品。

切忌盯着顾客钱包。

行动迅速，避免让顾客久等。

如顾客等待时间稍长，向顾客道歉。

避免冷落顾客。

售后服务第个关键时刻顾客咨询有关售后服务的问题，或有质量问题时，促销员应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题。

如有需要，应跟进问题解决情况用与朋友倾谈的亲切语气，和顾客接近，创造销售机会。

服务标准站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正面面对客人。

站立在适当的位置上，让顾客能看见。

随时注意顾客动向。

掌握适当时机主动与顾客接近。

与顾客保持段距离，留意顾客需要，随时协助。

与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中。

慢慢退后，让顾客随便参观。

最佳接近时刻当顾客长时间凝视产品时专柜促销管理培训.处，满足顾客需要。

备注不要说你决定买，我才拿给你看切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问。

避免使用专业名词，令顾客不明白。

切忌顾客问句，答句。

不可诋毁其它牌子。

不断地改良工作方法和不断学习是成功的法门。

处理异议第个关键时刻顾客在有定购买意向时，会提出些疑问，或对销售员的介绍持有异议，在这时刻，促销员应耐心听取顾客的问题，观察顾客的身体语言，解答顾客的疑行动迅速，避免让顾客久等。

如顾客等待时间稍长，向顾客道歉。

避免冷落顾客。

售后服务第个关键时刻顾客咨询有关售后服务的问题，或有质量问题时，促销员应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题。

如有需要，应跟进问题解决情况，给顾客留下认真仔细的服务印象。

服务标准保持微笑态度认真。

身体稍稍倾前，表示兴趣和关注。

细心聆听顾客的问题。

表示非常乐意提供帮助。

引导顾客定。

成交时机顾客不再提问，进行思考时。

话题集中在个产品上时。

让顾客了解产品的价值。

给予顾客更多选择。

让顾客感觉促销员的专业性。

引导顾客比较自己产品的优势。

实事求是对顾客进行购买劝说。

语言技巧让我试给你看吧，很容易的，还很方便的！请你来试试看吧！我觉得这产品挺适合你用的，你觉得怎么样这种产品很好用，销量最高，很多顾客都买的！告诉顾客产品带来的个过程，在这个时刻，应向顾客道谢，并欢迎再次光临。

服务标准保持微笑，保持目光接触。

如需招呼其他顾客，应向顾客表示歉意。

请其他顾客稍等，避免冷落其他顾客。

如有售后服务的问题，确保顾客接受所建议的方案。

对于未能即使解决的问题，告诉顾客回复的时间。

提醒顾客是否有遗留的物品。

谢谢顾客光临。

语言技巧对不起，请稍等。

对不起，请先随便看看。

要你等候，真不好意第个关键时刻清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，在这时刻，促销员必须进步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品。

服务标准观察顾客对产品的关注情况，确定顾客的购买目标。

进步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处。

帮助顾客作出明智的选择。

让顾客相信购买行动是非常正确的决定。

成交时机顾客不再提问，进行思考时。

话题集中在个产品上时。

提供解思。

欢迎下次再来，再见！你东西拿好，慢走！有什么需要，请再来！备注切忌匆忙送客。

切忌冷落顾客。

做好最后步，带来更多生意。

每位顾客满意而归是促销员的最大成绩。

您就是最好的！。

专柜促销管理培训。

声音清晰，确定。

轻轻接过顾客的现金或信用卡。

向顾客指示收款台的位置。

向顾客指示要签名的位置。

必须点清银码，避免争执。

认真包装产品。

切忌盯着顾客钱包语言技巧价格问题我们信誉很好，很注意售后服务。

我们的产品有年的免费保用，年内有任何损坏，凭和保修证，到我们的维修中心修理都可以，有这么多功能，信誉又那么好，功能又优越，可以说是物超所值。

产地问题功能问题我们都知道其他牌子有这个独特功能，但我们这个产品也有特别的功能是其他牌子没有的，我们的产品更贴近顾客的实际需要，比如我们有另外的款式和型号的适合你用的，你觉得怎么样这种产品很好用，销量最高，很多顾客都买的！告诉顾客产品带来的好处，满足顾客需要。

