1、控等工作。六进步完善和创新宣传教育机制。将与群众利益密切相关的法规条例纳入普法计划，通过法律知识的普及，引导群众按照正常渠道反映诉求，运用法律手段解决纷争，抛弃信访不信法的不正常思维。同时，进步加大舆论宣传力度，强化部门协调配合，健全涉法涉诉信访逐级走访工作机制，努力形成依法解决信访问题的合力。信访工作制度改革措施落实情况自查报告年，我局按照四川省环境保护厅办公室关于印发年环境信访工作要点的通知川环办发号要求，认真开展环境信访办理工作，不断提升环境信访工作法制化信息化精细化水平，全力打造责任信访阳光信访法制信访，切实维护人民群众环境权益。现将全年工作情况报告如下。基本情况截至月底，我市环保系统共受理环境信访投诉件，处理率，办结率。按照信访来源分上级转。
2、民群众对环境信访工作的要求还有定距离。是办理力度还需加强。环境监察执法事情多，人手少，工作超负荷运转，环保举报热线的值守全部由环境监察系统人员负责，小时接听受理，压力较大，在处理群众信访投诉的力度上还有待加强。二是部门联动有待强化，在部门联合办理信访投诉件的配合上有所欠缺。三是重复投诉较多。由于县区人员缺乏，对部分信访件办理不及时，造成部分信访重复投诉。下步，我局将进步强化环境信访工门户网站上进行了公开，全面接受监督。三全力打造法制信访。落实法定途径分类处理，着力理顺环境信访工作程序，使依照法定途径分类处理信访问题在实际工作中落地，加强环境信访部门与职能部门之间职能部门上下级之间沟通对接，形成相互衔接协调联动的分类处理工作机制，引导群众按照法定途径和。
3、群众人次，协调处理信访问题件。积极推行干部下访领导包案，通过走基层活动带案下访民情日记等形式，推动解决信访问题余件，有力地促进了社会稳定。三抓信访积案化解，做深事要解决。对省交办的件信访积案州交办的件信访信访突出问题，根据案情分别制定化解措施，结案率达，息诉息访率达。同时，通过重信重访专项治理突出信访问题和不稳定因素化解活动的开展，推动些重要信访问题的解决。使用信访专项救助资金万元，解决疑难信访案件件组织召开部门综合协调会议起，协调处理重要信访案件件，下访督导解决检查次，解决不稳定因素起，有效解决了批疑难突出信访问题和不稳定因素。四抓网上信访办理，做细办理质量。积极拓宽信访渠道，建立了网下办理网上流转的群众信访事项办理程序，先后受理办结网上信访件其中。
4、国家信访局投诉受理办公室网上投诉件，人民网地方领导留言件，省长信箱件，县委书记县长信箱件，办理省州直转信访件件，切实把群众网上信访搭建成党委政府联系群众的网上沟通平台，使网络成为新时期贴近基层接好地气听取民意的主渠道。五抓信访法规宣传，做优信访秩序。以法治机关创建为契机，通过印制信访知识手册开展公开咨询加强媒体宣传等形式，大力普及信访宣传，引导群众按照正常渠道反映诉求，运用法律手段解决纷争，增强广大群众守法意识和明辨是非能力。三信访工作面临的新形势从去年信访情况来看，全县信访形势不容乐观，仍然存在信访总量高位运行集体上访大幅度上升等问题，在今后段时期，信访形势有愈加严峻的可能。主要表现为以下三点是土地征用拆迁安置等工作引发的信访问题增多，涉及人数多，。
5、，避免处于失控状态，防止发生进京到省去州上访和影响茂县形象的极端事件。三畅通信息，强化应急值班制度。各乡镇县级各部门要严格落实岗位责任制，维稳重点期间实行小时专人值班，确保信息联络畅通。要多渠道全方位广泛收集信访信息，尽早发现和掌握群众上访特别是进京非正常上访集体上访的动向，密切关注信访动态，加强对扬言信扬言访的分析研判，超前谋划，有针对性地做好工作。同时，要完善工作预案，规范工作程序，确保旦发生进京到省去州越级上访的能及时跟进，有效应对，妥善处置。五年信访工作重点进步加强矛盾纠纷排解。新形势下的信访工作。同时建议优先提拔任用具有丰富信访工作经验的干部。多关心信访战线上的干部成长。重视并加强成都信访稳控组的工作，充分发挥其作用，做好在成都的接访劝返稳。
6、解决信访工作中遇到的重点难点问题，指导信访工作。确定由监察支队具体负责环境信访举报中心工作，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核通过环保举报热线省厅信访处和省总队转办书记市长信箱网络投诉群众来访等多形式畅通群众环境信访投诉渠道。二全力打造阳光信访。进步畅通信访渠道，充分发挥网络微信等信访渠道的作用，广泛收集群众诉求，及时办理并回复信访人。推进网上信访工作，各县区环保举报热线系统必须正常开启，办理情况及时录入环保举报热线系统。信访投诉办理必须保证质量，确保同信访件不再重复投诉，办理后要及时回复信访人。主动公开办理结果。各县区要利用网站微信等平台公布群众举报情况和查处结果，公开行政处罚信息，回应社会关注的环保热点。年，我局对受理的重点信访事项办理结。
