（定稿）南京市国际服务外包产业基地地块项目投资备案立项报告1（喜欢就下吧） ㊣ 精品文档 值得下载

面符合公司物流配售人员对顾客的关心程度。

关心程度越大，则相应的坐标值越大。

销售方格中各个交点代表销售心态，在这里重点标明种典型的销售心态。

无所谓型。

具有该种心态的销售人员既不关心顾客的需求，也不关心销售任务。

迁就顾客型。

具有这种心态的销售人员非常重视与顾客之间良好的人际关系，但他们忘了销售活动应力求取得实实在在的销售成果。

强硬销售型。

销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。

销售技巧型。

这是种折中的心态，它既关心销售，又不非常重视销售既关心与顾客之间的沟通，又不全心合意为顾客服务。

解决问题型。

这是心态是最理想的销售心态。

持这种心态的销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度地解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合并保持良好的人际关系。

二顾客方格顾客方格中显示了由于顾客对得到销售人员的服务和对商品关心的不同程度而形成的不同的心理状态。

其中横坐标表示顾客对自己完成购买的关心程度，纵坐标则表示顾客对销售人员的关心程度。

这里重分析五种典型的顾客心态。

漠不关心型。

表明顾客既不关心销售人员，也不关心购买商品本身。

软心肠型。

表明顾客非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身。

防卫型。

持这种心态的顾客极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔。

干练型。

这种顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。

寻求答案型。

持这种心态的顾客注重销售和商品的完美结合。

他们既关心购买的商品，又能与销售人员保持良好的关系并与之合作。

三接近潜在顾客接近拜访顾客有以下几种方法商品接近法商品接近法是指销售人员利用商品的些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。

二介绍接近法介绍接近法是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。

三社交接近法社交接近法是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。

四馈赠接近法馈赠接近法是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。

五赞美接近法赞美接近法是指销售人员利用般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。

六反复接近法反复接近法是指销售人员在两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。

七服务接近法服务接近法是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。

八利益接近法利益接近法是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

九好奇接近法好奇接近法是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

好奇是人们普遍存在的种心理。

十求救接近法求救接近法是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题，从而接近顾客的方法。

十问题接近法物流配送为确保物流配送安全快速高效的服务于生产经营，充分发挥物流职能作用，最大限度提高物流效率和效益，结合公司现状制定本管理规定。

第条物流配送承运商选择的条件必须具备合法的营业执照道路营运许可证及相关的证件和经部开具的货运单传真至公司备查。

凡是退回的产品，公司律按实际收货的产品和数量清点后给予处理。

我公司在接到货运部取货通知五日内，安排提取该批退货公司售后服务组按接收到货物的实际情况进行清理，十日内清点检测完毕，并做好退货清单传真至客户确认。

经销商收到退货清单的传真后，于三日内确认，如无异议，签字回传，如有疑问的于五日内来电查询，超过五天的，将按经销商无任何异议并遵照我公司售后服务方案细则处理该退货。

退货可根据客户意愿换货或冲账处理。

保质期查询请参见年奕翔科技售后服务方案理赔细则。

非正常条件使用造成损坏非正常条件使用造成损坏不按产品说明书要求安装使用等，任何使用不当的方式，例如接错线使用高电压以上非额定负载及使用环境特别异常如高温浸水腐蚀等不可抗拒因素，如水灾火灾地震雷击。

因仓储环境恶劣管理不当，导致产品生锈霉变变形破损。

非本公司原配套产品，如本公司设备配套其他公司电子件使用等。

私自拆卸改动产品，或涂改合格证。

五结构组织总经理陈奕君营销经理邵明洋财务部经理赵祥经理耿杨生产经理李仁杰六融资方案预计所需投资预计投资共三万八千元两万给总代压货作为货款出入弥补所需，九千做为半年房租三千做押金，两千做为店内装修柜子以由总代赞助，四千作为资金周转，合计共三万八千元。

预计三年收入台式电脑销售量平均每台台式电脑收入元出去所送的东西笔记本的出售量平均美台笔记本收入元除去所送东西年内的收入预算注意在个月时支出将会多出房子装让费，在个月时铺面转手拿回转让费元。

七可行性分析创业平台的可利用性目前就国内高等教育对大学生创业资金上的扶持，与往年相比已大幅增加，为大学生创业提供良好的平台已不仅仅局限于学校提供的各种创业活动，国家和各级政府以及各大商机网出台了许多优惠政策，涉及融资开业税收创业培训创业指导等诸多方面，各国有商业银行股份制银行城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利对打算创业的大学生来说，这无疑是雪中送炭，在大多数无经济基础的学生队伍中我们可以充分利用这些政策好经济上的资源优势以便走好创业的第步。

大学市场对产品的需求行业除了低端市场还有个最主要的市场就是我们大学市场，我们大学市场是个永远不会饱和的市场，无论专业是不是与电脑挂钩的大部分同学都会购买电脑，在大学里课程是比较少，很多同学都喜欢通过游戏电影来消磨时间又或者通过网络来进行学习，所以在大学里很多用不到电脑的同学也会购买电脑只是会比较晚点而已。

据调查全校以上的同学在大学毕业之前都会购买电脑。

而且每年都有新同学来到学校，所以大学市场对电脑的需求量不仅仅是源源不断的而且处于平衡状态。

八退出机制上市如果企业发展到定规模，可以考虑上市，从而资金可以撤离并购如果企业发展暂时不能达到期望的要求，那么可以考虑被别的公司并购管理层收购如果公司运营段时间以后，公司管理层能够将公司收购，那么其它投资资本也可以及时退出。