备注不要说你决定买，我才拿给你看切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问。

避免使用专业名词，令顾客不明白。

切忌顾客问句，答句。

不可诋毁其它牌子。

不断地改良工作方法和不断学习是成功的法门。

处理异议第个关键时刻顾客在有定购买意向时，会提出些疑问，或对销售，引导顾客消费。

语言技巧我们还有多种产品，让我给你介绍吧！我们其它产品也有很多人在用，相信肯定有适合你用的。

试试这种吧，我给你示范次。

没关系，将来有需要再来选购，你也可以介绍你的朋友来看看。

没问题，以后有需要，请再来参观。

谢谢你，你可以再考虑下，有需要要随时找我。

再看看其他产品，是否还有适合你用的你再买件这种配合你买的，功能就更加齐全了。

你是提出问题，全面了解顾客的需要。

重复顾客提出的问题所在。

给予顾客合理的解释。

男促销员头发长度不可触及衣领。

不可戴夸张的耳环。

不可染怪异的头发。

不可聊天谈笑吃东西。

不可留长指甲或涂不同颜色指甲油。

不可从事与工作无关的私人事务。

不可穿着凉鞋或露脚趾款式的皮鞋。

做好切准备工作，才能有业绩！初步接触第个关键时刻初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，思。

欢迎下次再来，再见！你东西拿好，慢走！有什么需要，请再来！备注切忌匆忙送客。

切忌冷落顾客。

做好最后步，带来更多生意。

每位顾客满意而归是促销员的最大成绩。

您就是最好的！。

专柜促销管理培训。

声音清晰，确定。

轻轻接过顾客的现金或信用卡。

向顾客指示收款台的位置。

向顾客指示要签名的位置。

必须点清银码，避免争执。

认真包装产品。

切忌盯着顾客钱包处，满足顾客需要。

备注不要说你决定买，我才拿给你看切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问。

避免使用专业名词，令顾客不明白。

切忌顾客问句，答句。

不可诋毁其它牌子。

不断地改良工作方法和不断学习是成功的法门。

处理异议第个关键时刻顾客在有定购买意向时，会提出些疑问，或对销售员的介绍持有异议，在这时刻，促销员应耐心听取顾客的问题，观察顾客的身体语言，解答顾客的疑识，竞争对手知识及行业知识。

给予顾客合理的解释，切忌与顾客争执。

成交第个关键时刻清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，在这时刻，促销员必须进步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品。

服务标准观察顾客对产品的关注情况，确定顾客的购买目标。

进步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处。

帮助顾客作出明智的选择。

让顾客相信购买行动是非常正确的决专柜促销管理培训.的介绍持有异议，在这时刻，促销员应耐心听取顾客的问题，观察顾客的身体语言，解答顾客的疑问，并了解清楚顾客提出异议的深层原因，帮助顾客解决问题。

