1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....或说过天就有 货了，请您再来，请您留下姓名和联系地址，来货后及时通知您， 您看怎么样还可以向顾客推荐类似的商品等。 送别阶段道别语。 当顾客完成购买行为离开柜台时，营业员要点头示意，并表 示道别欢迎您再来有什么不周的地方请您多多原谅再 见，并目送顾客离店，不能因为已完成了商品的销售任务，而对顾 客临走时失去应有的礼貌。要知道，顾客自走进商店后，在商业活 动的各个环节和过程都受到良好的礼貌接待，并购买了称心如意的 商品，这只是完成了服务的第步，还有更重要的步，就是让顾 客乘兴而归，今后再次光临，所以必须要礼貌送客，使礼貌服务贯 彻始终。 运用般性提问了解顾客的需求 顾客对商品的需求有显现的需求和潜在的需求，售货员通过观 察可以初步了解顾客的显现的需求，并适时的提问，确定顾客的显 现的需求，并千方百计唤起和满足顾客的潜在需求......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....就是要做到不夸大商品优 点，也不隐瞒缺点......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....顾客早就有渴求商品的购买目标和心爱 商品的购买目标，但由于没有机会去实现而成为潜在的购买目标。 同时还由于它介乎直接购买目标和间接购买目标之间，既不是此次 走进商店的直接购买目标，也不受多人购买行为的影响，而是种 潜在的购买目标的突然的再现......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....渴望商品的范围很广，有的是紧俏商 品，有的是专业性商品。无论是价格高还是价格低都可能成为渴求 商品。这种潜在心理多数是由于购买能力尚未达到造成的。也就是 说，这种潜在的购买心理不是由于商品的紧缺而是由于购买者缺少 购买权力或购买能力造成的。 要点仔细观察顾客眼神表情手势，对陈列品的审视 等， 了解顾客需求。 走进顾客，准备为其服务 亲切询问，如您需要什么 ④提问不应带有诱导性。 分析顾客需求接近顾客 我们都知道要做成买卖，必须能先满足顾客的需求，要有效地 满足顾客的需求，您定要学习如何开始与顾客交流......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“..... 二介绍与展示商品的有效方法 强调商品特点的介绍展示方法 当介绍与展示商品中，强调商品的特点，就是针对商品的用法 式样质量价格等方面，用简单明了的语言介绍出来，要着重 介绍最能打动顾客购买心理的部分。要根据使用商品的不同对象 不同时间不同地点不同目的，抓住其特点，有重点地进行介绍。 如展示纺织品时，要将纺织品从布卷上放下三四尺，头自然垂 下，使顾客看清这种纺织品的整个花型。 二针对顾客购买过程度变化的介绍展示方法 顾客购买商品有个变化阶段，营业员应该根据其不同变化阶 段，采取不同的方法。当顾客临近柜台......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....使顾客在心理上感到高兴，当顾客要付款时， 定要唱收唱付，并请顾客清点付款和找回的零钱数，以免发生差 错，当顾客经过挑选后没有选中所要的商品时，营业员依然要对顾 客以理相待，并热情地说声欢迎您再来切不可以责问的口气说 难道您都看不上等问话，如果遇到顾客所要的商品柜台上没有 时，应以抱歉的口吻说对不起，柜台上没有这种商品，请您稍等 下我到库房去看看，如果库房也没有时，应表示歉意......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“..... 注意提高货架利用率。 二介绍与展示商品。营业员激发顾客对商品的兴趣，使商品 给顾客留下深刻的印象，更好地为顾客服务，个重要的环节就是 向顾客介绍与展示商品。所谓商品，就是抓住顾客心理劝其看商品， 并与购买行为相结合。顾客般都比较缺乏商品知识，而他们又相 信商店和营业员是熟悉商品知识的行家，所以营业员对商品的介绍 与展示是影响顾客购买动机的种重要因素，是决定成交的重要环 节。 介绍与展示商品的基本要求 介绍与展示商品总的要求是方法要得当，语言要简明，态度 要诚恳，做到既要全面介绍，又要突出重点既要实事求事，又要 突出宣传商品的特点既要做好商品的宣传，又要尊重顾客的不同 爱好。 介绍商品要实事求事 实事求事地介绍商品是诚实无欺的经营作风的表现，也是介绍 商品的基本要求......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....以亲切的语言询问您想看看什么并 把顾客所要看或购买的商品用双手轻轻地递给顾客，如果营业员正 在接待别的顾客时，可向其轻轻点头致意，说声对不起，请您 稍等下。在接待等待了会的顾客时应表示歉意，说声对 不起，让您久等了当顾客从你手中接过商品进行挑选时，要亲切 地说声别着急，慢慢挑选并注意观察顾客的表情，并适时地 介绍商品，不可对顾客挑选表示不耐烦地情绪，更不能说 商品很好，您要了吧这样给顾客造成压力。当顾客选好商品时......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....有的顾客挑选 商品不得要领，有的注意质量，有的强调花色，有的注重价格。因 此营业员应在与顾客的对话过程中，体会其对商品最关心什么，因 人而异，针对顾客的特点详尽地介绍商品知识。同时，推荐商品应 由低向高逐步发展。因为在般情况下，顾客愿意说有再好 点的吗有再贵点的吗而还有更便宜的，更差的 则难以出口。 介绍商品时语言准确鲜明 介绍商品要简明扼要，不要罗嗦要具体，不要抽象要准确， 不要模棱两可。 介绍商品不能把自己观点强加于人 营业员要当好顾客的参谋，但不能把自己的观点强加于顾客， 尊重顾客的爱好习惯等，否则会引起不满。 介绍商品应与展示商品结合起来 营业员介绍商品时，动用高明的展示方法，做使用商品的示范 动作，还可以让顾客亲自试穿试用试听，使顾客更好地了解商 品的性能和质量。既表现了对顾客的信任......”。