1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....让家长放松下来才会为我们 后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营 造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境， 统的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第步，所 以学校应当把接待室认真设计。我们接待员要注意会因为的问题 而导致无法进行顺畅的谈话，主要的有 您孩子学习怎么样 如果家长回答还行，我们就无法向下进行了 您的孩子都补过什么课程 家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主 要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没 有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正 的高手不是说的好而是问的好的......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....并了解其学习目标。 根据来访学员的学习工作休息时间表为其提出合理的课程计 划，包括每周学习时间表学习计划书等。 咨询技巧 课程顾问咨询接待完整流程 接待员的专业程度决定了家长报名的成功率，我们直沿用的是固有 的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始 约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于 个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。 第步，建立和谐 很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样个 规律，任何个家长当他进入个陌生的环境时她通常都会是紧张和 有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“..... 课程顾问必须身着统服饰，佩戴胸卡，外表整洁庄重精神饱 满彬彬有礼主动热情使用文明用语，无论任何情况不得与顾 客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....他就会认真听讲。那么接下来就开 始第三个动作 第三步，展示特点 定记住，家长不会因为教材和你学习，真正的原因是信任我们， 展示的核心是我们的专业，特别是咨询员专业，专业体现不要打造名 师，而要打造名校，因为我们如果打造名名师的话，家长定会要求 试听，本来该咨询员促成的，我们等于拖延了成功，我们把咨询员改 成课程顾问，我们设计孩子课程的专家，如果课程顾问足够专业的话， 那么我们根本就没必要进行试听，我们的核心是我们的理念领先，那 么我们提出的理念要经得起推敲，因为脱离语言环境背单词将收效甚 微，语言的基本不是单词，而是句子，这是著名语言学家亚历山大说 的，背单词而不考虑他的用法是白白的浪费时间......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....也就是说课程顾问必须掌握 基本的培训项目知识 服从各级领导安排，听从指挥，按时优质地完成各项工作任务。 工作时禁止做切与工作无关的事情，精神饱满地做好课程顾问工 作包括吃零食长时间拨打私人电话看与学校培训项目无关的 书籍等。 课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个 教学内容，并讲明课时的安排，介绍时定要清晰详细准确 耐心有亲和力。 课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的学习进度。 自觉维护咨询台及学校内的公共设施和环境卫生。 勤俭办公，杜绝切浪费现象。 坚守本职岗位，不得擅自离岗串岗。 熟悉学校的课程设置教学内容关于转让退费的规定注册登 记表，强化业务能力......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....回家是否会在您的督促下学英语 或者问学生喜欢学英语吗 孩子经常背单词吗 这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我 们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到 不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩定不好，那么我们就可 以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法， 给家长这样种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是 教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。在再搓败目前开始厌 学的，旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方 法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更 会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获 取知识的方法......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....为顾客作正确指导。 对学校的领导同事及顾客学员要以诚相待。 要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑紧急情况 下除外。 根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做 好咨询工作。 课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管 反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处 理。 每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。 上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡 手机或到经理室申请拨打长途电话。 课程顾问遇到问题需要随时与授课教师咨询员教学主管及经 理进行沟通。发挥团队精神，共同把学校做好......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....学校欢迎您, 在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰平缓亲切，坚决 杜绝生硬的语气。回答要简练准确，尽量控制接电话时间。 电话咨询中最重要的核心是利用简短的回答突出学校的特点，让 每位在电话中咨询的顾客能来学校。 二来访咨询 在咨询中首先要了解顾客的背景，包括受教育程度学习目的 所喜欢的学习模式及其他些所感兴趣的话题。 课程顾问应系统全面地熟悉学校的教学模式课程设置特点与 其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间 的有机衔接学时等。 在咨询中语音语调定要清晰详细准确耐心有亲和力。 课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表，根据学员次性缴纳学费 报出所打折扣，以及相当于每节课每课时花费多少......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....少走弯路就是捷径，不仅要补英语， 更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。 第二步，激发兴趣 我们通过简短的几句话建立家长听下去的愿望，因为我们的咨询 过程里面的核心是家长听懂多少，不是我们说多少，我们以为我们说 的很清楚了，其实不然，因为大部分的时候我们的意识都没有明确的 指向点，我们认真听下去的时间是很短的，这个话题是我们没有听 过的，和我们有关，而且观念是新颖的，那么我们才会产生兴趣，才 会集中注意力去听，这是展示我们特点的最好时机，这个阶段通常 能维持分钟左右，如果我们我错过了这个时机再想感兴趣的话就 很难了。 例如我们说这样句话我们的教学核心特点是不背单词，那么这句 话会让家长非常惊讶......”。