属各部门达成目标及推动人才的培养根据订单具体情况制订生产计划质量保证负责人负责建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实施和保持确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。

主持内部质量审核工作生产部主管职责负责组织工厂日常生产和新产品试制负责生产设备的购置计划验证及维护保养负责作业指导书的编制并监督实施负责作业区内生产环境及生产安全负责逐步开展劳动定额和物耗定额的工作督促生产车间做好生产现场质量管理和工序质量控制，保证产品加工质量负责产品标识的保护并协助品质部对检验和试验状态标识的保护负责贯彻执行各级质量管理责任制和质量奖惩制度，支持质量部门的工作，对因生产过程管理不善而造成的加工产品质量下降负领导职责工程部主管职责负责新产品的设计开发工作负责工艺流程的设计，编制工艺规程并监督实施。

技术标准工作规范制订玩具有限公司工厂质量保证能力手册质量职责文件编号文件版本生效日期第页共页生产技术问题点之解决。

对其新产品的性能及可靠性等进行检测试验。

品质部主管职责负责按检验标准组织实施对公司产品的进货检验过程检验成品检验及顾客提供的产品的检验和监督工作未经检验及检验不合格的加工产品不得出厂，并对加工产品的检验准确性负责负责按要求作好原始检验记录，并负责对加工产品中的不合格品进行评审，作出处置方案重大处置方案报厂长主管审批。

负责检验测量和试验设备的归口管理日常使用定期校准维护保养负责生产控制的质量问题组建小组，并领导实施课题，提高产品质量及时向发生单位反馈加工产品质量问题，并定期就加工产品质量情况进行汇报负责公司的质量统计和质量分析工作，及时汇总上报，并对统计工作的及时性准确性负责业务部主管职责负责市场调查接收订单参与订单评审制定生产计划，并通知相关部门组织生产负责与客户沟通，定期对客户满意程度进行调查，为生产出客户需求的产品提供生产信息负责与顾客就产品加工质量问题进行接口负责组织协调和实施服务工作，处理好顾客投诉负责定期就市场动态加工情况销售比例，顾客意见及纠正和预防措施效果的验证等进行汇报，为总经理决策提供依据负责产品售后服务工作，切满足客户的要求。

采购部主管职责经常了解和掌握市场信息及库存情况，做到货比三家，比质比价负责供货商的选择评审确认按合格供方名单和原材料外协外购件零部件明细表制订采购计划，明确对采购物资的技术要求，保证工作质量实施公司相应的采购作业。

仓库主管职责负责公司物资的储存工作，不断加强完善仓库管理，合理掌握库存量，控制资金的最有效应用负责对原材料及加工产品进行贮存保管防护及发放工作负责做好原材料半成品成品及顾客提供的加工产品的入库出库工作，保证账物相符人事部主管职责负责分管办公人事劳资福利安全保卫后勤管，以确保关键零部件和材料满足认证所规定的要求。

关键零部件和材料的检验可由工厂进行，也可以由供应商完成。

当由供应商检验时，工厂应对供应商提出明确的检验要求。

公司有保存关键零部件和材料检验或验证记录确认检验记录及供应商提供的合格证明及有关检验数据等。

相关文件采购控制程序例行检验和确认检验程序玩具有限公司工厂质量保证能力手册生产过程控制和过程检验文件编号文件版本生效日期第页共页产品开发生产过程控制和过程检验本公司玩具产品开发应按相应认证标准的要求进行，并得到必要的验证确认。

本公司依据产品的特点，对关键生产工序进行了识别，并对关键工序操作人员进行相应培训使其具备相应的能力同时有制定相应的工艺作业指导书，使生产过程受控。

本公司工作环境满足标准规定的要求。

本公司对适宜的过程参数和产品特性检验点制定检验要求进行监控。

本公司建立了并保持对生产设备进行维护保养的制度。

本公司在生产的适当阶段对产品进行检验，以确保产品及零部件与认证样品致。

相关文件例行检验和确认检验程序玩具有限公司工厂质量保证能力手册例行检验和确认检验文件编号文件版本生效日期第页共页例行检验和确认检验本公司制定了例行检验和确认检验程序以验证产品满足规定的要求。

检验程序中应包括检验项目内容方法判定等。

并应保存检验记录。

例行检验和确认检验要求应满足相应产品的认证实施规则的要求执行。

例行检验是在生产的最终阶段对生产线上的产品进行的检验，通常检验后，除包装和加贴标签外，不再进步加工。

确认检验是为验证产品持续符合标准要求进行的抽样检验。

相关文件例行检验和确认检验程序玩具有限公司工厂质量保证能力手册检验试验仪器设备文件编号文件版本生效日期第页共页检验试验仪器设备本公司制定了监视和测量装置管理规范用于检验和试验的设备定期校准和检查，以满足检验试验能力。

