维护多功能厅设施设备及用料物品。保证营业需要,如有需补充的用品,填好申领单,报领班审批后按时领取。设备损坏,及时报告维修。遵守酒店和康乐中心规章制度,按时上下班。做好交接班工作。上班期间不串岗,不脱岗,不做与工作无关的私事......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....应将未完成工作交代清楚,保证工作无差错。及时补充备齐营业用品,并做好记录。完成领班交代的其他工作。三康乐部工作人员素质要求岗位知识要求能力要求经历要求康乐中心经理大专毕业以上或具有同等学历。掌握酒店管理基础知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。熟悉工商管理法规治安消防条例及音像管理规定。具有组织指挥计划控制和协调的能力。有拓展市场发展业务的能力。有较好的文字组织和语言表达能力。外语会话流利,通过外语级考核。取得电脑证书。康乐设施管理工作三年以上。康乐中心领班中等职业学校或高中毕业。熟悉康乐服务和成本管理,了解康乐服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。有较好的业务指导和组织协调能力。有较好的文字和语言表达能力。外语会话流利,通过酒店外语级考核。取得电脑证书。康乐中心工作三年以上或曾任康乐中心领班。球类棋牌室服务员中等职业学校或高中毕业。熟悉球类及棋牌服务知识,掌握竞赛规则和娱乐方法......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....熟悉本岗位业务和服务规范,懂得服务能按康乐中心工作服务规范和质量标准,完成各项工作。礼仪,知晓急救消防安保知识。能协作好与有关岗位的工作关系。有较好的语言表达能力。外语通过酒店外语级考核。钓鱼中心服务员中专职业学校或高中毕业。熟悉钓鱼服务知识,要求掌握钓鱼技术,懂得各种器具的性能和使用方法,了解钓鱼常识。业务熟练能正确掌握钓鱼技能。能按服务工作流程和质量标准进行工作。外语通过酒店级考核。四康乐部工作规范球类棋牌室服务工作流程流程具体内容及程序工作前准备上岗前做自我检查,做到仪容仪表端庄整洁,符合要求。清洁设施设备及工作场所的卫生,保证符合酒店的卫生标准和要求。配齐各球场和棋牌室各种营业用品和客用出租用品。查阅交接班簿,了解宾客预订情况及工作情况,并将所需送洗的布草送洗衣房。上岗时,站姿端正,精神饱满,符合员工手册要求。迎接客人面带微笑,主动招呼客人,并询问客人是否有预订。征询客人意见,并引领客人至活动场所,指点需换衣的更衣室和办理有关物品更衣箱的租借手续......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....对水质进行化验,并根据化验结果适量投药达到净化标准。标准是值,含氯升左右,室内游泳池水温控制应达到大池左右,儿童池左右。冲洗刷清泳池脚水池,并放清水,加适量药,使其达到标准。清洁水池周围的环境和设施,冲洗地面,擦清门窗,整洁绿化和盆景,并溶液消毒和擦净客用的躺椅桌子茶几和拖鞋拖鞋架等设施和用具。清洁更衣室和淋浴室,擦清地面和四壁,擦净更衣箱洁具喷淋器镜面洗盆和椅子,并进行常规消毒,补齐手纸香皂护肤品等规定的各种客用供应品。营业时间应时刻做好循环放水工作,视水质情况定期换水,经常检查池水清洁度。除去水中浮物和沉淀物,及时冲洗地面更换和消毒脚水池。检查更衣室和淋浴室的卫生,将使用过的拖鞋进行清洁消毒处理。服务急救见到客人主动招呼,礼貌问好,并准备为客人发放更衣箱钥匙,及时递上毛巾。服务员应引领客人至更衣室,为宾客准备好拖鞋,并向客人介绍游泳池的各项服务设施和位置。客人在游泳期间,服务员应随时为宾客提供饮料和其他服务。救生员应密切注意水中游情,发现险情及时急救......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....能按服务工作流程和质量标准进行工作。外语通过酒店级考核。健身房服中等职业学校或高中毕业。能按服务工作流程和质量标准进务员熟悉健身服务和健身器材使用保养知识了解卫生保健常识。行工作。外语通过酒店级考核。救生员游泳池服务员中等职业学校或高中毕业。熟悉游泳池服务知识掌握游泳和救生急救技术,懂得游泳卫生消毒知识,取得白卡以上救生证书。能按服务工作流程和质量标准进行工作。有在水中进行急救和在陆地上进行人生救生的能力。外语通过酒店级考核。保健室医生医科大学毕业或同等学历。掌握医学基础知识和临床知识,熟悉内外科常见病的治疗和医疗器械医用仪器知识。懂得心理学掌握中医中药的使用知识和有关管理制度。能处理诊治常见病多发病做好药品管理和医药费用结算工作。具有专业上岗证书。外语通过酒店级考核。婴幼儿活动室服务员中专职业学校或高中毕业。熟悉看护幼儿服务知识,懂得护理婴幼儿常识和卫生消毒知识了解儿童心理知识。取得幼师证书。能按服务工作流程和质量标准进行工作。外语通过酒店级考核......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....并主动征询客人意见,及时提供毛巾饮料茶水等服务。客人活动结束后,应准确为客人结帐,并收回客人租借的球和球拍。高尔夫球服务客人办好活动手续,应打开照明灯,为宾客准备好球杆和球。引导客人进入球场,根据客人要求,准确提供所需的各种服务。客人打球时,应站在指定服务位置,随时听候客人吩咐,并主动征询客人意见,及时提供毛巾饮料茶水等服务。客人活动结束后,准确为客人结帐,并收回客人租借的球和球杆。台球服务客人办好活动手续,引领客人至指定球桌,打开照明灯,为宾客准备好球和球棒。根据客人要求,应准确提供客人所需的陪打记分等服务。客人无陪打要求时,应站在指定服务位置,随时听候客人吩咐,并主动征询客人意见,及时提供毛巾饮料茶水等服务。客人活动结束后,应准确为客人结帐。棋牌室服务客人办好活动手续,应引领客人至指定台桌入座,并送上小毛巾,为宾客准备好所需的棋或牌。根据客人的服务要求,正确提供客人所需的棋牌服务和饮料茶水服务。客人在玩棋牌时,应退出房间,站在适当的位置,随时听候客人的吩咐。客人活动期间......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....根据客人需要添加饮料和茶水。客人活动结束后,应准确为客人结帐,并收回客人租借的棋牌。送别客人礼貌向宾客道别并送客至门口,欢迎再次光临。迅速清洁整理客人使用过的场地及设施设备,做好再次迎客的准备。球类活动宾客须知球类项目营业时间为每天上午至晚上。预约的客人及持会员卡的客人优先。敬请谅解,请勿自带饮料和食品。敬请谅解,如由于个人原因损坏了球场内的设施设备和球具,当事人应按价赔偿。请妥善保管私人的财物,如有遗失,酒店概不负责。棋牌室营业时间为每天上午至晚上。预约的客人及持会员卡的客人优先。棋牌活动宾客须知请遵守治安管理部门的规定,禁止赌博行为。敬请谅解,请勿自带饮料和食品。还请谅解,如由于个人原因损坏了室内设备和器具,当事人应按价赔偿。游泳池的清洁消毒和服务急救流程流程具体内容及程序工作前准备上岗前做自我检查,做到仪容仪表端庄整洁,符合要求。备齐各类营业用品,检查各种设施设备,确保完好有效,室内卫生符合酒店标准。精神饱满,时刻做好迎客准备,亲切有礼貌地接待每位客人......”

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