1、务大厅第个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。二实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。三在办税服务大厅公开文明办税八公开内容服务项目工作流程工作规范权利和义务税务违法违章处罚标准监督电话服务承诺等有关内容，接受纳税人监督。篇三办税服务厅争创最佳青年文明号汇报总结根据市局号文件精神，我们税务分局办税服务厅以服务人民，奉献社会为宗旨，以广大纳税人满意不满意为基本标准，积极争创最佳青年文明号办税服务厅，促进全体工作人员的精神文明建设上个新台阶。经过近年的努力，目前我分局共有正常。
2、，以训练出成绩，不断提高队伍的业务技能水平。二充分发挥党团员的骨干作用，形成齐抓共管，合力创建我们办税服务厅共有党员三名，凡要求其他同志做到的，我们要求党员首先做到做好，通过形势教育，廉洁教育等形式，激励党员干部，牢固树立规范意识，在工作中注重党性原则，强化组织观念，充分发挥他们领头雁的作用。同时，还根据我们办税服务厅人员年青化比例高，团员比例大的特点，充分发挥团组织的作用，以党员抓团员，以团员带青年，形成齐抓共管的良好局面。同时，根据年青人活跃的特点，开展形式多样，内容丰富的各种活动。全年组织团员开展税法宣传贫困结对乒乓球比赛等活动，密切配合创建活动。三转变工作作风，完善落实各种服务制度，大力倡导忧质服务为了进步向纳税人提供便捷的优质服务，树立地税系。
3、的良好形象，我们不断增强优质服务意识，改进服务态度，提高服务水平。根据分局实际情况和具体要求，我们制订了首问责任制二次办结制服务承诺制大厅值班长制度等各种服务制度，进行统上墙公布，并将责任落实到人，对违规违诺的责任人追究责任，切实转变我们的工作作风，树立公仆意识，群众观点。多为纳税人办实事办好事，规范窗口内部管理，简化办税手续，方便纳税人，努力提高我们的办事效率，克服群众办事繁慢难的现象。大力提倡文明用语，努力提高办事准确率，热心为纳税人办事，倡导四个服务即杯热茶解渴把椅子请坐个热忱问候个满意答复，坚决杜绝脸难看门难进事难办的现象，不断提高我们为民服务的意识和水平。四加强检查监督，完善监督制约机制，进步深化政务公开每次征期结束后，我们都要召开次小结会，。
4、人定期对各项工作考评并在定期的会议上通报考评结果。由于各项制度执行有力，我们服务厅的票证管理及装订多次受到计会部门的表扬和肯定在上级部门的明查暗访中没有次受到批评，而且在年初及最近由市直机关工委组织的暗访中受到表扬。我们的会议记录及咨询记录都有专人负责，大厅工作记实按日记录。三以贴近纳税人需求为切入点以软件提升为着力点提高服务水平。为纳税人提供优质服务直是我们不断地追求我们在今年为纳税人推出的服务措施有以互联网及大厅内网公用电脑为依托，实现涉税表格电子化文件传输网络化。以前我们为纳税人准备的电子表格和纳税人索取的涉税文件都是由纳税人自备软盘或盘来我们服务厅拷贝，而服务厅上互联网后纳税人需要的文件和诸如发票领购申请表等常用表格时可以打个电话就通过或等方式。
5、给自己增添了麻烦和责任，但是考虑到能够方便纳税人同志们都没有提出异议。目前这种做法在全地区内还称得上鲜见。再如为了解决高新区企业离我局距离较远,往往赶到时已经到了或过了办公时间,我们推出了午间错时服务制度即中午吃饭时和吃饭后都留有值班人员为在非工作时间来我局办事的纳税人服务。多方位全天候为纳税人提供力所能及的服务。预约服务和上门服务是应广大纳税人的要求提出来的。在推行网上申报和四种票采集报送的过程中许多企业的财务人员是老会计，对电脑和网络操作都感到为难，希望我们能够上门为他们安装采集软件演示网上申报的操作过程，于是我们就抽出专门人员在定时间和企业约好上门服务。由于坚持每户企业我们都发放办税服务联系卡所以企业总能找到我们，如月日本来是周六，但是风光机械厂。
6、解答的同志每天都把嗓子说哑了我们定期向纳税人发放征求意见卡，主动让纳税人监督我们服务的质量和时限执行情况。篇五办税服务大厅半年工作总结市国税局办税服务厅现有干部人，文化程度本科人，大专人，主要负责全市增值税般纳税人城区小规模纳税人个体户的税收征管工作以及电子报税认证发票管理和车辆购置税的征收工作。年度共征收两税万元，今年上半年征收车辆购置税万元，完成年度计划的，同比增长万元，为全市的经济发展作出了应有的贡献。办税服务厅在市局的领导下，以三个代表重要思想和聚财为国执法为民为指导，认真贯彻党的十七届四中全会精神和全省全市国税工作会议精神，坚持科学的税收发展观，以推进税收征管质量管理体系为契机，以提升科学管理水平和纳税服务水平为目标，文明规范服务取得了很大的。
