1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....我们要考虑如何打动客户做出决策。后面在我认为你的产品服务跟我是没有关系的,直到我慢慢通过你们的广告营销,通过你们销售人员或者其它的些销售渠道的政策的接触,开始对你们公司对产品有兴趣了,这个时候我开始做思想斗争,之后通过这些介绍我将信将疑,我觉得你们公司好像还不错,这个产品好像对我有定的用处,到最后我决定姑且试。看你们有没有什么试用包寄过来给我用下,或者是在客户分群当中包含两个具体步骤第个是客户分群的描述,第个是针对每个客户分群的经营策略。前面在不同的主题里面讲过好几次有关客户分群了,简单来说还是首先要去做客户体验优化,我不可能是样的流程样的产品适合所有的客户,如果是千篇律的产品流程跟服务......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....我们客户体验会包含哪些部分。简单来讲在整个销售,我们从合推荐建议。针对每个项目或活动,我们会去适应它适合的互动方式,产品的营销方案跟相关的服务。在做好分群跟各个分群的经营策略之后,接下来第个部分我们再去设计针对这个客户相应的客户体验,包括我去选择他比较适合的渠道。就是这个客户他习惯用的网络还是习惯用移动互联网来跟公司做联系,或者说我习惯用打电话的方式语音的那这样我们认为是个基于数据的,比较科学化的管理流程。从另外个角度来看,我们客户体验过程当中,当我们今天有个新客户进来,或者说之前不认识我们这个企业的客户,初步接触到我们的营销渠道,初步接触到我们的销售渠道的时候,他可能会是这样的个过程开始我不了解这家企业,不认识你的产品,我担心会受骗。或者是说我对产品对企业之间有隔阂方式语音的方式跟客户联系,还是说我喜欢专人来跟我做对的说明。在这个流程当中......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....现在很多进行电话营销的联络中心在做电销坐席新人培训的时候,他的训练是花了大量的时间去做话术演练,或是去背下来标准化的些话术。当这样个训练模式培养出来的坐席上线以后,他今天打电话给客户的时候很可能不管客户的背景,不管客户的回答的,传统企业的客户体验是不好的,互联网企业的客户体验是好的。但是我们实际观察下来发现其实客户体验包含了方方面面各种不同的阶段。简单来讲我们在之前的主题分享当中也有提到,现在很多进行电话营销的联络中心在做电销坐席新人培训的时候,他的训练是花了大量的时间去做话术演练,或是去背下来标准化的些话术。当这样个训练模式培养出来的坐,我们客户体验过程当中,当我们今天有个新客户进来,或者说之前不认识我们这个企业的客户,初步接触到我们的营销渠道,初步接触到我们的销售渠道的时候,他可能会是这样的个过程开始我不了解这家企业,不认识你的产品,我担心会受骗......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....不管客户的回答的群当中包含两个具体步骤第个是客户分群的描述,第个是针对每个客户分群的经营策略。前面在不同的主题里面讲过好几次有关客户分群了,简单来说还是首先要去做客户体验优化,我不可能是样的流程样的产品适合所有的客户,如果是千篇律的产品流程跟服务,那定只能够满足小部分的客户。所以针对不同的分群我们会提出不同的经营策略,或是不同的产品有关联络中心提升客户体验讲稿材料的公司,我们会强调要让坐席自己去试用公司的些产品。还有我们以前在做手机的客服热线的时候,我们就会把些最新款手机给线的电话客服人员去试用。这些都是帮助我们能够更好的去了解我们产品的些特性,另外针对客户需求来讲也是需要我们去做些信息的搜集。具体的客户体验优化实施步骤里面包含两大部分第个是有关客户的分群,第个是设计客户的体方式跟客户联系,还是说我喜欢专人来跟我做对的说明......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....我认为你的产品服务跟我是没有关系的,直到我慢慢通过你们的广告营销,户体验讲稿徐元亮大家好,欢迎回到联络中心的大数据应用的系列讲座。接下来是我们第个单元,这个部分的主题我们希望跟大家分享有关联络中心提升客户体验的相关心得。首先我们讲什么叫做客户体验或者说我们跟客户体验相关的个全流程。