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doc 【定稿】某物业公司管理手册_管理手册模板 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:88 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:24

《【定稿】某物业公司管理手册_管理手册模板》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....取得了较好的再造效果。在物业管理中,我们仍将继续推进此项工作,组建流程小组,并运用流程管理的思想指导日常的具体工作。致力于用新型的以客户为中心以流程为导向的运作取代传统的以企业为中心以职能为导向运作,实现物业管理水平的持续提升。十致力于共用设施设备的循环改进小区物业管理的个重要内容就是共用设施设备的管理和维护。共用设施设备运行状态的良好程度将直接影响到业主的日常起居和安全保障等问题。根据我们对小区物业多年的管理经验,我们将共用设施设备的管理分为三个层次进行,即以保证共用设施设备处于受控状态维持正常运行为目的的日常管理及维修以消除各种运行隐患,保证设施设备性能得以充分发挥为目的的定期维修养护包括大中修以提升设备性能增强设备自我保护功能从而满足用户不断增长的服务需求为目的的改良性维护改造。在共用设施设备的管理和维护上,我们致力于凭借自身经验和专业的分包方,对其进行持续的循环改进和功能扩展......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....从而保证管理处对外形象的统化。客户服务中心是管理处的指挥调度中心及信息枢纽,业主所有的服务需求申请及投诉建议都将汇总到客户服务中心,由中心负责分类处理而管理处所有需公布的管理服务信息亦通过该中心反馈到业主。通过管理服务中心的有效运作,第,可保证管理处对外信息传播的口径统化,第二,建立首问责任制,所有业主的投诉和需求都有专人负责跟踪和落实直至业主满意为主第三,客户服务中心小时的工作时间将可保证业主的需求全天候地得到受理及满足。九管理体系的全面整合和提升社会的环境时时在变,业主的需求亦时时在变,始终沿用旧有的管理模式和服务方式是无法满足业主不断增长的服务需求的要求。物业自年开始实施管理体系的全面整合提升。其精髓就在于持续地不间断地进行流程再造,对日常些已经相对固化的思维方式服务理念以及具体的作业流程进行重新分析和改造,使其能够更加符合业主的真实需求,从而为业主提供真正适用的服务产品。经过近三年的运作,我们已经取得了实质性的突破,在些原来绩效低下的功能性障碍流程和高位势流程上......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....三创建有效的服务价值链围绕以客户为中心,服务品质为导向的经营管理模式,我们将在全面推行竞争型服务战略采取有效的管理策略提升物业人的服务价值,建立支高效的既能为业主提供优良的服务,又能向周边展示物业人风采的团队。服务价值供应基本要素内部满意度机制互动服务链日常管理社区文化满意度调查企业文化导入培训员工档案有效激励自我评价业余活动合理化建议与业主与辖区办与居委会与周边单位政府主管部门四管理处外部沟通导向图公安消防交通物价工商住宅局民政税务居委会市政开发商专业公司施工单位管理处供货商设计单位社会服务机构供电供水供气有线电视电信园林环卫人防其他外部沟通导向图说明在业主委员会成立之前,置业有限公司通过招投标选聘物业管理人,并与之签订物业管理合同。若由物业管理,我们将设立管理处,全面负责小区物业管理工作。在居住区交付使用且入住率达到以上时,召开产权人代表大会,选举成立业主委员会,由小区的产权人及使用人共同参与管理。业委会根据法律赋予的权力......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....确定业绩成本指标不达标质量成本均达标服务质量不达标奖金否决给予奖励奖金否决二管理处组织架构管理处经理经理助理物业主管保安消防主管保洁园艺主管行政财务主管设物保消保绿客社备业安防洁化户区维管员员员员助文护理理化员员员管理处组织架构描述组织架构的设置原则是精简高效专多能,采用经理负责制,签订经营责任书,实行核算。管理处各岗位所需人力资源配置实行物业管理公司管理下的完全双向选择,以保证管理处经理建立支高效协调的团队。管理处内部采用直线职能制,尽量减少管理环节,提高工作效率和保证信息渠道的畅通。管理处经理助理的主要职责是协助经理完成各项工作任务,监督管理处的服务质量,同时兼任行政主管和会所主管,降低人力资源成本。物业主管的职责是负责小区各种设备设施的维护检修以及业主的请修工作。行政主管的职责是负责管理处各部门的考核和监督办公室事务后勤和社区文化建设。客户助理的职责是负责客户服务中心的运作,建立管理处与业主收银员服务价值链之间的服务平台,处理客户投诉......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....以确保管理目标的实现。