检验和试验的仪器设备有操作规程，检验人员有按操作规程要求，准确地使用仪器设备。

校准和检定用于确定所生产的产品符合规定要求的检验试验设备有按规定的周期进行校准或检定。

校准或检定应溯源至国家或国际基准。

对自行校准的，则应规定校准方法验收准则和校准周期等公司目前没有自校仪器。

设备的校准状态应能被使用及管理人员方便识别。

应保存设备的校准记录。

运行检查对用于例行检验和确认检验的设备除应进行日常操作检查外，有了进行运行检查并作好记录。

当发现运行检查结果不能满足规定要求时，可以追溯至已检测过的产品。

必要时，应对这些产品重新进行检测。

有规定操作人员在发现设备功能失效时需采取的措施。

运行检查结果及采取的调整等措施应记录。

相关文件监视和测量装置管理规范玩具有限公司工厂质量保证能力手册不合格品的控制文件编号文件版本生效日期第页共页不合格品的控制本公司建立了不合格品控制程序，内容包括不合格品的标识方法隔离和处置及采取的纠正预防措施。

经返修返工后的产品应重新检测。

对重要部件或组件的返修应作相应的记录，应保存对不合格品的处置记录。

相关文件不合格品控制程序玩具有限公司工厂质量保证能力手册内部质量审核文件编号文件版本生效日期第页共页内部质量审核本公司建立了内部质量审核程序，确保质量体系的有效性和认证产品的致性，并记录内部审核结果。

对工厂的投诉尤其是对产品不符合标准要求的投诉，将会保存记录，并应作为内部质量审核的信息输入。

对审核中发现的问题，会采取纠正和预防措施，并进行记录。

相关文件内部质量审核程序玩具有限公司工厂质量保证能力手册认证产品的致性文件编号文件版本生效日期第页共页认证产品的致性本公司建立了认证产品致性控制程序对批量生产产品与型式试验合格的产品的致性进行控制，以使认证产品持续符合规定的要求。

本公司建立产品关键零部件和材料结构等影响产品符合规定要求因素的变更控制程序，认证产品的变更可能影响与相关标准的符合性或型式试验样机的致性在实施前应向认证机构申报并获得批准后方可执行。

相关文件认证产品致性控制程序玩具有限公司工厂质量保证能力手册包装搬运和储存文件编号文件版本生效日期第页共页包装搬运和储存本公司依货仓管理规范进行包装搬运操作和储存环境管理，以保证不影响产品符合规定标准要求。

相关文件货仓管理规范玩具有限公司附录程序文件清单文件编号文件版本生效日期第页共页序号文件编号版本文件名称备注认证标志控制程序认证产品致性控制程序玩具有限公司强制性产品认证工厂质量保证能力手册文件编号版本号编制审核批准发布日期年月日生效日期年月日玩具有限公司工厂质量保证能力手册首页文件编号文件版本生效日期第页共页工厂质量保证能力手册本手册由玩具有限公司人事部发放和控制。

如需修订，必须经总经理批准。

此手册属自动更新之受控文件，不得自行翻印。

已签名批准之原件，和首页上盖有红色受控文件印记之受控文本方可成为有效文件。

文件分发明细副本总经理副总经理工程部生产部品质部正本人事部修订记录文件版本修订日期修订页次修订摘要页版本目录页次页版本页次页版本页次页版本玩具有限公司工厂质量保证能力手册目录文件编号文件版本生效日期第页共页目录章节号名称页次备注封面首页目录手册管理规定公司简介组织架构质量职能分配及质量职责任命书任命书职责和资源文件和记录采购和进货检验生产过程控制和过程检验例行检验和确认检验检验试验仪器设备不合格品控制内部质量审核认证产品的致性包装搬运和储存附录程序文件清单玩具有限公司工厂质量保证能力手册质量手册管理规定文件编号文件版本生效日期第页共页质量手册管理规定主题内容本手册规定了为满足强制性产品认证工厂质量保证能力要求的相关文件。

目的本手册依据玩具类产品强制性认证工厂质量保证能力要求，用于证实公司有能力稳定地提供满足客户和适用的法律法规要求的产品。

适用范围批量生产的认证产品电动塑胶玩具。

手册的管理本手册由质量负责人编制，总经理批准。

手册自总经理批准签发之日起生效，按文件控制程序发放到相关部门。

当手册需要更改时，由人事部填写文件更改申请单，交总经理批准后，按文件控制程序的要求进行更改并做好相应的发放回收记录。

手册原件由人事部负责保存。

玩具有限公司工厂质量保证能力手册公司简介文件编号文件版本生效日期第页共页第章公司简介玩具有限公司工厂质量保证能力手册组织机构文件编号文件版本生效日期第页共页玩具有限公司质量职能分配章节号版本页次第页共页职能部门体系要求管理层人事部品质部生产部工程部业务部采购部职责和资源职责资源文件和记录质量计划文件控制记录控制采购和进货检验供应商的控制进货检验生产过程控制和过程检验关键工序工作环境过程和产品的监控设备维护保养过程检验例行检验和确认检验检验试验仪器设备不合格品控制内部质量审核认证产品的致性包装搬运和储存说明主要职能重要配合职能玩具有限公司工厂质量保证能力手册质量职责文件编号文件版本生效日期第页共页总经理全面领导工厂的日