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doc 叶圣陶先生两三事教案 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:4 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 11:33

《叶圣陶先生两三事教案》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....宾馆前台电话礼仪物品准备在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔,方便记录客户电话内容。左手拿话筒大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录务同时也反映出个服务员的美好心灵和高尚情操。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,试想下,如果个营业员只会味地微笑,而对顾客内心有什么想法,有什么要求概不知,概不问,那么这种微笑又有什么用呢因此,微笑服务,最重办理相关手续,但是自从改成坐式服务之后发现很多宾馆的前台当客人来的时候都懒得站起来,直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务,这点是要坚决杜绝的。这是种服务意识的表现,宾馆式人性化了,但是客人却感觉不到尊重了,所以前台接待人员要切记,即便你所在的宾关于宾馆前台接待的礼仪常识做法是上报的形式是记录在投诉簿上或是向经理报告,以便宾馆能够采取必要的行动,纠正问题,防止此类问题再次发生。如客人对宾馆或设备维修仍不满意,请求上司的帮助,尽量避免使客人不满而归......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....头发不得油腻和有头皮女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好丹田的声音,不但可以使声音具有磁性,而且不会伤害喉咙。因此,保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然流畅和动听。此外,保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。重复电话内容电话接听完毕之前,不要忘记复诵遍来电的要点,防止记录在写字的时候般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或胭脂便可。身体修饰不得留长指甲,女士不能涂鲜艳的指甲误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。例如,应该对会面时间地点联系电话区域号码等各方面的信息进行核查校对,尽可能地避免。道谢最后向客户道谢是基本的礼貌,来者是客,以客为尊,千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。果有事情耽误了接听电话的时间,在接到客户电话时应该首先向其道歉。保持正确的姿态接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。般情况下,当人的身体稍微下沉,丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出大部分人讲话所使用的是胸腔,这样容易口干舌燥......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....而是要落实在行动上。因此,领导干部尤其是把手,要以对组织对个人负责的态度,不断培养自身严格遵纪守法自觉接受监督的意识,争当模范表率。要做守纪律讲规矩的表率。领导干部作为家之长,更要清醒的认识到法律法规条令条例不是我们的紧箍咒,而是我们的保护伞,带头遵守党和国家的各项,树立党内人人平等意字之差,但反映出两种不同的境界。不想贪是内因使然的心廉,不敢贪则缘于畏惧法度。因此,为官从政要自觉在心廉上下工夫,把心廉作为人生种价值来追求,当做种习惯来培养,当做种信念来恪守。三守纪律讲规矩要率先垂范以上率下论语子路中各种意外,充分运用自己的智慧,得体地处理,做到临乱不慌,临危不惊,处事有方。关于宾馆前台接待的礼仪常识全文直接真诚地相告,表示自己没有办法,同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。处理好客人的投诉接待些刚入住的客人的投诉,要及时处理。例如,客人抱怨项服务或设备维修问题,首先要道歉,然后感谢客人反映此事并表示这些问题将予以上报并得以纠正。具体目光和微笑等在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....从高层领导到普通士兵说到做到,老百姓相信纪律严明的队伍,发自内心的信任党跟着走,成就了共产党,建立了新中国。建国初期,党中央向腐败分子打了两枪,刘青山张子善倒下了,党纪国法被高高举起了,干部敬畏,群众心服,政权稳固了几十年。去年以来,习近平总书记在党的群众路线教育实践活动动员会中纪委十八届五次全会党无规矩必散乱。党的纪律和规矩约束党员言行的戒条,其核心是政治纪律和政治规矩,所以政治性是党内规矩的本质特征。我们党要求党员领导干部群体除了遵守法律不逾越约定俗成的行为底线之外,还要以更高要求约束自己,这就是党的纪律和规矩。领导干部守纪律讲规矩,首要要遵守法纪敬畏法度,唯有此才能有权不任性。要从历史党员干部守纪律讲规矩主题征文党员干部守纪律讲规矩主题敢管,也要关心爱护加强教育,引导党员干部树立正确的人生观和价值观,着力营造风清气正干事创业的良好氛围。结合审计监督工作实际要加大对中央重大政策措施落实情况的跟踪审计力度,深化财政审计,加强民生审计,强化经济责任审计,抓好投资审计,深入推进资源环境审计。在审计中,要把维护人民群众根本利益贯穿始终......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒挖鼻掏耳挑牙等不雅的动作。不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙柜而立或蹲在地上,不可歪待客人要视同仁,对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾,让他感到与众不同,有种优越感,及被重视被尊重感。