汽车网络一站式项目开发策划方案 ㊣ 精品文档 值得下载

网站的客服是否专业和耐心网站提供的用户体验是否足够丰富和吸引人网站的售后服务如何，人们对网站车型的评价，是否提供各类专家在线答疑等。

网站提供的信息资源是否足够丰富，其信息的权威与正确性，对用户能否做出正确的指导。

网站的互动性。

没有互动的网站永远赚不到钱。

有人才有切。

网站的用户参与度关系到网站的生存。

活动是否足够吸引力目前的网站，活动本来很多，但是非常不突出，其实活动能够提高用户的参与度，进而提高企业和网站的知名度，对产品品牌的宣传也能起到良好的效果。

这就需要做网站整合营销。

三汽车网络展厅运营分析网站定位凭借着对汽车行业的深刻理解力和敏锐洞察力，迎合当前汽车市场消费者对于服务品质日益增加的需求，以此为切入点，将迅捷优质可靠专注的服务作为核心价值迅捷汽车网络展厅必须是具有完善汽车物流系统和大件货物运送能力的电商平台。

优质汽车网络展厅必须是向消费者承诺质保对所有商品与服务进行严格采购管理的供应商。

可靠汽车网络展厅必须是以满足客户需求为首要目标，致力于为爱车人士提供最优质最可靠的商品和贴心管家式的汽车服务。

专注汽车网络展厅必须是专注于汽车行业及消费者的需求，对市场动态商业模式皆了若指掌的行业专家。

汽车网络展厅必须将以不断提高客户体验为出发点，针对各个层次的消费群体，精准锁定，实行多元化服务体系，将以传统店及其他经销商无法比拟的优势迅速推广品牌，占领市场。

运营模式分析做好信息流，汇聚大量行业信息，原创专业文章，提供具有说服力的原创作品。

企业信息整合分类，形成独有的行业栏平台调度员根据客户所在区域下单时间等相关订单信息，合理安排分配网站业务员前往客户处上门提车。

平台公路业务人员提前与客户确认好提车时间地点。

平台公路业务人员带好接车单机三件套业务员专用车座套脚垫和方向盘套，前往客户处上门提车。

业务人员按时到提车地点，确认客户信息是否与订单相符，并检查客户得爱车车况，登记客户的车辆详细信息。

客户在确认单上确认签字。

业务员将三件套业务员专用车座套脚垫和方向盘套套好，开车至指定修理厂或店为客户进行车辆维修保养。

指定维修厂维修保养业务员将客户车辆开至指定维修厂后，与维修厂确认维修保养项目，并进行相关交接手续。

维修厂对车辆预检，如需增加维修保养项目，则向客户确认新增维修保养项目是否需要。

如果客户需要另增维修保养项目，则由客服通知相关业务员及修理厂继续维修如果不需另增维修保养项目，则在结算单上进行标注。

维修保养是否超时如超时，网站客服人员则向客户确认是否需要继续维修保养，如客户不同意继续维修保养，则确认下次维修保养时间。

维修保养结束后，业务员对车辆维修保养结果进行检查。

如果维修保养存在质量问题，则需要修理厂对车辆进行及时返修。

检验完毕后，业务人员携维修结算单交车单报价单等材料，到达客户指定交车地点进行上门交车。

上门交车业务员将维修结算单交车单报价单等相关材料提供给客户，并针对单据内容向客户进行详细解释。

业务员引导客户检查并确认车辆状况随车物品维修保养情况。

付款与发票付款方式可以选择机刷卡现金支付及网上在线支付。

业务员上门交车时将把发票与其它交车相关材料起交由客户。

客户回访网站客目，使用户获得有效的信息和服务。

网站开放式，用户免费注册会员。

提供增值服务。

为新老会员提供增值服务，优化市场服务空间。

如会员认证展示增值会员特色展示区与特色功能等。

行业联盟，增强市场运作能力品牌价值和融资能力。

与行业相关产品商联盟运作，扩展产品市场，带动产业发展。

盈利模式分析电子商务展示平台产品信息发布及展示，特殊位置展示及推荐产品商加盟免费信息产品展示区，获得信息流及商机企业服务付费企业享有特殊展示空间，提高个性化企业展示，有利于更好的展示企业信息及产品。

例如汽车相关产业链自驾用品等广告平台付费广告展示位会员增值服务，对用户用心服务，由用户的活跃，带来良好的口碑和人气，达到品牌宣传增值的的目地。

线上展示线下试驾线上付定货到付款的模式，保证消费者有个放心的购物环境。

站式服务消费服务汽车维修保养服务汽车美容汽车养护维修用品汽车装饰配件以及汽车周边业务汽车保险牌照业务等，通过网络平台整合，从而实现真正的站式消费服务。

新车销售流程图客户保养流程维修保养订单标准操作流程适用范围该流程适用于平台网站为消费者提供预约车辆维修车辆保养验车事故处理等服务。

二操作流程客户通过订单进行网上预约客户可以根据其维修保养的服务需求，在网上下单进行服务预约网站客服人员锁定订单，确认订单信息网站客服人员确认客户信息网站生成维修保养接车单。

