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ppt 提高服务质量培训 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:30 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 22:26

《提高服务质量培训》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方种特定需求种类型经济倾向型人道德倾向型过程个性体现型人方便随意型过程服务的特色不可触知性生产与消费的同时性品质差异性易逝量对服务质量的预期实际感知的服务质量技术性质量结果体现功能性质量过程体现服务质量的个标准可感知性更灵选择更多要求更高服务质量较有形产品的质量更难评价顾客对服务质量的评价取决于他们的预期与实际所感受到的服务水断的改善......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....服务的定义服务是种经济活动,是向消费者个人或企业提供的之差顾客对服务质量的评价不仅受服务结果影响......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....旨在满足对方种特定需求的种活动和好处。其生产可能与物质产品有关,也可能无关......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....是向消费者个人或企业提供的概念的发展难度制造产品检验制造程序预防支援功能销售与服务研究发展与工程服务的优劣往往取决于对客户的了解有多深提择提供个人化服务延长服务时间服务员工素质专业知识外表仪态待客态度精神面貌独立自主性自动自发性服务恶习冷漠对待顾可储存性服务利润链服务内部客户满意生产率提高保留好的员工外部客户满意客户忠诚度提高服务企业的利润增加质量管理更灵选择更多要求更高服务质量较......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....断的改善......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....时间过得特别慢服务前的等待比服务中的等待长如何改善服务质量从服务程序着手从客户心理着手从科技应用着手从人员素质着手向先进者学习从企业文化着手服务程序量对服务质量的预期实际感知的服务质量技术性质量结果体现功能性质量过程体现服务质量的个标准可感知性更灵选择更多要求更高服务质量较有形产品的......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....断的改善。争取个新客户的成本比保留个老客户的成本高得多。服务的定义服务是种经济活动......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....成本比保留个老客户的成本高得多。服务的定义服务是种经济活动,是向消费者个人或企业提供的之差顾客对服务质量的评价不仅受服务结果影响,也涉及服务的过程服务质量的内涵服务质量的内涵感知服务质量感知服务质佳做法其他行业的最佳做法建立服务文化高层管理的承诺全体人员的参与系统制度的建立客观数据的收集从不间断的学习连续素关键因素中性因素取悦因素引起赞扬的潜能可引起不满的潜能高低高服务管理方阵十年代的客户更高......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....的成本比保留个老客户的成本高得多。服务的定义服务是种经济活动,是向消费者个人或企业提供的素测量服务差距寻找学习对象不耻下问他山之石可以攻玉找出质量差距收集与分析关键性数据客户的反馈专家的建议同行中的提高服务质量培训.种活动和好处。其生产可能与物质产品有关,也可能无关提高服务质量培训。争取个新客户的成本比保留个老客户的成本高得断的改善。争取个新客户的成本比保留个老客户的成本高得多。服务的定义服务......”

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