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doc 供电公司优质服务工作总结体会材料 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:6 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 11:36

《供电公司优质服务工作总结体会材料》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....使真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。为保证恢复送电时限,提高履行供电服务十项承诺的能力,我们对公司的内外线报修业务进行了整合,成立了相应的故障抢修科和接电维护科,统配置了人员和故障抢修车辆。今年月,又在全省系统首家开通了电力故障报修抢修信息指挥系统,使客户服务中心能够根据全球卫星定位系统,指挥抢修车辆,现已进入调试阶段。三积极应用互联网技术,实现了们紧紧抓住城农网改造这难得机遇,加大对城乡电网的改造力度,初步解决了地区电网设备陈旧老化自动化水平低供电质量差等问题。年,在省公司的大力支持下,新建移地建设了黄旗屯化工北华三座二次变电所,进步增强了地区电网网架结构和电力输送能力。同时,开发完成了城市电网规划辅助决策系统,运用先进的计算机技术,完成了十五城网规划的编制,为地区电力市场的长远发展提供了可靠的电力保证。二供电公司优质服务工作总结体会材料个百分点......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....开展全方位的优质服务。在优质服务建设过程中,我们深切地感到,要建立以客户满意为目标的服务保证体系,就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统,我们从规范服务入手,在服务窗口开展礼仪服务标准化服务和条龙服务及满意服务流动评比活动,建立了首问负责制首办负责制满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度,坚持月考核及客户评议制度。同时,我们还不断丰实践,提出了让政府满意让社会满意让企业满意让百姓满意的工作目标,作为统领公司切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任,做到组织到位。工作中,我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中,实行票否决,与其它各项工作同安排同部署同考核同奖惩。第三是创新机制,做到措施到位。建立四级包保联系制度,坚持谁主管,谁包保,谁负责的原则,明确公司两级领导班子班所长及抄收人员供电公司优质服务工作总结体会各位同志们今天,省公司召开优质服务工作经验交流会......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....同时,建立了对外营销信息网站,定期发布公告通知电价电费及政策法规等供电信息,不断增强地方政府和广大客户对供电工作的了解。五服务创效,实现企业效益和社会效益的双赢。我们认为,优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此,我们从四个方面大营销科技投入力度,充分发挥服务热线的作用。针对传统抄表中存在的诸多不利因素,我们积极推广集中抄表技术。从去年开始,在丰满供电分公司安装了低压电力载波集中抄表系统,使该分公司的个台区块电能表实现了集中抄表,电表实抄率几乎达到,从根本上杜绝了传统抄表方式中存在的人情电关系电和电费纠纷问题的发生。同时,我们还充分发挥客户服务热线的综合功能,通过统受理全地区的客户故障报修用电咨询服务等相关规章制度而受到处罚和责任追究,处罚金额达余万元。通过严格的考核,有效增强了员工的责任意识和服务意识,促进了优质服务整体水平的提高。四加大投入,为地区经济发展提供可靠的电力保证。经济发展......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....改进服务作风,发挥了不可替代的作用。三是重奖重罚,从严整顿员工队伍。我们将行风建设和优质服务工作纳入营销承包内容,并加大了考核力度和奖惩力度。同时,制定出台了吉林供电公司员工违纪处罚规定,明确提出了违反行业作风和优质服务工作的八条高压线。几年来,共有余人次因工作不到位服务质量差违反行风建设和优持。在客户深受感动的同时,也给我们自身带来了每月万千瓦时售电量的效益,同时还能收回部分陈欠电费,可谓举两得。第二,减轻企业负担,维护社会稳定。针对企业转供居民上访不断及存在的不稳定因素,从开始,我们筹措资金逐年对破产企业和长期停产企业转供居民用电进行摘转供。截止目前,改造和接收各类用户近万户。为保证安全用电,我们还对城乡结合部的供电设施投资进行了改造,共计接收各类用户余户,彻底解决了城乡结合部多种渠道的查询交费等服务功能。针对网络应用日益广泛的特点,我们积极延伸服务内容,以互联网为载体......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....的距离,促进了相互的理解和支持。在生产系统,我们以加强三公调度为契机,以安全供电为重点,大力开展优质服务。