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doc 红星美凯龙商场物业管理服务手册(基本规范篇).doc ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:24 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:23

《红星美凯龙商场物业管理服务手册(基本规范篇).doc》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 投放药剂,水体清洁无异味。 详见手 册基本 规范篇 绿 化 摆 放 与 养 护 服 务 绿化摆放 外观叶片健壮光泽花朵鲜艳。整体造型品种观赏效果致。 不黄叶不焦叶不落叶。摆放布局合理均匀疏密有度。色 彩形态和气质应与空间大小装饰氛围及功能相协调,空间高 宽米以上,植物宽叶高大米以上,可组合布置,空间米以 下,植物宽叶高大米以下,辅以低矮单株围合点缀。观赏性 强观赏周期长,管理方便。无毒无害无味园艺型肥料。 存活率造景修剪施肥病虫害控制。病变虫害枯萎及 时更换。 详见手 册基本 规范篇 绿化养护乔灌草等绿化存活率。绿地设施及硬质景观完好。植物群落完整,层次丰富,黄土不裸露。季相分明,色彩艳丽,生长详见手册基本商场物业管理服务手册 茂盛。年普修遍以上,草屑即时清,切边整理次以上,草坪 平整无杂草无缠绕无空秃,边缘线清晰,草高不超过。 树冠圆整树势均匀,度剪口靠节光滑。花灌木开花及时,株 形丰满......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....乘座整洁舒适,保持完好,保 证正常运行,电梯和自动扶梯运行平稳,乘座舒适,电梯准确启 动运行,停层准确。轿厢内外按钮灯具等配件保持完好,轿 厢整洁 电梯和自动扶梯,法定年检合格,每半月保养次保养般故 障,小时内到场修理。困人或其它重大事件时,分钟内现 场。 高空作业设备法定检验合格,运行平稳,安全装置完好。 详见手 册基本 规范篇 商场物业管理服务手册 给排水系统每天检查,无跑冒滴漏,水压及流量适中 每季排水总管进检查,每年水泵管道除锈油漆每年二次清洗 生活水箱蓄水池,水质法定检测合格,每年次清洗非生活水 箱蓄水池每月水泵水质处理和消毒装置及设备控制柜保养 水箱蓄水池盖板完好并加锁,溢流管口安装金属防护网并完好, 每年秋冬季暴露水管防冻保养。限水停水通知用户。 空调系统检查清洗和保养测试水质分析无跑冒滴漏, 正常运行,完好齐备,环境温度及风量适中,夏度冬度 每日对空调系统开机前检查......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“..... 房屋避雷法定检测每年次,保证其性能符合国家相关标准。 巡检每年应定期对房屋共用部位共用设施设备等进行依次全 面检查。建立巡检记录,发现问题及时向房屋产权人报告,根据 房屋产权人的委托,安排专项修理。遇紧急情况时,宜采取必要 的紧急处理措施。 房屋结 构检查 详见手 册基本 规范篇 设施设备 运行与维 护 定期巡检或检查保养测试记录 变配电与应急供电系统临时用电管理限电停电通知顾客。 紧急情况采取紧急措施法定周期高压电气设备和工具试验周 期检查维护清洁记录操作运行正常,检测表计显示准确 防止小动物进入措施和水浸措施。 智能化系统楼宇自动化网络与通讯设广播中央监控中 央监控门禁功能工作正常整洁 消防报警与灭火系统定期检查,设施齐全功能运行正常周 期每年次探测与报警器实效模拟消防联动,至少三年次清 洗,泵每月启动次,消火栓每月巡查次,消防带每半年检查 次,阀杆处每半年加注润滑油并做放水检查次......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“..... 清洗和更换空调机组的空气过滤器冷凝水积水盘和冷凝水管道 每年次进行循环泵空调主机冷却风机电柜主电路螺栓紧固, 测试绝缘值每年四次对空调系统主机水泵电机管道膨 胀水箱集水器分水器检查保养 每年次新风量排风量测定考虑每年次安排对空气品质的 测定考虑每二年次安排对风管系统的清洗。 公共照明系统每天次巡检电器设备,故障及时处置,运行安 全正常,公共部位以上亮灯率,缺损及时更换。 避雷系统每年检测每年次检查防静电地板接地,每半年 次避雷装置强弱电接地检查,接地完好每月次对变配电 室接地带设备接地检查机电设备管道构架等金属物接地 良好。 设施设备 日常维修 服务 旋转门自动门推拉窗玻璃无破碎,五金配件完好开闭灵 活,密封性好无异响。墙表面粉刷无明显剥落开裂,墙面砖 地坪地砖平整不起壳无遗缺,修补后应保持与原墙面色差 材质致。排水沟管畅通......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....及时到达, 采取相应措施发现异常,立即通知并在现场采取必要措施,随 详见手 册基本 规范篇 商场物业管理服务手册 序 维 护 与 安 全 服 务 时准备启动相应预案。 