1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....公司经理定期对各部门进行检查，门店员工服务行为服务语言检查评分表中有关内容对部门主管进行考核。第五条督导人员旦发现不规范的服务行为，应当场给予纠正，并口头提出警告如发现位员工再次出现不规范行为的现象，应参照奖惩制度的有关规定严肃处理。第六条为使顾客了解公司的服务规范，应在店铺门口张贴公告，公开服务规范的主要内容和措施，让顾客共同参与规范的监督执行情况，并对提出合理化建议批评的顾客给予奖励。七服务考评原则及办法第四部分门店管理系统第节门店服务考评原则及办法门店必备个考评本，并按顺序编好页码个用于对部门和员工日考评个用于对门店服务考评的结果登记个用于顾客投诉。依照门店服务工作考评内容及评分标准开展考评工作。门店考评工作由公司领导及各职能部门领导及职能部门去开展工作时不定期进行，并作好记录，签名确认顾客投诉。主要由门店进行此项工作，并进行最后的集中汇总统分工作......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....这是能让顾客产生种得到尊重的感觉和对服务人员和公司油然而生好感的最简单而有效的方法。比如说请换种商品，就远远没有说能不能请换种商品的效果好。以语尾表示尊重，比如说你很合适，不如说很适合您，不是吗解释或道歉时，先说对不起，后加请求型用语。比如对不起，这种商品已卖完了，请过几天再来购买，好吗不断言种结果，而应让顾客自己决定。不能说这种洗发水效果真的不错，而应该说我认为这种品牌不错，建设您也试试。在自己的责任范围说话。比方说对不起，这个问题我解决不了，请稍等下，我去请领导来。切忌担心顾客产生瞧不起的感觉而逞强。多说感谢和赞美的。比如当顾客对种商品是否购买犹豫不决时，应说您的眼光不错，这种商品好多人都买了。第二条赞美顾客的技巧巧妙的赞美能使经营效果倍增。赞美不同于奉承，赞美是以事实和诚意让顾客高兴奉承则是抽象有口无心或口是心非......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....要有耐心并且重视倾听顾客的抱怨。立即解决问题重要的是，我们旦了题始末后，立即采取行动。请记住，对我们而言，我们采取立即正面的反应有助于顾客再度光临的机会。不要推诿如果问题不是你能处理的，可以告诉顾客你会将这件事向上报告，并立刻告诉他们结果。记住，定要说到做到。深入调查所发生的顾客，并追踪抱怨的趋向，这是从顾客的经验中学习的好机会。与顾客谈话请记住，位提出抱怨的顾客背后，可能有十位经历相同状况的客人，只是他们有花时间找你谈，我们应该要找出这些顾客，并与顾客谈谈他们今天的经验如何。二接待顾客服务工作指南遇到顾客询问时怎么办无论你正做什么，遇到顾客咨询询问时都要立即放下手中的工作，微笑回答，不得不理不睬或转身走开。如果顾客询问商品放置的位置时，请你带领顾客到陈商品的货架处，不得只做口头回答请往前走，往右„„以致让顾客因往返寻找而浪费时间......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....自认倒霉，忍气吞声破口大骂，或讲些有损门店或百姓缘声誉的话来回家向街坊邻居亲友诉说在店内的遭遇，发泄心中的不满，获得其他人的安慰与支持向有关部门或新闻媒体投诉，希望讨个说法。无论是谁来处理顾客的抱怨，都应尽量避免以上情况的发生。值得提的是通常我们会认为忍气吞声的顾客是最好解决的顾客，而事实上这种情形是最难处理的。顾客把苦水往肚子里咽，定不会再来买东西了。她什么也不说并不代表她不生气，这是种无言的抗议，我们千万不能忽略了这类顾客的感受。二处理抱怨的基本步骤立即采取行动满足顾客的需求立即采取行动是很重要的，这证明我们关心而且重视顾客的满意与否。第四部分门店管理系统保持自信，秉持真诚愉悦的态度可以化解可能的冲突。将抱怨的顾客带离顾客群，如果局面愈演愈烈，则应将顾客带离商场，可避免影响其他的顾客。为所造成的不便向顾客表示歉意，对顾客表示关怀......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....不要让顾客受气要买卖公平，不要让顾客吃亏要货真价实，不要让顾客上当。三声两到手即顾客进店有招呼声收银有收付有找零声顾客离店有道别声商品双手送到顾客手钱票双手送到顾客手。第二条服务纪律每位员工都应学习和遵守员工守则所规定的服务纪律，并严格依照全册中所制订的第四部分门店管理系统工作制度进行工作。