7、步，各项税收工作取得了可喜成绩。于年被宜春市国税局评为工作先进单位年被宜春市国税局市国税局评为先进单位。抓征管，促收入确保运行质量。上线后，我们把主攻方向放在认真贯彻落实省局运行管理办法，确保运行质量上，不断健全相关制度，如国税局办税服务厅文书传递办法市国税局办税服务厅工作联络制度办税服务厅规范服务方案等，及时反馈疏理总结运行中出现的问题，加强了对运行的后续管理和监督考核，从而确保了运行的质量。狠抓税收征管和金税工程质量。首先是按照窗式管理服务模式的要求，重视了业务流程，整合了窗口功能，细化了各窗口工作，其次是规范了行政许可制度和发票管理制度，严格了税务登记管理，第三是夯实金税工程质量。金税工程是税收工作的重中之重，对于金税工程工作，我们更是把它当作生。
8、宋部长却与我们联系问能否买发票，我们马上安排相关人员赶到局里为该企业发售了发票解决了他们的燃眉之急。事后宋部长把封充满感激之情的表扬信送到主管局长张国熙手中。类似的事情很多，今年我们办税服务厅共收到锦旗八面表扬信五封。四坚持好的做法践行公开承诺。高新局办税厅在常年的服务实践中总结了许多好的办法和经验，我们直都把这些办法和经验当作职责的部分并把些做法制度化，如我们直坚持向新办企业发放办税服务联系卡，这样纳税人从开始就可以得到我们的服务我们直把回答纳税人问题记录本好并放在大厅显眼处供纳税人查询我们直坚持值班员制度，负责内部的卫生和检查为纳税人提供用品的缺失情况在有特殊任务时设立专门的咨询岗位，如上机多票税务登记推广网上申报等，特别是网上申报推广期间我们负责。
9、传给纳税人，双方可以连面都不用见，此举大大节约了纳税人的时间和费用。受到广大纳税人的肯定和表扬。营口日报曾经以服务纳税人信息技术助阵为题做过专门报道。目前我们为纳税人制作电子表格二十余种,采用这种网络手段为纳税人传送涉税表格及文件近百次，为纳税人传送四种票采集软件十余次。从深层次上简化办税程序，真正做到把方便留给纳税人把麻烦留给自己。如在日常工作中我们发现由于税收管理员经常要下到各个企业去工作，所以纳税人来买发票时经常会遇到管理员不在的情况，向局领导汇报后经过分局研究决定取消买发票要管理员签字的做法，改为直接由服务厅发售，这样来给管理上添了很多麻烦，税收管理员必须及时察觉企业可能出现的异常情况并在系统中将发票发售限量改小并和大厅相关人员联系，虽然这种做。
10、税人目了然。在办税服务厅前，设立了宣传窗，将本分局职责范围机构设置工作程序纳税申报发票管理税务咨询违章处理服务公约和监督电话作了公布。并继续执行无休息日制度，为纳税人提供全周七天服务，切实解决部分纳税人的困难。六以各类创建活动为载体，开展窗口优质服务办税服务厅是税务机关和纳税人接触最为频繁的场所，是纳税人透视税务工作的静态窗口。针办法将全局所需的全部会统档案及大部分征管档案的采集整理及传递制定成制度，哪种税收资料由哪个人在什么时间传递给哪个岗位目了然，对档案管理水平的提高起到了很大的促进作用。这种做法受到省局网站的宣传和肯定。二在制度健全的同时很抓落实，不让制度成为纸空文。我局在创建优秀办税服务厅的工作中注重落实制度，做到有章必循有过必究。办税服务厅负。
11、进行分析讲评，总结经验和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正，同时，在办税大厅内设置意见箱来增强工作透明度，做到税法公开征管制度公开处罚公开优惠政策公开办事程序公开廉政纪律公开咨询举报电话公开，自觉接受纳税人的监督，把经常性检查与监督贯穿于整个创建活动过程中，以此来提高我们的工作作风。五加大投入，完善硬件服务设施，方便纳税人分局根据实际需求，为办税服务厅配备了纯净水饮水机，安装了投币公用电话等设施来进步方便纳税，在值班桌上配齐了纸笔墨水复印纸等提供使用，制作了纳税人申报纳税时需办理的各种手续表格的填具样张，供纳税人参照。同时在办税服务厅推广实行值班长制，随时解决和解答纳税人的困难和问题。大厅的业务窗口的标志模范醒目，并将各业务窗口的功能作用作提示说明，使。
12、纳税户余户，其中个私企业已占近，达到近户，年征收税费元。由于个私经济的迅猛发展，办税服务厅每个月要开票近张左右，平均每人开票近张，多的有近张。现将我分局创建最佳办税服务厅的情况汇报如下加强学习，不断提高队伍的整体素质根据学习制度制订计划，坚持每月不少于次的政治业务学习，使全体人员牢固树立正确的职业道德理想，培养职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，以主人翁的姿态参与创建活动。同时，积极做好外部宣传工作，充分利用宣传窗，把我们的创建目标及规划公之于众，以加强舆论引导和社会监督。并积极鼓励全体人员通过各种途径开展自学，全年目前共有人次在报考学习专业技术职称和大专以上学历，以此来提高队伍的文化素质。同时，以分局出面，组织各组室参加业务培训技能比赛，以比赛促训。
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