服务标准对顾客的意见表示理解。

对顾客意见表示认同，用是但是的说法向顾客解释。

仔细倾听顾客意见，并迅速提供满意的解释。

认真观察顾客，分析顾客提出异议的原因。

站在顾客的角度，帮助顾客解决疑虑。

耐心解释，不厌其处，满足顾客需要。

备注不要说你决定买，我才拿给你看切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问。

避免使用专业名词，令顾客不明白。

切忌顾客问句，答句。

不可诋毁其它牌子。

不断地改良工作方法和不断学习是成功的法门。

处理异议第个关键时刻顾客在有定购买意向时，会提出些疑问，或对销售员的介绍持有异议，在这时刻，促销员应耐心听取顾客的问题，观察顾客的身体语言，解答顾客的疑业。

在这个时刻，促销员必须表现专业服务，让顾客有良好的印象。

服务标准告诉顾客货物的价格和购物的总值。

给顾客开具销售小票。

专柜促销管理培训。

让顾客了解产品的价值。

给予顾客更多选择。

让顾客感觉促销员的专业性。

引导顾客比较自己产品的优势。

实事求是对顾客进行购买劝说。

语言技巧让我试给你看吧，很容易的，还很方便的！请你来试试看吧！我觉得这产品挺意而归是促销员的最大成绩。

您就是最好的！。

专柜促销管理培训。

语言技巧价格问题我们信誉很好，很注意售后服务。

我们的产品有年的免费保用，年内有任何损坏，凭和保修证，到我们的维修中心修理都可以，有这么多功能，信誉又那么好，功能又优越，可以说是物超所值。

产地问题功能问题我们都知道其他牌子有这个独特功能，但我们这个产品也有特别的功能是其他牌否还需要台你已经有了型号，要是再加上会更好的。

备注切忌强迫顾客购买。

站在顾客立场，为顾客提出建议。

切忌过于热情，让顾客有硬性推销之感。

如顾客不购买，不可有不悦的神情。

切忌对不购物的顾客冷言冷语。

附加推销做得好，可以增加销量，或让顾客留下更好的印象。

安排付款第个关键时刻顾客决定购买后，希望付款过程简单快捷，银码无误，货物包装完好美观，促销员服务思。

欢迎下次再来，再见！你东西拿好，慢走！有什么需要，请再来！备注切忌匆忙送客。

切忌冷落顾客。

做好最后步，带来更多生意。

每位顾客满意而归是促销员的最大成绩。

您就是最好的！。

专柜促销管理培训。

声音清晰，确定。

轻轻接过顾客的现金或信用卡。

向顾客指示收款台的位置。

向顾客指示要签名的位置。

必须点清银码，避免争执。

认真包装产品。

切忌盯着顾客钱包问，并了解清楚顾客提出异议的深层原因，帮助顾客解决问题。

服务标准对顾客的意见表示理解。

对顾客意见表示认同，用是但是的说法向顾客解释。

仔细倾听顾客意见，并迅速提供满意的解释。

认真观察顾客，分析顾客提出异议的原因。

站在顾客的角度，帮助顾客解决疑虑。

耐心解释，不厌其烦。

如顾客不购买，也要多谢顾客及请顾客随时再来选购。

关注顾客的实际需要，尝试推荐相关产定。

成交时机顾客不再提问，进行思考时。

话题集中在个产品上时。

让顾客了解产品的价值。

给予顾客更多选择。

让顾客感觉促销员的专业性。

引导顾客比较自己产品的优势。

实事求是对顾客进行购买劝说。

语言技巧让我试给你看吧，很容易的，还很方便的！请你来试试看吧！我觉得这产品挺适合你用的，你觉得怎么样这种产品很好用，销量最高，很多顾客都买的！告诉顾客产品带来的的产品，也许更符合你的需要，我再拿个你看吧。

有什么问题，请告诉我，我们都会尽力帮你解决。

顾客对产品感兴趣，才会提出异议，所以顾客有异议不是坏事。

备注不得与顾客发生争执。

切忌不能让顾客难堪。

切忌认为顾客无知，有藐视顾客的情绪。

切忌表示不耐烦。

切忌强迫顾客接受你的观点。

必须具备产品知识，竞争对手知识及行业知识。

给予顾客合理的解释，切忌与顾客争执。

成子没有的，我们的产品更贴近顾客的实际需要，比如我们有另外的款式和型号的产品，也许更符合你的需要，我再拿个你看吧。

有什么问题，请告诉我，我们都会尽力帮你解决。

顾客对产品感兴趣，才会提出异议，所以顾客有异议不是坏事。

备注不得与顾客发生争执。

切忌不能让顾客难堪。

切忌认为顾客无知，有藐视顾客的情绪。

切忌表示不耐烦。

切忌强迫顾客接受你的观点。

必须具备产品专柜促销管理培训.处，满足顾客需要。

备注不要说你决定买，我才拿给你看切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问。

避免使用专业名词，令顾客不明白。

切忌顾客问句，答句。

不可诋毁其它牌子。

不断地改良工作方法和不断学习是成功的法门。

处理异议第个关键时刻顾客在有定购买意向时，会提出些疑问，或对销售员的介绍持有异议，在这时刻，促销员应耐心听取顾客的问题，观察顾客的身体语言，解答顾客的疑稍等，避免冷落其他顾客。

如有售后服务的问题，确保顾客接受所建议的方案。

对于未能即使解决的问题，告诉顾客回复的时间。

提醒顾客是否有遗留的物品。

谢