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银。
为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展次专题讲座知识问答技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛开展服务监督检查活动。
对外公布监督电话，设立意见箱行后名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
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本支行通过电视报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。
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，年末总评进行奖励。
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是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。
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支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。
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获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点。
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处罚总行有效投诉次的网点主任免职有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗，服务考评得分列加在分行举办现场服务演示竞赛。
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