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doc 【定稿】酒店连锁公司开业手册_全套完整 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:65 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:25

《【定稿】酒店连锁公司开业手册_全套完整》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....获取资料酒店开业需办理的证照可到当地工商部门咨询工商营业许可证特种行业治安许可证房屋安全鉴定电检合格证食品卫生许可证公共场所卫生许可证环境保护合格证消防安全验收合格证营业税收登记证其中房屋安全鉴定消防安全验收合格证电检合格证食品卫生许可证环境保护合格证从工程部获取,由店长督促,如有问题及时向主管总经理反馈。办理证照的般程序是每个证照的办理都要到办证窗口,获取办理该证照所需的资料清单需逐问清每项资料的具体要求,以免资料不符,延误办证。准备文件有关公司的办证资料,可向法务部获取有关工程的办证资料,可向向工程项目经理索取有关酒店情况的办证资料,由店长负责办证资料必须准备齐全,如有疑问和困难,可报公司法务部和主管总经理。申请受理办证资料准备齐全后,即可向当地政府职能部门,申请办理相关证照如发现资料不符,办证人员须问清具体要求,再与有关人员联系,尽快按要求准备相关资料申请受理后......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....联系和落实位置,请广告公司根据如家标准设计和报价,上报主管总经理和市场部审批后制作酒店指路牌和广告灯箱,通常要等酒店营业执照办理出来以后,才能申请安装。临时广告宣传,由店长提出申请,报公司市场部审批后制作,关系协调由店长负责。所有广告灯箱必须严格按照公司手册制作,如有问题应及时向公司市场部反馈。酒店可根据当地情况在开业前天,在酒店外立面上挂条横幅店即将开业三物品准备中央采购由运营部按如家标准在酒店开业前天根据酒店房型房数编制开业物品采购清单品名数量,由店长并抄主管总经理审核。店长审核无误后由运营部统按照开业流程表所规定的日期到货。其间店长应随时与运营部保持密切联系掌握采购进度,供应商联系电话到货日期,确保统采购物品按时到货。如果发生问题应及时联系运营部解决。标准采购对于酒店部分非中央采购的物品,必须按照公司统规定的物品标准规格式样型号数量等提前天开始市场询价,提前天次性将询价清单上报主管总经理审批,再由主管总经理上报运营部审批......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....部分员工布置客房准备营业,店长负责现场指挥,协调各小组工作酒店大堂公共区域和总台清洁由前台员工负责,先开荒清洁,再准备用品,准备就绪后,进行开业演练。安全提示店长到位后应注意施工现场的安全,施工场地不能吸烟,应有专人小时值班,动用明火要有许可证,并按用火制度执行注意在开荒过程中员工的人身安全用电安全,登高要有安全带注意对玻璃不锈钢大理石地毯等的保护注意各类工具及化学用品清洁剂的使用注意对酒店物品的保管,开荒完后要及时锁门,防止无关人员进出客房,避免物品丢失在开业前店长必须对全体员工进行治安和消防的安全培训施工和营业期间如遇居民纠纷应妥善处理,积极寻找解决方法,避免事态扩大激化矛盾,如有必要居民纠纷可寻求警方帮助员工矛盾店长也应妥善处理。四开业验收程序和标准酒店开业验收分工程验收和酒店开业准备验收二个方面工程验收的标准工程整体竣工,系统投入正常使用......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....店长应召集前台主管值班经理和客房主管,讨论制定酒店日常运行的管理规范包括岗位定编班次各岗位工作内容工作日程和相关管理制度在员工培训的第五周,着重进行运营前的管理规范培训,使每员工在每班次上岗后,都知道应该做什么,怎么做开业前二天,员工到岗边进行开业准备,边进行开业演练。六开荒清洁工程竣工后,酒店应对交付使用的营业区域,进行全面检查,书面列出存在的问题,交项目经理和主管总经理,督促施工队落实整改。整改和修补工作,应个楼层个区域地进行,整改层,验收层,避免到处施工。经过工程验收的楼层和区域,由酒店自行组织进行开荒清洁的,按每开荒间奖励标准为元,统由店长上报主管总经理申请。此笔费用酒店应统筹安排,用于员工开荒奖励通常名员工,天能够彻底清洁间客房。已开荒过的楼层,原则不再安排施工,防止重复劳动。清洁工作完成后,每间客房都须经过客房主管检查,符合清洁标准后,统配置客用品进房,并注意卫生及安全巡逻防止物品丢失。开荒工作开始后,酒店应分若干小组......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....即可组织值班经理和前台员工,分批进行销售拜访通常半天培训半天销售,二批人员轮班,或天隔天轮班销售拜访要求事前安排,定量定向,二人组,每天汇报销售拜访情况。