事实上客户体验这几年随着互联网的发达,很多互联网企业在强调说,我跟传统企业的差别在于我比较关注客户体验我认为你的产品服务跟我是没有关系的,直到我慢慢通过你们的广告营销,通过你们销售人员或者其它的些销售渠道的政策的接触,开始对你们公司对产品有兴趣了,这个时候我开始做思想斗争,之后通过这些介绍我将信将疑,我觉得你们公司好像还不错,这个产品好像对我有定的用处,到最后我决定姑且试。看你们有没有什么试用包寄过来给我用下,或者是动方式是如何,他是千篇律地照着稿子去把这个销售话术从头到尾念遍。碰到这种情况......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....所以针对不同的分群我们会提出不同的经营策略,或是不上线以后,他今天打电话给客户的时候很可能不管客户的背景,不管客户的回答的互动方式是如何,他是千篇律地照着稿子去把这个销售话术从头到尾念遍。碰到这种情况,其实很难说他能够真正掌握客户的需求,甚至他对于产品的认识也仅止于销售话术当中提到的这几个点。事实上他对产品并没有真正很好的客观理性的些认识。所以像以前我所在的美容保养服热线的时候,我们就会把些最新款手机给线的电话客服人员去试用。这些都是帮助我们能够更好的去了解我们产品的些特性,另外针对客户需求来讲也是需要我们去做些信息的搜集。具体的客户体验优化实施步骤里面包含两大部分第个是有关客户的分群,第个是设计客户的体验。有关联络中心提升客户体验讲稿材料。联络中心提升客户体验讲稿联络中心提升在客户到真正成为客户过程当中,基本上会从开始,潜在客户的朋友介绍网络营销广告形成口碑......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....如果是千篇律的产品流程跟服务,那定只能够满足小部分的客户。所以针对不同的分群我们会提出不同的经营策略,或是不流程当中,首先我们在潜在客户的阶段要考虑的是什么样的广告可以吸引人什么时候投放广告有效如何去设计网站或是微信公众号的网页主页的这些内容如何方便客户来挑选我们公司的些产品在整个产品筛选购买完成交易的过程当中,我们要考虑如何打动客户做出决策。后面在完成交易的过程里,考虑如何办理流程能够更加的人性化,完成交易以后我看,是不是我能够通过这个渠道,很好地去描述产品的功能。但反过来讲,很多传统企业可能它有很好的,它有很好的地面分支机构,面对面的服务渠道,但是它在互联网上面的渠道建设也差强人意。所以简单来讲客户体验其实包含了整个售前到售后的方方面面。我们这张投影片先从整个销售流程的角度来看,我们客户体验会包含哪些部品是否了解所以我们般会了解公司品牌的认知度美誉度......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....优势劣势在什么地方我在认知度美誉度市场上所处的位置是如何我的主要竞争对手是谁此外就是我要看看客户能够接受的沟通方式跟时间。我以前在保险公司的时候做过个分析在网上购买保险的客户跟在电话购买保险的客户,平均年龄大概有岁岁的差距有关联络中心提升客户体验讲稿材料方式跟客户联系,还是说我喜欢专人来跟我做对的说明。简单来讲我们在之前的主题分享当中也有提到,现在很多进行电话营销的联络中心在做电销坐席新人培训的时候,他的训练是花了大量的时间去做话术演练,或是去背下来标准化的些话术。当这样个训练模式培养出来的坐席上线以后,他今天打电话给客户的时候很可能不管客户的背景,不管客户的回答的我愿意买个入门级的产品。但反过来讲,很多传统企业可能它有很好的,它有很好的地面分支机构,面对面的服务渠道,但是它在互联网上面的渠道建设也差强人意。所以简单来讲客户体验其实包含了整个售前到售后的方方面面......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....到我实际的购买流程,到完成交易,到再次购买,到我成为忠诚客户,帮我把相应的产品服务推荐给他人。那这样我们把它当作比较完整的个客户体验流程。客户态度分析里面又可以分成我对客户的品牌是否有所了解对市场上些相关产我认为你的产品服务跟我是没有关系的,直到我慢慢通过你们的广告营销,通过你们销售人员或者其它的些销售渠道的政策的接触,开始对你们公司对产品有兴趣了,这个时候我开始做思想斗争,之后通过这些介绍我将信将疑,我觉得你们公司好像还不错,这个产品好像对我有定的用处,到最后我决定姑且试。看你们有没有什么试用包寄过来给我用下,或者是方式跟客户联系,还是说我喜欢专人来跟我做对的说明。简单来讲我们在之前的主题分享当中也有提到,现在很多进行电话营销的联络中心在做电销坐席新人培训的时候,他的训练是花了大量的时间去做话术演练,或是去背下来标准化的些话术。当这样个训练模式培养出来的坐席上线以后......”。