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doc 石化设备有限公司营销培训手册.doc ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:35 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2023-09-14 20:26

《石化设备有限公司营销培训手册.doc》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 则其中变化不大,若失去客户的数量大于开发客户的数量,则企业的经营会逐渐 萎缩直至被市场淘汰。因此,留住老客户,开发新客户,增加企业总体客户数量 是决定企业生存和发展的关键。于此同时,营销人员要提高销售量,掌握更多的 现实客户,首先必须开发潜在客户,潜在客户经适当培育后,就有可能发展成为 现实客户。潜在客户是指 是需要营销人员努力开发的以往无现实交易的客户。 是因些原因和理由而不愿购买产品的客户。 是以往有现实交易,但目前没有业务往来的客户。 是目前的现实客户,但可以进步挖掘其拥有的潜力。 八完善产品销售服务工作在高度竞争的商业环境中,销售与 服务是企业整体形象的两面,没有服务就没有销售,二者缺不可。产品的销售 服务工作包括 销售前服务。内容包括了解客户的需求,介绍所需产品的性能用途价格 使用环境和各种技术参数。 销售中服务。内容包括向客户充分介绍产品的规格性能及使用方法......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....扩大市场占有率,企业之间均会互相争夺市场与客户。根据市场调查,企业 每年均会失去若干老客户,但同时每年也会开发若干新客户。如二者基本平衡, 则其中变化不大,若失去客户的数量大于开发客户的数量,则企业的经营会逐渐 萎缩直至被市场淘汰。因此,留住老客户,开发新客户,增加企业总体客户数量 是决定企业生存和发展的关键。于此同时,营销人员要提高销售量,掌握更多的 现实客户,首先必须开发潜在客户,潜在客户经适当培育后,就有可能发展成为 现实客户。潜在客户是指 是需要营销人员努力开发的以往无现实交易的客户。 是因些原因和理由而不愿购买产品的客户。 是以往有现实交易,但目前没有业务往,以提高整体拜访客户的效率。 七开发新客户目前,在自由竞争的市场经济规律下,为了提高销售 量,扩大市场占有率,企业之间均会互相争夺市场与客户。根据市场调查,企业 每年均会失去若干老客户,但同时每年也会开发若干新客户......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....使企业对营销策略及时进行调整以 适应市场的变化。同时也可以使营销人员充分了解市场的销售情况,促使营销人 员及时调整工作方向,改善销售工作中所出现的偏差。对市场销售量的分析所采 用的方法如下 将本年度月季年实际销售量与上年度对应的月季年实际销售量相 比较。 将本年度实际销售量与本年度目标销售量相比较。 将本年度实际销售量与企业内各相关资料相比较。 将本年度实际销售量与同行业竞争对手相比较。 将本年度实际销售增长率与国民经济增长率相比较。 十客户管理客户管理是指通过对与企业有业务往来的客户予以有 系统的调查辅导和激励,从而使企业和营销人员充分掌握客户的心态和动态。 通过对客户的管理,不仅可以提升客户的满意度,更可以使企业规避风险,增加 销售机会,提高经营业绩。对客户管理的主要方法是建立客户销售档案......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....同时向客户发出对帐单及催 收货款通知单并请客户签收。市场营销部门按计划组织营销人员向客户收取货款 并核对客户付款数额记录收款进度。营销人员在日常推广产品及向客户收取货 款的过程中应注意以下问题 极力避免让客户持有赔偿请求权,如已发生,应尽快予以解决。 对客户的减价或退货,应在结算帐目之前处理完毕。 不要为了虚有的销售量而向客户强行推销产品,从而让客户有退货求偿拖 延付款时间的机会 在所签订的合同上,买卖双方关于付款条件付款方式及付款日期等条款必 须清楚明确。 向客户发出的对帐单和催收货款通知单应详细准确,不可出现。 对帐单和催收货款通知单不可迟至客户应截止收件的日期时仍未送达。 营销人员不得向客户以现金方式收取货款。如有必要,则必须得到企业的书 面授权并向客户出示后方可进行。 按合同所规定的收款时间准时去收款。 十市场销售量的综合分析通过对市场销售量的综合分析......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“..... 可以简化营销人员日常推销程序,提高工作效率。 营销人员可以根据客户的销售方向和销售习惯制定合作的计划。 