帮帮文库

doc 天台供电局CRM系统的研究 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:72 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 17:16

《天台供电局CRM系统的研究》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....根据历年行业欠费的变化情况,对行业欠费的趋势进行分析行业欠费和行业用电量的影响天台供电局系统的研究实时电费回收趋势分析自动数据采集自动数据采集系统的方式主要有以下几种基于负控技术的负荷管理系统,主要对象为及以上用户基于移动通信技术的中小用户采集系统,主要对象为以下的动力用户及变压器台区基于宽带以太网和技术的居民及其他小用户基于多媒体技术的公变用户在实时数据基础上,需要实现远程抄表异常监测用电分析线损分析预购电管理个性化服务等功能。天台供电局系统的研究天台供电局系统设计系统设计思想天台供电局系统建设是项涉及管理组织业务流程支撑平台建设协同工作及工作界面等多方面因素的系统化的体系结构建设。系统的建设应本着实用先进和可持续发展的原则。为此,天台供电局管理系统建设将坚持以现有系统资源为基础以统性为原则以数据为核心,以流程为支撑,以监督为手段......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....检查出超时限的流程工作段和相关责任人计量工作质量管理装表时限考核特校时限考核装表差错率考核表计故障考核电能表的周期轮换率修调前检验率修调前检验合格率现场检验率现场检验合格率计量故障差错率以及二次回路压降周期受检率统计用检工作质量管理下厂检查管理客户事故的调查分析接线情况检查客户服务质量监督查询客户服务记录跟踪客户服务处理过程统计各类客户服务的处理时限处理率答复率营销决策支持客户主题分析在基于大量的客户数据之上,从多维的客户特征属性对客户的消费行为进行分析,其目的是能够深入地了解客户需求并为客户提供服务,以实现对客户的多角度多方位的深层次行为分析......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....为进行营销策划制定市场营销总体战略和具体策略提供支持,实现销售市场和客户服务的有机结合,实现客户价值的最大化和企业效益的最优化。系统设计目标天台供电局系统建设的主要目标是建立以客户为中心的客户服务体系以客户为中心,就是要切为客户重想,从方便客户使客户满意的角度来考虑问题,整个电力营销体系的运作以客户需求来驱动,所有的营销业务都围绕客户需求来开展。通过先进的信息技术手段,建立起电力企业和客户之间能够进行优质高效方便的个性化服务和信息交流的窗口,并且获取来自于客户的有用信息,为企业管理决策提供依据。建立电力营销客户服务中心,集成营业厅电话语音服务网上服务等多种服务手段,为客户提供全媒体的服务。客户无论以何种方式访问客户服务中心,得到的应该是致的及时的优质的服务,这需要整个电力公司的前台服务和后台办公系统都围绕客户需求来运作......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....支撑面向客户需求和市场需求的且是灵活可变的业务流程需求。对业务数据中心进行抽取清洗加工转换,构建营销决策分析数据仓库,利用联机分析和数据挖掘技术,进行市场细分,分析目标市场发展趋势,预测市天台供电局系统的研究场需求,挖掘客户价值。建立客户关系管理平台,为营销辅助决策分析提供强大支持。建立统标准的数据接口平台,与营销相关系统进行数据集成,实现数据实时交换和共享。建立数据体系的完整性可靠性与安全性策略。以流程为支撑建立基于工作流技术的业务流程体系,实现业务报装流程计量装置生命周期管理流程电费抄核收流程以及客户服务流程的全面管理。以监督为手段加强营销工作质量的监督,实现重点流程的全过程监督管理。建立从局本部到各供电所两级垂直营销管理监督体系。以提升企业和客户价值为目的加强市场信息的采集和分析,全面实时地了解市场经营趋势,分析客户的需求和消费行为......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....可以调用流程瓶颈分析。各岗位当前工作量统计各岗位当前的滞留量,滞留用户清单。提供以往的滞留量曲线,显示滞留量是否正常,提供异常自动报警。各岗位时段完成工作量统计统计各岗位时段完成工作量,并提供该时段的接收量进行对比,得出滞留量是否增长,滞留量增长超过定的范围,提供异常自动报警。各岗位时段超期统计统计各岗位时段超期情况,提供超期用户清单,说明超期原因,超期量或超期率超过定的范围,提供异常自动报警。各岗位时段完成出错统计统计各岗位时段完成出错情况,提供用户清单,出错量或出错率超过定的范围,提供异常自动报警。流程瓶颈分析提供各岗位的各时段的接收和完成工作传票的情况滞留量及其增长情况,提供各岗位滞留量增长曲线,指出各项业务流程的瓶颈所在的岗位,并建议可采取的措施。任务管理器系统内个人员的所有工作都在任务表中列出。系统可以根据任务的类型自动推出不同的用户界面......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....系统整体设计系统层次结构依据天台供电局电力营销管理特点,系统从逻辑上可以划分为四个层次客户服务层营销业务层营销工作质量管理层和营销管理决策支持层。