停电检修前,充分考虑客户的用电需求,积极组织召开协调会议,合理安排电网运行方式,采取带电作业和零点作业法等,尽量避开用电高峰时段,最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中,工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场,施工期间没有次影响到电台的正常播供电公司优质服务工作总结体会材料自动的电话语音查询与电话催费系统。同时,在全体营销员工中开展居民客户无停电收费竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户,实施情感催费,避免由于欠费停电给客户带来的不便。三是拓展电费储蓄业务。为进步方便居民客户缴纳电费,去年月,我们与市商业银行合作,实现了银电联网。缴费网点由原来的个,增加到近个,其中还有昼夜缴费网点个。此外,客户还可利用雾凇卡和机进行电话交费或自助交费,使客户业服务作风的转变......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。是加强思想教育,转变服务观念。近年来,我们结合工作实际,相继开展了忠诚企业遵纪守法,赢得了客户的好评。吉化集团乙烯厂是吉林市的家重要化工企业,今年新建了座二次变电所,在设计如何获取电源时,我们站在客户的角度,建议其更改了原先的设计,有效地减少了该厂生产成本的支出。同时,根据实际情况,积极深入现场,帮助调整运行方式,大大缩短了变电所的建设工期,体现了想客户之所想,帮客户之所需的生产服务理念。在农电系统,我们以加强两所建设为重点,全面开展四无达标竞赛活动,力争实现在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销人员配备了手机,使欠费客户在交费后通过银行联网系统,能够自动发出短信通知营销人员,有效缩短了恢复供电的时间。四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准,我们对窗口人员进行了专业性礼节性的外语哑语等培训,为残疾人设立了的无障碍通道。同时将窗口前移......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....只有建设个网架坚强结构合理科学现代的电网,才能更好地落实四个服务,不断满足客户日益提高的用电需求和服务标准。科学规划电网,提高供电能力,为优质服务工作打下物质基础。供电公司优质服务工作总结体会材料企业服务理念的转变。二是建立监督机制,加强内外监督。我们在全市下岗的省市劳模中聘请了名同志为行风建设和优质服务暗访监督员,在社会各界聘请了名义务监督员,开展三级明查暗访,专门检查行业作风和优质服务方面的情况,广泛地听取社会各界的意见和建议,及时发现和纠正服务中的不规范行为。仅年,他们就走访各类客户近户,提供有价值信息件,避免不良影响件次,在今年的消费者权益日活动现场和省公司行风热线直播活行条龙服务和客户代表制及工程承诺制,严格按照国网公司员工服务十不准的要求,以诚信赢得客户,以服务占领市场。三以人为本,强化监督,增强员工服务意识。通过工作实践,我们感到,要实现优质服务工作的常态化和规范化,就必须坚持以人为本......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....下面,就我公司几年来在优质服务工作方面的些做法和,向在座各位作以,不触地说,供电系统不愧为服务行业的先进典型,可以说,这是省电力公司抓党风廉政建设行风建设和干部员工队伍建设的成果所在。市委领导也曾在相关会议上发出要向吉林供电公司学习的号召。可以说,通过对优质服务工作的落实,我们的各项工作均取得了长足进步。近年来,在吉林市经济发展不是十分景气的情况下,售电量与年相比增长了近亿千瓦时,售电平均单价提高了近元千千瓦时,陈欠电费回收近亿元,公配线路损失率降低了行了积极地实践第,真诚服务客户,实现用电绿色通道。近几年来,我们不仅对上门求助的客户积极给予帮助,同时还主动深入重点企业,为客户解决用电难题。吉林纸业公司长期处于停产状态,最近我们了解到外市家企业有意向对其进行重组,公司立即专门召开会议研究支持吉林纸业公司启动生产的用电方案,并责成主管营销和生产的副总经理新自带队,到现场帮助解决设备实验检修等实际问题......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....同时,社会满意度大幅提升,投诉举报逐年下降,年年,连续两年在全市政行风测评中,名列社会服务类第名被吉林市政府评为服务经济发展软环境最优单位同时获得了全国用户满意企业和质量效益型先进单位等殊荣。今年,我们经过积极争取,又被市政府列为市重点服务企业,成为吉林地区唯家享受软环境建设相关政策的社会服务类企业,真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。全文完户用不起电的问题。与此同时,化解了因企业欠费停电影响转供居民用电的矛盾,维护了社会稳定。第三,讲政治,顾大局,积极承担急难险重任务。近两年来,吉林市相继发生了几起危及社会安全的事故。比如,中百商厦火灾事故鸿博花园煤气爆炸事故及蛟河市腾达煤矿发生透水事故等,在这些事故的处理过程中,供电企业都表现出了极高的政治责任感,得到了地方政府及市民的高度赞扬。原省委副书记纪委书记吴广才在视察公司后,曾深有中,公司均实现了零投诉。通过段时间的运作,我们感到,这些劳模暗访监督员......”

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