1、工的培训考核工作，提供下属员工的任用晋升调动奖励的资料。督促检查本部门员工执行备用金和外汇管理规定以及营业款的按时解交，定期不定期地抽查各项业务周转金。做好安全保卫和环境卫生工作，抓好班组精神文明建设。三行政部人员素质要求酒店行政部人员的素质要求直接关系到人力资源政策方针与制度的贯彻落实，以及酒店安全管理宿舍管理职工餐厅管理。因此，行政部人员必须具有强烈的工作责任心和敬业奉献精神，要求坚持原则，忠于职守公正客观严于律己团结互助努力学习身体健康，外貌端正。各岗位的业务素质要求如下岗位知识要求能力要求经历要求总经理大学专科毕业或以上学历。较完整地掌握酒店经营管理理论和市场营销知识，财务管理知识，全面质量管理知识。熟悉酒店接待业务和人事消防安全等知识，懂得接待。
2、礼仪礼节。熟悉经济法企业法财税法及相关的旅游法规。了解旅游心理学行为科学公共关系学以及酒店建筑布局内部装饰等知识。能根据酒店发展目标，制订本酒店的中长期发展规划，对酒店的经营管理活动具有较强的决策能力在建立科学的管理制度，开拓酒店营销业务，处理酒店内外关系等方面具有较强的组织协调能力并能结合酒店实际，不断改革创新，具有较强的全权处理切业务活动，取得最佳经济效益，达到最好管理水平的能力。有较强的语言和文字表达能力。会做思想政治工作，有激励和调动干部及员工积极性的能力。担任酒店总经理年以上行政部总监大专毕业以上或同等学历。熟悉人力资源法规民法婚姻法公司法经济合同法人事管理劳动保护劳动工资人工成本福利和教育培训等专业知识。熟悉酒店经营管理的专业知识。了解人才学。
3、会学心理学行为学公共关系学等基础知识能按照政策规定，结合酒店实际制订人力资源工作计划和预算计划。具有较强的组织指挥协调和解决人力资源管理实际问题的能力。有较好的文字语言表达能力。五年以上酒店工作经历。三年以上人力资源管理工作经历。文员兼质检员中等职业学校或高中毕业。熟悉文书档案管理知识和保密制度。熟悉文印知识和行文规范。了解人事工资劳动保护社会保险等政策法规掌握酒店工作质量标准及卫生标准。具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。熟练掌握办公自动化技能。能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。在管理岗位上工作三年以上。保安部领班中等职业学校或高中毕业。掌握酒店治安消防专业知识和礼节礼貌常识。掌握刑法旅游法规，熟悉治安。
4、防管理和外国人管理等条例。有处理突发案件和事故的能力。能协调好与公安机关和酒店各部门之间的关系。语言表达能力强，能写各种业务公文。在保安领班岗位上工作年以上。保安员高中毕业或中等职业学校毕业。掌握酒店保安管理知识，了解交通和车辆管理知识。熟悉治安消防管理条例，了解交通安全法规能组织和指挥员工按工作规范和要求完成工作任务。能书写般的工作报告有半年以上从事酒店保安工作经历。消防监控员高中或中等职业学校毕业。了解酒店保安管理知识，熟悉消防业务知识。熟悉治安消防管理条例。有使用操作各种监控设备的能力。有开展防火宣传教育执行各项防火安全制度，落实防火措施的能力。能书写般的业务工作报告。有半年以上从事酒店保安工作经历。宿舍职工餐管理员高中或中等职业学校毕业。具备物资。
5、理卫生法规食品营养卫生等知识具有定的组织能力沟通能力工作主动，富有责任感具有定的宿舍管理经历热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。精通酒店的服务标准具有定的组织管理能力。有半年宿舍职工餐管理经历宿舍保洁员初中以上毕业具有定的宿舍保洁员经历热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。同类酒店同职位工作经验有半年宿舍保洁员经历职工餐厅厨师具备厨师证书有烹调技能具有定的职工餐厅厨师经历热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。同类酒店同职位工作经验有半年职工餐厅厨师经历职工餐厅保洁员初中以上毕业具有定的职工餐厅保洁员工作经历热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。同类酒店同职位工作经验有半年职工餐厅保洁员经历司机中专以上学历，经济管理等相关专业三年以上驾驶经验，熟悉南阳路况服从安排，沟通。
6、调能力强，具备良好的团队素质有年酒店司机工作经历四行政部政策与程序部门行政部政策编号生效日期政策与程序题目员工招聘离职程序员工入职手续办理招聘原则因事设岗，因岗择人先店内，后店外公开招聘，平等竞争，择优录用招聘条件线面客员工基本要求年龄岁，实际表现无劣迹，品质优良，身体健康，气质高雅，高中以上学历特殊岗位或有特殊技能可适当放宽，普通话标准英语或其他语种流利可优先考虑。身高女以上，男以上。后勤或其他工种则根据部门及岗位需要。招聘程序及步骤用人部门根据本部人员编制及淡旺季等情况通过与行政部协商有计划地招聘人员。员工提出辞职，部门应在三天之内以书面形式上报行政部，以便行政部提前进行人力调配。面试任何面试人员必须首先到行政部面试，经行政部总监考核签字后方可到用人。
