1、有较高专业素质服务人员与客户之间的沟通渠道畅通便捷有效的服务支持设置专职送接车员，紧急救援处理人员设立顾客投诉服务电话，制定严格的投诉处理制度新车销售需送车时，应按约定及时送达紧急救援现场维修，辖区内小时内到位送货及时采用电话访问和面访等形式了解客户需求客户档案分销售维修和潜在客户档案客户访问严格按照工作程序进行，保证沟通的有效性了解客户需求什么产品或服务。建立详细的客户档案。了解客户需求的工作程序规范化了解客户需求详细工作计划要求内容江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书人力资源计划信贷客户管理出纳财务部会计经理合计销售管理销售顾问经理销售部备件维修经理售后服务网络管理市场策划经理市场部岗位部门江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书员工培训。
2、以概括出瑞风年的发展历程。江淮将成为全国最大的商用车生产基地。年市场状况别克奥德赛普利马瑞风毕加索风行其他年月市场状况别克奥德赛普利马瑞风风行其他江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书苏州瑞风汽车主要竞争对手分析产品力分析品牌型号核心技术产品特点目标市场价格市场占有率江淮瑞风韩国现代座，排量，汽柴油，大空间，全配置，高性价比中小企业万别克美国通用座，排量，高档豪华，舒适安全大型企业万广本奥德赛日本本田座，排量，舒适安全，操控性强，个人大型企业万海马普利马日本马自达座座，排量，实用经济个人中小企业万雪铁龙毕加索法国雪铁龙座，家庭休闲，概念超前，智能化配置个人万东风风行日本三菱座，六天窗，舒适，高性价比中小企业万结论瑞风与上术品牌产品相比，核心技术均来。
3、批准自己拥有初期投资现金投入时机金额万元区分江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书第七篇经济分析投资估算依据盈亏平衡分析盈亏平衡分析投资收益分析结论江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书未来五年经营规划未来五年财务预算别克广本奥德赛雪铁龙毕加索海马普利马东风风行江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书苏州经销商分析各品牌在苏州销售服务网点现状品牌销售商服务商瑞风苏州海昌，网点个苏州海昌，网点个别克江苏华成江苏华生，网点两个江苏华成江苏华生江苏和诚修理，网点三个广本奥德赛广本苏州特约，网点两个广本苏州特约，网点两个普利马苏州万事达，网点个苏州万事达，网点个毕加索苏州新裕，网点个苏州市富康轿车维修苏州新裕，网点两个风行苏州乘龙苏州世纪物资苏州。
4、乘龙苏州世纪物资与瑞风有着激烈竞争的别克广本奥德赛东风风行均已发展两个销售服务网点，而个销售服务网点对于市场排名第三的瑞风显然已不符合其发展的需要。苏州瑞风汽车市场份额预测单位辆说明我们的目标瑞风汽车是中国第品牌，市场占有率保持在以上预测没考虑生产与供应因素。类别年年年年苏州市场需求瑞风苏州市场份额市场占有率增长比率江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书第五篇瑞风专营店营销规划营销策略定位目标客户群体定位近两年，国内市场发展迅速，但与发达国家相比还有定的差距。在些发达国家，以家庭购买为主，而在我国，由于价格昂贵，的购买者是规模不同的大中小企业，商务成为的主要用途。购买瑞风的用户具有以下特征讲究形象自信与时尚群体具有定的规模或实力，但仍处理发展期，经。
5、损失严格按照华晨宝马公司授权或推荐渠道采购设备和材料设备正常运行，按时检修，材料齐全材料质量可靠，保证客户的利益设备和材料可靠划分功能区，设置指示标志公布业务流程，服务咨询人员的现场指引客户能方便到达销售服务区域客户明了交款维修登记等业务的进行程序标牌清楚准确保持销售和服务过程度充分透明，在销售维修配件等现场均有接待和咨询，以满足客户要求客户需求均能通过事先设计好的渠道和过程得到解决。满足客户需求售后服务部负责新车及维修客户的建档，并跟踪客户使用情况通过工作规范制定客户访问频次和内容。及时向客户询问新车使用状况，以及维修后的车辆运行状况使用情况跟踪进行相关服务人员专业培训，提高服务质量销售维修部门设立接待人员，在客户与服务部门之间起到桥梁的作用服务人员具。
6、多功能和轿车化设计正逐渐被消费者认可和接受，所以年的市场表现相当不错。年以前主要是进口，每年的量都不大，当年销售辆，到年底，国内市场的保有量约为万辆左右，未来几年保有量将保持高速增长。到年，国内市场的保有量将达到万辆左右，是乘用车市场中增长速度最快的细分市场。上图年中国乘用车细分市场销量及其增长率年轿车销量及增长率销量万辆增长率轿车微型轿车普及型轿车中级轿车中高级轿车年中国乘用车细分市场销量及其增长率江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书与市场总量分析年，我国销售汽车总量为万辆。其中轿车万辆，轻型客车万辆，万辆。所占比例为。，作为种多功能汽车，集轿车轻型客车及小型客货车功能于体，它具有两个最基本特征即豪华轿车般的性能宽敞的内部空间。近年来，的市场份。