开业前天,集中全部的值班经理和前台服务员对酒店周边的公司写字楼进行协议签订,应准备资料有酒店宣传单片公司协议书等,开业前要求签订不少于份有质量的公司协议由店长助理负责签订中介协议可向市场部获取中介公司名单和用房量排名可向市场部获取联合协议名单开业前周,开始接受预定,并有计划地联系已签约客户,告知酒店预期开业的信息制定开业促销计划,上报主管总经理和市场部审批。开业销售提示根据城市周边的市场,联系旅行社制作传真件对所有的中介单位进行联络开业时必须制作传真件,将开业的信息传发各协议单位和旅行社,通知开业中介单位要电话通知开业时发放张酒店宣传单片,要覆盖周边的社区和店面开业时全力销售家宾卡。灯箱广告酒店店牌和如家灯箱由工程部根据如家标准设计制作酒店指路牌和广告灯箱......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....抄送总监以上管理层主管城市总经理和开业店长。四酒店开业审批程序营业前,酒店须对照开业验收标准进行自查经店长和主管总经理自查合格后,向公司运营部申请进行开业验收由运营部出具检查报告,检查的标准是以符合宾客的需求和品牌的质量形象为原则,以如家的服务手册和运营检查标准为依据。由运营部将开业验收合格报告转区域总经理,由区域总经理宣布酒店开业,确定宽容期起止日期。旦宣布开业后,所有营业区域不得再让施工人员进入,避免客人与工程的交叉施工,确保客人财产安全,如需维修的话,由店长安排区域轮流维护。宣布开业后,由市场部负责开通公司中央预定。酒店要在开业后两日内确认中央系统是否开通,如果没有开通要及时联系市场部。开业五天内酒店整改报告应由主管总经理报运营部抄区域总经理备案。五开业检查中发现的未完工作在不影响整体的情况下,经批准,可以边试营业,边限期整改。如个别楼层尚未完成清洁工作,但不会影响其他楼层正常接待等......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....必须投入正常使用,身份扫描与传输系统,设备须到位。少量工程维修,以不影响宾客入住为原则没有噪音气味灰尘不影响整体环境,否则,也不能开业。验收中发现的问题,需开出清单,限期整改。二开业准备验收标准清洁卫生符合运营检查标准,物品准备符合如家规范,员工培训经过考试合格,现场管理达到有效控制,服务质量符合规范要求,如家标识齐全标准,符合上述验收标准,才能批准开业。三运营部开业验收办法对开业验收实行表格另附评分考核的办法。考核项目分开业必备项目和检查计分项目。开业必备项目中有项。其中任何项不合格,必须在整改完毕后,方可宣布开业。整改结果由主管总经理确定,告诉运营部备案。检查计分项目共有个小项,逐评分。及格线为总评分分。总评分在分以上且开业必备项目全部合格,认为开业验收合格。可以在宣布开业的同时,逐项整改报告中反映的问题。总评分在分以下的,开业验收不合格。经过两周整改后,运营部安排再次开业验收,直至验收合格......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....酒店可以根据实际需要提前天陆继开始采购。自行采购酒店自行采购物品,提前天报主管总经理审批,再由主管总经理上报运营部,运营部会在接到清单后天内回复酒店即可开始采购。酒店应指定专人负责采购工作,逐项落实供应商联系人到货日期。物品到货中央物品到货日期,定在开业前周注意到货日期不要太早和太集中,如果因为开业推迟,要延期送货的由店长通知运营部更改送货时间。事先落实物品暂存周转场地酒店仓库,或临时使用客房,仓库管理由出纳负责。物品到货,须经酒店出纳和酒店指定专人负责验收,并且分门别类存放,以免物品领用时翻仓。物品领用时,须由出纳负责发放,保证帐实相符物品到货后,应加强仓库管理,须注意防范,安保应小时值班,确保酒店财产安全。四证照办理名称核准店长到位后,在公司法务部咨询酒店名称,及办理酒店名称核准的相关手续和注意事项,获取有关办证资料根据法务部的指导,准备酒店名称核准的有关资料到当地工商部门,申请酒店名称核准酒店名称核准后,及时向公司法务部报告......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....般是先申请受理,再联系验收酒店验收条件具备时事先了解验收要求并积极准备,应及时联系办证负责人,到酒店进行验收验收检查时,店长和相关人员如项目经理等应在酒店等候陪同,向检查人员介绍酒店情况,技巧性地回答检查人员的提问,如检查遇到问题,应积极寻求解决问题的办法,与检查人员达成共识并积极整改如问题难于解决,应设法沟通协调公关,如问题仍无法解决,应及时向主管总经理汇报,争取公司的支持与帮助。如酒店开业时,证照尚在办理之中,酒店必须与政府职能部门主要是公安消防工商保持良好沟通和联系并达成默契,争取酒店能够低调试营业。接待职能部门提示酒店在申办证照期间,如有政府职能部门例行检查或抽查,酒店应重视并有专人负责接待,以保持良好的关系对于职能部门所提出的整改要求,酒店专人接待专人回答,积极与检查人员保持良好沟通,达成共识,避免抵触制造矛盾如检查人员开出整改单后,酒店应积极协调,避免事态扩大,必要时可向主管总经理汇报当各类检查进行时,尽量避免其取得试营业证据......”

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