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ppt 培训课件:员工情绪管理 ㊣ 精品文档 值得下载

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《培训课件:员工情绪管理》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 信的开头写到,“华为不断地有员工自杀 与自残,而且员工中患忧郁症焦虑症的 不断增多,令人十分担心”。很不幸的是, 任正非的话音刚刚落下,又有位华为的 员工疑因压力过大而自缢于深圳小区的 楼道内。案例通用汽车的危机与解决 通用汽车为了提高劳公司业绩不好的客观事实以及如何改变 现状。员工认为自己和以前样努力,甚至比以前更努力, 应该得到与以前样的收入。 薪酬支付的随意性太强,薪酬福利制度不完善,业绩好就 发,业绩不好就不发,全凭老板句话,让员工感觉老板 不重视他们,没有考虑员工的利益,报酬支付程序缺乏公 平感。问题分析 老板将发奖金简单的看成了钱的问题,没有考虑 到不同的分配形式对员工心理行为的影响,使 得旦停止发钱,员工的心理行为就发生较大 的转变。这是许多企业老板的误区。 分配是个复杂的课题......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....”自己年辛苦到头,却要遭此恶罪愤愤 不平。 罪恶感产生类似“都是我不好,我天生没有赚钱的命,还连累了家里人” 自怨自艾的情绪,觉得自己无能透顶。 无助感顿感世事无常,束手无策。“我眼睁睁地看着账户里的钱消失, 点办法也没有。”意志消沉。 倦怠感“投资理财真不是人干的事,我以后再也不玩这个游戏了!”你对 投资理财的事情概提不起兴趣来,生活中的方方面面都会有同样的倦怠感。 无聊。有部分专业炒股的股民,投资理财早已经成为生活的主要活动,而 这阵子,生活就顿失重心。比“不知如何打发时间”更可怕的,是觉得“生 活了无生趣”的心理心态。这些情绪如果不做处理,极有可能演化为慢性的 抑郁,继而对任何事情都提不起精神来......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心,立竿见影的办法是彼此交心。” 愤怒情绪发生的特点在于短暂,“气头”过后,矛盾就较为容易解决。 当别人的想法你不能苟同,而时又觉得自己很 难说服对方时,闭口倾听会使对方意识到,听话 的人对他的观点感兴趣,这样不仅压住了自己的 “气头”,同时有利于削弱和避开对方的“气头”。你可以教大家几个息怒的技巧 交换角色。卡内基梅伦大学的商学教授罗伯特凯利, 在加利福尼亚州电脑公司遇到位程序设计员和他的上 司就个软件的价值问题发生争执,凯利建议他们互相 站在对方的立场来争辩,结果五分钟后,双方便认清了彼 此的表现多么可笑,大家都笑了起来,很快找出了解决的 办法。在人与人沟通的过程中,心理因素起着重要的作用, 人们都认为自己是对的,对方必须接受自己的意见才行。 如果双方在意见交流时,能够交换角色而设身处地地想 想......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....旨在帮助员工及其家庭成员解 决各种职业心理健康问题和行为问题,提高员 工在组织中的工作绩效开发工作潜能以及改 善组织气氛和管理。它也可以叫“员工援助计 划”。你可以教大家几个息怒的技巧 平心静气。美国经营心理学家欧廉尤里 斯教授提出了能使人平心静气的三项法则 “首先降低声音,继而放慢语速,最后胸 部挺直。” 降低声音放慢语速都可以缓解情绪冲动, 而胸部向前挺直,就会淡化冲动紧张的气 氛。 因为情绪激动语调激烈的人通常都是身 体前倾的,这样就会使自己的脸接近对方, 这种讲话姿态会人为地造成紧张局面。你可以教大家几个息怒的技巧 闭口倾听。英国著名的政治家历史学家帕金 森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉在合著的 知人善任书中谈到“如果发生了争吵, 切记免开尊口。先听听别人的,让别人把话说完......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“..... 理性升华。当冲突发生时,在内心估计个后果,想 下自己的责任,将自己升华到个有理智豁达气度的人, 就定能控制住自己的情绪,缓解紧张的气氛。情绪管理对个体的作用 帮助解决的个人问题主要有压力情绪人际关系及 心理困扰等。具体来说表现在如下八个方面 减轻工作压力,改善工作情绪,提高工作积极性。 