帮帮文库

doc 天鹅会spa中心会所管理手册.doc ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:38 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2023-09-14 20:26

《天鹅会spa中心会所管理手册.doc》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 晚班交接程序 程序 与早班进行交接备用金当日收,及收银台钥匙。 物品交接抵押金交接顾客遗留物品交接待办事宜交接本岗位卫生环境交接。 填写水单,收入报表及审核程序。 晚班人员检查核对当日水单与客人档案的填写是否致。内容包括账务情况 挂账情况会员消费项目的价格折扣是否真实合理增卡状况等。 根据前台结账的营业收入水单核对当日收取的现金支票信用卡及挂账金额是否 准确。天鹅会会所管理手册 审核当日消费客人的账单是否齐全。 审核后做当日收入报表,并交予顾问签字校对。 将当日收入妥善保存,如现金超过元,下班前需存入银行。整理好账表,收拾前 台物品,准备下班。 标准 收入与报表致水单与会员档案致。 物品必须交代清楚客人遗留物填写登记本。 预收款抵押金逐项与交接本内容核对 待办理事宜应写清楚,使下班人能看懂,遗留问题按班次顺序传递,直到解决为 止......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....接受本会所的入职培训教育。 员工自公司聘用之日起,适应环境人员工作流程等,工作时间早点半晚点半。 为期个月的试用培训期对产品的功效作用合理搭配及对会员的服务。试用培训期工 资根据岗位职务而定。在培训期内,如见习员工欲终止合作,必需提前个月以辞职报告的书 面形式报告部门主管,否则,应以见习工资赔偿本会所的招聘损失。天鹅会会所管理手册 二培训期满要经过考核,考核内容为理论实操服务。合格后由部门做出见习评价书,并签署 为期 年的正式劳动全同后上岗。考试不合格者,本会所有权解除劳动关系,或延长试用培训期,试 用培 训期的延长期限最多不超过个月。 六劳动合同 试用期期满,合格的员工,本会所将与其签订正式劳动合同,从劳动合同签订之日起,员工享有 该岗位合同规定的工资待遇及有关福利,劳动合同期限为年,合同期满后经劳资双方协商可续 签或终止合同。 七考勤 员工必须严格执行本会所的考勤制度......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....根据本会所的岗位需要,凡是具有定专业知识和技能身 体健康无不良行为记录有志从事美容服务工作的应聘人员,经过自愿报名,水疗中心测试 考核合格者,均有录用机会。 二资格审核 凡报名应聘人员,均应提供本人身分证件学历证书及从业证,并由本会所的人事主管审核。凡报 名应聘本会所管理职位和专业技术职位的人员除提供上述证明文件外,还应提供本人的专业技术资 格证明,本会所会通过定方式对员工的资历状况进行核实。 三身体检查 凡经测试,考核合格人员,必须要经过当地卫生防疫站或本中心指定医院的身体检查,并获得健 康合格证。 员工入职后,本会所每年会对员工安排次体检,对于患有传染性疾病的员工,本会所有权按有 关规定安排休假,调离或调换工作岗位,直到做出办理病退或终止合同等处理。 四入职考试 应聘美容师职位的要经过兵役法考核......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....未经部门主管批 准的缺勤迟到早退等都将受到处分。 八辞退或辞职 员工在合同期内要求辞职,均应提前个月写出书面申请报告,经批准,办理离开手续,如若未 提前个月提出申请而擅自离开本会所者,本会所以旷工论处,扣发当月工资和有关保证金以作 补偿。 九离职手续的办理 员工离职都必须按中心规定交回制服领用工具及办公用品,退清欠款,办妥离职手续,方可离 开本会所。 天鹅会美容会所职务描述及工作流程和岗位职责 五主管职务描述 本会所主管的职务,至少应包括。 迎宾咨询领位服务梳理填档结账送客纪录 注意事项 咨询区及前台区域,非需要员工不得停留围观。 前台处有顾客停留时关注客人的需求,不得谈论阅读与工作无关的事情及书刊,交谈需低 声细语。 尚无工作的员工在指定区域休息,不得随意在服务区域内走动停留。 顾问岗位职责 必须热情礼貌地接待客人......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....确认信用卡未过期,未超限额,未在黑名单列出,客人签字与预留签字相 符如客人以支票结账,确认支票的有效性,并及时电话确认 客人收据与客人的消费卡同返还给客人,并告知其消费的项目共消费的金额及可消费的 余额 通知相关的服务人员检查客人是否有遗漏物品 客人临走前,应微笑着与顾客打招呼。并说些寒暄之类的话语,如欢迎再次光临您 慢走等等之类的话语。 标准 面带微笑态度和蔼可亲 不能使客人有被冷落的感觉 结账快速准确,般不超过分钟 迅速准确。 二收银员交接班程序及标准 早班交接程序 程序 清点核对昨晚收入款项 清点备用金,与核对金额致 物品交接抵押金交接顾客遗留物品交接待办事宜交接本岗位卫生环境交接。 标准 收入与报表致水单与会员档案致。 物品必须交代清楚客人遗留物填写登记本。 预收款抵押金逐项与交接本内容核对 待办理事宜应写清楚,使下班人能看懂,遗留问题按班次顺序传递......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并将人用之物品全部重新更换,摆放整齐。下班前分钟整理各房间卫 生,不干净的床单,被子摘下来交给保洁人员清洗,将物品摆放整齐归位,拔掉所有电源, 热喷仪的水倒掉,杜绝切隐患。 下班时间如不再有客人,可换好衣服到前台打卡下班。 天鹅会会所管理手册 美疗师岗位职责 注重仪容仪表,发型整齐,淡妆,不得配戴任何手部饰物,指甲修剪整齐干净,穿制服及 配胸卡或识别卡。 