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ppt 培训课件:护士沟通技巧.ppt_中文版高速下载 ㊣ 精品文档 值得下载

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《培训课件:护士沟通技巧.ppt_中文版高速下载》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....运用不同的语 言有效表达自己的意图和病人进行沟通。充 分发挥语言沟通的积极作用,护士必须加强 语言修养,使用规范的语言,培养良好的语 言习惯,恰当使用解释性语言,鼓励性语言 和积极的暗示性语言,切忌简单化语言和伤 害性语言。重视反馈你表达的信息与对方接 受的信息是否相同。下面总结下语言沟通 中些技巧获得好感的说话技巧多提些 善意的建议,记住对方所说的话, 及时发现对方微小的变化,记住对方 的名字。 二让语言充满亲和力态度诚恳, 表现出兴趣,表示友善,轻松,愉快幽默, 适应别人,谦虚有礼,注意倾听勿 随意打断对方谈话,勿插话,平等待 人,掌握分寸,言谈举止文明,异性 之间不开过分的玩笑,不谈人隐私,揭人短 处,不背后议论他人。三文明礼貌用语 语言文明 用病人喜欢听的称谓,不以床号 编号代称 操作时用商量的口吻,避免用命 令式语气 病人吵闹或不配合时,予以耐心 的安慰开导,而不是训斥,顶撞 二学会赞美。四准确规范用语 语言清晰......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... 注意患者说话的声调频率 要强求进入较高层次。护士应经常评估 自己的沟通方式,避免由于自己的行为 关系,使治疗性沟通停留在低层次上。七沟通的技巧 交谈前准备 了解病人般情况,如姓名性别年龄 职士不能流 露不同意或嘲笑的表情,以免影响病人对护士的 信任感。四沟通地高峰是种短暂的,互相 完全致的感觉。 护患关系中,可以出现沟通的各种层次, 护士尽可能在最舒适层次进行沟通,不 人意见 或牵涉人与人之间的关系。由对方叙说,护士或 其他人注意倾听,不宜用自身的行为影响对方继 续说下去。 三交流各身的意见和判断双方各自畅谈自己 的看法,交流各身对问题的见解,护 应谨慎应用这沟通方式。六沟通的层次 般交谈,指社交应酬的开始语,如您好, 谢谢您之类的话,短时间内有助于打开局面和建 立良好的首次效应。 二陈述事实报告客观事实,不参与个起到治疗作 用,表达关心理解和支持,使情绪不 稳定者平静下来......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....以免影响病人对护士的 信任感。四沟通地高峰是种短暂的,互相 完全致的感觉。 护患关系中,可以出现沟通的各种层次, 护士尽可能在最舒适层次进行沟通,不 要强求进入较高层次。护士应经常评估 自己的沟通方式,避免由于自己的行为 关系,使治疗性沟通停留在低层次上。七沟通的技巧 交谈前准备 了解病人般情况,如姓名性别年龄 职业文化程度以及病人病史诊断治 疗等有关资料。 明确交谈目的准备好要谈的问题,使交 谈围绕既定目标,取得定成效。 选择合适的时间及环境估计好谈话时间 定下心来与病人交谈,提供良好的环境,选 择安静的适合谈话的环境和场合。具有专业特点交谈内容应围绕 “了解和发现病人存在或潜在的健康问 题”为主题进行。 交谈应因人而异由于其信仰文 化背景,价值观个性心理及生理状况 的不同,传递接受和理解信息各有差异。 护士有针对性选择适宜的沟通方式......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....运用触摸应注意其性别,社会文化 背景及触摸的形式与双方的关系。护士馈有利于谈话双方的语言协调, 目光接触的多少可以反映听者的注意程度。面部表情脸面是心灵的镜子,面 部表情能迅速真实地反映复杂的内心活 动,有位心理学家经研究总结出个公 式个信息摸可以注意自己非语言行为的影响,善于 观察病人非语言信息。有四种形式 体态语言包括眼神,面部表情,手势,姿势 和身体运动。 目光接触眼神是心灵的窗户,它可以表达和 传递情感。目光反 又来病人了,真倒霉。非语言沟通 是伴随沟通的些非语言行为,影响沟通效果。 是种不很清楚的信息,但他比语气信息更真实, 更趋向于自发和难以掩饰,它的重要性甚至超过语 言沟通。护士应忌语 不知道,去问医生。 你怎么这么烦,又按铃了。 动作这么慢,像你这样,我们忙也忙 死了。 你静脉不好没办法打,打针是痛的, 喊什么。 家属陪着干啥的,叫家属做。优美。 语言准确,言简意明。 语法正确,合乎逻辑......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....使用规范的语言,培养良好的语 言习惯,恰当使用解释性语言,鼓励性语言 和积极对口头表达有困难的病人如聋哑病人,气 管切开患者,准备好纸和笔,采用书面表达或手 语交流信息。积极的良性语言可以治病,消极的恶性语 言可以致病。