学会有效协调工作与家庭生活的关系,提高心理健康 水平。 改善沟通和人际关系。 增强员工自信心,提高适应能力。 克服不良嗜好。 促进家庭和睦。 预防过激事件的发生。 掌握解决下属个人心理困扰的实用技术。员工情绪管理什么是情绪 “情绪”是指个 人内在的感受和反应,除了喜怒 哀乐之外,还有怀疑不满失 望嫉妒压抑焦虑好奇平 静自在等各式各样的情绪状态。经济危机其实就是“情绪危机” 怀疑政府能把保住吗 不满为何不把万亿美元分给全民 失望政府说外汇储备是负债......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并不仅仅是简 单的钱的问题。花了钱又造成员工不满的情况很 多,许多企业都解决不好这方面的问题。 人力资源部门也缺乏专业的建议,往往是老板说什么就做 什么,没有给老板提出专业方面的意见和建议,执行老板 的决定前也没有与员工进行细致的沟通,做说明说服工 作,让员工感到被关心和重视,致使工作处于被动局面。应对方案 人力资源经理孙霞应该从专业的角度给老板和业务 部门管理人员阐明员工抱怨增加对今后工作的影响 和对组织气氛的危害,提醒公司重视并采取适当措 施改变现有状况。 借助五长假来临精心策划组织活动,如爬山 郊游体育比赛娱乐活动或形式多样的活动,让 员工感到虽然公司遇到了暂时的困难,但人力资源 部门和公司直努力想改变现状,创造良好的氛围。 组织次由公司骨干员工参加的沟通会,让领导说 明公司目前经营状况和公司正在采取的措施......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....努 力提高你自己的情商。 你要花时间与下属建立个人关系。这样你 就能帮助他们成功实现其个人和职业目标。 每个星期你都要找些机会表扬下属。 要对有关绩效的问题迅速做出回应,在小 问题尚未酿成大问题之前尽量解决掉。 通过纠正性质的教练指导,帮助员工持续 地提高他们的绩效。情商教练的信念基础 大多数人都希望能把工作做好。我们都有种内在的动力,这种动力 驱使着我们在工作中表现出色。 早年的经历会影响人的情商。 缺乏自我认知是培养情商最大障碍。 如果我们能够从旁观者的角度审视自己,我们就会在我们工作和生活 中的些方面选择不同的行为方式。 情商教练的过程就像在人们面前竖起面镜子,让他们可以对自己看 得更加清楚。包括让他们明白自己的行为将会如何影响别人帮助人 们充分地利用其自身的长处,并且继续满足他们不断出现的新的发展 需求......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....问员工你为什么不快乐 如果你可以改变与我们公司有关的件事, 那将是什么 对于公司和你的团队正在做的,你有何感 受 作为背后支持你的上司,你怎样评价我现 在的工作 对于自己的工作,你觉得收到了足够的反 馈吗 从工作中的哪部分,你获得的成就感最 大问员工你为什么不快乐 在工作中,哪方 面让你最难获得成就 感 你希望怎样改变你 目前的工作 为了更高效的工作, 你觉得自己是否获得 了足够的培训 我们公司,怎样才 能帮你实现你的职业 目标危机时期常见心理异常 焦虑“怎么办钱没了!”“糟了,情况还会越来越糟。”灾难性念头萦 绕不去,饮食和睡眠状况开始混乱。 愤怒开始痛斥国家金融机构束手旁观而不积极救市,或者咒骂“华尔街的 那些混账,把我害得那么惨!”曾为你推荐股票的朋友也受到牵连“都是 你让我买那个股的......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....并就目前员工中出现的问题向骨干员工 寻求解决的办法,并请骨干员工正面影响其他员工。建立充分信赖和依靠员工的文化氛围 及时通过各部门例会专题报告会议企业内部网络公司宣 传栏培训讨论会等形式向员工通告公司经营状况,将公司目 前经营上遇到的问题和困难及时与员工进行沟通,发挥员工的 作用,共同寻找解决问题的办法 在进行与员工的切身利益相关的决策时如降低福利,先收 集听取员工的意见,做好充分的前期沟通工作,得到骨干员 工的支持和理解,让员工感受到在企业受到尊重得到信任, 员工才会真诚的付出 创造更多员工参与企业经营管理的机会,如提案改善制度 专项管理问题改善活动等,让员工关心企业发展,增强员工个 人和企业之间的感情依附。什么是员工 情绪管理什么是员工情绪管理 根据企业具体情况,通过专业人员对组织 进行诊断,提供专业指导培训和咨询......”

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