为今后与客户交往的本企业其他部门人员提供有价值的资料。 提升客户在企业的信用等级的可信度,能及时防止异常客户突然大量进货而 造成企业利益的损失。 当企业的营销人员请假或辞职时,代理人员或继任人员很容易与客户接洽并 继续开展业务活动。 为企业制定整体营销规划提供现实资料。 十二合同的签定签定合同的目的是为了使签定合同的双方能够良 好地履行各自所应承担的责任,并按照合同之规定完成整个执行过程。因此合同 也是遵守合同方向违约方追偿名誉和经济损失的法律凭证。营销人员在与客户洽 谈合同条款时应注意下列问题 营销人员应清楚自身的权限范围,如超出权限范围的决定须向上级主管请示, 决不可越权处理。必须经过预评审的合同定要按程序执行。 在与客户的日常交往中应对其综合实力......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 销售后服务。内容包括定期与客户取得联系,检查产品使用状况。如发生故 障及时派专业人员修理。指导客户在产品使用时限到期后及时更换新产品。 目前,企业要在市场上推广所生产的产品,同时又不愿采用降低价格的方 式来占领市场,所采用的方式有两种 企业所生产的产品特别优异,具有其他同类型产品无法比拟的性能和特点。 企业以迅速完善专业体贴的售前售中和售后服务来满足客户的要求, 从而赢得客户的信心,刺激客户再度购买的欲望。 市场经济发展到定阶段后,同行业企业间相关产品的质量性能特点 价格及市场知名度都非常接近,因此加强产品销售服务工作就成为企业争取客 户占领市场最有效的手段。 开展产品销售服务工作时应防止出现的问题 企业各部门及经销商之间相互推卸责任。客户在销售部服务部工程部 技术部及经销商之间忙于寻找责任部门,但就是没有得到满意的答复。 工程技术人员的专业水平欠佳......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“..... 所辖区域行业需求性的强弱。 所辖区域自然环境的特点。 国家财政经济政策的支持和投入力度。 营销人员个人推广能力的高低。 目标销售量的执行 目标销售量在执行的过程中强调过程管理。营销 经理所拟订的当年工作计划及计划的实施步骤中不仅包括以销售额为主体 的预算数值,还必须包括市场预测销售组织销售方法销售预算产 品售价产品促销广告和宣传消费者意见反馈等各项内容。每位线 营销人员在各自的工作计划中必须按照所辖区域销售淡旺季的特点将目 标销售量分解至全年个月,每个月制定份详尽具体的营销工作计 划。在制定每月的销售工作计划时应以周为单位进行分割,般情况下第 周完成月计划至,第二周完成月计划至,第三周完成月计划至 ,余下时间完成月计划至,同时,每周填写访客记录表并写 出工作周报。 目标销售量的修正 已制定的目标销售量在执行段时间后......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....如有部分营销人员较容易达成 所分配的目标销售量,而部分营销人员无法达成所分配的目标销售量 的现象存在,则必须对已分配的目标销售量进行调整,否则会影响到 企业总体目标的完成。 六制定拜访客户计划及客户销售量的综合分析市 场营销人员要提高销售业绩,达成目标销售量,实际上与客户的日常销售情 况息息相关。因此,营销人员的工作重点就是拜访客户。安排每月拜访客户的时 间和顺序,准备好推销资料推销工具推销语句及希望在与客户的洽谈中需要 了解的市场信息等都必须有妥善的计划。而在企业总体的销售收入中,少量客户 的交易额往往占整体销售收入的大部分。般占总体销售量范围以内的客户 划分为大客户,余下范围以内的客户划分为小客户。因此,营销人员对所有 客户的交易额必须加以分析,对大客户应重点拜访,小客户拜访的比例应低于大 客户,以提高整体拜访客户的效率。 七开发新客户目前,在自由竞争的市场经济规律下......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....对产品所出现的故障难以进行维修。 服务速度太慢。销售服务部门对客户所要求服务的时间再延续,使客户抱 怨不已。 维修人员服务不足且态度傲慢。维修人员对客户态度欠佳,对客户的要求随 意敷衍,掉以轻心。 维修收费不合理。企业对产品维修的收费无具体标准,维修人员将产品维修 妥当后对客户漫天要价,使客户感到维修费用太高。 九货款的回收在整个市场营销活动的过程中,最重要的步骤就是 收款,完整的市场营销活动是企业将货款全部收回时才算结束,这也是企业 行为的最终体现。如壹笔合同执行后而无法将货款收回,则此合同毫无意义,因 此营销人员必须在整个营销活动中处处考虑收款的重要性。加强货款的回收,有 助于企业加快资金周转率,提升投资回报率,减少利息支出的负担,使企业的生 产和经营状况处于良性发展的轨道上。在日常的营销活动中......”

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