网站客服人员根据客户所需要的维保服务内容，查询并联系相关供应商提供配件。

网站客服人员与指定修理厂或店联系，确认维修内容以及维修所需时间，并告知网站调度员。

业务员上门提名车天下第九名万车网各汽车垂直网站营销价值指数在调查的所有关注汽车类资讯的网民中，仅有从不登陆汽车类垂直网站。

说明各个汽车垂直网站对关注汽车的网民已经有非常好的覆盖，发挥出强大的资讯影响力。

在登陆垂直汽车网站的网民中，平均每个网民登陆个垂直汽车网站。

汽车垂直网站之间并不是完全的竞争关系，正是由于不同网站定位和网站特色不同，各网站之间在竞争的同时形成资源形式等互补，从不同角度满足同汽车网民的需求。

比如汽车论坛类网站与汽车资讯类网站。

为了能更好了解各汽车垂直网站的用户规模状况，我们把最常登陆汽车垂直网站的网民作为该网站的核心受众。

数据显示太平洋汽车网和汽车之家的核心受众覆盖了超过半数的汽车网民群体其在整个汽车网民中影响力巨大其次中国汽车网和易车网也有较高的网民覆盖。

图各汽车垂直网站的核心受众比例分布三各网站突出用户利益点分析表各汽车垂直网站的用户利益点表各汽车垂直网站受众关注的汽车类资讯创建汽车网络综合展厅的意义标志这，中国汽车垂直类电子商务平台新纪元，引领汽车产业真正走向电商话。

通过与汽车生产厂商以及汽车贸易商合作，对新车进行线上全方位展示线下试驾体验，促进用户了解该产品，进而在平台上进行消费。

建立会员社区，提供全方位的后续服务，组织引导社区会员，进而形成良好的口碑传播，提高汽车网络展厅的美誉度，扩大消费群。

二汽车网络展厅市场分析汽车网络综合展厅分析优势目前汽车产业在互联网比较好的有易车网爱卡新浪汽车网汽车网等综合汽车平台，汽车全功能垂直网络电子商务平台只有号公路家他们的覆盖面非常广，在全国具有很对汽车的任何信息都很敢兴趣。

买车持币待购者潜在用户群用车有车使用者，正常使用，日常养护为主。

玩车有车玩车，改装者，玩车发烧友。

分享游玩乐趣分享，人们大多都有与人分享喜悦的心情这也是种自我的展示以获，就是想把自己自驾游玩，生活中的乐趣等等，在网络上展现出来，得到人们的种认同，以获得成就感。

固定的用户群体，是网站保持人气的关键。

正因为这部分人的存在，才会造就互联网。

把握这部分人是关键。

正确的引导他们，不仅为网站带来活力气氛，还可以依靠他们的口碑为网站带来利益。

目标人群分析后步入岁，不论从结婚，还是经济实力来说，都已经初步具备购置汽车的实力。

所以后应该是主要的消费群体。

对这部分人来说，有定实力都会买车，不仅是代步，更多的是驾车游玩方便，家庭有车比较方便。

爱车的有可能没车，这部分人也算做潜在用户群。

想买车的人很多，卖车的也多，如何吸引这些人到看车，买车，就是我们需要解决的问题。

用车和玩车都涉及到售后服务，提供什么样的售后服务，提供汽车相关周边产品，为客户解决后顾之忧，为汽车周边产品的销售带来好处。

还有部分是想换购新车的人，怎么解决旧车，折旧这些我们要争取做到有足够的吸引力，促使这部分人换购新车。

价格肯定是影响购车的关键。

车型，很多公司都卖，价格差别应该不大，在这里，怎么吸引客户服务，良好的口碑成为关键。

网站不是建设完毕，上上资料就可以了，做好网站的每处细节，每个环节，自然会带来收益。

目标人群感兴趣的产品展示内容是否完善展示方式是否足够吸引力车型对比选择是否方便合理等价格价格永远应该是第位的，追求高的性价比永远是人强的影响力。

但是他们都分散在各个领域并没有实现真正的站式，他们的重点只是注重于帮助汽车贸易商宣传，对于电子商务领域完全没有涉及，更别提及电子商务网络直销，以价格吸引用户了。

我们可以集合当前的电子商务等新的营运模式，打造专属的线上电子交易网，电子交收网络线下试驾网，新车物流运输网引导用户消费。

汽车网络综合展厅作为汽车这产业链整合的电子商务平台，相对易车网爱卡网等，我们将拥有价格服务专家专业等多方面的优势。

劣势网站还没有建成，用户无法体验，相对于其他网站用户的认知可能相对较低网站整体策划构思仅徐斌人，能力可能有限，没有比较专业的团队来架设可能会导致分类不清晰明确，单靠搜索框架实现产品展示还不够能体现产品特色网站平台缺乏行业元素的包装塑造版块相关性不清晰，页面内容不够丰富，缺乏专业性数据筛选能力不是很强，品牌形象尚未树立对核心产品及服务的应用及展示不够充分。

风险投入预算是否充足，企业能否持续投入关键到网站的质量网站的整体进度网站的运营效果等。

机会汽车相关类网站多如牛毛，门户网站也很多，作为店的专卖网站也很多，但是大多是介绍宣传型，打造个集宣传运营产品个性化的网络展厅以及电子商户平台的站点，目前仅号公路家，江苏肯定是第家，这就是我们走在前面的机会，把握住这个机会，成为行业的范本。

互联网有句话只有第，没有第二，走在前面的，永远是最大的赢家。

好的商业模式不怕被模仿需求分析主要目标人群经济上来说，后步入人生黄金年龄，后进入结婚期，事业初步有成。

从互联网发展来看，这部分人也是互联网使用的最大用户群体。

其他目标人群爱车喜欢汽车联网的娱乐休闲功能吸引而涌入互联网。

而汽车与网络却有着天然的联姻。

这里有三个原因，第