费标准会所收费标准社区配套车场配套教育配套商业配套医疗配套公共娱乐设施配套安防配套周边交通配套其他配套等常用联系电话前台事务办理篇客户服务前台装修备案办理流程办理装修业主和装修单位需提供的资料装修单位营业执照复印件加盖公章，承建资格证书复印件加盖公章，如代收装修税费的需提供业主与装修单位签订的装修合同复印件。

环境部保洁职能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二环境部保洁组织结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三环境部保洁岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四环境部保洁管理服务目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五环境部保洁管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„六环境部保洁清洁规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„七相关表格„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保洁工作手册保洁管理的目的和意义保洁根据项目建筑特色及自然环境人文环境等因素，我公司将利用先进的清洁技术，建立有效的保障措施，实施科技清洁零干扰清洁温馨清洁环保清洁及安全清洁。

创造物业管理家居环境之冠。

保洁管理的概述科技清洁先进的管理方法运用先进设备，严格规范的操作技术保养理念。

具备独特的技能科学的操作程序及管理技术。

同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。

处理投诉的基本原则员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。

正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。

因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。

真心诚意地帮助客户解决问题客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户对些需求尚未被重视。

员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。

管理处理组织架构工作移交各种证照办理管理用房装修管理制度建设公共关系建立标识制作清洁开荒房屋设备设施接管验收物业服务方案实现客服项目模式研讨入住策划资料准备第四阶段交付使用半年内装修管理装修垃圾的清运管理工程遗留问题处理水电抄表到户办理安全环境设施设备管理客户关系建立商业街管理第阶段项目立项至规划总图确定期间实施时间控制要点实施内容协调部门重要程度很重要重要般取得土地使用权以后二个月内在开发商取得土地使用权以后二个月内，物业管理人员需要到项目现场了解项目的地理位置周边治安情况周边交通情况周边可能对以后项目的业主日常生活造成影响的事项。

地理位置项目所处的位置。

治安情况周边大环境的治安情况周边农民房是否多出租房是否多住宅小区，该周边治安案件发生的形式，管辖区域派出所的位置。

交通情况现在能够到达项目的公共交通工具，预计以后业主可能教学重点识字写字。

教学难点谁最的书写能说出自已是怎样猜出谜语的，有收集谜语和自编谜语的兴趣。

课时安排课时教学准备生字卡片，小黑板，布置学生搜集谜语。

教学过程第课时谈话导入新课小朋友们都爱猜谜语，也爱读谜语，小朋友们还喜欢编谜语。

这节课我们就先来猜猜谜语，既开动脑筋，还能在猜谜语的同时认识很多汉字。

大家有兴趣吗有信心吗先听教师说说猜谜的窍门猜谜语，动脑筋，会观察，抓特征，跳出谜面想想，谜底就在话里藏。

如违反规定，出现问题，追究相关人员责任。

保持机房干净整洁，不准堆放杂物。

消防设施完好，禁止吸烟。

弱电运行保养规定项目内弱电设备由当值人员负责操作监控，并填写弱电巡视记录。

发现问题及时检修，并通知有关各方。

弱电主管每年月底前根据设备运行情况作出下年度设备定期保养时间表。

弱电人员依据设备定期保养时间表的要求，进行维修保养，并将维修保养情况记录于相应记录中。