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doc 汽车修理厂管理制度汇编优质专选版 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:40 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 17:54

《汽车修理厂管理制度汇编优质专选版》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....不得遗漏。对取车客户的接待工作内容主动起身迎候取车的客户,简要介绍客户车辆维修。耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门人员办理业务手续。公开有关证照主要的维修项目及其工时收费表质量保证承诺服务程序。汽车修理厂管理制度汇编优质专选版。办理交车手续工作内容客户在签订维修合同即维修单后,接待人员应尽快与客户办理交车手续接收客户随车证件特别是保年审车并审验其证件有效性完整性完好性,如有差异应当时与客户说明,并作相应处理,请客户签字确认差异。接收送修车时,应对所接车的外观内饰表层仪表座椅等作次视检,以确认有无异常如有异常,应在进厂维修单上注明对随车的工具和物品应清点登记,并请客户在随车物品清单上签字详见随车物品清单,同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准,内容避免重复,要有针对性,仍要体现本公司对客户的真诚关心。在公司决定开展客户联谊活动优惠服务活动免费服务活动后,业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户,然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。每次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话经办业务员都要做好电话记录,登记入表附后,并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存。每次发出的跟踪服务信函,包括通知邀请函答复函都要登记入表附后,并归档保存。指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。业务主管负责监督检查售后服务工作并于每月对服务站售后服务工作进行次小结,每年末进行次总结小结总结均以服务站工作会形函都要登记入表附后,并归档保存。指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....对当时油表里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的,车交入车间时,车间接车人要办理接车签字手续。工作要求视检查点登记要仔细,不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。礼貌送客户工作内容客户办完切送修手续后,接待员应礼貌告知客用低压以下安全灯,工作灯不得冒雨或拖水地使用,应经常检查导线插座是否良好。手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路保险丝应按规定安装,不得用铜线铁线代替。下班时,必须切断所有电器设备的前级电源开关。安全生产管理制度认真贯彻执行安全第预防为主的方针及国家有关的安全生产法律法规,制定适合本单位的安全管理制度和各工种各机电设备的安全操作规程,并定期检查制度的落实情况。按照安全生产法的要求设置安全生产管理领导机构,生产部门和班组应配备专兼职安全生产管理人员,负责督促教育和检查职工执行安全操作规程。定期进行安全生产教育和安全知识培训,教育职工严格执行各工种工艺流程......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....不得违章作业。维修车辆前,应将车辆停架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作,非工作人员不准进入车下,举车时不准检修举升设备。路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行,并在规定的路段上进行。有毒易燃易爆物品和化学物品,粉尘腐蚀剂污染物压力容器等应有安全防护措施和设施,压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....以利今后联系。客户投诉无论电话或上门,业务接待员都要热情礼貌接待认真倾听客户意见,并做好登记记录。倾听完意见后,接待员应立即给予答复。如不能立即处理的,应先向客户致意表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时,不能凭主观臆断,不能与客户辩驳争吵,要冷静而合乎情理。投诉对话结束时,要致意先生小姐,感谢您的信任,定给您满意答复。工作要求受理投诉人员要有公司大局观,要有客户第的观念,投诉处理要善终,不可轻慢客户。客户对我方答复是否满意要作记录。跟踪服务工作内容根据档案资料,业务人员定期向客户进行电话跟踪服务。跟踪服务的第次时间般选定在客户车辆出厂天至周之内。跟踪服务内容有询问客户车辆使用情况,对我公司服务的评价,告之对方有关驾驶与保养的知识,或针对性地提出合理使用的建议,提醒下次保养时间,欢迎保持联系......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....事关安全时要特别强调利害关系要冷静对待此时客户的抱怨,不可强求客户,应当尊重客户选择。查询工作进度工作内容根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况,询问时间般定在维修预计工期进行到至的时候。询问完工时间维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施,尽可能不拖延工期。工作要求要准时询问,以免影响准时交车。通知客户接车工作内容作好相应交车准备车间交出竣工验收车辆后,业务人员要对车做最后次清理清洗清理车厢内部,查看外观是否正常,清点随车工作和物品,并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算,此前要通知收缴车间与配件部有关单据。通知客户接车切准备工作之后,即提前小时工期在两天之内,或提前小时工期在两天以上包括两天通知客户准时来接车,并致意谢谢合作,如不能按期交车,也要按上述时间或更早些时间通知客户,说明延误原因,争取客户谅解,并表示道歉。工作要求通知前......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....从汽车进厂车辆交接维修检测竣工检验填写维修档案维修结算到汽车出厂,完整的描绘汽修厂是如何工作的。汽车维修质量承诺制度汽修厂管理制度相关推荐在车辆维修作业中,严格执行作业规范和级检验制度。认真填写整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。对维修车辆实行质量保证期制度单维修预约登记表维修预约单客户档案资料表维修结算单随车物品清单业务统计表周月出厂通知单行业相关市场情况报告表公司业务状况分析报告表跟踪服务客户电话记录表相关文章汽车维修售后服务管理制度续篇汽车修理厂管理制度相关售后服务工作规定在销售后第次跟踪服务的周后的天以内......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....接收送修车时,应对所接车的外观内饰表层仪表座椅等作次视检,以确认有无异常如有异常,应在进厂维修单上注明对随车的工具和物品应清点登记,并请客户在随车物品清单上签字详见随车物品清单,同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时,对车钥匙总开关钥匙要登记编号并放在统规定的车钥匙柜内。对当时油表里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的,车交入车间时,车间接车人要办理接车签字手续。工作要求视检查点登记要仔细,不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。礼貌送客户工作内容客户办完切送修手续后,接待员应礼貌告知客户手续全部办完,礼貌暗示可以离去。如客户离去,接待员应起身致意送客,或送客户至业务厅门口,致意请走好,恕不远送。工作要求热情主动亲切友好注意不可虎头蛇尾。为送修车办理进车间手续工作内容客户离去后,迅速清理进厂维修单,这时通时间。工作要求咨询客户时,要礼貌,说明追加项目时......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....每年末进行次总结小结总结均以服务站工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告并存档保存......”

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