（定稿）环保型钢塑复合管产业化项目备案立项报告5 ㊣ 精品文档 值得下载

业的最后，才能吸引更多的忠诚客户。

提供个性化服务利用顾客的资料数据库，可以为客户提供个性化服务。

个性化服务是改善客户关系，培养客户忠诚的有效方法。

通过顾客所希望的方式，为顾客提供所需的商品，还可以根据不同顾客的不同偏好为其量身定做其喜爱的商品。

个性化服务，在网络营销中起到十分重要导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。

除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

作者签名日期年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

涉密论文按学校规定处理。

作者签名日期年月日导师签名日期年月日第页致谢时间飞逝，大学的学习生活很快就要过去，在这四年的学习生活中，收获了很多，而这些成绩的取得是和直关心帮助我的人分不开的。

首先非常感谢学校开设这个课题，为本人日后从事计算机方面的工作提供了经验，奠定了基础。

本次毕业设计大概持续了半年，现在终于到结尾了。

本次毕业设计是对我大学四年学习下来最好的检验。

经过这次毕业设计，我的能力有了很大的提高，比如操作能力分析问题的能力合作精神严谨的工作作风等方方面面都有很大的进步。

这期间凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感谢。

没有他们的帮助，我将无法顺利完成这次设计。

首先，我要特别感谢我的知道郭谦功老师对我的悉心指导，在我的论文书写及设计过程中给了我大量的帮助和指导，为我理清了设计思路和操作方法，并对我所做的课题提出了有效的改进方案。

郭谦功老师渊博的知识严谨的作风和诲人不倦的态度给我留下了深刻的印象。

从他身上，我学到了许多能受益终生的东西。

再次对周巍老师表示衷心的感谢。

其次，我要感谢大学四年中所有的任课老师和辅导员在学习期间对我的严格要求，感谢他们对我学习上和生活上的帮助，使我了解了许多专业知识和为人的道理，能够在今后的生活道路上有继续奋斗的力量。

另外，我还要感谢大学四年和我起走过的同学朋友对我的关心与支持，与他们起学习生活，让我在大学期间生活的很充实，给我留下了很多难忘的回忆。

最后，我要感谢我的父母对我的关系和理解，如果没有他们在我的学习生涯中的无私奉献和默默支持，我将无法顺利完成今天的学业。

致谢四年的大学生活就快走入尾声，我们的校园生活就要划上句号，心中是无尽的难舍与眷恋。

从这里走出，对我的人生来说，将是踏上个新的征程，要把所学的知识应用到实际工顾客不同的网络参与度技术偏好服务要求价格敏感度前期交易经验等特征，这将导致顾客会广泛的选取各种不同的网站，企业应当根据不同个性的顾客设置个性化的风格功能与服务，满足不同顾客的需求。

如何建立和管理顾客忠诚度在电子商务环境下，电子商务的发展竞争的范围扩大，程度加剧。

面临广阔的电子商务前景，企业必须根据自身情况，针对影响顾客忠诚度的因素，制定有效策略，采取合理措施，吸引顾客留住顾客让顾客满意增加顾客认同，进而提高顾客的电子忠诚度，与之建立长期稳固的关系。

利用企业网站提高顾客对企业的兴趣企业网站是为用户和网民提供信息的种现代化方式，是电子商务企业发展的基础设施和信息平台，是在上宣传反映电子商务企业形象和文化的重要窗口。

个具有良好形象的网站能吸引顾客的第美好印象，个独具特色的网站能激起顾客的消费兴趣，从而留住顾客。

建立顾客数据库建立顾客数据库充分了解顾客的消费需求和消费心理。

借助网络技术，企业可以建立顾客的资料数据库。

顾客以及未来的可能购买企业商品的潜在顾客的相关资料，存人企业的数据库，利用数据挖掘等技术，探寻顾客的消费需求和消费心理，了解客户的购买动机。

然后根据大多数顾客或优质顾客的主要购买动机来调整企业的商品服务或宣传策略，使企业的商品和服务能真正满足客户的需要。

电子商务有项很大的优势是企业不必花很多钱就可以提高顾客忠诚度借助网络技术企业可以建立顾客的资料数据库。

将曾经购买过企业产品的顾客，以第页及未来可能购买企业产品的潜在顾客的相关资料，存入企业的数据库，通过数据挖掘等技术，探寻顾客的消费需求和消费心理。

这样，能使企业和顾客之间形成种良好的合作伙伴关系，促使企业的顾客成为忠诚的顾客。

提高服务质量服务质量是电子商务网站与顾客建立保持和发展长期关系的重要前提。

对于电子商务企业而言，服务质量对提高顾客忠诚度有着非常重要的意义，除了企业外部最基本的服务体系之外，提高内部服务质量，重视员工忠诚的培养，也是提高顾客忠诚度的重要措施。

