1、未战而庙算不胜者,得算少也多算胜,少算不胜,而况无算乎商场如战场強弱机危分析法強弱机对策对策危对策对策第章竞争分析优势劣势机会威胁发挥优势利用机会克服劣势利用机会发挥优势避开威胁克服劣势避开威胁表格机会与威胁概念机会在环境变化中,对企业的生存和发展是有利的积极的正向的方面。威胁在环境变化中,对企业的生存和发展是不利的消极的负向的方面。优势与劣势概念优势与竞争者相比,在些方面所具有的独特能力劣势与竞争者相比,在些方面的缺点与不足优势与劣势分析法价值链分析法企业业务评价理想业务高机会低威胁的业务冒险业务高机会高威胁的业务成熟业务低机会低威胁的业务困难业务低机会高威胁的业务组织存在的根本目的是什么赚钱！！！如何摘到更高处或树顶的果子如何摘到更高或树顶的果子最大限度的提高客户满意度！最大限度的降低营运成本！销售收。

2、入增长通过经营能力扩张和新产品导入来提高财务顶线经营收入通过经营能力扩张增长或成本降低生产力来影响财务底线营运资金通过降低库存减少应收账款提高资金周转率来影响企业现金流了解财务影响就知道如何击中财务底线如何摘到更高或树顶的果子如何降低营运成本我们做的如何隐藏的成本未使用的文书让步接受快运成本定单错误服务费过高销售定单失误原型制作过于昂贵人员流失上市时间过晚新产品开发成本加速处理成本软件不兼容库存延迟投诉搬运成本能力过剩成本市场丧失加班测试成本返工客户退货检查成本拒收定单取消内部缺陷进行品质成本管理！戴明的链式反应改善品质返工减少错误减少延迟减少时间及原材料的更好利用导致成本降低产能提高通过高品质和低价格获取更多的商业机会业务稳定成长提供更多的就业机会销售收入增长通过经营能力扩张和新产品导入来提高财务顶线经营收入通过经营能。

3、力扩张增长或成本降低生产力来影响财务底线营运资金通过降低库存减少应收账款提高资金周转率来影响企业现金流了解财务影响就知道如何击中财务底线链式反应的结果公司如何节省金钱呢需聚焦于劣质成本的构成要素上！检查和测试返工返修报废担保大量的隐藏的成本可见的和隐藏的成本报废返工担保费用材料周转效率资源利用不充分额外使用材料重新设计和重新检查的成本分析客户问题的成本丧失客户的成本库存过多的劣质成本走势记录品质成本起源年,朱兰品质控制手册年代,日本用于品质改进年代,用于标准差现在,成为品质改进战略的部分品质成本定义广义当品质完美无缺时不会产生的成本包括显性及不显性的成本如报废,返工,缺陷重新订货,没有及时提供服务,制定各种规范,损失定单,库存增加狭义品质成本包括,预防不合格产生的投资,产品是否合格所需。

4、的鉴定费用,不满足要求的产品及服务具体包括品质成本定义预防成本预防产品和服务出现不良品质的所有活动所带来的成本其包括新产品审查,品质计划,供应商能力调查,过程能力评估,品质改进团队会议,品质改进项目,品质教育与培训例如,市场顾客使用者使用者状况调查分析品质成本定义,产品服务设计开发,采购品质成本定义,制造服务运作量具及控制设备的设计和研发过程控制品质管理改进稽核品质成本定义鉴定成本与测量评价审核产品和服务以确保符合品质标准有关的成本。包括以下成本进料检查在制品检查成品检查产品过程审核仪器校准以及有关供应商和原材料成本例如,采购鉴定成本进货检验测量设备供应商提供产品认可品质成本定义,运作制造鉴定成本按计划进行的检验试验和审核启动检验特殊试验实验室支持测。

5、量设备的折旧测量费用校准维修费用外部的认可和认证外部鉴定成本现场业绩评估特殊产品库存产品检验数据的评估各种各样的质量评估品质成本定义损失成本失败成本不符合要求或未满足客户要求所引起的成本,可分为内部损失成本和外部损失成本内部损失成本在产品运输前或在为客户提供服务前,引起的成本。经济原则总销售额过程能力和品质成本过程能力对成本产生直接影响。当过程能力水平上升,品质成本下降,反之亦然。传统的品质成本通常只有营业额的到,主要是报废返工及担保成本。主要的品质附加成本是隐藏的,不会出现在公司的会计帐目中。无形且难以测量。包括周转效率低周期时间长,调整时间长,交付过迟的罚款和丧失客户忠诚与友好的损失。各种能力水平的品质成本缺陷率品质成本世界级水平工业平均水平缺乏竞争力的水平竞争力水平品质成本系统目标曲线解读品质成本系统。

