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上传时间：2022-06-24 20:18

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然专多能“德才学识质体”层次性不同层次人员综合性能力不同高层中层和基层动态性在学习化生存的今天，能力是个变量职业化员工的素质模型新时期员工素质模型职业化员工的素质模型能智品性心表现出来的人的语言和思想表现出来的人的行为和成果新时期员工素质模型职业化员工的素质模型能技能专业技能情商经营人生智智商知识文化思考力决策品道德仁善正直职业道德性气质性格特征承压逆境商心灵商事业心积...

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【定稿】公司礼仪与电话应对技巧PPT模版培训PPT教材

仪准备好器具准备好杯子杯垫托盘奶精糖抹布‥‥等器具。各项器具定要注意清洗干净。将茶或咖啡等用品放在托盘上不管分数多少，律使用托盘端送。右手拿抹布，以便茶或咖啡不小心溅在桌面上时，立即擦拭。先将托盘放在桌上再端送给客人若会客室有门，须先敲门再进入。须面带笑容，点头示意。奉茶或咖啡时客人优先客人优先。若客人及主人不止人时，依职位高低顺序。留意奉茶或咖啡的动作双手捧起茶或咖啡杯，...

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公司主管的管理技巧PPT模版培训PPT教材

面信息流動及平日佔有多少資料有關部門主管要堅持多學習多實踐，要做到理論與實際相結合。逐漸培養獨立工作的能力獨立自主的主管，不僅自己能對事情加以判斷，而且對結果也會負起責任。缺乏獨立自主的主管，只是味的依賴別人毫無判斷能力，其管理的部門必定不會有太大的成就。三主管必備口才基本功語言表達能力是公司主管的項重要能力，公司主管的項重要任務就是傳達和貫徹上級部門的指示和精神，部署...

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公务员面试考官培训PPT模版培训PPT教材

技术南京大学公共管理学院电话考生通知面试报到集中抽签候试面试等候分数当场亮分时间与空间时间分钟空间考官与考生地位的平等，避免“审判式”空间位置颜色灯光等的布置有助于考生的情绪稳定思维水平的正常发挥。南京大学公共管理学院电话考试结果分数的计算评语说明及其负面影响的避免四考官在结构化面试中的施测技巧熟练掌握面试要素及其题型，吃透题本关于报考动机和岗位匹配性关于语言表达能力关于逻...

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【定稿】公关礼仪培训PPT模版培训PPT教材

导性比如说脱帽礼丢盔卸甲，握手礼互相击掌，它起源于战争时期进而才发展成互相表示敬意的方法这样的礼节有利于人们了解对方的思想，消除误解，达成共识提升自我我们都希望提升自我成为个优秀得人，我们不断克制自我，学习善良诚实的品格，而这些都会通过礼仪体现出来因此我们不能不重视礼仪的培训和学习成就个人礼仪是个人成功的保证美国著名的成功学家卡耐基认为个人事业的成功，只有是他的专业技术，而...

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【定稿】八项基本管理技能培训PPT模版培训PPT教材

效的时间管理缺失的环从目标到结果当公司没有兑现自己承诺的时侯，人们通常会把责任都归咎于战略错误。但在大多数情况下，战略本身并不是原因。战略之所以失败，其原因在于他们没有得到很好的执行。执行作者拉里博西迪怎样应付“救火”方法科学全面做计划将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然怎样应付“救火”现象方法二严格计划控制过...

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全面顾客满意服务培训班PPT模版培训PPT教材

程序个人写出优质服务标准般顾客服务标准及时性顾客进入服务区域时，很快听到招呼。预测服务员工的想法至少要领先顾客步。态度员工对顾客态度友好。顾客反馈倾听顾客的意见。优质顾客服务标准及时性顾客进入服务区域，在秒内听到招呼。预测顾客不必开口，就主动提供购物篮和车。态度服务员边领顾客到货架，边与顾客交谈。顾客反馈当班经理亲自与顾客接触，处理顾客不满。找停车的地方存包...

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【定稿】储备干部培训PPT模版培训PPT教材

思想，达成共识沟通的四个方向四个满意上级满意前关联后关联部门同自己满意部门同事满意事满意下级满意与上级沟通及时报告创建风格，常常让上级有意外之喜Ⅰ不要被动接受上级的命令，要主动发现和解决问题Ⅱ善于打破现状，去创造第的记录，这样你就在公司留下自己的形象Ⅲ工作成果超过上级的预期。经常报告经常报告易获得上级的理解支持及信任报告注意事项Ⅰ先讲结果，上级有兴趣，再讲具体进行的方法Ⅱ要...

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做个有魅力的主管PPT模版培训PPT教材

员工的心声。上级唯有力行“走动”管理，多倾听员工的心声，才能针对问题，对症下药。这样做，不但可冲破深不见底的“妖云”层，且可增进主管的管理智慧与员工的向心力。如此，将士才会同心同命，企业才有前途。•运用智慧消除妖云。主管成为无用的“盲肠”，甚至为祸的“妖云”，是企业的悲哀，也是社会的损失，有识者不可不防。四做专家们的主管•主管不是演员，他是个导演，他不能只演种角色。他应面面...

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【定稿】做一名成功业务主任PPT模版培训PPT教材

训，召集办事处会议结合主任的工作职责和工作内容，你认为自己马上应采取的行动有哪些三条以上行动方案主任扮演的角色主任的“法定”职责主任的工作内容介绍成功主任的特质成功主任应具备的条件个好的主任就象颗钻石，具有各种层面层面逾多，钻石逾有光彩，您将逾接近位成功的主任。工作动机表排序工作动机表描述自主声誉权力休闲时间成就感表扬金钱压力自尊家庭生活安全感个人成长按照自己的想法开展工作...

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