哈佛商学院的教授认为，顾客保持率与员工保持率是相互促进的。

这是因为企业为顾客提供的产品和服务都是由内部员工完成的，他们的行为及行为结果是顾客评价服务质量的直接来源。

个忠诚的员工会主动关心顾客，热心为顾客提供服务，并为顾客问题得到解决感到高兴。

因此，企业在培养顾客忠诚的过程中，除了作好外部市场营销工作外，还要重视内部员工的管理，努力提高员工的满意度和忠诚度。

提升企业的信誉信誉在任何时候都足十分重要的，它关系到企业的发展。

是企业的种无形资产，在网络营销中尤为重要，网络营销是种运用高科技手段利用网络进行销售的方法，它不是直接的钱物交换，若企业没有非常好的信誉，顾客是不会轻易使用这种交易方式的。

个好网络营销企业，有良好的信誉作后盾作中去。

回首四年，取得了些许成绩，生活中有快乐也有艰辛。

感谢老师四年来对我孜孜不倦的教诲，对我成长的关心和爱护。

学友情深，情同兄妹。

四年的风风雨雨，我们同走过，充满着关爱，给我留下了值得珍藏的最美好的记忆。

在我的十几年求学历程里，离不开父母的鼓励和支持，是他们辛勤的劳作，无私的付出，为我创造良好的学习条件，我才能顺利完成完成学业，感激他们直以来对我的抚养与培育。

最后，我要特别感谢我的导师刘望蜀老师和研究生助教吴子仪老师。

是他们在我毕关头文，虽的规范标准格式问题，目前各高校未提出统要求。

有的学校要求学生可电脑打印，也有的学校要求用手工誊写。

大部分高校为了学生能积极投身于毕业论文写作的综合训练中去，要求统手工誊。

于是就出现了有的论文标题位置不当，字迹潦草，文面不整不洁等现象，造成阅读困难。

，正所谓眼高手低。

写作文是真功夫，不仅要语言文字功底扎实，而且要思想严谨而有深度。

这就需要经常实践，反复实践。

对于毕业论文则可先写出提纲，打出初稿，然后反复思考研究，反复修改，决不能有半点畏难情绪。

人的思维能力研究能力是在科研实践中提高的，写作能力也是在写作实践中提高的。

要想写出优秀的毕业论文，是要对所研究的问题进行认真深入的探索，二是要对思考研究的所得进行归纳整理，理清头绪，写成条理清晰逻辑严密的文章。

忌中心不明，纲目零乱作者在下笔撰写毕业论文之前，要确定论证体系，即确定毕业论文的中心论点和分论点，并按定的逻辑顺序排列好。

所谓论证体系就是对讨论的问题，必须有中心，有从属，使中心论点和分论点之间形成种特定的关系支撑从属。

动笔时，定要把握重心，扣紧中心论点，使材料蕴含的力量全部能渗透到中心论点，要防止转移中心，防止偏题。

而有的学生写的毕业论文没有个突出的中心，什么都想说，什么都想解决，好象蜻蜓点水，到处涉及，而处处都不深入，结果个问题也说不清楚，说不透彻，使人读后不知作者到底想阐明什么观点，说明什么问题。