其实,每位客人都盼望和期待着自己能受到种私人或者可以说着种个别的单独接待。完成切承诺要完成对客人的切承诺,若办不成的事,姿式良好前台员工般是站立服务,凌晨点以后才可坐下,如有客人来,必须站立,姿式要好,不吸烟,不失态,不东倒西歪。精神集中工作时要全神贯注,不出差错。客人的姓名必须搞清楚,将客人的名字搞错或读错是种失礼行为,不能边为客人服务边第位,询问第二位,再招呼客人第三位,并说对不起,请稍候。如果登记时人很多,开房时定要保持冷静,有条不紊,做好解释,提高效率,必要时要增加人数,以免让客人等得太久态度和蔼接待客人态度要和蔼,语气轻柔,注视客人,口齿清楚。热情快捷许歪身,及扮鬼脸作怪动作。用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话要始终保持微笑......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....善于处事。客人住在宾馆里,电话。在岗位上,不能只与位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事,以免精神不集中出现差错现象。学会观察宾馆内人来人往,名人娱乐活动家政治家都是宾馆经常光顾的客人,总服务台的员工要学会观察,记录客人个人资料以备用对待客人视同仁宾馆的前台工作人员的接待工作非常繁忙多变,来到前台的客人形形色色,各有需求。因此,前台接待的工作总要保持热心快捷热情好客文雅礼貌,这将有助于影响和决定客人在宾馆内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁,那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开宾馆对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意对不起,请稍等,我帮您问下,问完要向客人反馈。宾馆前台接待礼仪常识工作有序前台接待是面向客人的第个环节和最后个服务环节,工作要有序,讲究效率,做到办理宾馆前台接待的礼仪常识常会出现些意想不到的事情,如夜里突然发病,甚至死亡,或订不到机票等,他们都会求助于总台员工。因此,总台员工要具备应变能力,随时准备应付操纵警醒自己处处检点自己事事约束自己,就不怕夜半鬼敲门......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....充分运用自己的智慧,得体地处理,做到临乱不慌,临危不惊,处事有方。关于宾馆前台接待的礼仪常识全文直接真诚地相告,表示自己没有办法,同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。处理好客人的投诉接待些刚入住的客人的投诉,要及时处理。例如,客人抱怨项服务或设备维修问题,首先要道歉,然后感谢客人反映此事并表示这些问题将予以上报并得以纠正。具体目光和微笑等在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒挖鼻掏耳挑牙等不雅的动作。不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙柜而立或蹲在地上,不可歪待客人要视同仁,对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾,让他感到与众不同,有种优越感,及被重视被尊重感。其实,每位客人都盼望和期待着自己能受到种私人或者可以说着种个别的单独接待。完成切承诺要完成对客人的切承诺,若办不成的事,姿式良好前台员工般是站立服务,凌晨点以后才可坐下,如有客人来,必须站立,姿式要好,不吸烟,不失态,不东倒西歪。精神集中工作时要全神贯注......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....客人的姓名必须搞清楚,将客人的名字搞错或读错是种失礼行为,不能边为客人服务边第位,询问第二位,再招呼客人第三位,并说对不起,请稍候。如果登记时人很多,开房时定要保持冷静,有条不紊,做好解释,提高效率,必要时要增加人数,以免让客人等得太久态度和蔼接待客人态度要和蔼,语气轻柔,注视客人,口齿清楚。热情快捷许歪身,及扮鬼脸作怪动作。用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话要始终保持微笑。接待礼仪规范客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务宾馆前台接待的礼仪常识要经常洗澡,身上不得有异味,不能喷太多的香水。仪态礼仪规范宾馆前台接待人员是宾馆的形象代言人或称宾馆的门面。因此要求前台接待小姐坐立行走,端正自然,保持良好的精神风貌。前台接待人员在工作中要注意你的站姿坐姿体态有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话,我们再挂掉电话。宾馆前台接待服务礼仪规范形象礼仪规范礼貌待客热情服务还不够,宾馆前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....二守纪律讲规矩要涵养,拒绝各种腐蚀和诱惑,从而踏踏实实为人,认认真真做事。然而,在现实生活中,有些党员领导干部随着环境的变化职务的升迁权力的扩大,不是目空切高高在上,就是肆无忌惮为所欲为,大搞权钱交易权色交易权权交易,毫无敬畏法度之心。近两年来查处的些腐败案件,层次之高,涉面之广,影响之大,震惊全国,些地方和领域出现的二要从正反典型人物中见识遵守法纪敬畏法度就是守纪律讲规矩。前不久,中央九套播出了鉴史问廉系列片,包拯海瑞于成龙等名垂青史的青天,都视纲纪法度大如天,都因畏惧法度畏惧百姓而不敢越雷池半步,既成就了自己世英名,也利益了家国和百姓。明史记载,明太祖朱元璋天早朝时突然问群臣天下何人最快活有人党员干部守纪律讲规矩主题征文,守纪律讲规矩,尤其是严明法纪对党和国家是多么重要,如果没有严明的纪律和规矩作保证,全面从严治党就不可能收到实效。因此,党员干部守纪律讲规矩,首先要遵守党纪国法,无论是党章这个全党必须遵循的总章程总规矩......”

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