6、目标将品质成本降至最低品质成本由总损失成本鉴定及预防成本决定总损失成本随着品质水平趋于完美而不断下降,而鉴定及预防成本不断提高存在最佳品质水平损失预防鉴定超越最佳品质水平的品质改进会使总成本增加品质成本的改善品质成本的改善面面观按国际流行的∶∶原则,假定当问题发生后马上解决,其成本为倍如果该问题流到下个工作环节,解决时所付出的代价将高达倍如果结果已提交客户,这时所付出的修改重复差旅客户投诉等代价将高达倍以上。越早处理,增加的投入越少越晚处理,所付出的代价将高得出乎意外。次品质利润计算其中质量利润质量改进后销售额质量改进后的价格质量改进前的销售额质量改进前的价格销售利润率质量改进后的销量进行质量改进支付的费用质量改进前的销量品质成本的改善面面观品质系统的推动之成本古老的信仰失敗成本預防及鑑定成本。

7、之发展成本失敗成本新的信仰之品質成本的分類致性保證第次就做對的成本預防成本鑑定成本非致性沒有在第次就做對的成本內部失敗成本外部失敗成本之鑑定產品或服務符合需求所花費的成本維護與校正檢測的設備使用於檢測的材料及樣品流程輸入的檢測流程輸出的檢測產品外部驗證如實驗室支援維持與校正之降低失敗成本所花費的成本品質規劃新產品設計審查流程規劃流程控制品質系統稽核品質訓練供應商資格評鑑及重評鑑之流程項目運送備料上錫膏烘烤測試手工插件過錫爐測試包裝出貨合計報廢重工檢驗修理抱怨處理退貨換貨失效分析保固不良品質成本分析選擇專案品质运用選擇專案關鍵顧客需求企業策略品质成本管理流程规划规划步骤共识形成收集数据改善计划原因分析定义项目数据分析控制系统定义问题教育训练项目计划。特殊原因製程中變異因素存。

8、在,導致製程失去管制,而產品特性沒有固定的分配。製程中只有共同原因的變異製程穩定且可預測的製程中有特殊原因的變異製程不穩定,變化不可預測共同原因與特殊原因對策局部面必須消除產生變異的特殊原因,否則影響很大。多由製程人員直接改善或解決約佔製程問題系統面必須多方面且共同去改善造成變異的問題常需管理階層的努力與對策製程上問題是屬於此類管制圖的應用決定管制項目決定管制標準決定抽樣方法選用管制圖的格式記入管制界限繪點實施重新檢討管制圖處置措施管制圖判讀管制圖的選擇計數值計量值管制圖的選擇數據性質樣本大小數據係不良數或缺點數性質是否相等單位大小是否定管制圖管制圖管制圖管制圖管制圖管制圖管制圖管制圖≧或不是是不是是缺點數不良數管制圖的類型計量型平均值與全距管制圖個別值與移動全距管制圖平均值與標準差管制圖中位數與全距管制圖管制圖。

9、的類型計數型不良率管制圖單位缺點數管制圖不良數管制圖又稱或缺點數管制圖管制圖公式類別項目中心線管制上限管制下限計量值管制圖計量值平均值與全距管制圖平均值與標準差管制圖中位值與全距管制圖個別值與移動全距管制圖計數值管制圖不良率管制圖不良數管制圖缺點數管制圖單位缺點數管制圖範例管制圖例有工廠生產電視映像管,不良率很高,因此準備全檢,並製作管制圖選擇檔案選擇範例管制圖在選入點選並選入範例管制圖管制圖判讀計量值管制圖判讀點超出從中心線起算個。點中有點分怖於從中心線起算以上同側。企业全面品质成本管理与控制实战训练模版培训教材。经济原则总销售额过程能力和品质成本过程能力对成本产生直接影响。当过程能力水平上升,品质成本下降,反之亦然。传统的品质成本通常只有营业额的到,主要是报废返工及。

10、担保成本。主要的品质附加成本是隐藏的,不会出现在公司的会计帐目中。无形且难以测量。包括周转效率低周期时间长,调整时间长,交付过迟的罚款和丧失客户忠诚与友好的损失。各种能力水平的品质成本缺陷率品质成本世界级水平工业平均水平缺乏竞争力的水平竞争力水平品质成本系统目标曲线解读品质成本系统目标将品质成本降至最低品质成本由总损失成本鉴定及预防成本决定总损失成本随着品质水平趋于完美而不断下降,而鉴定及预防成本不断提高存在最佳品质水平损失预防鉴定超越最佳品质水平的品质改进会使总成本增加品质成本的改善品质成本的改善面面观按国际流行的∶∶原则,假定当问题发生后马上解决,其成本为倍如果该问题流到下个工作环节,解决时所付出的代价将高达倍如果结果已提交客户,这时所付出的修改重复差旅客户投诉等代价将高达倍以上。越早处理,增加的投入越少越晚处理。