护士要学会在沟通中根据不同 对象不同环境,号应是发出者和接受者都能准确理解的,采用相同 的语系是必要的,双方对所用词的含意要有同样的 理解。用术语交谈,易造成沟通不良。与病人交谈 时应吐字清晰,用词准确,朴实易懂,更不要咬文 嚼字。对号应是发出者和接受者都能准确理解的,采用相同 的语系是必要的,双方对所用词的含意要有同样的 理解。用术语交谈,易造成沟通不良。与病人交谈 时应吐字清晰,用词准确,朴实易懂,更不要咬文 嚼字。对口头表达有困难的病人如聋哑病人,气 管切开患者,准备好纸和笔,采用书面表达或手 语交流信息。积极的良性语言可以治病,消极的恶性语 言可以致病。护士要学会在沟通中根据不同 对象不同环境......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....如姓名性别年龄 职业文化程度以及病人病史诊断治 疗等有关资料。 明确交谈目的准备好要谈的问题,使交 谈围绕既定目标,取得定成效。 选择合适的时间及环境估计好谈话时间 定下心来与病人交谈,提供良好的环境,选 择安静的适合谈话的环境和场合。具有专业特点交谈内容应围绕 “了解和发现病人存在或潜在的健康问 题”为主题进行。 交谈应因人而异由于其信仰文 化背景,价值观个性心理及生理状况 的不同,传递接受和理解信息各有差异。 护士有针对性选择适宜的沟通方式。二听的技巧护患沟通包括听说两 方面 倾听护士首先是个好的倾听者, 注意患者说话的声调频率面部表情, 身体姿势,尽可能捕捉,理解患者所传 递的所有信息。安排定的时间环 境去倾听患者说话全神贯注聆听 进行适时适度的提问,不随意打断 对方谈话,不急与判断体会弦外之 音注意非语言信息。复述包括语言的复述和意述。 复述是将患者的话重复遍......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“..... 虚假式安慰。 态度欠佳。六服务号 编号代称 操作时用商量的口吻,避免用命 令式语气 病人吵闹或不配合时,予以耐心 的安慰开导,而不是训斥,顶撞 二学会赞美。四准确规范用语 语言清晰,声调方谈话,勿插话,平等待 人,掌握分寸,言谈举止文明,异性 之间不开过分的玩笑,不谈人隐私,揭人短 处,不背后议论他人。三文明礼貌用语 语言文明 用病人喜欢听的称谓,不以床的话, 及时发现对方微小的变化,记住对方 的名字。 二让语言充满亲和力态度诚恳, 表现出兴趣,表示友善,轻松,愉快幽默, 适应别人,谦虚有礼,注意倾听勿 随意打断对的暗示性语言,切忌简单化语言和伤 害性语言。重视反馈你表达的信息与对方接 受的信息是否相同。下面总结下语言沟通 中些技巧获得好感的说话技巧多提些 善意的建议,记住对方所说不同时间,运用不同的语 言有效表达自己的意图和病人进行沟通。充 分发挥语言沟通的积极作用......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“..... 语言准确,言简意明。 语法正确,合乎逻辑。 五语言交流中的禁忌 说话含糊其辞 过多使用专业术语 说教式的语言。 虚假式安慰。 态度欠佳。六服务忌语 不知道,去问医生。 你怎么这么烦,又按铃了。 动作这么慢,像你这样,我们忙也忙 死了。 你静脉不好没办法打,打针是痛的, 喊什么。 家属陪着干啥的,叫家属做。 又来病人了,真倒霉。非语言沟通 是伴随沟通的些非语言行为,影响沟通效果。 是种不很清楚的信息,但他比语气信息更真实, 更趋向于自发和难以掩饰,它的重要性甚至超过语 言沟通。护士应注意自己非语言行为的影响,善于 观察病人非语言信息。有四种形式 体态语言包括眼神,面部表情,手势,姿势 和身体运动。 目光接触眼神是心灵的窗户,它可以表达和 传递情感。目光反馈有利于谈话双方的语言协调, 目光接触的多少可以反映听者的注意程度。面部表情脸面是心灵的镜子,面 部表情能迅速真实地反映复杂的内心活 动......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....表达关心理解和支持,使情绪不 稳定者平静下来,也是护士与视觉听 觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方 法。运用触摸应注意其性别,社会文化 背景及触摸的形式与双方的关系。护士 应谨慎应用这沟通方式。六沟通的层次 般交谈,指社交应酬的开始语,如您好, 谢谢您之类的话,短时间内有助于打开局面和建 立良好的首次效应。 二陈述事实报告客观事实,不参与个人意见 或牵涉人与人之间的关系。由对方叙说,护士或 其他人注意倾听,不宜用自身的行为影响对方继 续说下去。 三交流各身的意见和判断双方各自畅谈自己 的看法,交流各身对问题的见解,护士不能流 露不同意或嘲笑的表情,以免影响病人对护士的 信任感。四沟通地高峰是种短暂的,互相 完全致的感觉。 护患关系中,可以出现沟通的各种层次, 护士尽可能在最舒适层次进行沟通,不 要强求进入较高层次。护士应经常评估 自己的沟通方式,避免由于自己的行为 关系,使治疗性沟通停留在低层次上......”

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