忌凭空想象，似是而非作为应用文体的毕业论文，毕竟不是文艺作品，既不能合理想象，也不能虚构杜撰既不能渲染夸张，又不能缩小淡化。

王充曾经指出，要疾虚妄，刘勰要求事信而不诞。

可见，真实性是论文的生命。

论文应观点鲜明论据确凿，论证要有严密的逻辑性，这样得出的结论才经得起实践和历史的检验。

写毕业论文就是进行写的研究，同时也是探求科学真理的过程，其材料必须准确无误。

从大的事件到具体细节，甚至句话，个数据的引证，都不允许有任何虚假。

如果论据靠不住，论点就成了空中楼阁，就会削弱文章的逻辑力量，影响文章的表达效果。

因此，在立论上，要从实际出发，不带个人好恶，不凭空臆造在论据上，要详尽地占有资料，对材料的性质真假进行甄别在论证上，要有严谨周密的逻辑力量。

这样，才能克服道听途说以讹传讹合理想象似是而非的虚假结论，才不会把谬误说成真理。

忌结构混乱，言之无序毕业论文的结构，是作者根据自己的写作意图和要求，对大量材料进行创造性思维加工后形成的思想脉络或论文的框架。

结构要解决的问题就是文章的脉络层次和发展顺序问题，结构预先设计得好，就可使文章言之有序。

如果没有结构或结构混乱，那么再精辟深刻的思想，再丰富典型的材料，也行不成好文章。

笔者近年来从阅读学员的初稿时发现，即使同个班的学员，论题大致相同，写进论文的材料也相差无几，但结果完全两样有的观点鲜明，中心突出，条理十分清晰而有的看不到中心，内容前后衔接不上，显得杂乱无章。

度和主张的集中体现。

论点是论文的灵魂统帅和纲领，评价毕业论文的首要条件就是观点正确鲜明。

因此不能随心所欲，不能违背党业的最后，才能吸引更多的忠诚客户。

提供个性化服务利用顾客的资料数据库，可以为客户提供个性化服务。

个性化服务是改善客户关系，培养客户忠诚的有效方法。

通过顾客所希望的方式，为顾客提供所需的商品，还可以根据不同顾客的不同偏好为其量身定做其喜爱的商品。

个性化服务，在网络营销中起到十分重要导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。

除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

作者签名日期年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

涉密论文按学校规定处理。

作者签名日期年月日导师签名日期年月日第页致谢时间飞逝，大学的学习生活很快就要过去，在这四年的学习生活中，收获了很多，而这些成绩的取得是和直关心帮助我的人分不开的。

首先非常感谢学校开设这个课题，为本人日后从事计算机方面的工作提供了经验，奠定了基础。

本次毕业设计大概持续了半年，现在终于到结尾了。

本次毕业设计是对我大学四年学习下来最好的检验。

经过这次毕业设计，我的能力有了很大的提高，比如操作能力分析问题的能力合作精神严谨的工作作风等方方面面都有很大的进步。

这期间凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感谢。

没有他们的帮助，我将无法顺利完成这次设计。

首先，我要特别感谢我的知道郭谦功老师对我的悉心指导，在我的论文书写及设计过程中给了我大量的帮助和指导，为我理清了设计思路和操作方法，并对我所做的课题提出了有效的改进方案。

郭谦功老师渊博的知识严谨的作风和诲人不倦的态度给我留下了深刻的印象。

从他身上，我学到了许多能受益终生的东西。

再次对周巍老师表示衷心的感谢。

其次，我要感谢大学四年中所有的任课老师和辅导员在学习期间对我的严格要求，感谢他们对我学习上和生活上的帮助，使我了解了许多专业知识和为人的道理，能够在今后的生活道路上有继续奋斗的力量。

另外，我还要感谢大学四年和我起走过的同学朋友对我的关心与支持，与他们起学习生活，让我在大学期间生活的很充实，给我留下了很多难忘的回忆。

最后，我要感谢我的父母对我的关系和理解，如果没有他们在我的学习生涯中的无私奉献和默默支持，我将无法顺利完成今天的学业。

致谢四年的大学生活就快走入尾声，我们的校园生活就要划上句号，心中是无尽的难舍与眷恋。

从这里走出，对我的人生来说，将是踏上个新的征程，要把所学的知识应用到实际工顾客不同的网络参与度技术偏好服务要求价格敏感度前期交易经验等特征，这将导致顾客会广泛的选取各种不同的网站，企业应当根据不同个性的顾客设置个性化的风格功能与服务，满足不同顾客的需求。

如何建立和管理顾客忠诚度在电子商务