7、序反映诉求，解决问题。切实加强举报热线的管理和维护，健全完善工作制度，规范工作程序，严肃工作纪律，确保小时电话畅通。市局将不定期对各县区值守投诉举报热线的情况进行抽查，对履职不到位的将进行通报。四突出重点问题解决。是加强对重点信访件的后督察，确保群众反映的问题整改落到实处。防止因办理不及时问题整改不彻底等原因引发重复投诉，有效的化解了群众的环境污染纠纷。月初，针对百姓投诉广元市利州区八二小区，变电器噪声扰民的情况，市环境监察支队执法人员立即会同广元市城市执法管理局到现场调查处理，针对住户反映的配电房噪声扰民情况进行了协调处理二是针对重复投诉，重难点信访件，集中力量及时进行调查处理。如利州区南河皇都首座小区，配电房低频噪声扰民的问题，多次被投诉，市环保。
8、果定期在局地搬迁或原地降噪整改方案三是针对典型阶段性的投诉问题，全市环保系统多渠道想办法减轻环境污染对群众的影响。如今年夏季，市环境监察支队针对市城区建筑噪声娱乐噪声扰民问题，采取加大夜间巡查频次，与公安城管文化等部门密切配合，开展联合执法检查约谈违法经营者立案处罚等多种措施，使投诉高发势头得以控制，收到良好效果四是认真抓好环保信访件的回访工作，信访调查处理完毕后，及时将办理情况和结果告知信访人，做到信访查处的公平公开公正。年初以来，市环境监察支队不定期对全市环保举报热线的畅通情况进行抽查，对发现警惕性不高接听不及时回答问题含混不清的及时进行通报，确保环保举报热线的畅通。三存在的问题和下步工作打算年，我市环境信访工作虽然取得了定成效，但距上级部门和人。
9、局会同市委群工局市规划建设和住房保障局等有关单位，专题研究解决皇都首座小区配电房噪声扰民问题，由四川恒广置业有限公司聘请专业公司，制定下工作。抓好矛盾纠纷排查，就地妥善解决问题。各乡镇县级各部门要集中开展矛盾纠纷化解行动，充分利用县乡村组四级信访工作网络和各级维稳信访大调解中心等工作力量，着眼于重点领域重点行业重点群体，集中力量对辖区内重点工程建设项目劳动社保征地拆迁涉法涉诉等问题开展深入细致排查，做到全覆盖无疏漏。二加大重点群体重点人员属地稳控。各乡镇县级各部门要对非访重点群体重点人员，特别是可能在全国全省全州两会期间择机进京到省去州上访的人员和群众进行再排查再梳理，全面掌握其动向，明确稳控责任。对重点人员要落实包盯的领导包案责任制，绝不能放任自流。
10、件件，占书记市长信箱大话利州建言献策等网络投诉件，占电话投诉含投诉件，占来信来访投诉件，占。按照污染类别坚持常规排查与集中排查相结合地区排查与部门排查相结合，拉网式排查矛盾纠纷，全面掌握全县矛盾纠纷底数，弄清情况，实行滚动台帐管理。对排查出的矛盾纠纷，运用协商调解听证等手段，综合施策，属地化解，进步做好矛盾纠纷排解工作，努力将矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态，减少信访上行。二进步加强基层基础工作。持续信访基层基础建设，全面提升农村信访工作水平。以乡镇便民服务中心规范化建设为契机，重点是进步落实基层信访工作机构人员办公场所等必备条件，提升从业人员素质，增强排解矛盾纠纷规范办理信访事项的能力，切实发挥好县乡村组四级信访网络作用。三进步完善和创新办理机制。
11、信访工作水平。加大信息调研和信访宣传力度，有效提高信访工作透明度。三是充分运用好环保举报管理平台，拓宽信访渠道，确保民众环境诉求得到有效解决。四是强化信息公开，将按照环境信息公开要求，将重点信访案件进行公开，保障投诉人及社会公众的知情权，主动接受社会监督。五是加大环境信访案件的查处力度，增加环境监察频次，及早发现问题，将环境污染苗头消灭在萌芽状态，切实解决影响群众的环境污染问题。全文完年月日分水污染类投诉件，占，废气污染类投诉件，占，噪声污染投诉件，占固体废物污染投诉件，占电磁辐射污染投诉件，占总数其他污染投诉件，占总数。二主要工作开展情况落实领导责任。我局建立了把手亲自抓负总责，分管局领导具体抓经常抓的工作机制，把信访工作纳入重要议事日程，及时研究。
12、。完善畅通信访渠道的各个环节，规范信访过程中的各种行为，做到受理热情办理负责落实到位反馈及时，要按规定时限答复，告知救济渠道，解决实际困难，切实推动阳光信访的构建。四进步开展走基层活动。按照省联席办关于巩固走基层活动信访工作成果建立健全信访积案化解长效机制的意见，继续深入开展大下访大化解大治理三大行动，通过集中排查集中交办集中化解重点督办，推动化解信访积案难案，非访集访重复信访越级走访等问题得到有效遏制。五进步加强信访队伍建设。由于文化和年龄的原因，目前信访部门急需补充年轻干部，以适二抓领导接访活动，做实问题落地。继续坚持推行领导干部定期接访制度，将每周二定为县级领导接访日，由县委县政府领导轮流接访，使领导定期接访工作制度化常态化。县委县政府领导接访。
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