愉快地接受每项工作,接待顾客时应主动热情,彬彬有礼。牢记顾客就是上帝,是我们 生存的根本。 在为顾客进行护理前,认真查阅该顾客的档案资料,询问顾客对服务项目的要求,并主动推 荐适当项目适宜产品。 在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的年龄 肤质健康度做有关护理判断和推介相关的产品。 护理程序完毕后,应仔细询问顾客的感觉......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....解答客人疑问。 接听咨询电话预约电话及投诉电话,并做好记录。 水单账目明确无误清晰。 负责客户追踪服务客户档案存放。 保管员工档案,传达公司通知。 负责产品的陈列前台的美观等工作。 协助店长管理好所有美疗师的日常工作。 八收银员职务描述工作流程及岗位职责 收银员主要负责部的财务工作,具体工作事宜如下 做好每日的收款工作,保证准确无误。天鹅会会所管理手册 填写核对整理中心财务日报表。 每月及时配合配料师填写核对和整理产品盘点报表,及时提供畅销滞销的信息。 协助顾问放发院用产品。 协助顾问接听预约电话,新客卡项登记等事宜。 整理好客户档案,统存档管理。 二收银员工作流程及标准 待客程序 当客人到达时主动问好 请客人出示消费卡及储物柜钥匙,并询问客人是否填过顾客资料 迅速算出客人的账单,请客人确认签字。客人以现金支付......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....美疗师的服务质量完全取决于她们技术水平的高低和服务 态度的认真程度,她们的职责如下所述 准时上下班,穿统工作制服配识别卡,淡妆,精神面貌良好,上班必须穿工衣,涂口 红,剪指甲,勤洗头等,不得佩带手部饰物,注意个人形象卫生。 保持会所公司内外卫生,所有器具需保持卫生整洁,经常消毒,陈列有序。 熟练的操作技巧和推销产品的能力,应具备专业的护理技术及手法和产品配套推销能力。 提供服务时应细致入微,热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见要求,并及时 向上级主管或美疗顾问反馈信息。 以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼语气婉转地予以解释。 配合协助上级主管拟订各项工作计划完成名项经营管理任务,并积极参与各项宣传促 销活动等。 认真学习产品知识和专业技术,提高自身素质和专业技能。 保守本会所机密,严禁外传。 工作流程提前分钟到岗,换好工服,佩戴好工牌......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“..... 每日准时出席晨会,每天晨会半小时练习手法半小时 晨会后打扫美容美体贵宾室内切产品用具仪器的卫生。 每日对仪器进行保养检查,如有问题及时告之主管,填写报修单。 无客人时可在休息室看相关专业的书籍,也可相互交流工作经验,但不闲谈。 如安排了客人要先问清美疗顾问客人所做的项目,同时看客人的档案,并与顾问交流客人的 情况,然后领取产品,准备好用具,铺好美容床,提前分钟在浴室门口恭候客人,将客人 带到美疗间进行服务。 美疗师领用院用产品时,需点清数目签字认可,用完后将器皿清洁消毒,归还配料间。 操作前报时间,操作过程中注意轻拿轻放,及时询问客人的感受。美容师在操作过程中非必 须不得离开顾客。 操作完毕后,扶客人起身,确认效果,带客人更衣室更衣,然后告诉顾问操作情况,同顾问 默契配合达成销售。客人出来后配合顾问开单结账,并礼貌热情的送走客人。 工作完毕及时到前台填写顾客档案......”

下一篇
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
1 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
2 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
3 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
4 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
5 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
6 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
7 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
8 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
9 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
10 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
11 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
12 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
13 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
14 页 / 共 38
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
天鹅会spa中心会所管理手册.doc
15 页 / 共 38
温馨提示

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批