四个层次的各种数据处理信息,在统的安全体系控制下,通过营销数据中心进行加工处理,在各个层次之间进行上传下达。四个层次之间及其与其它系统之间的逻辑关系如图所示天台供电局系统的研究客户服务层,即客户服务支持系统,是整个系统对外的窗口,在与客户沟通并为其提供供电服务的同时,负责收集客户的电力需求信息。其主要工作目标是为客户提供高效便捷和优质的供电服务,树立天台供电局的良好服务形象。营销业务层,即营销业务管理系统,建立在客户服务层的基础上,负责对客户服务层获取的业务信息和客户需求信息进行处理,并将处理结果反馈给客户服务层。其主要工作目标是按照标准化规范化科学化的管理原则,快捷准确地处理天台供电局的电力营销业务,提高工作质量和效率......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....积极扩展其市场功能,利用电话报装电话交费银行联网网上报装与收费等新技术,吸引更多的客户。同时,通过建立营销分析与辅助决策系统,对市场需求市场状况进行分析天台供电局系统的研究和预测,制定相关的政策,进步促进电量销售和电费回收。建立高效的营销业务处理体系以客户为中心,为客户提供优质服务,必须有套高效的营销业务运作机制与之相适应,否则优质服务只能是句空话。要通过完善规章制度,建立套高效运作的内部管理机制,杜绝切管理漏洞,降低企业的运营成本,保证企业正常高效地运作。建立集中透明的管理模式集中管理是指下级供电所的业务数据全部集中在供电局本部的数据库中,业务规范规则政策的制定等操作由局本部统处理,各供电所针对自已范围内的业务进行处理。透明是指供电局本部各职能部门各级领导可以方便地查看相关的信息。集中透明的管理,可以使企业管理人员及时真实地了解公司的运营情况......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....可按业扩流程的各考核时段进行统计,并与标准时限进行对比分析分析每个月的通电率趋势每个月的客户数增长趋势客户数的构成情况分析客户数的增长对售电量的影响分析售电量主题分析分单位分电价分行业分用电类别等多种方式分析售电量的变化趋势和构成情况,并通过各种因素对售电量的影响情况,分析引起售电量变化的可能原因,为用电量的需求预测提供分析依据。电价主题分析影响平均电价的因素分析分类平均电价的变化分析电价调整对经营业绩的影响,对电价调整前后的售电量售电收入以及客户数的增长情况进行对比分析......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....以现有系统资源为基础充分利用现有系统的信息资源,集成相关信息资源,为系统建设提供强大的数据支持。统性原则为了保证系统的实用性先进性和可持续发展,发挥系统的集中管理优势以及在体系结构上能够支持不断的扩展和完善,建立高度统的营销和客户服务技术体系,该体系应该包括统的技术体系和技术规范统的功能模块结构统的信息模型及其管理统的系统软件硬件及网络支撑平台统的软件体系结构接口标准及通信机制统的业务流程与业务功能的管理维护机制统的信息系统安全体系和管理平台统的系统运行维护体系以数据为核心建立全局统规划的营销业务数据中心和决策分析数据中心。构建统规范标准的客户资料业务资源服务资源经营信息等静态和动态信息的营销业务数据中心,在此基础上提供统共享的功能与服务。从层次上,分离核心数据业务逻辑构件与业务流程。用基本稳定的信息模型支撑相对稳定但需不断扩展加强的业务逻辑构件......”

下一篇
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
1 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
2 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
3 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
4 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
5 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
6 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
7 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
8 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
9 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
10 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
11 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
12 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
13 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
14 页 / 共 72
天台供电局CRM系统的研究
天台供电局CRM系统的研究
15 页 / 共 72
温馨提示

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批