7、国际著名生产商瑞风大空间，全配置及有竞争的性价比，使其占尽优势。同价位的普利马与毕加索已被定义为小，不能威胁到瑞风瑞风以万之间的产品为主，开了与高端通用和奥德赛之间的价格距离，避免了在市场推广期与它们的正面冲突，变被动为主动。江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书附产品外观瑞风豪华公务商务版瑞风豪华游艇版江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书年度品牌推广策略建立区域主流媒体宣传网络电视报纸等，以软硬广告相结合方式，强化品牌导入宣传。针对政府团体及目标客户群体，开展各种形式的联谊公关赞助等推介活动。成立瑞风汽车客户俱乐部，针对新老客户开展联谊咨询及个性化服务宣传活动。在辖区重要区位机场商业中心等设立瑞风汽车展示厅及路牌广告。利用重要事件专营店开。
8、额不断扩大，挤占了轿车与轻型客车的部分市场。苏州汽车市场需求预测根据近年来在汽车整体市场上的表现，结合苏州特点，我们认为年至年苏州需求水平占汽车市场需求的之间。单位辆类别年年年年汽车市场需求市场需求市场比率轿车轻型客车其他江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书苏州汽车市场增长分析按品牌构成分析年，市场中别克销售量为辆，占据市场第位置瑞风全年实现销售辆，市场占有率为。年月，全国销量为辆，前个月总销量排在前列的为别克辆，奥德赛辆，瑞风辆，普利马辆，风行辆等家，占据整个国内市场的，其中瑞风的市场占有率为。江淮瑞风的市场地位江淮的下个目标是销售万辆。江淮汽车公司董事长左延安。从销售数量看，年，瑞风销售量是辆年，销售量是辆年月至月日销售量突破万辆。这个数字可。
9、业新产品投放仪式车展等，开展试乘试架及演示宣传活动。针对潜在特定客户群体，开展以品牌个性化为主题的促销活动。专营店运营合理库存项目要求准则展示厅内的样品车最少各种型号各辆试乘试驾用演示车常年保证辆专用于试乘试驾车辆商品车库存库存周的销售量备件库存库存万元常用备件江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书信息反馈定期向瑞风汽车报告销售信息和财务状况。具体范围包括主要信息或报告报告周期车辆的销售信息每日次维修服务的信息每月次库存量整车和配件每月次客户档案数据库每月次客户满意调查每季次客户投诉总结每月次具体内容按瑞风汽车的要求执行。江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书工作标准定期进行设备测试调校和检修因维修质量问题影响使用，保证免费更换并赔偿客户直接。
10、划宁波宝马店员工日常培训计划表人员培训内容培训形式培训周期总经理企业经济管理和人力资源管理国际管理培训机构短训班高层战略研讨会个月次副总经理市场战略与营销理念培训市场策划培训包括市场研究广告营销网络管理方法培训市场营销高级培训班参加汽车市场营销专家讲座及交流会个月次销售经理市场战略与营销理念培训营销业务培训包括产品知识等销售组织与控制培训经理级高级培训班营销服务理论与实践组织与控制方法参加汽车销售专家讲座个月次销售顾问营销基本知识和产品知识沟通与谈判技巧客户分析及经验交流会销售部经理进行内部培训定期参加客户分析会和优秀销售顾问经验交流会各类短训班个月次服务经理服务营销理论与实践培训沟通与公关技巧汽车维修相关专业知识培训经理级高级培训班营销服务理论与实践组。
11、市场将保持以上的增长率，小轿车的增长率更高，达到以上。根据定量与定性分析的原则，我们应用回归分析法，对年至年苏州机动车汽车的增长情况作出如下预测年至年，苏州机动车市场增长预测单位万辆上表小型客车包含轿车轻微型客车和等。类别年年年年增长量增长率增长量增长率增长量增长率增长量增长率机动车汽车小型客车江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书第四篇区域细分市场分析背景分析国内汽车市场年产量及销售量分析据中国汽车工业产销快讯消息，年我国累计产量为辆，累计销量为辆，分别比上年同期增长了和，产销率达到。目前国内市场容量为万多辆，而以后每年的增长速度还将保持在左右，年将超过万辆，由此我们不难看出这块市场的巨大空间。作为乘用车市场的个细分，虽然引进国内的时间不长，但其。
12、织与控制方法相关技术专家进行指导培训。个月次维修技术人员维修专业知识和技能培训维修业务流程培训服务观念培训邀请汽车维修工程师进行维修业务培训维修技术内部交流会邀请厂家的技术专家进行培训个月次备件管理人员备件业务和仓库管理知识培训备件保养及储存知识培训业务流程及工作程序培训仓储专家培训邀请厂家备件管理专家进行培训个月次江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书第六篇投资计划投资计划合计不可预见性附属设施绿化及其它办公空调设备安装路面硬化装修装饰工程水电消防设备安装维修设备进场钢结构土建第个月第个月第个月第个月投资金额预估万元年度工程进度工程施工名称项目江淮瑞风汽车苏州特许经销商资格申请商业计划书资金来源总计银行贷款待销售启动自己拥有流动资金银行贷款待申请。
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江淮瑞风（苏州）特许经销商资格申请商业计划书