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6、的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,它体现服务员的精神涵养气质底蕴态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和是我非常重要的年。在此,我订立了本年度工作计划,以便自己以后的工作中总结今年的经验教训。
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12、察能力,言能力语言是服务员与客人建立良好关系留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,常常可以缓和语气,如您请抱歉假如可以等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据行适当得体的表达。服务员年度工作计划书眼间又进入新的年了,新的年是个充满挑战。
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