第二章各类人员的素质要求选用办法和人员编制情况提要人员配备注重员工的可塑性和可持续发展性树立管理者就是培训者的观念管理人员素质要求岗位设置岗位要求配置人数管理处经理大学本科以上学历,从事物业管理多年,具有丰富的理论知识和实践经验,对物业管理有独到的见解,对管理处的工作有整体的思路和构想,具内审员资格。人管理处经理助理大学本科以上学历,从事物业管理多年,具有丰富的理论知识和实践经验,并具有很强的沟通协调处理能力,具内审员资格。同时兼任行政主管和会所主管。人物业主管大学本科学历,机电设备专业,具有工程师职称,从事本专业多年,并具有物业管理知识,熟悉质量管理体系。人行政财务主管大学本科学历,会计师职称,具有定的行政管理经验,并具有较强的沟通协调处理能力,熟悉质量管理体系。客户助理大专以上学历,外表形象气质佳,具有较强的沟通协调处理能力,熟悉质量管理体系......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....最终实现物业的保值和增值。十规范管理,促进社区服务社会化随着我国住宅产业的蓬勃发展,个个相对封闭的居住社区不断涌现,业主从入伙装修家私家电配置直至日常起居的服务所需均依赖于社会综合服务体系的供给,住宅产业启动后,社区所形成市场需求十分可观。从经济学的原理上看,社区市场形成与发展同样可以服从优胜劣汰的般性规律,而在实际运作中却暴露出些社会问题,如住宅区内装修管理的人情化无序化导致装修施工游击队出没装修质量事故频频发生,社区服务体系结构不合理,导致恶性竞争伤及业主。物业管理不能包办社区内的切事务,但在社区服务社会化过程中,我们认为物业管理企业可以扮演个主动性角色。所有物业经营项目由物业公司经营和管理。我们对此高度重视,方面,将以深度市场调研来了解业主的服务需求,并以此来设定居住区内的服务体系结构,另方面将在工商部门的指导下,积极引入有品牌有资质服务好的商家参与社区服务,坚决杜绝片面追求阶段性的商业利益而牺牲业主长远利益的作法......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....三者关系若协调不好,必将演化为阻碍小区物业管理水平提高的种阻力。为此,在我们倡导和强调开放式的管理服务,明确上述三者之间的分工及配合,即物业管理人专业服务业委会自治管理与居委会社区管理。对于管理处,我们通过要求其按时公布财务账目定期提交管理报告组织管理处开放日活动公布管理处主管人员的联系电话等措施,自觉接受业主的监督对于业委会,我们将在小区入伙并达到规定的条件后依法成立,并从保护业主权益及提高自身管理水平出发,不断增强业委会自治管理的意识和能力,使之能真正代表全体业主行使监督和审核的权力。对于居委会,我们将尽力协助其搞好业主的宣传教育民事纠纷调解拥军优属计划生育等工作,同时在管理信息资源上予以有效支持。我们深信只要从服务业主的根本目标出发,三方的合作定能成为推动小区管理水平提高的助力。七提供个性化的装修套餐服务国人生活品质的不断改进,使得房屋装修正成为业主在购房以后最为关注的个问题。但是......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....方面,普通的业主因为专业的限制,对于装修方案的设计装修商的选择装修材质选购装修质量的监督等问题都显的心有余而力不足另方面,因为监管力度的缺乏及装修工程的高利润,导致目前装修单位鱼目混珠,游击队四处出没装修质量事故频频发生。在社区服务社会化的进程中,我们认为物业管理企业完全可以扮演个主动性的角色。为此,在的装修管理上,我们竭诚为业主提供完美的配套服务。我们拟通过公开招标的方式引入家具有定品牌资质售后服务的正规装修商进驻小区并向业主推荐,避免装修游击队日夜骚扰业主同时,根据不同层次业主的需求,提供各类个性化的装修方案以供选择,实现设计施工养护条龙的套餐式服务。另外,根据个别业主的特殊要求,管理处亦可在业主购房之后但房屋未入伙之前,即提供装修申请及方案审核的服务,以解业主的后顾之忧。八构建服务平台客户服务中心强大的服务平台和先进的服务组织是提供规范客户服务的前提。在的服务形式上,我们拟建立客户服务中心的运作体系......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....而真正较为科学彻底的实现垃圾分类回收尚不多见,因为在现阶段至少还受制于以下因素国民环保意识有待提高,普遍忽视将垃圾投向垃圾箱前的第次分类生活垃圾客观构成较为复杂,往往是食物垃圾与其他垃圾杂合在起,分类难度大,分类成本高垃圾回收系统组织不健全,部分垃圾回收尚可,求购无门,降低了垃圾回收参与者的积极性。在我们看来,垃圾是种放错位置的资源,近几年,我们潜心从事提高垃圾分类回收效率产品及设施的研制,实施垃圾分类处理,大大提高垃圾回收效率,我们拟向业主推荐使用,既方便日常家居生活又有利于居住区环保,为垃圾减量化收集创造条件。第二部分项目管理方式第章管理模式结合文化区的管理要求,实现为业主节约每分,让业主满意多分的管理理念,依托物业成功的连锁经营模式和经验,完善的品质管理体系,根据置业有限公司对的顾客定位,楼宇设备设施的自动化程度,以及所处的地理环境,我们拟采用以客户为中心,服务品质为导向的经营管理模式......”

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