11、,所付出的代价将高得出乎意外。次品质利润计算其中质量利润质量改进后销售额质量改进后的价格质量改进前的销售额质量改进前的价格销售利润率质量改进后的销量进行质量改进支付的费用质量改进前的销量品质成本的改善面面观品质系统的推动之成本古老的信仰失敗成本預防及鑑定成本之发展成本失敗成本新的信仰之品質成本的分類致性保證第次就做對的成本預防成本鑑定成本非致性沒有在第次就做對的成本內部失敗成本外部失敗成本之鑑定產品或服務符合需求所花費的成本維護與校正檢測的設備使用於檢測的材料及樣品流程輸入的檢測流程輸出的檢測產品外部驗證如實驗室支援維持與校正之降低失敗成本所花費的成本品質規劃新產品設計審查流程規劃流程控制品質系統稽核品質訓練供應商資格評鑑及重評鑑之流程項目運送備料。

12、上錫膏烘烤測試手工插件過錫爐測試包裝出貨合計報廢重工檢驗修理抱怨處理退貨換貨失效分析保固不良品質成本分析選擇專案品质运用選擇專案關鍵顧客需求企業策略品质成本管理流程规划规划步骤共识形成收集数据改善计划原因分析定义项目数据分析控制系统定义问题教育训练项目计划。企业全面品质成本管理与控制实战训练品质成本管理课程介绍品质成本的起源品质成本定义品质成本系统目标品质成本系统管理会计系统支持建立品质成本管理系统品质成本管理手段品质成本管理课程介绍降低品质成本的战略品质成本分析手段基数分析法趋势分析法控制图法连图分析柏拉图特性要因分析品质成本管理课程介绍标准差中品质成本管理品质成本管理案例分析时代的巨轮客户需求多样化市场竞争全球化跨企业策略联盟国际标准体化产品生命周期缩短如何在激烈的竞争中赢得先机兵者,国之大事死生之。

参考资料：

[1]店长培训课程PPT模版培训PPT教材（第27页，发表于2022-06-26 16:25）

[2]电话销售技巧(2)PPT模版培训PPT教材（第20页，发表于2022-06-26 16:25）

[3]五星级饭店新员工酒水知识培训PPT模版培训PPT教材（第91页，发表于2022-06-26 16:25）

[4]营销八大管理PPT模版培训PPT教材（第39页，发表于2022-06-26 16:25）

[5]打造高效团队PPT模版培训PPT教材（第39页，发表于2022-06-26 16:25）

[6]中层经理的企业角色与职业化工作态度PPT模版培训PPT教材（第56页，发表于2022-06-26 16:24）

[7]员工培训制度设计方案模板PPT模版培训PPT教材（第43页，发表于2022-06-26 16:24）

[8]药品GMP检查员培训讲义PPT模版培训PPT教材（第111页，发表于2022-06-26 16:24）

[9]销售流程技巧分析PPT模版培训PPT教材（第44页，发表于2022-06-26 16:24）

[10]职务分析与职务说明书的编写PPT模版培训PPT教材（第31页，发表于2022-06-26 16:24）

[11]营业员销售注意事项PPT模版培训PPT教材（第35页，发表于2022-06-26 16:24）

[12]岗位分析与岗位评估PPT模版培训PPT教材（第40页，发表于2022-06-26 16:24）

[13]教师礼仪培训PPT模版培训PPT教材（第52页，发表于2022-06-26 16:24）

[14]销售实战技巧锦锦囊PPT模版培训PPT教材（第28页，发表于2022-06-26 16:24）

[15]如何使您成为市场营销高手PPT模版培训PPT教材（第40页，发表于2022-06-26 16:24）

[16]初入职场如何取胜PPT模版培训PPT教材（第24页，发表于2022-06-26 16:24）

[17]如何成为成功的职业经理人PPT模版培训PPT教材（第66页，发表于2022-06-26 16:24）

[18]8D改善程序与手法PPT模版培训PPT教材（第60页，发表于2022-06-26 16:24）

[19]如何成为一名优秀的网络营销人员PPT模版培训PPT教材（第57页，发表于2022-06-26 16:24）

[20]《销售策略与技巧》PPT模版培训PPT教材（第64页，发表于2022-06-26 16:24）