7、门进行第二次面试，由用人部门确定职位入职日期若有特殊情况请预先通知行政部，后返回由行政部总监复核，再逐级审批后方可到行政部办理入职手续，否则视为无效。入职前员工必须准备好如下资料身份证本人有效学历证相关资格证书健康证照片。保安政策编号生效日期政策与程序题目新员工入职培训管理制度及程序准备工作由行政部通报培训人员名单。行政部制定新员工培训计划。培训教室和培训时间。确定培训科目和训导师。行政部提前天通知总经理及有关部门。准备好各类培训材料。培训安排所有新员工到指定地点签到。请总经理与新员工见面并致欢迎辞。请有关部门的经理与员工见面并简单介绍本部门的情况。严格按新员工培训计划进行培训。培训结束后进行考核，并将考核成绩记入本人培训档案。请各部门领导迎接新员工到岗。
8、部门制定出新员工业务技能培训计划，培训时间为个月。经部门对新员工培训考试合格后，方可正式上岗。培训内容酒店培训酒店的历史作为酒店员所肩负的使命，职业道德酒店的目标酒店的组织结构图酒店的管理人员任职名单各部门所担当的角色职能及产品参观酒店酒店的规章制度和工作程序福利待遇培训和发展机会客房关系好客服务仪容仪表与个人卫生防火安全部门培训部门的职能与目标部门与岗位的组织结构图本部门岗位与酒店其它部门岗位之间的关系部门及酒店的有关政策规章制度和操作程序参观部门各部位介绍各工作组工作的职责与责任工作标准工作评估接受培训向新员工说明合同中的条款条件有关待遇如病事假有关酒店的规章制度及政策参观员工通道及更衣室更衣柜。
9、钥匙工服工号牌员工手册向主管介绍新员工考核培训结果考核内容酒店的基本服务设施餐厅的营业时间客房总数及类型店规店纪礼节礼貌酒店安全防火知识及灭火器的使用部门考核内容新员工业务技能是否达到了合格标准部门考核后，填写培训跟踪表，报行政部填写培训档案各种准确无误。填写新员工的培训档案要清晰工整。将新员工的培训档案发至有关部门。将新员工培训计划和完成情况记录存档。注所有新入店员工都必须参加由培训部组织的新员工入职培训。除特殊情况外，新员工必须先培训后上岗。部门行政部政策编号生效日期政策与程序题目签定劳动合同流程新招员工行政部向员工解释合同条款内容行政部提出期限报总经理核准合同到期合同到期前两个月发征询意见书部门员工行政部提出续签期限终止意见报总经理核准提前。
10、月通知员工合同终止双方签字盖章部门行政部政策编号生效日期政策与程序题目社会保险工作程序份员工保存签收份存入员工档案核定当月缴费人员增加人员减少人员转入新进人员开户转出终止封存人员变更情况保险应交费总额测算报总经理审批财务审核后，领取支票。按规定时间到社会保险事业处办理各种保险的变更核批交费手续。根据保险个人扣交费比例，于当月工资中扣除个人各项交费余额。部门行政部政策编号生效日期政策与程序题目员工体检工作程序员工常规健康检查新进员工入职体检核准当年需体检员工确切人数与卫生防疫部门联系体检时间带队体检取回健康证正常者健康证明归档体检异常者及时通知部门调离线岗位或安排治疗向员工发通知时间地点需带物品和注意事项员工到市卫生防疫站查体查体结果交回行政部部门行政部政。
11、编号生效日期政策与程序题目质量检查督导工作程序分析现状，找出问题。根据酒店的物质需求和精神需求，主要从五个方面来提高服务工作质量，即服务态度和仪容仪表设施完好程度材料供应包括信息材料的保证服务方法包括服务方式程序技能技巧等，及环境含酒店环境及工作环境。根据检查内容，填写检查日报表。分析产生问题的原因。问题发生的因素主要有人的因素设施因素环境因素方法因素材料因素等。找出主要因素制定解决问题的措施计划。即为什么制定这项措施。解决什么问题，达到什么目的。在什么地方采取这措施。由谁或哪个部门执行。每项措施开始及完成时间。执行和完成措施的方式。严格执行计划检查计划执行情况总结经验，实行标准化。好的规章制度要坚持，总结提高，加以推广。失败的及时修订改正，防止同样问题。
12、次发生。提出遗留问题，做出下阶段改正计划方案部门行政部政策编号生效日期政策与程序题目质量检查督导工作程序三亚喜来登度假酒店财务部管理亲爱的同事我们真诚地欢迎您加入三亚喜来登度假酒店,三亚喜来登度假酒店是喜达屋饭店及度假村管理集团在中国大陆地区的第家度假酒店您决定加入我们的团队,成为我们的员,这充分地表明了您希望工作在个充满活力,生机勃勃的团体中我们的业主三亚盈湾旅业有限公司给我们创建了个设备设施流酒店来经营管理我们的承诺是追求卓越,力臻完美我们的目标是在获得良好的经营效益的同时,使三亚喜来登度假酒店成为亚洲公认的最出色的度假酒店我们将致力于为您提供培训与发展的机会,确保您在本职工作岗位上为客人提供高度专业的服务。同时，这将进步拓展您个人事业发展的空间。正。
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