创业培训课期班第三组陈奕君耿杨邵明洋李仁杰赵祥文本。

二物流网络体系完善，辐射送要投资活动的现金流量净额，三筹资现金流吸收权益性投资，现金流入小计，支付现金股利现金流出小计筹资活动的现金流量净额现金净增加额，货币资金的期初余额，货币资金的期末余额，资产负债表年份资产流动资产货币资金，应收账款，存货流动资产合计固定资产固定资产原价，减累计折旧，固定资产净值，固定资产合计，无形资产商标权，减商标权摊销，商标权净值无形资产合计资产合计负债和所有者权益负债应付账款负债合计所有者权益实收资本，盈余公积金，第年的财务收入。

管理层年轻，经验不足。

信息来源的可靠性以及出版物的知识产权等问题面临的风险。

对策打造产品知名度，树立公司形象，分阶段稳步实施营销策略。

管理层注重自身管理能力的提高。

注意吸取多方建议，协调部门矛盾，兼顾了解法律事宜。

竞争风险风险调查不够全面，未发现市场上已有与相似的同类产品。

产品的发展期由于资金技术等难题，被竞争者先入为主。

产品上市后，不乏有其他模仿者出现。

市场的进入壁垒较低，模式易被复制。

的电子资料可能会被非法盗用。

对策加快信息的更新速度，配合相应的价格策略，提升竞争力。

丰富网站的功能，以更加人性化服务弥补技术优势不足。

加强网站安全，对非法盗用及时用法律手段予以严惩。

客户订制电子书后，所寄光盘资料采用格式只读形式文件，以防非法复制。

，法定公益金，未分配利润，所有者权益合计负债和所有者权益合计净值财务比率分析获利能力分析指标毛利率净利率资产回报率权益报酬率资金经营周转能力分析指标应收账款周转率应收账款天数存货周转率应付账款周转率总资产周转率固定资产周转率现金销售额比率资产销售额比率生产成本销售额比率营业费用销售额比率管理费用销售额比率现金销售额比率资产销售额比率生产成本销售额比率营业费用销售额比率管理费用销售额比率计算净现值分析以发现项目除去时间影响的现值。

按照贴现率计算本项目的净现值为元。

投资回收期投资回收期表明公司可以在多少时间内收回投资本项目的投资回收期为年个月左右。

内部报酬率假定我们用表示折现率，求得略大于零再提高折现率，用试算，求得略小于零，利用插值法我们计算出本项目的内部报酬率为。

灵敏度分析为了更清晰的反映基于销售量的变化所引起的主营业务收入利润总额净利润和净资产的变化，我们特别制作以下图表以供对比。

销售收入灵敏度分析销售收入增加销售收入不变销售收入减少净利润灵敏度分析销售收入增加销售收入不变销售收入减少经营现金流量灵敏度分析销售收入增加销售收入不变销售收入减少由图表看出销售收入增减，不会引起销售收入净利润的大幅变化，说明这两项指标对销售力资源部负责人全权负责招人，系统安排培训临时员工。

包括人员对应场地，躲避城管，防止被罚款。

办公室文员每天更新网站，注入新的信息话务员定时发放信息给准客户，让准客户变成有效客户。

设计广告内容，形式公司形象视频与背景音乐制作投放至电视台和广播台宣传单页制作，用人工前往市区发放。

同时在公交车以及户外上面进行广告投放。

同时采用公益广告的模式，集合队伍在街面符合公司物流配售人员对顾客的关心程度。

关心程度越大，则相应的坐标值越大。

销售方格中各个交点代表销售心态，在这里重点标明种典型的销售心态。

无所谓型。

具有该种心态的销售人员既不关心顾客的需求，也不关心销售任务。

迁就顾客型。

具有这种心态的销售人员非常重视与顾客之间良好的人际关系，但他们忘了销售活动应力求取得实实在在的销售成果。

强硬销售型。

销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。

销售技巧型。

这是种折中的心态，它既关心销售，又不非常重视销售既关心与顾客之间的沟通，又不全心合意为顾客服务。

解决问题型。

这是心态是最理想的销售心态。

持这种心态的销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度地解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合并保持良好的人际关系。

二顾客方格顾客方格中显示了由于顾客对得到销售人员的服务和对商品关心的不同程度而形成的不同的心理状态。

其中横坐标表示顾客对自己完成购买的关心程度，纵坐标则表示顾客对销售人员的关心程度。

这里重分析五种典型的顾客心态。

漠不关心型。

表明顾客既不关心销售人员，也不关心购买商品本身。

软心肠型。

表明顾客非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身。

防卫型。

持这种心态的顾客极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔。

干练型。

这种顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。

寻求答案型。

持这种心态的顾客注重销售和商品的完美结合。

他们既关心购买的商品，又能与销售人员保持良好的关系并与之合作。

三接近潜在顾客接近拜访顾客有以下几种方法商品接近法商品接近法是指销售人员利用商品的些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。

二介绍接近法介绍接近法是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。

三社交接近法社交接近法是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。

四馈赠接近法馈赠接近法是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。

五赞美接近法赞美接近法是指销售人员利用般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。

六反复接近法反复接近法是指销售人员在两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。

七服务接近法服务接近法是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。

八利益接近法利益接近法是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

九好奇接近法好奇接近法是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

好奇是人们普遍存在的种心理。

十求救接近法求救接近法是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题，从而接近顾客的方法。

十问题接近法物流配送为确保物流配送安全快速高效的服务于生产经营，充分发挥物流职能作用，最大限度提高物流效率和效益，结合公司现状制定本管理规定。

第条物流配送承运商选择的条件必须具备合法的营业执照道路营运许可证及相关的证件和经部开具