对危险隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施,必要时人 工监护。监控小时开通,保持记录,对安全出入口重点区 域监控录检查疏通,正常排涝准备抢险物资, 安排人员巡查。 应急预案健全各类预案并定期计划演练,评估演练效果。可提 前演练。 详见手 册基本 规范篇 环 境 保 洁 服 务 材质清洁 要求 地面镜面和墙面,表面光亮洁净接缝四周边角无污垢无 斑点无水迹 部位清洁 要求 目视无灰尘无污迹无蜘蛛网,表面接缝角落边线等处 无污渍无灰尘无斑点无水锈无毛发无异味定时消毒, 空气清新。常态灭害蚊蝇蟑螂老鼠蚁等,喷洒药水, 每季次月每月喷洒次,每半年灭鼠次。外幕墙 每年至少次,包括外幕墙内侧装饰墙......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 本规范适用于商场物业管理服务活动。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件,其随后 所有的修改单不包括勘误的内容或修订版均不适用于本规范,然而,鼓励根据本规范达 成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本 适用于本规范。 术语和定义 下列术语和定义适用于本规范。 商场 已建成并交付商场使用的房屋及附属设施设备和场地。 物业管理 基本条件顾客服务房屋和设施设备运行维护服务秩序维护和安全服务环境保洁服务 绿化摆放与养护服务仓储和搬运检验方法等内容及要求。 顾客 接受服务的组织或个人,主要为商场营运组织厂商及消费者。 突发公共事件 在物业管理范围内发生的自然灾害包括气象灾害,地震灾害,地质灾害,生物灾害等 事故灾难包括各类安全事故,交通运输事故,公共设施和设备事故,辐射事故......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....围墙道路广场地下车库巡查,铁栅栏无 锈蚀,路面平整无开裂和松动无积水,井不漫溢,盖无缺损。 卫生间茶水间保持完好正常,水龙头及便池出水正常,不漏 水,地漏畅通不堵塞。保持管道畅通与安全使用,发现损坏应及 时修复。避难层平台设施无损坏地面平整密封性好排水 沟畅通无堵塞。绿地花台无堵塞,无漏水现象,花坛完整。休 闲椅器械等完好,保证安全使用。 详见手 册基本 规范篇 标识管理 设指示性标识包括引导标志和功能标识危险隐患部位设 置安全防范警示标志或维护设施,配置并在适当时使用临时性服 务状态标识。标识牌清晰完整,维护设施得当。 秩 公共秩序 维护 门卫主出入口在营业时间值岗外来人员进出管理必要时引 导非营业时间实施详细登记物品进出分类管理,大件和危险 物品审验,控制危险物品。 巡视相对固定和不固定巡视路线。重点区域部位机房定期 巡视次并记录。发现违法违章行为及时制止使用巡更设备, 保持巡更记录......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....除草松土次以上,无杂草。施 基肥不少于遍,花木追复合肥遍。病虫害防治无虫蛹。及时 扶正加固。绿草如茵,绿期在天以上,斑秃黄萎。无白色 垃圾绿化生产垃圾如树枝树叶草屑等。无死树缺株 无杂草无枯枝烂头。无积水,无干旱。 规范篇 仓 储 与 搬 运 贮存 分类清楚,堆放整齐,账卡物保持致。温度湿度适宜, 不合格品及废弃物处置及时。危险化学品的采购即买即用。设置 危险品保管箱。 搬运堆放 搬运时,通道通畅,堆放整齐,必要防护绑扎,大件和集中搬 运使用专用车辆。放置高度不应超过三倍的包装叠加高度,水平 长度不应超过其两倍的叠加宽度。易损易碎压力容器等物资 的搬运,应严格按照产品说明书通用的搬运标准等进行操作。 详见手 册基本 规范篇 库区安全 与环境 禁止无关人员进出仓库严禁烟火,需动火的,应得到主管部门 批准,并将该区域的易燃易爆物资危险化学品搬离之后方可进 行配置检查 紧急情况,按应急预案迅速做出响应......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....并做 好记录。 详见手 册基本 规范篇 检 验 方 法 自主检查 自查每位员工均应自查,质量异常或者顾客直接投诉及时纠正, 重大或特殊异常应立即报告主管人员。机构自主检查的主要方式 常规例行检查夜间巡查全面自查,进行顾客意见征询和管理 服务工作自查评定。管控机构监督检查,进行顾客意见征询和管 理服务工作检查评定。 特种设备 安全监察按照特种设备安全监察条例规定的要求实施。 顾客满意 顾客意见征询,征询项目包括顾客服务房屋和设施设备运行 维护服务秩序维护和安全服务环境保洁服务绿化摆放养护 服务等方面。可采取电话联系走访恳谈会问卷调查联谊 活动顾客联系函顾客满意度测评等多种形式,与顾客保持联 系,征求顾客意见。意见征询中发现的问题,及时整改,并对整 改结果进行回访......”

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