第三条服务用语服务人员话说得不好，是留给顾客比仪容仪表更重要的第印象。古人有言良言句周身暖，恶语伤人彻骨寒，说好句话可以让位顾客成为永远的朋友说错句话同样会使位顾客再不回头。因此，学习和掌握全册中服务行业标准用语及禁忌用语是服务人员的必修课。第四条服务程序每个服务岗位都有标准的服务程序，特别是营业员收银岗位及服务台处理顾客投诉的程序。请详细阅读全册中的相关制度并自觉遵守执行。五员工服务第条语言应对的技巧不用否定型，而用肯定型，尽量不让顾客说不，而要让顾客说是。不用命令型......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....商品的销售就是从陈列开始的。原则显则易见。正面面向顾客商品在上货时首先要将商品的正面即商品的中英文名称厂名等标识面向顾客。让卖场内所有商品都让顾客看得清楚的同时，还必须让顾客对所有商品作出购买与否的判断有价格标签的商品正面要面向顾客种商品不得被另种商品挡住了视线原则二伸手可取。当顾客看中件商品时，顾客可以轻松地拿到它而不需要依靠其它任何辅助设备。原则三商品货贺放满货架空缺，买场有效的陈列空间白白地浪费了货架不是丰满陈列，对顾客来说是商品的自我表现力降低了商品放满可以给顾客个商品丰富的好印象，产生吸引顾客注意力的效果原则四使顾客容易判别商品所在地只有正确醒目的购物向导，才能使顾客目了然地选购到他所需要的商品。原则五先入先出确保商品的保质期先入先出的陈列方法补货的时候......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....请立即寻找可以回答的同事或店长来帮助解答，务必让顾客满意。每位员工都是公司形象的代言人，要圆满回答顾客的询问需要对商品熟悉和定的语言技巧，不要做与自身职务不相称的承诺，更不要因自己不恰当的因答而损害了公司和门店的形象。二热情服务但生意不成怎么办理货员在热情为顾客导购服务后，但顾客仍然无意购买挑选的商品，在这种情况睛，第四部分门店管理系统理货员应注意礼貌地请顾客挑选其它商品，不得流露出不快，更不得恶语相待要知道顾客未能选中商品的原因是什么，并做妥善处理没有买到自已心里想要购买的品牌商品，让顾客尝试使用其它品牌的商品或者记下顾客的联系电话，并告之顾客，等商品到货后马上通知他，麻烦他再跑趟。顾客想要购买的商品刚好是本店没有经营的，如顾客看到电视广告推出的新产品而业购买，理货员应及时记下这个新产品的信息，由门店反馈给门店作为新产品引进的参考资料......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....以自信的态度对所发现的长处或事实加以赞美，比方说您的小孩真可爱，几岁啦以自己的语言自然地赞美，而不要引用他人的语言。具体地赞美，即具体表现出何处如何何种程度。设法在说话段落适时地加以赞美。由衷地发自内心地赞美。切忌为了赞美而赞美，否则效果适得其反。在与顾客交流或在做商品说明时，对顾客加以赞美。比方当男顾客在挑选化妆品时，可以询问是给您爱人买吗得到肯定答复后，就赞美说您真是位模范丈夫。六服务规范的执行第条各部门在不影响正常工作的前提下，应分批组织员工进行学习和培训。让员工了解和掌握服务规范是执行规范的前提。第二条培训的内容及顺序服务工作的相关内容。培训采用集中培训的形式，以便让所有员工都能了解其他人员的工作程序及规范，并互相监督执行。第三条培训时多启发性的提问，多做模拟训练，加深员工对掌握怎样做的原则方法和技巧的印象。第四条规范和制度重在执行。各部门培训结束后......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....每月评定次本月日下月日，评比结果通报全公司。门店浮动工资业绩工资占服务工资占。考评总分为分。其中服务管理商品管理现场管理店面管理为分，工作做到位得分，不到位则减分奖励部分为分，只加不减。所以加减分不得超过标准分。月度考评分在分以下不含分，在全公司通报批评，限期整改，门店所有人员本月不发服务浮动工资月度考评分在分门店服务浮动工资发而产生信赖感和亲切度，这是我们追求的。要诚意迅速地应对，感谢顾客的告知，千万不能拖延怠慢，让顾客更加反感受。对于告诉我们不满和我们抱怨的顾客，我们首先应有的心情是感激，因为这样才能让我们知道店里存在的缺点和有待改善落人之后的地方。让顾客发泄心中的不满，我们才有机会解释处理和改进。如果顾客言不发地走去向亲友大做宣传，或改到别家店去买东西，其结果又会怎样呢如果我们不能妥善处理顾客的抱怨，可能会发生员工与顾客争执的险恶情形......”。